Решение проблем Samsung ML-2850
Устранение замятий бумаги
Во избежание повреждения внутренних частей принтера при устранении замятий бумаги или принтера
по возможности тяните бумагу в направлении ее движения при нормальной работе. Извлекайте бумагу равномерными движениями, избегайте рывков. При разрыве бумаги удалите все обрывки, в противном случае замятие возникнет снова.
При возникновении замятия бумаги индикатор Ошибка светится оранжевым цветом. Откройте и закройте переднюю крышку. Принтер автоматически выведет замятую бумагу.
Замятие в области подачи бумаги
В лотке 1
1 Откройте лоток 1, потянув его на себя.
2 Аккуратно вытяните замятую бумагу прямо, не перекашивая ее. Проверьте, правильно ли расположена бумага в лотке 1.
Если замятая бумага не извлекается или ее не видно, проверьте, не замялась ли она в области термофиксатора.
3 Вставьте лоток 1 в принтер до щелчка. Печать автоматически возобновится.
В дополнительном лотке 2
1 Вытащите дополнительный лоток 2.
2 Извлеките замятую бумагу из принтера.
Если замятая бумага не извлекается или ее не видно, переходите к шагу 3.
3 Откройте лоток 1 наполовину.
4 Извлеките бумагу, потянув ее на себя.
5 Вставьте лотки обратно в принтер. Печать автоматически возобновится.
В лотке ручной подачи
1 Извлеките замятую бумагу из принтера.
Отсек термофиксатора сильно нагревается. При извлечении бумаги из принтера соблюдайте осторожность.
1 Откройте переднюю крышку и извлеките картридж.
Аккуратно вытяните замятую бумагу прямо, не перекашивая ее.
2 Откройте и закройте переднюю крышку.
3 После загрузки бумаги в лоток ручной подачи принтер продолжит печать.
Установите на место и закройте переднюю крышку. Печать автоматически возобновится.
Замятие в области выхода бумаги
1 Откройте и закройте переднюю крышку. Принтер автоматически выведет замятую бумагу.
2 Осторожно вытяните бумагу из выходного лотка.
Если определить место замятия не удается или бумага удаляется с трудом, не вытягивайте ее и переходите к следующему шагу.
3 Откройте заднюю крышку.
4 Потяните вниз задние направляющие по обеим сторонам и вытащите бумагу. Установите направляющие в исходное положение.
5 Закройте заднюю крышку. Печать автоматически возобновится.
Замятие в области блока для двусторонней печати
Если блок для двусторонней печати установлен неправильно, может произойти замятие бумаги. Убедитесь, что блок для двусторонней печати вставлен правильно.
1 Извлеките блок для двусторонней печати из принтера.
блок для двусторонней печати
2 Удалите замятую бумагу из блока для двусторонней печати.
Если замятая бумага не вышла из принтера вместе с блоком для двусторонней печати, извлеките бумагу из нижней части принтера.
Замятие двусторонней печати 1
1 Откройте заднюю крышку.
2 Потяните вниз задние направляющие по обеим сторонам и вытащите бумагу. Установите направляющие в исходное положение.
Загружайте бумагу в лоток так, чтобы длинная сторона прилегала к переднему краю лотка.
3 Закройте заднюю крышку. Печать автоматически возобновится.
Рекомендации по предотвращению замятия бумаги
В большинстве случаев замятия бумаги можно избежать, если использовать бумагу рекомендованного типа.
• Не перегружайте лоток. Стопка бумаги не должна превышать отметку уровня бумаги на внутренней стороне лотка.
• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.
• Перед загрузкой стопки бумаги согните ее, разверните и выпрямите.
• Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную бумагу.
• Не загружайте в лоток одновременно бумагу различных типов.
• Используйте только рекомендованные материалы для печати.
• Загружайте материалы для печати в обычный лоток лицевой стороной вниз, а в лоток ручной подачи - лицевой стороной вверх.
• Если при печати на бумаге формата A5 часто возникают замятия, выполните следующие действия.
В окне свойств принтера измените ориентацию страницы, повернув ее на 90 градусов.
Перечень проверок для устранения неисправностей
При сбоях в работе принтера руководствуйтесь следующим перечнем операций. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка, следуйте соответствующим рекомендациям.
Решение основных проблем печати
При возникновении неисправностей в работе принтера обратитесь к таблице, чтобы узнать, как устранить соответствующую неисправность.
|
Состояние
|
Рекомендуемые действия
|
|
Убедитесь, что находящийся на панели управления Индикатор подключения горит зеленым светом.
|
• Если Индикатор подключения не горит, проверьте подключение шнура питания. Проверьте исправность выключателя питания. Проверьте исправность источника питания, подключив шнур питания к другой розетке.
|
|
Напечатайте тестовую страницу, чтобы проверить подачу бумаги в принтер.
|
• Если тестовая страница не печатается, проверьте наличие бумаги в лотке. •
|
|
Убедитесь, что тестовая страница напечатана правильно.
|
|
|
Распечатайте короткий документ из приложения, чтобы убедиться, что принтер подключен к компьютеру и обмен данными происходит корректно.
|
• Если страница не печатается, проверьте подключение кабелей к компьютеру и принтеру. • Просмотрите очередь печати и проверьте состояние диспетчера очереди печати, чтобы убедиться, что работа принтера не была приостановлена. • Убедитесь, что используются надлежащий драйвер принтера и порт подключения.
|
|
Состояние
|
Возможная причина
|
Рекомендуемые действия
|
|
Принтер не печатает
|
Неправильно установлены параметры принтера.
|
Проверьте свойства принтера и убедитесь, что все параметры печати установлены правильно.
|
|
Драйвер принтера установлен неправильно.
|
Переустановите драйвер принтера. Напечатайте тестовую страницу.
|
|
При работе принтера возникла ошибка.
|
Проверьте индикаторы на панели управления и определите, не произошла ли системная ошибка.
|
|
Принтер берет материал для печати из неверного источника.
|
В окне свойств принтера неправильно указан источник бумаги.
|
В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на вкладке Бумага диалогового окна свойств принтера. Правильно укажите источник бумаги.
|
|
Бумага не подается в принтер.
|
Бумага загружена неправильно.
|
Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно.
Проверьте, чтобы ограничители были установлены по размеру бумаги.
|
|
В лотке слишком много бумаги.
|
Извлеките из лотка излишек бумаги.
|
|
Бумага слишком толстая.
|
Используйте только бумагу, подходящую для этого принтера.
|
|
Документ печатается слишком медленно.
|
Задание печати слишком сложное.
|
Уменьшите сложность документа или измените настройки качества печати, установив меньшее разрешение. Если для разрешения выбрано значение 1200 тчк/дюйм (высшее), измените его на 600 тчк/дюйм (стандартное).
Для увеличения скорости печати используйте подключение через порт USB или сетевой порт.
Производительность принтера составляет 28 стр./мин, для бумаги формата A4 и 30 стр./мин. для бумаги формата Letter.
|
Решение проблем качества печати
Загрязнение внутренних частей принтера и загрузка бумаги неподходящего типа могут привести к снижению качества печати.
Слишком светлое или бледное изображение
Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице по следующим причинам.
• В картридже заканчивается тонер.
• Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
• Если вся страница печатается слишком светлой, значит, установлено низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Установите нужное разрешение и отключите режим экономии тонера в окне свойств принтера.
• Если изображение бледное и грязное, возможно, принтер нуждается в чистке.
• Поверхность блока лазерного сканирования может быть загрязнена. Очистите блок лазерного сканирования.
• Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
• Загрязнен ролик переноса или путь прохождения бумаги.
Вертикальные линии
 Серый фон
Разводы тонера
На бумаге возникают беспорядочно разбросанные бледные области круглой формы.
• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания.
• Бумага имеет неравномерную влажность или на ее поверхности присутствуют влажные пятна. Используйте бумагу другой марки.
• Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или сорта.
Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по следующей причине.
• Вероятно, поцарапан барабан внутри картриджа. Установите новый.
Если на странице появляются белые вертикальные полосы.
• Поверхность блока лазерного сканирования внутри принтера может быть загрязнена. Очистите блок лазерного сканирования.
Если затенение фона становится слишком сильным, выполните следующие действия.
• Используйте более легкую бумагу.
• Проверьте условия работы принтера. Слишком низкая (менее 20 %) или высокая (более 80 %) влажность может привести к значительному затенению фона.
• Замените его.
• Очистите внутренние части принтера.
• Проверьте тип и качество бумаги.
Равномерно повторяющиеся вертикальные дефекты
Разбросанные по фону пятна
Деформированные символы
Перекос страницы
Рекомендуемые действия
На стороне листа, где выполнялась печать, появляются пятна, расположенные через равные промежутки.
• Возможно, он поврежден. Если на странице появляются повторяющиеся отметки, установите новый.
• На некоторые части принтера мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, вероятно, он исчезнет после печати нескольких страниц.
• Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки.
Разбросанные по фону пятна могут являться следствием рассеивания частиц тонера по странице.
• Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала эксплуатации, иначе бумага может впитать слишком много влаги.
• Если рассеивание тонера по странице происходит на конверте, измените макет печати, чтобы избежать печати на участке пересечения клееных швов с оборотной стороны. Печать на клееных швах может привести к появлению дефектов.
• Если рассеивание тонера происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна свойств принтера.
• Если символы имеют неправильную форму и изображение кажется чересчур плоским, бумага может быть слишком гладкой. Используйте другую бумагу.
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Убедитесь, что бумага загружена правильно и ограничители не слишком свободно и не слишком туго прилегают к пачке.
Сворачивание и искривление
 Морщинки и складки
 Оборотная сторона документов загрязнена
Страница полностью черная
 Тонер не закрепляется на бумаге
Рекомендуемые действия
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги.
• Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
• Возможно, загрязнен ролик переноса.
• Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части принтера.
• Возможно, он неправильно установлен. Переустановите.
• Очистите внутренние части принтера.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Установите новый тонер картридж или заправьте имеющийся.
• Если проблема не устранится, возможно, принтер нуждается в ремонте.
Часто встречающиеся проблемы при печати в ОС Windows
|
Состояние
|
Рекомендуемые действия
|
|
Во время установки на экран выводится сообщение «Файл уже используется».
|
Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, затем перезагрузите Windows. Переустановите драйвер принтера.
|
|
На экран выводится сообщение «Ошибка записи в порт LPTx».
|
• Убедитесь, что кабели подсоединены правильно и принтер включен. • Это сообщение может появляться и в том случае, если в параметрах драйвера не включена функция двустороннего обмена данными.
|
|
На экран выводятся сообщения «Общая ошибка защиты», «Исключение OE», «Spool32» или «Недопустимая операция».
|
Закройте все приложения, перезагрузите Windows и попытайтесь вновь напечатать документ.
|
|
На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Произошла ошибка, связанная с превышением периода ожидания».
|
Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения процесса печати, проверьте соединение и/или наличие ошибок.
|
Подробные сведения о сообщениях об ошибках в системе Windows приведены в руководстве пользователя Microsoft Windows.
Часто встречающиеся проблемы при использовании PostScript
Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PostScript и могут появляться при использовании нескольких языков принтера.
Для того чтобы при возникновении ошибок PostScript выводилось сообщение или печатался отчет об ошибке, откройте окно настройки печати и выберите соответствующий параметр в группе ошибок PostScript.
Часто встречающиеся проблемы при работе с компьютерами Macintosh
|
Состояние
|
Рекомендуемые действия
|
|
Принтер не печатает.
|
• Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера. Откройте Unified Driver configurator и на вкладке Printers в окне Printers configuration проверьте список доступных принтеров. Данное устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер Add new printer для настройки устройства. • Проверьте, запущен ли принтер. Откройте окно Printers configuration и выберите устройство в списке принтеров. Просмотрите описание устройства на панели Selected printer. Если строка состояния содержит строку («stopped»), нажмите клавишу Start. После этого устройство должно возобновить нормальную работу. Состояние «stopped» может возникнуть вновь в случае некоторых неполадок при печати. • Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр печати «-oraw». Если параметр командной строки содержит «-oraw», удалите его, чтобы печать осуществлялась правильно. Для Gimp front-end выберите print -> Setup printer и отредактируйте параметр командной строки в управляющем элементе.
|
|
При печати документа появляется сообщение об ошибке: «Unable to open mfp port device file!».
|
Во время печати не следует изменять параметры выполняемого задания печати (например, с помощью графического интерфейса LPR). Известные версии сервера CUPS прерывают задание печати при изменении его параметров и пытаются повторно запустить прерванное задание сначала. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт многофункционального устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт многофункционального устройства.
|
|
При печати документа по сети в SuSE 9.2 устройство не печатает.
|
В версии CUPS (Common Unix Printing System), включаемой в поставку ОС SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), зафиксированы неполадки при печати под управлением протокола IPP (Internet Printing Protocol). Вместо печати по протоколу IPP выберите печать с использованием сокетов или установите более позднюю версию CUPS (cups-1.1.22 либо выше).
|
|
Состояние
|
Рекомендуемые действия
|
|
Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.
|
Несовместимость между файлом PDF и программой Acrobat.
Для решения проблемы можно напечатать файл PDF как изображение. В настройках печати Acrobat включите опцию Печатать как изображение.
Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.
|
|
После завершения печати документа задание печати не исчезает из очереди печати (в операционной системе Mac OS 10.3.2).
|
Обновите операционную систему Mac OS до версии 10.3.3 или более поздней.
|
|
В режиме печати Cover Sheet неправильно печатаются некоторые буквы.
|
Неисправность возникает вследствие того, что операционная система Macintosh не может найти нужный шрифт в режиме печати Cover Sheet.
В этом режиме печатаются только алфавитно-цифровые символы из поля Billing Info. Другие символы искажаются при печати.
|
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|