• Картриджи
  • Все
  • Скупка картриджей
  • Распродаем
  • Для бизнеса
  • Утилизируем
  • Отзывы
  • Соглашение
  •  

     

     

    Руководство по 3220

    Функции вашего принтера

    Обзор принтера

    Приступая к работе

    Загрузка материалов для печати

    Копирование и сканирование

    Факс

    Обслуживание

    Обслуживание принтера Xerox WorkCentre 3220

    Рекомендации по предотвращению замятия бумаги

    В большинстве случаев замятия бумаги можно избежать, если использовать бумагу рекомендованного типа.

    Правильно отрегулируйте ограничители бумаги.

    Не перегружайте лоток. Стопка бумаги в лотке не должна быть выше отметки максимального уровня бумаги на внутренней стороне лотка.

    Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.

    Согните, разверните веером и выпрямите пачку бумаги перед загрузкой.

    Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную бумагу.

    Не загружайте одновременно бумагу различных типов.

    Используйте только рекомендованные материалы для печати. Загружайте материалы для печати в обычный лоток лицевой стороной вниз, а в лоток ручной подачи — лицевой стороной вверх.

    Устранение замятия документа

    В случае замятия оригинала при прохождении через автоподатчик на дисплее появляется сообщение Замятие.

    Ошибка на входе в автоподатчик

    1. Извлеките оставшуюся бумагу из автоподатчика.

    2. Откройте крышку автоподатчика.

    Крышка автоподатчика

    Поверните шестеренку на правом конце ролика автоподатчика по направлению к автоподатчику и извлеките ролик из гнезда.

    3. Извлеките из автоподатчика документ, осторожно потянув его влево и наружу.

    4. Вид вашего принтера может отличаться от иллюстрации в зависимости от модели.

    Совместите левый конец ролика автоподатчика с гнездом и вставьте в гнездо правый край блока автоподатчика. Поверните шестеренку на правом конце ролика автоподатчика по направлению к входному лотку для документов.

    5. Закройте крышку. Снова загрузите бумагу в автоподатчик.

    Для предотвращения замятия документов, напечатанных на толстой, тонкой бумаге или бумаге смешанного типа, копируйте и сканируйте такие оригиналы со стекла экспонирования.

    Сбой на выходе из автоподатчика

    1. Извлеките оставшуюся бумагу из автоподатчика.

    2. Возьмите бумагу обеими руками и вытяните ее вправо из зоны подачи.

    3. Затем загрузите удаленные страницы обратно в автоподатчик.

    Сбой в работе ролика подачи

    1. Откройте крышку сканера.

    2. Возьмите бумагу обеими руками и вытяните ее вправо из зоны подачи.

    3. Закройте крышку сканера. Затем загрузите удаленные страницы обратно в автоподатчик.

    Устранение замятий бумаги

    При замятии бумаги на дисплей выводится предупреждающее сообщение. Для определения места замятия и удаления застрявшей бумаги воспользуйтесь следующей таблицей.

    СООБЩЕНИЕ

    МЕСТО ЗАМЯТИЯ

    Замятие 0. Откр/зак. крышку

    В области подачи бумаги или внутри принтера

    Замятие 1. Откр/зак. крышку

    Замятие внутри устройства

    Замятие 2. Проверьте внутри

    Внутри принтера или в области термофиксатора

    Зам. 2-ст.печ. 0 Проверьте внутри

    Замятие внутри устройства

    Зам. 2-ст.печ. 1 Откр/зак. крышку

    В области подачи бумаги или внутри принтера

    В зависимости от модели и комплектации, некоторые сообщения могут не появляться на дисплее.

    Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно. Для удаления замятой бумаги выполните действия, описанные в последующих разделах.

    Область подачи бумаги

    Если замятие бумаги произошло в области подачи, вытащить замятую бумагу можно следующим образом.

    1. Откройте лоток.

    2. Осторожно выньте мятую бумагу, как показано ниже.

    Если замятая бумага удаляется с трудом или ее не видно, проверьте, не замялась ли она «В области картриджа». 3. Вставьте лоток обратно в устройство. Печать автоматически возобновится.

    Замятие в лотке ручной подачи

    Если при печати с использованием лотка ручной подачи устройство определяет, что бумага отсутствует или загружена неправильно, то замятую бумагу можно удалить следующим образом.

    1. Если бумага застряла в области подачи, медленно и осторожно вытяните ее.

    2. Загрузите бумагу в лоток ручной подачи.

    3. Откройте и закройте переднюю крышку. Устройство возобновит печать документа.

    В области картриджа

    Если бумага замялась в области картриджа, для извлечения замятой бумаги выполните следующие действия.

    1. Откройте переднюю крышку и извлеките их.

    2. Осторожно выньте мятую бумагу, как показано ниже.

    3. Установите его на место и закройте крышку. Печать автоматически возобновится.

    Если передняя крышка закрыта неплотно, устройство работать не будет.

    Замятие в области выхода бумаги

    Если бумага замялась в области выхода, для извлечения замятой бумаги выполните следующие действия.

    1. Если большая часть бумаги видна, вытяните ее. Откройте и

    закройте плотно переднюю крышку. Устройство возобновит печать документа.

    2. Если не удается определить место замятия или бумага удаляется с трудом, перейдите к шагу 2.

    3. Откройте заднюю крышку.

    Потяните вниз заднюю направляющую с каждой стороны и аккуратно выньте замятую бумагу из устройства. Установите направляющие в исходное положение.

    4. Закройте заднюю крышку. Печать автоматически возобновится.

    Замятие в области блока двусторонней печати

    Если блок двусторонней печати установлен неправильно, может произойти замятие бумаги. Убедитесь, что блок для двусторонней печати вставлен правильно.

    1. Извлеките блок двусторонней печати из устройства.

    2. Удалите замятую бумагу из блока двухсторонней печати.

    Если бумага не вытаскивается вместе с блоком двусторонней печати, извлеките бумагу из нижней части устройства.

    Если не удается определить место замятия или бумага удаляется с трудом, перейдите к шагу 3.

    3. Откройте заднюю крышку.

    4. Потяните вниз задние направляющие по обеим сторонам и вытащите бумагу. Установите направляющие в исходное положение.

    5. Закройте заднюю крышку. Печать автоматически возобновится.

    В дополнительном лотке

    Если замятие бумаги произошло в дополнительном лотке, вытащить замятую бумагу можно следующим образом.

    1. Откройте дополнительный лоток, потянув его на себя.

    2. Если замятую бумагу видно, осторожно вытяните ее из принтера, как показано на рисунке.

    Если не удается определить место замятия или бумага удаляется с трудом, перейдите к шагу 3. 3. Откройте лоток наполовину.

    4. Осторожно вытяните мятую бумагу наружу.

    5. Вставьте лотки обратно в устройство. Печать автоматически возобновится.

    Описание сообщений на дисплее

    Сообщения на дисплее панели управления содержат информацию о состоянии устройства и ошибках печати. В таблице ниже приведены объяснения этих сообщений и сведения о способах устранения неполадок. Сообщения и их значения перечислены в алфавитном порядке.

    Если в таблице отсутствует сообщение, выключите и вновь включите питание устройства и повторите попытку печати. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

    В зависимости от модели и комплектации, некоторые сообщения могут не появляться на дисплее.

    ххх обозначает тип материала для печати, ууу означает лоток.

    СООБЩЕНИЕ

    ЗНАЧЕНИЕ

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    [ууу]

    бумага в лотке

    Размер бумаги, указанный в настройках принтера, не соответствует размеру загружаемой бумаги.

    Загрузите в лоток бумагу нужного размера.

    [ууу]

    нет бумаги

    В лотке отсутствует бумага.

    Загрузите бумагу в лоток.

    [Наж.Остановить]

    Кнопка

    Stop/Clear© была нажата во время работы.

    Повторите еще.

    [Несовместим]

    Полученный факс определен как нежелательный.

    Он будет удален. Настройте параметры нежелательных факсов.

    [Нет ответа]

    Не удается получить ответ от принимающего факса после нескольких попыток дозвона.

    Повторите еще. Убедитесь в том, что принимающий факс находится в рабочем состоянии.

    [Ошибка линии]

    Аппарат не может соединиться с принимающим факсом, или соединение прервано из-за проблем с телефонной линией.

    Повторите еще. Если проблема не устраняется, подождите около часа и повторите попытку. Можно также включить режим исправления ошибок.

    [Ошибка связи]

    Возникли проблемы со связью.

    Попросите отправителя повторно переслать документ.

    Вых. лот. полн. Откр/зак. крышку

    Выходной лоток устройства заполнен.

    Извлеките бумагу. Откройте и закройте переднюю крышку.

    СООБЩЕНИЕ

    ЗНАЧЕНИЕ

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Заправл.карт.

    Т

    Установленный не является оригинальным или был повторно заправлен.

    При заправке качество печати может значительно снизиться, так как его характеристики могут отличаться от оригинального. Рекомендуется использовать производства Samsung.

    Крышка открыта

    Передняя крышка закрыта неплотно.

    Закройте крышку до щелчка.

    Линия занята

    Принимающий факс не отвечает или линия занята.

    Повторите попытку через несколько минут.

    Мало тонера

    Т

    Соответствующий почти пуст.

    Извлеките и тщательно встряхните его. Это позволит временно возобновить печать.

    Не назначен

    Кнопке быстрого вызова или номеру ячейки быстрого набора, которые вы пытаетесь использовать, не назначен номер.

    Введите номер вручную при помощи цифровой клавиатуры или сохраните номер или адрес.

    Неиспр. картридж

    Т

    Установленный не предназначен для данного устройства.

    Установите оригинальный, предназначенный для данного устройства.

    Нет тонера

    Т

    Тонер закончился. Устройство прекращает печать. Нажмите кнопку ОК, чтобы перейти от сообщения к пункту Остановить или Продолжить.

    Стрелками «вправо» и «влево» выберите пункт Остановить или Продолжить. Если выбрать пункт Остановить, нажав кнопку ОК на панели управления, устройство прекратит печать. При выборе пункта Продолжить печать не будет остановлена, но ее качество не гарантируется. Если не был выбран ни один из вариантов, принтер продолжит работу так, как при выборе варианта Остановить. Замените на новый.

    СООБЩЕНИЕ

    ЗНАЧЕНИЕ

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Память заполнена

    Память устройства заполнена.

    Удалите ненужные задания факса. Повторите попытку передачи после того как свободной памяти станет больше. Также можно разделить передачу на несколько частей.

    Повторите ввод

    Введено недопустимое значение.

    Введите правильное значение.

    Повторить набор?

    Если линия занята, устройство ожидает некоторое время перед повторным набором номера.

    Нажатие на кнопку ОК приведет, непосредственно, к повторному набору номера или Stop/Clear к отмене повторного набора.

    Размер сообщения не поддерж.

    Слишком большой размер письма не поддерживается SMTP-сервером.

    Разделите письмо или уменьшите разрешение.

    Рее. [ххх] на исходе

    Срок службы узла заканчивается.

    Страница слишком большая

    Данные одной страницы превышают установленный размер письма.

    Уменьшите разрешение и повторите попытку.

    Тонер закончился

    Срок службы, на который указывает стрелка индикатора, истек.

    Это сообщение выводится, если тонер закончился и устройство прекратило печать. Замените соответствующий картридж оригинальным.

    Установите карт.

    Т

    Не установлен.

    Установите.

    Формат не поддержив.

    Выбранный формат файла не поддерживается.

    Выберите корректный формат файла.

    Устранение других неполадок

    В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

    Подача бумаги

    ПРОБЛЕМА

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Во время печати произошло замятие бумаги.

    Устраните замятие.

    Листы бумаги слипаются.

    Убедитесь, что лоток для бумаги не переполнен. Лоток может вмещать до 250 листов в зависимости от толщины бумаги. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. Вытащите бумагу из лотка, согните ее или расправьте. Бумага может слипаться при повышенной влажности.

    Не подается несколько листов бумаги.

    • Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте бумагу только одного типа, размера и одинаковой плотности. Если несколько листов бумаги вызвали замятие, удалите застрявшую бумагу.

    Бумага не подается в устройство.

    Устраните помехи внутри устройства. Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства. • Если оригинал не подается в устройство, попробуйте заменить резиновый блок автоподатчика.

    Постоянно происходит замятие бумаги.

    В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. Для печати на специальных материалах используйте лоток ручной подачи. Используется бумага неподходящего типа. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства. Внутри устройства скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю крышку и удалите остатки бумаги. Если оригинал не подается в устройство, попробуйте заменить резиновый блок автоподатчика.

    Конверты неправильно подаются в устройство.

    Проверьте положение ограничителей по обеим сторонам конверта.

    Неполадки при печати

    Устройство не печатает.

    На устройство не подается питание.

    Устройство не является принтером по умолчанию.

    Проверьте подключение шнура питания. Проверьте выключатель и источник питания.

    Выберите в качестве принтера по умолчанию в системе Windows.

    Проверьте наличие следующих ошибок:

    Не закрыта передняя крышка. Закройте крышку.

    Произошло замятие бумаги. Устраните замятие.

    Не загружена бумага. Загрузите бумагу. Установите картридж. При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к представителю службы технической поддержки.

    Неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством.

    Соединительный кабель между компьютером и устройством неисправен.

    Указан неправильный порт.

    Неправильно настроены параметры устройства.

    Драйвер принтера установлен неправильно.

    Произошел сбой в работе устройства.

    Отключите кабель и подключите его еще раз.

    Если возможно, подключите кабель к заведомо исправному компьютеру и напечатайте документ. Кроме того, можно попробовать подключить другой кабель принтера.

    Проверьте настройки принтера в операционной системе Windows и убедитесь, что задание печати отправляется на правильный порт. Если у компьютера несколько портов, убедитесь, что устройство подключено к нужному порту.

    Проверьте свойства принтера и убедитесь, что все параметры печати установлены правильно.

    Переустановите программное обеспечение принтера.

    Просмотрите сообщение на дисплее панели управления, чтобы выяснить, не произошла ли системная ошибка.

    ПРОБЛЕМА

    ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Устройство не печатает. (Продолжение)

    Размер документа слишком велик, и на диске компьютера недостаточно свободного места, чтобы разместить задание печати.

    Освободите место на диске и повторно отправьте документ на печать.

    Устройство подает материалы для печати не из указанного источника бумаги.

    В окне свойств принтера неправильно указан источник бумаги.

    В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на вкладке Тонкая диалогового окна свойств принтера. Правильно укажите источник бумаги. См. экран справки драйвера принтера.

    Печать выполняется слишком медленно.

    Задание печати слишком сложное.

    Упростите страницу или измените параметры качества печати.

    Половина страницы пуста.

    Неправильно выбрана ориентация страницы.

    Измените ориентацию страницы в используемом приложении.

    Фактический размер бумаги не соответствует выбранным настройкам.

    Убедитесь, что размер бумаги в лотке совпадает с размером бумаги, указанным в настройках драйвера принтера. Также проверьте, совпадает ли этот размер с размером бумаги, заданным в приложении.

    На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.

    Кабель принтера подключен неправильно или неисправен.

    Отключите и снова подключите кабель принтера. Проверьте качество печати, повторно отправив на печать документ, который ранее печатался успешно. Подключите кабель и устройство к другому компьютеру и выведите на печать задание, которое печатается успешно. Подключите новый кабель принтера.

    Выбран неправильный драйвер принтера.

    В соответствующем меню приложения проверьте, правильно ли выбрано устройство.

    Сбой приложения.

    Отправьте задание на печать из другого приложения.

    Сбой операционной системы.

    Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и снова включите устройство.

    Слишком светлое или бледное изображение

    Пятна тонера

    Непропечатанные участки

    Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице по перечисленным ниже причинам:

    В картридже заканчивается тонер. Срок службы картриджа можно немного продлить. Если это не улучшит качество печати, установите новый картридж с тонером. Бумага не отвечает требованиям (например слишком влажная или жесткая).

    Если вся страница слишком светлая, это значит, что установлено низкое разрешение печати. Выберите нужное разрешение.

    Если изображение бледное и грязное, значит картридж нуждается в чистке.

    Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите блок лазерного сканирования, обратитесь в службу технической поддержки.

    Бумага не отвечает требованиям (например слишком влажная или жесткая). Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги.

    Беспорядочно расположенные на странице бледные области обычно округлой формы могут возникать по следующим причинам: Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания. Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой марки.

    Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или сорта. • Настройте параметр принтера и повторите попытку. В свойствах принтера перейдите на вкладку Бумага и установите в качестве типа бумаги значение Толстая. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

    Белые точки

    Вертикальные линии

    Цветной или черный фон

    Разводы тонера

    Белые точки могут появляться на странице по следующим причинам:

    Бумага слишком грубая; внутренние элементы устройства, в том числе ролик переноса, загрязнены используемой бумагой. Очистите внутренние части устройства. Обратитесь в службу технической поддержки. Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине: барабан внутри картриджа поцарапан. Извлеките картридж и установите новый.

    Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по следующей причине:

    Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите блок лазерного сканирования, обратитесь в службу технической поддержки.

    При слишком сильном затенении фона выполните следующие действия:

    Замените бумагу менее плотной.

    Проверьте условия эксплуатации устройства: слишком низкая или слишком высокая влажность (например относительная влажность более 80 %) может привести к чрезмерному затенению фона.

    Извлеките картридж и установите новый.

    Очистите внутренние компоненты устройства.

    Проверьте тип и качество бумаги. Извлеките и установите новый.

    Повторяющиеся вертикальные дефекты

    Рассеивание тонера

    Деформированные символы

    На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки:

    Картридж неисправен. Если на страницах появляются повторяющиеся отметки, несколько раз напечатайте страницу чистки, чтобы очистить картридж. Если это не помогает, установите новый.

    На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц.

    Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом.

    Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.

    Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет печати, чтобы не печатать на клееных швах с обратной стороны. Печать на них может привести к появлению дефектов.

    Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение печати в приложении или в свойствах принтера.

    Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Используйте другую бумагу. Если символы искажены и текст волнообразно искривлен, возможно, блок сканирования нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. Убедитесь в том, что бумага или другой материал загружены правильно, а ограничители прилегают к стопке не слишком свободно и не слишком плотно.

    Сворачивание и искривление

    Морщинки и складки

    Напечатанные страницы загрязнены с обратной стороны

    Цветные или черные страницы

    Незакрепленный тонер

    Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги. Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

    Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

    Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние компоненты устройства.

    Возможно, картридж установлен неправильно. Извлеките и вновь установите его.

    Возможно, неисправен и требует замены. Извлеките и установите новый.

    Возможно, устройство нуждается в ремонте.

    Обратитесь в службу технической поддержки.

    Очистите внутренние компоненты устройства.

    Проверьте тип и качество бумаги.

    Извлеките и установите новый.

    Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте.

    Обратитесь в службу технической поддержки.

    Непропечатка символов

    Горизонтальные полосы

    Сворачивание

    На нескольких страницах появляется непонятное изображение, тонер плохо закрепляется на бумаге, снижается яркость печати или появляются загрязнения.

    Непропечатка символов — это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета.

    Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать пленки другого типа. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатка символов может быть нормальным явлением.

    Возможно, печать выполняется на стороне листа, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.

    Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям.

    Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже причинам:

    Картридж установлен неправильно.

    Извлеките и вновь установите его.

    Картридж неисправен. Извлеките и установите новый.

    Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните следующие действия:

    Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

    Настройте параметр принтера и повторите попытку. В свойствах принтера перейдите на вкладку Бумага и установите в качестве типа бумаги значение Тонкая. Более подробные сведения см. в разделе «Программное обеспечение».

    Используйте функцию Уклад, в стопку.

    Это может произойти в том случае, если принтер используется на высоте более 1 000 м над уровнем моря.

    На большой высоте могут появляться такие дефекты, как плохое закрепление тонера или снижение яркости печати. Этот параметр можно настроить на вкладке Утилита настройки принтера или на вкладке Принтер окна свойств драйвера принтера.

    Неполадки при копировании

    ПРОБЛЕМА

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Копии слишком светлые или слишком темные.

    С помощью функции Яркость сделайте фон копий более темным или светлым.

    На копиях появляются разводы, линии или пятна.

    Если эти дефекты присутствуют на оригинале, с помощью функции Яркость сделайте фон копии более светлым. • Если на оригинале документа этих дефектов нет, очистите блок сканирования.

    Изображение на копии перекошено.

    Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике — лицевой стороной вверх. Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.

    Устройство печатает пустые страницы вместо копий.

    Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике — лицевой стороной вверх.

    С копии легко стирается изображение.

    • Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри устройства.

    При копировании часто происходит замятие бумаги.

    • Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение направляющих бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности. Рекомендуется использовать бумагу плотностью 80 г/м2. Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков после удаления замятой бумаги.

    Тонер заканчивается, хотя напечатано меньшее количество копий, чем то, на которое рассчитан.

    • Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати форм, бюллетеней, книг и подобных документов расходуется больше тонера. • Возможно, устройство очень часто включают и выключают. Во время копирования крышка стекла экспонирования остается открытой.

    Неполадки при сканировании

    ПРОБЛЕМА

    Сканирование не выполняется.

    Сканируемый документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике — сканируемой стороной вверх. Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте, работает ли функция предварительного сканирования. Задайте более низкий уровень разрешения сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля USB. Убедитесь, что кабель USB исправен. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • Проверьте правильность настройки параметров сканера. Просмотрите настройки сканера в приложении и убедитесь, что задание сканирования передается на нужный порт.

    Сканирование выполняется очень медленно.

    Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст. В режиме сканирования скорость обмена данными снижается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. В параметрах настройки BIOS компьютера включите режим ЕСР. Это позволит увеличить быстродействие. Сведения о настройке BIOS см. в руководстве пользователя к вашему компьютеру.

    Неполадки функции сетевого сканирования

    ПРОБЛЕМА

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Не удается найти файл отсканированного изображения.

    Местонахождение файла с отсканированным изображением можно узнать, открыв вкладку Дополнительно в окне Свойства программы Сетевое сканирование.

    Не удается найти файл отсканированного изображения после сканирования.

    Проверьте, установлено ли на компьютере приложение для обработки отсканированных изображений. • Чтобы отсканированное изображение открывалось сразу после завершения сканирования, включите опцию Сразу же сохранить изображение в указанную папку с помощью приложения по умолчанию, на вкладке Дополнительно в окне Свойства программы Сетевое сканирование.

    Имя пользователя и PIN-код утрачены.

    Проверьте имя пользователя и PIN-код на вкладке Сервер программы Сетевое сканирование в окне Свойства.

    Не удается просмотреть файл справки.

    Для просмотра файла справки необходим браузер Internet Explorer версии 4 Service Pack 2 или более поздней версии.

    Не удается использовать Диспетчер сетевого сканирования Xerox.

    Проверьте версию операционной системы. Поддерживаются операционные системы Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 и Windows Vista.

    Неполадки при работе с факсом

    ПРОБЛЕМА

    Устройство не включается, дисплей и кнопки не работают.

    Отключите шнур питания и подключите его снова. • Убедитесь в том, что в розетке есть питание.

    Нет гудка на линии.

    Проверьте правильность подключения устройства к телефонной линии. • Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней другой телефон.

    Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно.

    Проверьте правильность сохранения номеров в памяти. Распечатайте содержимое адресной книги.

    Оригинал не подается в устройство.

    • Убедитесь, что бумага не помята и правильно загружена в устройство. Проверьте размер и толщину оригинала. Автоподатчик должен быть плотно закрыт. Возможно, требуется заменить резиновый блок автоподатчика.

    Факсы не принимаются автоматически.

    • Должен быть установлен режим приема Факс. Убедитесь в том, что в лотке есть бумага. Проверьте, не появляется ли на дисплее сообщение об ошибке. Устраните обнаруженные неисправности.

    Факс не отправляется.

    Оригинал должен быть загружен в автоподатчик или на стекло экспонирования. На дисплей должно выводиться сообщение Отправка. • Убедитесь в том, что принимающее устройство может принять отправляемый факс.

    Принятый факс имеет низкое качество или на нем есть непропечатанные места.

    • Устройство, отправившее факс, работает неправильно. • Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи. Проверьте устройство, сделав копию. Картридж неисправен. Замените.

    Некоторые слова на принятом факсе растянуты.

    В устройстве, отправившем факс, возникло замятие документа.

    На отправляемых документах появляются линии.

    Проверьте блок сканирования и при необходимости очистите его.

    ПРОБЛЕМА

    Устройство набирает номер, но соединение с удаленным факсом установить не удается.

    Возможно, удаленное устройство отключено, в нем нет бумаги или оно не может принимать входящие звонки. Попросите пользователя принимающего устройства решить проблему.

    Факс не сохраняется в памяти.

    Возможно, для сохранения факса недостаточно памяти. Если на дисплее появилось сообщение Память заполнена, удалите из памяти все ненужные факсы и затем повторите попытку сохранить документ.

    В нижней части каждой страницы или на следующих страницах появляются пустые области с небольшой полоской текста сверху.

    Возможно, были заданы неправильные значения для параметров бумаги.

    Типичные проблемы при использовании PostScript

    Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PS и появляются при одновременном использовании нескольких языков принтера.

    Чтобы при возникновении ошибок PostScript выводилось сообщение или печатался отчет об ошибке, откройте окно настройки печати и выберите соответствующий параметр в группе «Ошибки PostScript».

    НЕИСПРАВНОСТЬ

    ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА

    РЕШЕНИЕ

    Файл PostScript не выводится на печать.

    Драйвер PostScript установлен неправильно.

    • Установите драйвер PostScript, см. раздел «Программное обеспечение». Напечатайте страницу конфигурации и проверьте, доступен ли язык PS для печати. Если неисправность не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

    На экран выводится сообщение об ошибке проверки лимита.

    Задание печати слишком сложное.

    Упростите документ или установите дополнительную память.

    НЕИСПРАВНОСТЬ

    ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА

    РЕШЕНИЕ

    Распечатывается страница ошибок PostScript.

    Возможно, формат задания печати не соответствует формату PostScript.

    Выберите формат PostScript для задания печати. Проверьте, не ожидает ли приложение отправки файла настройки или заголовка PostScript на устройство.

    В настройках драйвера не выбран дополнительный лоток.

    Драйвер принтера не настроен для работы с дополнительным лотком.

    Откройте окно свойств драйвера PostScript, перейдите на вкладку Параметры устройства и выберите для параметра Лоток в группе Настраиваемые параметры значение Установлен.

    Типичные проблемы в операционной системе Windows

    ПРОБЛЕМА

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Во время установки появляется сообщение «Файл уже используется».

    Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, затем перезагрузите Windows. Переустановите драйвер принтера.

    На экране появятся сообщения «Общая ошибка защиты», «Ошибка ОЕ», «Spool 32» или «Недопустимая операция».

    Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку напечатать документ.

    На экране появятся сообщения «Ошибка печати», «Ошибка. Превышено время ожидания».

    Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения устройством процесса печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения процесса печати, проверьте соединение и/или наличие ошибок.

    Устройство не печатает

    Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера. Запустите программу Unified Driver Configurator и в окне Printers на вкладке Printers configuration проверьте список доступных принтеров. Данное устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер добавления нового принтера для настройки устройства. Проверьте, запущен ли принтер. Откройте окно Printers configuration и выберите устройство в списке принтеров. Просмотрите описание устройства на панели Selected printer. Если строка состояния содержит строку (stopped), нажмите клавишу Start. После этого устройство должно возобновить нормальную работу. Состояние stopped может возникнуть вновь в случае некоторых неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт устройства занят приложением для сканирования.

    Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над устройством разрешен только одному приложению. Остальные пользователи получат сообщение о том, что устройство занято (device busy). Откройте окно настройки портов и выберите порт, назначенный принтеру. Если порт занят другим приложением, это отображается на панели Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки. Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр печати «-oraw». Если параметр командной строки содержит «-oraw», удалите его, чтобы печать выполнялась правильно. В программе Gimp front-end выберите пункт print -> Setup printer и отредактируйте параметр в командной строке.

    ПРОБЛЕМА

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Устройство не печатает. (Продолжение)

    • В версии CUPS (Common Unix Printing System), включаемой в поставку ОС SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), зафиксированы неполадки при печати под управлением протокола IPP (Internet Printing Protocol). Используйте печать через сокеты или установите более позднюю версию CUPS (cups-1.1.22 или выше).

    Устройство не печатает страницы целиком, они выходят наполовину пустыми.

    Это известная проблема, возникающая, когда на цветном принтере в 64-разрядной версии системы Linux используется пакет Ghostscript 8.51 или более ранней версии. Об этой проблеме сообщалось на веб-сайте bugs.ghostscript.com в статье Ghostscript Bug 688252 (Ошибка Ghostscript 688252). Данная проблема устранена в пакете AFPL Ghostscript 8.52 и более поздних версий. Для устранения этой проблемы загрузите последнюю версию пакета AFPL Ghostscript с веб-сайта http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ и установите ее.

    Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.

    • Проверьте, есть ли в меню «Acquire» программы Gimp Front-end пункт «Xsane: Device dialog.». Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp. Подробную информацию см. в справке ОС Linux на компакт-диске с дистрибутивом Linux или в справке приложения Gimp Front-end. При использовании другого приложения для сканирования см. справку соответствующей программы.

    При печати документа появляется сообщение об ошибке «Cannot open port device file» (He удается открыть файл устройства порта).

    Во время печати не следует изменять значения параметров выполняемого задания печати (например с помощью служебной программы LPR). Известные версии сервера CUPS прерывают задание печати при изменении его параметров и пытаются повторно запустить прерванное задание. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт многофункционального устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт.

    Устройство отсутствует в списке сканеров

    Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено. Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера. В программе Unified Driver Configurator откройте окно Scanners configuration и нажмите на кнопку Drivers. Убедитесь, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует названию устройства. Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над устройством разрешен только одному приложению. Остальные пользователи получат сообщение о том, что устройство занято (device busy). Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. Для определения источника проблемы следует открыть настройки портов и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/mfpO соответствует обозначению 1_Р:0 в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует 1_Р:1, и т. д. Порты USB начинаются c/dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует/dev/mfp4, и так далее по порядку номеров. Если порт занят другим приложением, это отображается на панели Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.

    Устройство не сканирует

    Проверьте, помещен ли в устройство оригинал.

    Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода-вывода, проверьте правильность подключения устройства.

    Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над устройством разрешен только одному приложению. Остальные пользователи получат сообщение о том, что устройство занято (device busy). Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. Для определения источника проблемы следует открыть настройки портов и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/mfpO соответствует обозначению LP:0 в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует 1_Р:1 и т. д. Порты USB начинаются c/dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует/dev/mfp4, и так далее по порядку номеров. Если порт занят другим приложением, это отображается на панели Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать клавишу Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.

    Типичные проблемы в операционной системе Macintosh

    ПРОБЛЕМА

    ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

    Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

    Несовместимость файла PDF с программой Acrobat. Чтобы решить проблему, напечатайте файл PDF как изображение. В настройках печати Acrobat включите опцию Print As Image.

    Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.

    После печати документа задание не исчезает из очереди печати (в операционной системе Mac OS 10.3.2).

    Обновите операционную систему Mac OS до версии OS 10.3.3 или выше.

    В режиме печати обложки некоторые буквы не печатаются надлежащим образом.

    Проблема возникает из-за того, что Мае OS не может создавать шрифты во время печати в режиме печати обложки. Буквы английского алфавита и цифры в режиме титульного листа отображаются нормально.

    <<<назад

     

    при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна