Устранение неполадок принтера HP Officejet Pro X476/X576
Контрольный список по устранению неполадок
Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям. Шаг 1. Убедитесь, что устройство включено.
• Шаг 2. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках
• Шаг 3. Тестирование функций печати
• Шаг 4. Тестирование функций копирования
• Шаг 5. Тестирование функций отправки
• Шаг 6. Тестирование функций получения
• Шаг 7. Попробуйте отправить задание печати с компьютера.
• Шаг 8. Проверка печати Plug and Print с USB-накопителя
• Факторы, влияющие на производительность устройства
Шаг 1. Убедитесь, что устройство включено.
1. Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания и включено.
2. Убедитесь, что шнур питания подключен к устройству и розетке.
3. Проверьте источник питания, подключив кабель электропитания к другой розетке.
4. Если моторы устройства не вращаются, убедитесь, что картриджи установлены и дверцы закрыты. Панель управления отображает сообщения, чтобы предупредить о наличии проблем.
5. Если мотор устройства подачи документов не вращается, откройте крышку устройства подачи документов и удалите упаковочные материалы и пленку для транспортировки.
6. Если лампа сканера не светит во время копирования, сканирования или работы с факсами, свяжитесь со службой поддержки.
Шаг 2. Проверьте панель управления на наличие сообщений об ошибках
На панели управления должен отображаться индикатор состояния готовности. При появлении сообщения об ошибке устраните ее.
Шаг 3. Тестирование функций печати
1. На главном экране панели управления нажмите кнопку Настройка.
2. Для печати отчета откройте меню Печать отчетов и выберите «Отчет о сост. принтера».
3. Если отчет не распечатывается, убедитесь, что в лоток загружена бумага, и посмотрите на панели управления, имеется ли замятие бумаги внутри устройства.
Убедитесь, что параметры используемой бумаги соответствуют требованиям устройства.
Шаг 4. Тестирование функций копирования
1. Поместите в АПД страницу конфигурации и сделайте копию. Если бумага не подается в АПД плавно, возможно, следует очистить ролики АПД и тормозную площадку. Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют требованиям устройства.
2. Поместите страницу конфигурации на стекло сканера и сделайте копию.
3. Если качество скопированных страниц неприемлемо, очистите стекло и панель сканера.
Шаг 5. Тестирование функций отправки
1. На главном экране панели управления нажмите кнопку Настройка.
2. Откройте меню «Настройка факса», а затем откройте меню «Средства факса». Для тестирования функций факса нажмите кнопку Запустить проверку факса.
На панели управления нажмите кнопку Кнопка Факс, а затем Запуск факса.
Шаг 6. Тестирование функций получения
1. На главном экране панели управления нажмите кнопку Настройка.
2. Выберите меню Настройка факса, а затем меню Средства факса. Для тестирования функций факса нажмите кнопку Запустить проверку факса.
3. Отправьте факсимильное сообщение с другого устройства.
4. Проверьте и сбросьте параметры факса.
Шаг 7. Попробуйте отправить задание печати с компьютера.
1. С помощью текстового редактора отправьте на устройство задание на печать.
2. Если задание не распечатывается, убедитесь, что установлен правильный драйвер для принтера.
3. Переустановите программное обеспечение устройства.
Шаг 8. Проверка печати Plug and Print с USB-накопителя
1. Загрузите документ .PDF или фотографию JPEG на USB-устройство флэш-памяти и вставьте его в разъем, расположенный на передней панели устройства.
2. Появится меню. Попробуйте распечатать документ или фотографию.
3. Если список документов пуст, попробуйте использовать другой тип USB-устройства флэш-памяти.
Факторы, влияющие на производительность устройства
Несколько факторов влияют на время печати задания.
• Используемое программное обеспечение и его настройки
• Использование специальной бумаги (например, плотной бумаги или бумаги пользовательского формата)
• Время обработки и загрузки устройства.
• Сложность и формат графических изображений.
• Быстродействие используемого компьютера.
• Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.
• Цветная или черно-белая печать
• Тип используемого USB-накопителя
Восстановление заводских настроек по умолчанию
Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства и сети к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, и все номера факсов, сохраненные в памяти устройства. Также, эта процедура очищает телефонную книгу факса и удаляет страницы, сохраненные в памяти устройства. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.
1. На панели управления нажмите кнопку Настройка.
2. Прокрутите список и выберите меню Средства.
3. Прокрутите список и нажмите кнопку Восстановить заводские установки, затем ОК. Устройство автоматически перезапустится.
Неправильная подача бумаги и возникновение замятий
• Устройство не захватывает бумагу
• Устройство захватывает больше одного листа бумаги.
• Предотвращение замятий бумаги
Устройство не захватывает бумагу
Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.
2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.
3. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие для бумаги по меткам размера внизу лотка.
4. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.
5. Проверьте на панели управления устройства наличие сообщения о необходимости подтверждения ручной подачи бумаги в лоток 1, многоцелевой лоток в левой части устройства. Загрузите бумагу и продолжайте работу.
Устройство захватывает больше одного листа бумаги
Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.
2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.
3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки. Убедитесь, что в лотке находится бумага одного размера и типа.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие для бумаги по меткам размера внизу лотка.
Предотвращение замятий бумаги
Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.
1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства. Для данного устройства не рекомендуется использовать мелковолокнистую бумагу с низкой плотностью.
2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.
6. Следите за тем, чтобы лоток был всегда полностью вставлен в устройство.
7. В случае печати на плотной тисненой или перфорированной бумаге используйте многоцелевой лоток 1 в левой части принтера и подавайте листы по одному вручную.
Места возникновения замятий бумаги
Замятие может возникнуть в следующих местах:
|
1
|
Податчик документов
|
|
2
|
Сканер
|
|
3
|
Выходной лоток
|
|
4
|
Лоток 2
|
|
5
|
Дополнительный лоток 3 и левая дверца доступа к замятию
|
|
6
|
Лоток 1
|
|
7
|
Левая дверца
|
После замятия в устройстве могут оставаться чернила. Эта неполадка должна разрешиться после печати нескольких страниц.
Устранение замятий в податчике документов
1. Выключите устройство.
2. Откройте крышку устройства подачи документов.
3. Поднимите узел роликов устройства подачи документов и осторожно потяните за замятый лист.
4. Закройте крышку АПД.
5. Откройте крышку сканера. Если замятие бумаги произошло за белой пластиковой подкладкой, осторожно уберите ее.
Устранение замятий в многоцелевом лотке 1
1. Если замятый лист виден и легкодоступен в лотке 1, вытяните его из лотка 1.
Если лист разрывается, извлеките все его фрагменты перед продолжением печати.
2.
3.
4.
Кроме этого, иногда можно также снять лоток 2 и удалить замятый лист, вытянув его из устройства вправо на себя.
Если замятый лист не виден и труднодоступен в лотке 1, откройте левую дверцу для доступа к замятому листу.
Если бумага по-прежнему не видна или не доступна, снимите модуль двусторонней печати, вытянув его из принтера двумя руками. Уберите модуль двусторонней печати в сторону и установите его вертикально на листе бумаги во избежание утечки чернил и краски.
При снятии модуля двусторонней печати избегайте прямого контакта с черным цилиндром во избежание попадания чернил на кожу или одежду.
Нажмите на зеленую планку, чтобы опустить пластину. Устройство может приступить к подаче листа в зону печати. Аккуратно потяните за лист, если принтер еще не протянул его. Извлеките лист.
6. Поднимите зеленую планку, чтобы вернуть пластину в рабочее положение.
7. Вновь установите устройство двусторонней печати.
8. Закройте левую дверцу.
Устранение замятий в лотке 2
1. Откройте лоток 2, вытянув его из устройства и освободив фиксатор в задней левой части лотка.
2. Удалите замятый лист, вытянув его из устройства вправо и на себя.
3. Закройте лоток 2.
Чтобы закрыть лоток, нажимайте на его середину или с одинаковым усилием с обеих сторон. Не нажимайте только на одну сторону лотка.
Устранение замятий в дополнительном лотке 3
1. Откройте лоток 3.
2. Удалите замятый лист, вытянув его из устройства вправо и на себя.
3. Если не удается устранить замятие в лотке, попробуйте устранить его со стороны левой дверцы лотка 3.
4. Закройте лоток 3.
Чтобы закрыть лоток, нажимайте на его середину или с одинаковым усилием с обеих сторон. Не нажимайте только на одну сторону лотка.
Устранение замятий в левой дверце
1. Откройте левую дверцу.
2. Аккуратно удалите все бумагу с роликов и из области подачи.
Если лист разрывается, извлеките все его фрагменты перед продолжением печати. Не используйте острые предметы для удаления фрагментов.
3. Закройте левую дверцу.
Устранение замятий в выходном лотке
1. Найдите замятую бумагу в области приемника.
2. Удалите весь видимый носитель.
Если лист разрывается, извлеките все его фрагменты перед продолжением печати.
3. Откройте и затем закройте левую дверцу, чтобы сбросить сообщение.
Устранение замятия в дуплексере
1. Откройте левую дверцу.
2. Если видна задняя кромка листа, удалите лист из устройства.
3. Если бумага не видна или не доступна, снимите модуль двусторонней печати, вытянув его из принтера двумя руками. Уберите модуль двусторонней печати в сторону и установите его вертикально на листе бумаги во избежание утечки краски.
При снятии модуля двусторонней печати избегайте прямого контакта с черным цилиндром во избежание попадания чернил на кожу или одежду.
4. Нажмите на зеленую планку, чтобы опустить пластину. Устройство может приступить к подаче листа в зону печати. Аккуратно потяните за лист, если принтер еще не протянул его. Извлеките лист.
5. Поднимите зеленую планку, чтобы вернуть пластину в рабочее положение.
6. Вновь установите устройство двусторонней печати.
7. Закройте левую дверцу.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|