подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Знакомство с устройством

Подключение устройства и установка ПО

Подающие и выходные лотки

Управление материалами и принадлежностями

Печать

Копирование

Сканировать/Отправить

Факс

Управление устройством

Решение проблем

Решение проблем HP LaserJet M525

Контрольный список устранения неполадок

Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Если панель управления выглядит пустой или черной, выполните следующие действия:

а. Проверьте кабель питания.

б. Проверьте, включено ли питание устройства.

в. Убедитесь, что линейное напряжение соответствует настройкам устройства, (требования к напряжению см. на этикетке на задней панели изделия). В случае использования сетевого фильтра при напряжении, не соответствующем характеристикам, вставьте вилку шнура питания устройства непосредственно в стенную розетку. Если оно уже включено в стенную розетку, попробуйте воспользоваться другой розеткой.

г. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

2. На панели управления должно отображаться состояние Готово. При появлении сообщения об ошибке устраните ее.

3. Проверьте кабельные соединения.

а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым портом. Проверьте надежность соединения.

б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

в. Проверьте сетевое соединение.

4. Проверьте, что указанные формат и тип бумаги соответствуют техническим характеристикам. Откройте меню Лотки на контрольной панели устройства и проверьте, что лоток настроен правильно для используемого типа и формата бумаги.

5. Распечатайте страницу конфигурации. Если устройство подключено к сети, будет также распечатана страница HP Jetdirect.

а. На главном экране панели управления устройства найдите и нажмите кнопку Администрирование.

б. Откройте следующие меню:

Отчеты

Страницы конфигурации/состояния материалов и картриджей (кто купит оригинальные просроченные картриджи, дорого сдать просроченные картриджи в Москве, дорого продать просроченные картриджи на 33% дороже, продать просроченные картриджи по самой высокой цене)

Страница конфигурации

в. Нажмите кнопку Печать, чтобы распечатать страницу.

Если эти страницы не распечатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток бумагу.

Если произошло замятие страницы, для его устранения следуйте инструкциям на экране панели управления.

Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием устройства. Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP.

Если страницы печатаются правильно, значит, оборудование устройства исправно. Проблема связана с используемым компьютером, драйвером печати или программой.

6. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта. Драйвер печати находится на компакт-диске, поставляемом с устройством.

7. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия:

а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

б. Если устройство подключено к сети, подсоедините его непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный оттого, что используется.

Факторы, влияющие на производительность

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Максимальная производительность устройства, измеряемая в страницах в минуту (стр./ мин)

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

• Время обработки и загрузки устройства.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Соединение USB.

• Конфигурация ввода-вывода устройства

• Сетевая операционная система и ее конфигурация (если имеется).

• Используемый драйвер печати

Восстановление заводских настроек по умолчанию

1. На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Администрирование и нажмите ее.

2. Откройте следующие меню:

• Общие параметры

• Восстановить заводские установки

3. Выберите в списке одну или несколько категорий и нажмите кнопку Сброс.

Неправильная подача бумаги и возникновение замятий

• Устройство не захватывает бумагу

• Устройство захватывает больше одного листа бумаги.

• Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.

• Предотвращение замятий бумаги

Устройство не захватывает бумагу

Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.

2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

3. Убедитесь, что на панели управления устройство установлен правильный тип и формат бумаги

4. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.

5. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

6. Возможно, что загрязнены ролики над лотком Протрите стекло неволокнистой тканью, смоченной теплой водой.

Устройство захватывает больше одного листа бумаги.

Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.

6. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.

Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.

• Убедитесь, что на документе нет посторонних предметов, например скрепок или самоклеящихся этикеток.

• Убедитесь, что ролики находятся на месте, крышки роликов и устройства подачи документов закрыты.

• Убедитесь, что крышка устройства подачи закрыта.

• Возможно, страницы неправильно расположены в устройстве подачи. Выровняйте страницы и отрегулируйте направляющие так, чтобы стопка располагалась по центру.

• Для обеспечения правильной работы направляющие должны прилегать к обеим сторонам стопки страниц. Убедитесь, что стопка бумаги расположена прямо, а направляющие прилегают к ней.

• Возможно, количество страниц в устройстве подачи документов или выходном лотке превышает максимально допустимое. Убедитесь, что стопка в подающем лотке ниже направляющих, и удалите страницы из выходного лотка.

• Убедитесь, что в тракте подачи бумаги нет кусочков бумаги, скрепок, зажимов или других посторонних предметов.

• Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов. Воспользуйтесь сжатым воздухом или неволокнистой тканью, смоченной теплой водой Если это не помогло, замените ролики.

Предотвращение замятий бумаги

Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.

1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

6. Следите за тем, чтобы лоток был всегда полностью вставлен в устройство.

7. При печати на плотной, тисненой, или перфорированной бумаге, пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.

8. На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Лотки и нажмите ее. Убедитесь, что лоток сконфигурирован правильно для данного типа и размера бумаги

9. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.

Устранение замятий

Автоматическая навигация по устранению замятий

Функция автоматической навигации помогает при устранении замятий, отображая пошаговые инструкции на панели управления изделия. После завершения одного шага на устройстве отображаются инструкции для следующего шага до выполнения всех шагов.

Места возникновения замятий бумаги

Используйте эту иллюстрацию для определения места замятия. Кроме того, инструкции на панели управления позволят найти расположение замятой бумаги и объяснят, как ее очистить.

Внутренние области устройства, которые, возможно, понадобится открыть для устранения замятий, снабжены зелеными ручками или метками.

1

Область подачи документов

2

Область выходного приемника

3

Верхняя крышка

4

Область лотка 1

5

Соленоид захвата лотка 2 Область дуплексера (для доступа снимите лоток 2)

6

Область задней дверцы

Устранение замятий в устройстве подачи документов

1. Приподнимите защелку, чтобы открыть крышку устройства подачи документов.

2. Откройте крышку устройства подачи документов.

3. Откройте дверцу доступа к замятиям и извлеките всю замятую бумагу.

При необходимости для извлечения бумаги прокрутите зеленое колесико в передней части устройства АПД.

4. Закройте устройство подачи документов. Закройте крышку устройства АПД.

Устранение замятий в области выходного приемника

Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.

Устранение замятий в лотке 1

1. Если в зоне подачи виден край замятого листа, осторожно извлеките бумагу из устройства, потянув ее наружу.

Если большая часть листа находится внутри устройства, выполните следующие действия.

2.

Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

3. Откройте переднюю дверцу устройства.

4. Извлеките из устройства.

5. Приподнимите крышки доступа к замятиям и извлеките всю замятую бумагу.

6. Установите на место.

7. Закройте переднюю дверцу.

Очистка замятий бумаги в лотке 2 или в дополнительном лотке на 500 листов

1. Извлеките лоток из устройства.

2. Выньте бумагу из лотка и удалите всю поврежденную бумагу

3. Убедитесь, что задняя направляющая отрегулирована по формату бумаги. При необходимости сожмите фиксатор и передвиньте заднюю направляющую в правильное положение. Она должна зафиксироваться со щелчком.

4. Загрузите бумагу в лоток. Проверьте, чтобы пачка бумаги не загибалась по углам, а высота стопки бумаги не превышала высоту расположения указателей максимальной высоты.

5. Установите на место и закройте лоток 2.

6. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

7. Откройте переднюю дверцу устройства.

8. Извлеките из устройства.

9. Приподнимите крышки доступа к замятиям и извлеките всю замятую бумагу.

10. Установите на место.

11. Закройте переднюю дверцу.

Устранение замятий

1. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

2. Откройте переднюю дверцу устройства.

3. Извлеките из устройства.

4. Приподнимите крышки доступа к замятиям и извлеките всю замятую бумагу.

5. Установите на место.

6. Закройте переднюю дверцу.

Устраните замятия со стороны задней дверцы и в области термоэлемента

1. Откройте заднюю дверцу и потяните вниз, чтобы полностью открыть ее на угол 90°.

При использовании устройства термоэлемент может сильно нагреваться. Перед устранением замятий дождитесь, пока термофиксатор охладится.

Задняя дверца имеет два положения. Она открывается на угол 45° для заднего выходного отсека и на угол 90° для устранения замятий.

2. Извлеките замятую бумагу.

3. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

4. Откройте переднюю дверцу устройства.

5. Извлеките из устройства.

6. Приподнимите крышки доступа к замятиям и извлеките всю замятую бумагу.

7. Установит на место.

8. Закройте переднюю дверцу.

9. Закройте заднюю дверцу.

Устраните замятия в модуле двусторонней печати

1. Полностью снимите лоток 2 с устройства.

2. Нажмите зеленую клавишу, чтобы открыть освободить поддон устройства автоматической двусторонней печати.

3. Извлеките замятую бумагу.

4. Закройте поддон устройства автоматической двусторонней печати.

5. Повторно установите лоток 2.

6. Откройте заднюю дверцу и потяните вниз, чтобы полностью открыть ее на угол 90°.

Задняя дверца имеет два положения. Она открывается на угол 45° для заднего выходного отсека и на угол 90° для устранения замятий.

7. Извлеките замятую бумагу.

8. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

9. Откройте переднюю дверцу устройства.

10. Извлеките из устройства.

11. Приподнимите крышки доступа к замятиям и извлеките всю замятую бумагу.

12. Установите на место.

13. Закройте переднюю дверцу.

14. Закройте заднюю дверцу.

Смена настроек функции устранения замятия

Данное устройство предоставляет функцию устранения замятия путем повторной печати замятых страниц.

1. На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Администрирование и нажмите ее.

2. Откройте меню Общие параметры и выберите Устранение замятий.

3. Выберите одно из следующих действий.

• Авто — устройство пытается перепечатать замятые страницы, если памяти достаточно. Это значение по умолчанию.

• Выкл. — устройство не пытается перепечатать замятые страницы. Поскольку в этом случае для сохранения последних распечатанных страниц память не используется, производительность при этом будет оптимальной.

Если в устройстве кончится бумага при печати задания ручной двусторонней печати с функцией Устранение замятий, установленной на Выкл., часть страниц может быть потеряна.

Улучшение качества печати

Попробуйте выполнить печать из другой программы.

Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно, причиной возникновения неполадки является программа, с помощью которой выполняется печать.

Установка типа бумаги для задания печати

Проверьте установленный тип бумаги, если вы печатаете из программы и на страницах есть:

• смазанная печать

• нерезкая печать

• темная печать

• закрученная бумага

• разбросанные точки тонера

• незакрепленный тонер

• области, на которых тонер отсутствует

Проверка параметра типа бумаги (Windows)

1. Из окна программы выберите параметр Печать.

2. Выберите устройство, а затем нажмите на кнопку Свойства или Настройки.

3. Перейдите на вкладку Бумага/качество.

4. В раскрывающемся списке Тип бумаги выберите параметр Больше....

5. Разверните список параметров Тип:.

6. Разверните категорию типов бумаги, которая наилучшим образом описывает используемый тип.

7. Выберите параметр для используемого типа бумаги и нажмите кнопку ОК.

8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы распечатать задание.

Проверка параметра типа бумаги (Mac OS X)

1. Войдите в меню Файл, затем нажмите Печать.

2. В меню Принтер выберите это устройство.

3. По умолчанию драйвер печати показывает меню Копии и страницы. Откройте раскрывающийся список меню и выберите меню Окончательная обработка.

4. Выберите тип в раскрывающемся списке Тип носителя.

5. Нажмите клавишу Печать.

Проверка статуса

Чтобы проверить оставшийся ресурс и, если применимо, других обслуживаемых элементов, выполните следующие действия.

1. На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Администрирование и нажмите ее.

2. Откройте следующие меню:

• Отчеты

• Страницы конфигурации/состояния

3. Выберите Состояние и нажмите кнопку Печать, чтобы напечатать отчет.

4. Проверьте оставшийся ресурс и, если применимо, статус других обслуживаемых элементов.

Если качество печати остается приемлемым, заменять материал не обязательно.

Если вы определите, что необходимо заменить или другие обслуживаемые элементы, страница статуса содержит соответствующие номера деталей.

5. Убедитесь, что используете либо оригинальный картридж.

Печать страницы очистки

Распечатайте страницу очистки для удаления пыли и остатков тонера из термофиксатора при наличии следующих дефектов:

• При печати на страницах остаются частицы тонера.

• При печати тонер размазывается по страницам.

• При печати на страницах остаются повторяющиеся отпечатки. Для печати страницы очистки используйте следующую процедуру.

1. На главном экране панели управления устройства найдите и нажмите кнопку Обслуживание устройства.

2. Откройте следующие меню:

• Калибровка/Очистка

• Страница очистки

3. Нажмите кнопку Печать, чтобы распечатать страницу.

4. Процесс очистки может занять несколько минут. По его завершении напечатанную страницу можно выбросить.

Осмотр

1. Извлеките из устройства, затем убедитесь, что защитная лента извлечена.

2. Проверьте не повреждена ли плата памяти.

3. Проверьте поверхность зеленого барабана переноса изображений с верхней стороны.

Не прикасайтесь к барабану переноса изображения Отпечатки пальцев на фотобарабане могут вызвать ухудшение качества печати.

4. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на фотобарабане замените его.

5. Если на фотобарабане отсутствуют следы повреждений, осторожно покачайте и установите его на место. Распечатайте еще несколько страниц, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Проверка бумаги и среды печати

Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP

Смените бумагу при возникновении следующих проблем:

• Печать слишком светлая и местами блеклая.

• При печати на страницах остаются частицы тонера.

• При печати тонер размазывается по страницам.

• Отпечатанные символы выглядят бесформенно.

• Отпечатки скручены.

Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитано устройство. При выборе бумаги выполняйте следующие рекомендации:

• Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.

• Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.

• Используйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не используйте бумагу, предназначенную для печати на струйных принтерах.

• Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.

Проверьте среду

Условия среды часто могут влиять на качество печати и являются частыми причинами проблем с подачей бумаги. Попробуйте применить указанные ниже решения.

• Переместите устройство подальше от сквозняков, открытых окон и дверей

• Убедитесь, что устройство не подвергается действию температур и влажности за пределами технических характеристик.

• Не размещайте устройство в замкнутом пространстве, например в шкафу.

• Расположите устройство на ровной твердой поверхности.

• Удалите все, что закрывает вентиляционные отверстия на устройстве. Устройство нуждается в свободной циркуляции воздуха со всех сторон, в том числе сверху.

• Устройство должно быть защищено от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.

Проверка параметров режима EconoMode

Компания не рекомендует постоянно использовать режим EconoMode. Если режим EconoMode используется все время, износ механических деталей может произойти до того, как будет израсходован порошок тонера. Если качество печати ухудшилось до неприемлемого и возобновите работу.

Эта функция доступна в драйвере PCL 6 для Windows. Если этот драйвер не используется, можно использовать эту функцию при помощи встроенного веб-сервера HP.

Если вся страница слишком светлая или слишком темная, выполните следующие действия.

1. Из окна программы выберите параметр Печать.

2. Выберите устройство, а затем нажмите кнопку Свойства или Настройки.

3. Выберите вкладку Бумага/качество, затем перейдите в область Качество печати.

4. Если вся страница слишком темная:

• Выберите параметр 600 т\д.

• Установите флажок EconoMode, чтобы включить функцию. Если вся страница слишком светлая:

• Выберите параметр FastRes 1200.

• Снимите флажок EconoMode, чтобы отключить функцию.

5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы распечатать задание.

Попробуйте другой драйвер печати

Настройка лотка для бумаги

В случае, если текст или изображения расположены неправильно по отношению к центру и краям бумаги, проверьте выравнивание соответствующего лотка.

1. На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Администрирование и нажмите ее.

2. Откройте следующие меню:

• Общие параметры

• Кач-во печати

• Регистрация изображения

3. Выберите лоток, который необходимо настроить.

4. Нажимая стрелки с кнопками на экране, сдвиньте изображение в нужную сторону.

5. нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы проверить результаты, и внесите дальнейшие изменения при необходимости.

6. Когда добьетесь желаемых результатов, нажмите кнопку Сохранить для сохранения.

<<<назад

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна