Замятие бумаги на принтере Canon Pixma MX350
Замятие бумаги
Если устройство принимает факс (в память), нельзя выключать его. Выключите устройство после получения факса. Не отключайте шнур питания, если устройство принимает факс. При отсоединении шнура питания все сохраненные в памяти документы удаляются.
Если нужно выключить принтер для удаления замятой бумаги во время печати, нажмите кнопку Стоп (Stop) для отмены печати перед выключением принтера.
Бумага заминается в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке
Удалите бумагу, выполнив следующие действия.
1. Медленно вытяните бумагу из заднего лотка или из выходного отверстия (откуда это удобнее сделать).
Если бумага порвалась и часть ее осталась внутри устройства, выключите его, откройте модуль сканирования (крышку) и удалите остатки бумаги.
Будьте осторожны, не прикасайтесь к внутренним компонентам устройства. После удаления бумаги закройте модуль сканирования (крышку) и снова включите устройство.
Если не удается вытащить бумагу из устройства, выключите и снова включите его. Возможно, бумага будет выведена автоматически.
2. Заново уложите бумагу и нажмите на устройстве кнопку ОК.
При выключении устройства в шаге 1 задания, поставленные в очередь на печать, будут отменены. При необходимости повторите печать.
При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется нужная бумага и она правильно уложена.
Для печати документов, которые содержат в основном текст, рекомендуется использовать бумагу формата A5. Использование этой бумаги не рекомендуется для печати документов, содержащих фотографии и рисунки, так как бумага может сворачиваться и заминаться при печати.
Если бумагу не удается извлечь, бумага застряла в аппарате или в случае повторного замятия бумаги после ее извлечения обратитесь в сервис-центр.
В других случаях
Убедитесь в следующем:
• Проверка 1. Нет ли посторонних предметов рядом с отверстием для выхода бумаги?
• Проверка 2. Нет ли посторонних предметов в заднем лотке?
При попадании посторонних предметов в задний лоток необходимо выключить аппарат, отключить от сети питания, затем удалить посторонний предмет.
Проверка 3. Бумага не скручена.
Замятие документа в УАП
При выключении устройства для извлечения замятой бумаги, проверьте указанное ниже. » Если устройство принимает факс (в память), нельзя выключать его. Выключите устройство после получения факса. Не отключайте шнур питания, если устройство принимает факс. При отсоединении шнура питания все сохраненные в памяти документы удаляются.
Если при выполнении устройством сканирования нажата кнопка Стоп (Stop).
Если в процессе сканирования нажать кнопку Стоп (Stop), на ЖК-экране отобразится сообщение Документ в УАП. Проверьте документ в УАП, затем нажмите ОК и повторите операцию. (Document in ADF. Check document in ADF, then press OK and redo operation.). Нажмите кнопку ОК (OK), все оставшиеся документы будут автоматически выведены.
Удаление застрявшего документа из лотка для документов
Удалите документ, выполнив указанные ниже действия.
1. Если выполняется печать, нажмите кнопку Стоп (Stop).
2. Выключите аппарат.
3. Если загружен многостраничный документ, удалите из УАП все страницы, кроме застрявшей страницы, затем откройте крышку податчика документов.
 4. Извлеките застрявший документ из УАП.
 5. Закройте крышку податчика документов, затем включите устройство.
Выполняйте повторное сканирование документа после устранения ошибки с первой страницы.
Если документ не удается извлечь, документ застрял в устройстве или в случае повторного замятия документа после его извлечения обратитесь в сервисный центр.
Документ может подаваться неправильно из-за типа носителя, а также из-за слишком высокой или низкой температуры или влажности окружающей среды. В этом случае уменьшите число страниц документа примерно в два раза от загрузочной емкости.
Если замятие документа устранить не удается, воспользуйтесь стеклом рабочей поверхности.
Удаление застрявшего документа из отверстия выхода документов
Выполняйте повторное сканирование документа после устранения ошибки с первой страницы.
Если документ не удается извлечь, документ застрял в устройстве или в случае повторного замятия документа после его извлечения обратитесь в сервисный центр.
Сообщение на экране компьютера
Отображается номер ошибки: ошибка принтера B200. Выключите принтер и отсоедините шнур питания принтера от источника питания. Затем обратитесь в сервисный центр.
Выключите аппарат и отсоедините его от электросети. Обратитесь в сервисный центр.
При отсоединении шнура питания все сохраненные в памяти документы удаляются.
Отображается номер ошибки: **** ошибка принтера. Выключите принтер и включите его снова.
Вместо символов «****» отображаются буквенно-цифровые символы, набор которых зависит от ошибки.
• Отображается код 5100
Убедитесь в блокировке перемещения держателя картриджа.
Отмените печать с компьютера, выключите устройство. Удалите замятую бумагу или защитные материалы, затрудняющие перемещение картриджа, и снова включите устройство.
Будьте осторожны, не прикасайтесь к внутренним компонентам устройства. Прикосновение к ним может привести к нарушению печати.
Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.
• Отображается код 6000
Если перед устройством что-то стоит, то это следует убрать.
Осторожно откройте лоток для вывода бумаги, выключите питание и снова включите его.
• Отображается буквенно-цифровой код из четырех символов и сообщение ошибки принтера.
Выключите аппарат и отсоедините его от электросети.
Подключите принтер и включите его снова.
Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.
Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети
Шнур питания, возможно, был отсоединен от электросети при включенном устройстве. Проверьте сообщение об ошибке на компьютере, затем щелкните ОК (OK).
Аппарат начинает печать.
Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения
• Проверка 1: если все индикаторы на панели управления выключены, проверьте, подключен ли шнур питания, и включите устройство.
Если на панели управления мигает индикатор, выполняется инициализация устройства. Дождитесь, когда индикатор на панели управления перестанет мигать и будет постоянно гореть.
• Проверка 2. Убедитесь, что порт принтера правильно настроен в драйвере принтера.
* В приведенных ниже инструкциях XXX означает имя принтера.
1. Войдите в систему с полномочиями администратора.
2. Щелкните Панель управления (Control Panel), затем выберите Принтер (Printer) в разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).
В Windows 7 выберите Панель управления (Control Panel), Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Устройства и принтеры (Devices and Printers).
В Windows XP выберите Панель управления (Control Panel), Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware), затем Принтеры и факсы (Printers and Faxes).
В Windows 2000 щелкните Панель управления (Control Panel), а затем дважды щелкните Принтеры (Printers).
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок Принтер Canon XXX (Canon XXX Printer), а затем выберите Свойства принтера (Printer properties) (Windows 7) или Свойства (Properties) (Windows Vista, Windows XP или Windows 2000).
4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для настройки порта.
Убедитесь, что порт с именем USBnnn (где n — номер), для которого Canon XXX Printer появляется в столбце Принтер (Printer), установлен для параметра Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)).
Если устройство используется в локальной сети, имя порта устройства отображается в виде CNBJNP_xxxxxxxxxx.
«xxxxxxxxxxxx» —это строка символов, генерируемая на основе MAC-адреса или назначенная пользователем при настройке устройства.
• Если установлена неправильная настройка: Повторно установите драйверы MP Drivers.
• Печать не начинается даже при выбранном порте USBnnn:
Запустите из панели задач Canon My Printer и выберите Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера, а затем выберите Принтер Canon XXX (Canon XXX Printer) (без факса) Если неполадка не устранена, переустановите драйверы MP Drivers.
• Печать не начинается даже при выбранном порте «CNBJNP_xxxxxxxxxx», когда устройство используется через локальную сеть:
Запустите Canon IJ Network Tool и выберите пункт «CNBJNPxxxxxxxxxx», как было подтверждено в шаге 4, а затем назначьте порт принтеру, выбрав пункт Назначить порт (Associate Port) в меню Параметры (Settings). Если неполадка не устранена, переустановите драйверы MP Drivers.
• Проверка 3. Убедитесь, что аппарат правильно подключен к компьютеру.
Если аппарат подсоединен к компьютеру с помощью USB-кабеля, убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к аппарату и к компьютеру, и проверьте следующее:
• Если используется ретранслятор (например, концентратор USB), отключите его, подключите устройство напрямую к компьютеру и попробуйте еще раз выполнить печать. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.
• Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.
При использовании устройства в сети LAN убедитесь, что устройство подключено к сети кабелем LAN и правильно настроено. Дополнительную информацию см. в руководстве по установке.
• Проверка 4. Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены правильно.
Удалите драйверы MP Drivers, выполнив процедуру, описанную в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers, вставьте установочный компакт-диск в дисковод компьютера, затем выберите Выборочная установка (Custom Install) и MP Drivers, чтобы установить драйверы повторно.
• Проверка 5. Если аппарат подключен к компьютеру с помощью USB-кабеля, проверьте его состояние на компьютере.
Выполните следующие действия для проверки состояния устройства
1. Щелкните Панель управления (Control Panel), Оборудование и звук (Hardware and Sound), Диспетчер устройств (Device Manager).
Если отображается экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), следуйте указаниям на экране.
В Windows XP щелкните Панель управления (Control Panel), Производительность и обслуживание (Performance and Maintenance), Система (System), затем щелкните Диспетчер устройств (Device Manager) на странице Оборудование (Hardware). В Windows 2000 щелкните Панель управления (Control Panel), дважды щелкните Система (System), затем щелкните Диспетчер устройств (Device Manager) на странице Оборудование (Hardware).
2. Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины (Universal Serial Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).
Если значок Поддержка USB-печати (USB Printing Support) не отображается, проверьте, правильно ли подключено устройство к компьютеру. Проверка 3. Убедитесь, что аппарат правильно подключен к компьютеру.
3. Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь, что нет указаний на неполадки с устройством.
Другие сообщения об ошибках
• Проверка. Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния принтера, проверьте следующее:
• Недостаточно места на диске для постановки в очередь ("Could not spool successfully due to insufficient disk space")
Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.
• Недостаточно памяти для постановки в очередь ("Could not spool successfully due to insufficient memory")
Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения. Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
• Драйвер принтера не найден ("Printer driver could not be found")
Удалите драйвер принтера, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers, и установите его заново.
"Печать невозможна Имя приложения — Имя файла" ("Could not print Application name - File name")
Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.
Отображается экран программы Extended Survey Program для оценки струйных принтеров/сканеров/факсов
Если установлена расширенная программа оценки струйного принтера/сканера/факса, экран подтверждения запрашивает разрешение на отправку сведений об использовании принтера, которые будут отображаться через три месяца, а затем через шесть месяцев после установки. Далее этот экран будет отображаться каждые шесть месяцев в течение приблизительно четырех лет.
Прочитайте инструкции на экране и следуйте приведенным ниже инструкциям.
• Если Вы согласны принять участие в программе опроса:
Щелкните Принимаю (Agree) и следуйте инструкциям на экране. Информация об использовании принтера передается по сети Интернет. Если следовать инструкциям на экране, во второй раз сведения будут отправлены автоматически, а экран подтверждения не будет больше отображаться.
При передаче информации может отображаться экран запроса предупреждения, например экран безопасности Интернета. В этом случае подтвердите имя программы IJPLMUI.exe, затем разрешите программу.
Если снять флажок Отправить автоматически в следующий раз (Send automatically from the next time), сведения не будут отправляться автоматически в следующий раз, а при следующей оценке появится экран запроса подтверждения.
• Если Вы не согласны принять участие в программе опроса:
Выберите Не принимаю (Do not agree). Экран запроса подтверждения закрывается, и в этот раз оценка пропускается. Экран запроса подтверждения снова откроется приблизительно через три месяца.
• Удаление расширенной программы оценки струйного принтера/сканера/ факса:
Для удаления расширенной программы оценки струйного принтера/сканера/факса щелкните Удалить (Uninstall) и следуйте инструкциям на экране.
Изменение настройки экрана подтверждения
1. Выберите пункты меню Пуск (Start), как показано ниже.
• В операционной системе Windows 7 или Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Удаление программы (Uninstall a program).
• В операционной системе Windows XP выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Установка и удаление программ (Add or Remove Programs).
• В операционной системе Windows 2000 выберите меню Пуск (Start) > Настройка (Settings) > Панель управления (Control Panel) > Установка и удаление программ (Add/Remove Programs).
В операционной системе Windows 7 или Windows Vista при установке, удалении или запуске программы может отображаться диалоговое окно подтверждения или предупреждения.
Данное диалоговое окно отображается, когда для выполнения задачи необходимы права администратора.
Если выполнен вход в систему с использованием учетной записи администратора, следуйте указаниям на экране.
2. Выберите Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Выберите Change.
Если выбрать Да (Yes) после выполнения инструкций на экране, экран запроса подтверждения будет отображаться при следующей оценке.
Если выбрать Нет (No), сведения будут передаваться автоматически.
Если выбрать Удаление (Uninstall) (или Удалить (Remove)), расширенная программа оценки струйного принтера/сканера/факса будет удалена. Следуйте инструкциям на экране.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|