Проблемы сетевого подключения на принтере Canon PIXMA TS304
Не удается подключиться к принтеру после изменения конфигурации сети
Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.
Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера.
Не удается подключиться к принтеру через беспроводную сеть
Проверка 1
Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.
Включите принтер или устройства.
Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.
Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере?
Убедитесь, что компьютер надлежащим образом подключен к маршрутизатору беспроводной сети.
Проверка 2
Для получения дополнительных сведений о проверке параметров компьютера или состояния подключения см. руководство по эксплуатации, поставляемое с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.
Проверка 3
Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?
С помощью индикатора Беспров. (Wireless) проверьте состояние подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети.
Если индикатор Беспров. (Wireless) не горит, принтер не подключен к маршрутизатору беспроводной сети. Проверьте среду или параметры маршрутизатора беспроводной сети.
Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети.
Проверка 4
Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.
Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.
• Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 ГГц. Укажите на принтере такой же идентификатор SSID, как и на маршрутизаторе беспроводной сети с частотой 2,4 ГГц.
Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.
• Печать параметров сети
• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Проверка 5
Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.
• Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
Проверка 6
Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.
Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее туже частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
• Проверка состояния соединения принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
Проверка 7
Убедитесь, что используется допустимый канал.
Проверка 8
Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.
Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 7 в качестве допустимого.
В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.
Проверьте параметры брандмауэра защитного программного обеспечения.
Проверка 9
Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.
При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.
Проверка 10
Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную сеть, убедитесь, что в идентификаторе сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы (macOS).
Если неполадка не устранена, повторите настройку.
• Для Windows:
Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или веб-страницы.
• Для macOS:
Выполните настройку с помощью веб-страницы.
• Расположение:
Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и принтером нет никаких препятствий.
Не удается подключиться к принтеру через беспроводное прямое подключение
Проверка 1
Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет).
Включите принтер или устройства.
Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
Проверка 2
Проверьте параметры принтера.
Убедитесь, что индикатор Прямое (Direct) горит.
Если нет, нажмите один раз кнопку Прямое (Direct) для включения беспроводного прямого подключения.
Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).
Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.
Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
Проверка 3
Проверка 4
Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).
Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств.
Проверьте вариант подключения на устройстве.
Чтобы проверить идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?
Проверка 5
Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
Проверка 6
устройства.
Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от
Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.
• Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.
В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.
Проверка 7
Не удается выполнить печать по сети
Проверка 1
Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.
Если драйвер принтера не установлен, установите его. (Windows)
Установите драйвер принтера с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.
Проверка 2
Проверка 3
Убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен доступ каких-либо компьютеров.
• Для проверки MAC- или IP-адреса компьютера см. раздел Проверка IP- или MAC-адреса компьютера.
Неизвестный ключ сети
Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2 или WEP, установленного для маршрутизатора беспроводной сети
• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Настройка ключа шифрования
• IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
По соображениям безопасности рекомендуется выбрать WPA, WPA2 или WPA/WPA2. Если маршрутизатор беспроводной сети совместим с WPA/WPA2, также можно использовать WPA2 или WPA.
• Использование WPA/WPA2
Метод проверки подлинности, кодовая фраза и тип динамического шифрования должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.
Введите кодовую фразу на маршрутизаторе беспроводной сети (последовательность от 8 до 63 буквенно-цифровых символов или шестнадцатеричное число длинной 64 символа).
В качестве динамического метода шифрования автоматически выбирается TKIP (простое шифрование) или AES (криптостойкое шифрование).
• Этот принтер поддерживает WPA/WPA2-PSK (WPA/WPA2-Personal) и WPA2-PSK (WPA2-Personal).
• Использование WEP
Длина ключа, формат ключа, используемый ключ (от 1 до 4) и метод проверки подлинности должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.
Для взаимодействия с маршрутизатором беспроводной сети, использующим автоматически сгенерированные ключи WEP, необходимо настроить принтер на использование ключа, сгенерированного маршрутизатором беспроводной сети, указав его в шестнадцатеричном формате.
Для Windows:
При отображении экрана Сведения о WEP (WEP Details) после нажатия Поиск... (Search...) на экране Параметры сети (беспроводная сеть) (Network Settings (Wireless LAN)) в программе IJ Network Device Setup Utility следуйте инструкциям на экране для настройки длины, формата и номера ключа WEP.
• При подключении принтера к базовой станции AirPort через локальную сеть:
Если принтер соединен с базовой станцией AirPort по локальной сети, проверьте параметры в пункте Безопасность беспроводной сети (Wireless Security) программы AirPort (AirPort Utility).
• Выберите 64 бита (64 bit), если в качестве длины ключа в базовой станции AirPort выбрано 40-битный WEP (WEP 40 bit).
• Выберите 1 для элемента Идентификатор ключа (Key ID). Иначе компьютер не сможет взаимодействовать с принтером через маршрутизатор беспроводной сети.
Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения его параметров
При замене маршрутизатора беспроводной сети выполните повторную настройку сети для принтера.
• Для Windows:
Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или веб-страницы.
• Для macOS:
Выполните настройку с помощью веб-страницы.
• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
• Не удается установить связь с принтером после применения фильтрации MAC- или IP-адреса или ключа шифрования на маршрутизаторе беспроводной сети
Не удается установить связь с принтером после применения фильтрации MAC- или IP-адреса или ключа шифрования на маршрутизаторе беспроводной сети
Проверка 1
Проверьте настройку маршрутизатора беспроводной сети.
Проверка 2
Проверка 3
Убедитесь, что компьютер и маршрутизатор беспроводной сети могут взаимодействовать друг с другом при такой настройке.
При выполнении фильтрации MAC- или IP-адресов на маршрутизаторе беспроводной сети убедитесь, что MAC- или IP-адреса для компьютера, сетевого устройства и принтера зарегистрированы.
При использовании ключа WPA/WPA2 или WEP убедитесь, что ключ шифрования для компьютера, сетевого устройства и принтера соответствует ключу, установленному для маршрутизатора беспроводной сети.
Кроме самого ключа WEP, у принтера, маршрутизатора беспроводной сети и компьютера должны совпадать длина ключа, формат ключа, идентификатор используемого ключа и метод проверки подлинности.
При включенной функции шифрования не удается подключиться к принтеру после изменения типа шифрования для маршрутизатора беспроводной сети
Если после изменения типа шифрования для принтера он не может взаимодействовать с компьютером, убедитесь, что тип шифрования для компьютера и маршрутизатора беспроводной сети совпадает с типом шифрования, установленным для принтера.
Неизвестный пароль администратора, установленный на Принтере
Инициализируйте параметры принтера.
• Для Windows:
Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или веб-страницы.
• Для macOS:
Выполните настройку с помощью веб-страницы.
Низкая скорость печати
Проверка 1
Возможно, принтер выполняет печать большого объема данных с другого компьютера.
Проверка 2
Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
• Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и маршрутизатор беспроводной сети. (Windows)
Проверка 3
• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Не удается получить доступ к Интернету по беспроводной сети с помощью устройства связи
Проверка 1
Подключено ли устройство к принтеру с использованием беспроводного прямого подключения?
Если устройство подключено к принтеру с использованием беспроводного прямого подключения, доступ к Интернету невозможен. Выключите беспроводное прямое подключение и подключите устройство к маршрутизатору беспроводной сети.
Включен ли маршрутизатор беспроводной сети?
Правильно ли настроен маршрутизатор беспроводной сети?
Проверка 4
Проверьте расположение устройства и маршрутизатора беспроводной
Проверьте расстояние между устройством и маршрутизатором беспроводной сети, а также отсутствие препятствий или источника интерференции волн поблизости.
Уровень чернил не отображается на мониторе состояния принтера (Windows)
Используйте драйвер принтера с двусторонним обменом данными.
Установите флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support) на странице Порты (Ports) диалогового окна свойств драйвера принтера.
Не удается выполнить печать или подключиться
Повторите установку принтера, если соблюдается одно из следующих условий.
• Если компьютер или маршрутизатор беспроводной сети был заменен.
• Если параметры маршрутизатора беспроводной сети были изменены.
• Если метод подключения принтера (беспроводная сеть/USB) был изменен.
• Если вы забыли пароль администратора, указанный для принтера.
Если вы забыли пароль, инициализируйте принтер, чтобы восстановить пароль по умолчанию, а затем повторите установку принтера.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|