Поиск и устранение неисправностей в Epson Stylus Photo 790
Решение проблем в онлайновом режиме Для пользователей Windows
Problem Solver (Решатель проблем) предоставит вам советы, которые помогут решать различные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании вашего принтера. Но в некоторых регионах Problem Solver может быть недоступен. В этом случае вместо обращения к Решателю проблем вы можете обратиться на Technical Support Web Site .
Из меню Start (Пуск) Windows.
Щелкните на Start (Пуск), укажите на Programs (Программы) и потом на EPSON. Затем щелкните на ESP790 Problem Solver или на Technical Support.
Из Status Monitor 3.
В диалоговом окне Status Monitor 3 щелкните на Technical Support.
Из драйвера вашего принтера.
В меню Main (Главное) драйвера принтера щелкните на Technical Support.
Если вы обратились к Problem Solver (Решателю проблем) и не смогли решить вашей проблемы, то обратитесь за помощью к Technical Support (Службе Технической поддержки пользователей). Для этого нужно в Problem Solver щелкнуть на ссылке Technical Support Web Site.
Для пользователей Macintosh
Technical Support Web Site фирмы EPSON предоставляет помощь по проблемам, которые не удалось решить с помощью информации по поиску и устранению неисправностей, приведенной в документации по вашему принтеру.
Для доступа к Technical Support установите в дисковод CD-ROM компакт-диск с программным обеспечением принтера и в окне EPSON выполните двойной щелчок на пиктограммеTechnical Support Web Site (Web-узел технической поддержки пользователей).
Устранение неполадок с USB
Если у вас возникли затруднения при использовании вашего принтера, подключенного через интерфейс USB, то прочтите информацию, приведенную в этом разделе.
Принтер неправильно работает с кабелем USB
Если ваш принтер неправильно работает с кабелем USB, то попробуйте применить одно или несколько из следующих решений:
Используйте кабель USB (С83623*) .
Для достижения наилучших результатов вам следует подключить принтер непосредственно к порту USB компьютера. Если вы должны использовать несколько концентраторов USB, то мы рекомендуем подключать принтер к концентратору первого уровня.
Для операционных систем Windows Me и 98 попробуйте переустановить драйвер принтерного USB-устройства, и программное обеспечение принтера. Сначала установите EPSON Printer Software (Программное обеспечение принтера EPSON) с помощью утилиты Add/Remove Programs (Установка и удаление программ), находящейся в Control Panel (Панели управления). Потом удалите EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON). Затем заново установите программное обеспечение, в соответствии с описанием, приведенным в Руководстве по установке. Если EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON) не зарегистрируются в списке Add/Remove Programs (Установка и удаление программ), то обратитесь к CD-ROM и выполните в папке Win9x двойной щелчок на epusbun.exe. Потом следуйте выводимым на экран указаниям.
Операционная система
На вашем компьютере с самого начала должна была быть установлена одна из следующих операционных систем: Windows Me, 98 или Windows 2000. Вы не сможете установить или запустить драйвер принтерного USB-устройства на компьютере, у которого нет порта USB или на котором была проведена модернизация операционной системы с Widows 95 на Windows 98 или на Windows 2000. Для пользователей Windows Me ваш компьютер должен быть либо моделью с изначально установленной операционной системой Windows Me или на нем могла быть проведена модернизация с переходом от Windows 98 на Windows Me.
Установка программного обеспечения принтера
Пожалуйста, обратите внимание на следующее.
При использовании Windows 2000 вы должны для установки программного обеспечения принтера следовать указаниям, приведенным в Руководстве по установке. В противном случае вместо нужного программного обеспечения может установиться Microsoft's Universal driver (Универсальный драйвер Microsoft). Чтобы проверить, не установлен ли универсальный драйвер Microsoft, откройте папку Printers (Принтеры) и щелкните правой кнопкой на пиктограмме вашего принтера. Чтобы открыть драйвер принтера, нужно в появившемся меню щелкнуть на Printing Preferences (Параметры печати), а потом щелкнуть правой кнопкой где-нибудь на драйвере. Если в появившемся меню будет кнопка About (О программе), то щелкните на ней. Появится сообщение «Unidrv Printer Driver» (Универсальный драйвер для принтера). В этом случае вы должны переустановить программное обеспечение принтера в соответствии с указаниями, приведенными в Руководстве по установке. Если кнопка About (О программе) не появится, то программное обеспечение принтера установлено правильно.
Если в процессе установки появится диалоговое окно Digital Signature Not Found (Не найдена цифровая подпись), то щелкните на Yes (Да).
Установка драйвера USB
Пользователи Windows Me, 98 и 2000 должны следовать приведенным ниже указаниям, чтобы правильно установить драйвер USB.
На рисунках, приведенных в этом разделе, показана процедура установки для Windows 98.
1. Щелкните на кнопке Start (Пуск), укажите на Settings (Настройка) и щелкните на Printers (Принтеры). Убедитесь, что в окне Printers (Принтеры) появилась пиктограмма вашего принтера.
Выберите пиктограмму вашего принтера и в меню File (Файл) щелкните на Properties (Свойства).
2. Для пользователей Windows Me и 98. Щелкните на закладке Details (Дополнительно) и убедитесь, что в окне списка Print to the following port (Печатать в следующий порт) присутствует EPUSBx: (EPSON Stylus PHOTO 790). Для пользователей Windows 2000. Щелкните на закладке Ports (Порты) и убедитесь, что в окне списка Print to the following port(s) (Печатать в следующий порт) присутствует USBxxx: (EPSON Stylus PHOTO 790).
Если не высвечивается правильный порт, то обратитесь к «Меню Device Manager (Диспетчер устройств) (Для Windows Me и 98)».
Меню Device Manager (Диспетчер устройств) (Для Windows Me и 98)
Если вы прервали процесс установки драйвера plug-and-play (подключи-и-работай) до его завершения, то либо драйвер принтерного USB-уст-ройства, либо драйвер принтера могут установиться неправильно.
Для проверки правильности установки и для повторной установки драйверов выполните следующие действия.
1. Включите принтер. Воткните USB-кабель в принтер и в компьютер.
2. На рабочем столе щелкните правой кнопкой на пиктограмме My Computer (Мой компьютер), а потом щелкните на Properties (Свойства).
3. Щелкните на закладке Device Manager (Диспетчер устройств).
Если ваши драйверы установлены правильно, то в меню Device Manager (Диспетчера устройств) должно появиться EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON).
 Если EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON) не появится в меню Device Manager (Диспетчера устройств), то щелкните на знаке плюс (+), расположенном около Other Devices (Прочие устройства), чтобы увидеть какие устройства установлены.
 Если объект USB-Printer (USB-Принтер) появился под позицией Other Devices (Прочие устройства), то это означает, что драйвер принтерного USB-устройства установлен неправильно. Если там появилось название EPSON Stylus PHOTO 790, то это означает, что драйвер принтера установлен неправильно.
4.
Если ни объект USB-Printer (USB-Принтер), ни объект EPSON Stylus PHOTO 790 не появились под позицией Other Devices (Прочие устройства), то щелкните на Refresh (Обновить) или отсоедините USB-кабель от принтера, а потом снова воткните его в разъем принтера.
Под позицией Other Devices (Прочие устройства) выберите USB-Printer (USB-Принтер) или EPSON Stylus PHOTO 790 и щелкните на Remove (Удалить). Потом щелкните на OK.
 5. При появлении следующего диалогового окна щелкните на OK. Потом щелкните на OK, чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства системы).
 6. Выключите принтер и перезапустите ваш ПК. Потом заново с самого начала установите драйверы.
Индикаторы ошибок
С помощью световых индикаторов на панели управления принтера вы можете идентифицировать множество типичных проблем, возникающих при работе принтера. Если индикаторы начинают моргать или просто непрерывно горят, то для диагностирования проблемы можно использовать приведенную ниже таблицу, содержащую конфигурации световых индикаторов панели управления. После идентификации проблемы следует выполнить рекомендованные корректирующие действия.
|
Индикаторы
|
Проблема и ее решение
|
|
|
Нет бумаги
|
|
В принтер не загружена бумага
|
Обратитесь к EPSON Status Monitor 3 или к EPSON Status Monitor. Загрузите бумагу в податчик; потом нажмите на клавишу обслуживания. Принтер возобновит печать и световой индикатор погаснет.
|
|
|
Замятие бумаги
|
|
В принтере замялась бумага
|
Обратитесь к EPSON Status Monitor 3 или к EPSON Status Monitor. Нажмите на клавишу обслуживания, чтобы извлечь за мявшуюся бумагу. Если ошибка не устранилась, то откройте крышку принтера и удалите из него всю бумагу, включая мельчайшие обрывки. Потом заново загрузите бумагу в податчик и нажмите на клавишу обслуживания для возобновления печати.
|
|
|
Мало чернил
|
|
Черный или цветной
|
Приобретите запасной черный или цветной. Чтобы определить в каком из них мало чернил, проверьте уровень чернил с помощью утилиты EPSON Status Monitor 3 или EPSON Status Monitor.
Черный : t007 Цветной : t008.
|
|
|
Нет чернил
|
|
Черный или цветной пуст или не установлен.
|
Замените черный или цветной на новый.
Черный : Т007 Цветной : Т008.
|
|
Неправильный картридж
|
|
В принтер установлен черный или цветной, который не может использоваться данным принтером.
|
Воспользуйтесь картриджами epson t007 и epson t008 (купить несколько картриджей epson t007, epson t008, дешевыми картриджами epson t007, epson t008 со скидкой до 48%).
|
|
|
Ошибка каретки
|
|
Передвижению каретки печатающей головки мешает замявшаяся бумага или другие посторонние предметы и печатающая головка не может вернуться в исходную позицию.
|
Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите всю бумагу на всем тракте ее прохождения внутри принтера. После этого снова включите принтер. Если ошибка не исчезла, то обратитесь к вашему дилеру.
|
|
|
Неизвестная ошибка в работе принтера
|
|
В работе принтера случилась неизвестная ошибка
|
Выключите принтер и обратитесь к вашему дилеру.
|
Обслуживание
Чтобы поддерживать ваш принтер в хорошем рабочем состоянии, нужно использовать следующие утилиты, входящие в программное обеспечение вашего принтера. Для того, чтобы определить, какую именно утилиту нужно использовать, найдите в приведенном ниже списке вашу проблему и потом попробуйте применить рекомендованное для этой проблемы решение.
|
Утилита
|
Проблема и решение
|
|
Nozzle Check (Проверка сопел)
|
Строки, изображения или текст в вашей распечатке содержат пробелы или выглядят тусклыми.
|
Убедитесь, что в податчик бумаги загружена бумага формата А4 или Letter.
Для пользователей Windows, обратитесь к программному обеспечению принтера и щелкните на закладке Utility (Утилиты), а потом щелкните на кнопке Nozzle Check.
Для пользователей Macintosh, выйдите в диалоговое окно Print (Печать) или Page Setup (Параметры страницы) и щелкните на кнопке пиктограммы Utility (Утилиты). Потом в диалоговом окне Utility щелкните на кнопке Nozzle Check.
Для проверки сопел печатающей головки следуйте выводимым на экран указаниям. Если в напечатанном шаблоне какие-либо сегменты пропущены или выглядят тусклыми, то возможно, что сопла печатающей головки засорились.
Попробуйте использовать утилиту Head Cleaning (Чистка печатающей головки), как описано ниже.
|
|
Утилита
|
Проблема и решение
|
|
Head Cleaning (Чистка печатающей головки)
|
Засорились сопла печатающей головки
|
Убедитесь, что принтер включен и что световой индикатор ошибки не горит.
Для пользователей Windows, обратитесь к программному обеспечению принтера и щелкните на закладке Utility (Утилиты), а потом щелкните на кнопке Head Cleaning.
Для пользователей Macintosh, обратитесь к программному обеспечению принтера и щелкните на кнопке пиктограммы Щ Utility (Утилиты). Потом щелкните на кнопке Head Cleaning.
Для чистки печатающей головки следуйте выводимым на экран указаниям.
|
|
Print Head Alignment (Выравнивание печатающей головки)
|
Вертикальные линии в вашей распечатке неправильно выровнены.
|
Убедитесь, что в податчик бумаги загружена бумага формата А4 или Letter.
Для пользователей Windows, обратитесь к программному обеспечению принтера и щелкните на закладке Utility (Утилиты), а потом щелкните на кнопке Print Head Alignment.
Для пользователей Macintosh, обратитесь к программному обеспечению принтера и щелкните на кнопке пиктограммы Utility (Утилиты). Потом щелкните на кнопке Print Head Alignment.
Для выравнивания печатающей головки следуйте выводимым на экран указаниям.
|
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|