Общие сведения о принтере

Внешний вид

Лотки для бумаги

Загрузка бумаги в лоток 2 и 3

Извлечение и замена картриджей

Печать на принтере

Задания на печать (macOS)

Хранение заданий на печать на принтере для последующей или конфиденциальной печати

Мобильная печать

Копирование

Сканирование на принтере

Настройка сканирования в сетевую папку

Настройка сканирования на ПК (Windows)

Управление принтером

Функции безопасности принтера

Решение проблем принтера

Устранение замятия бумаги

Устранение проблем с качеством печати

Улучшение качества копирования и сканирования

Устранение неполадок проводной и беспроводной сети

Устранение проблем с качеством печати на принтере HP Color LaserJet Pro MFP M479DW

Устранение проблем с качеством печати

Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями об устранении проблем, связанных с качеством печати.

• Введение

• Устранение проблем с качеством печати

• Устранение дефектов изображения

Используйте приведенную ниже информацию для устранения проблем с качеством печати, включая проблемы с качеством изображения и цветопередачи.

Процедура устранения неполадок может помочь в решении проблем с возникновением следующих дефектов:

• Пустые страницы

• Черные страницы

• Смещение цветов

• Закрученная бумага

• Светлые или темные полосы

• Светлые или темные линии

• Нерезкая печать

• Серый фон или темная печать

• Слабый отпечаток

• Незакрепленный тонер

• Отсутствие тонера

• Разбросанные точки тонера

• Перекошенные изображения

• Смазывание

• Полосы

Для устранения проблем с качеством печати выполните следующие действия в указанном порядке

• Обновление микропрограммы принтера

• Печать из другой программы

• Проверка параметра типа бумаги для задания печати

• Проверка статуса картриджа с тонером

• Печать страницы очистки

• Осмотр картриджа (скупка просрочки от принтеров hp, canon, epson, продать просрочку от принтеров hp, canon, просрочку от принтеров hp, canon hp, canon, epson покупаем Питер, кому где продать просрочку от принтеров hp, canon hp, canon, epson сдать по высоким ценам, продать просрочку от принтеров hp, canon hp, canon, epson дороже на 39% в Санкт Петербурге, кому продать просрочку для принтеров hp, canon hp, canon в Питере)

• Проверка бумаги и среды печати

• Попробуйте другой драйвер печати

• Устранение проблем с качеством цветопередачи

• Проверка параметров режима EconoMode

• Регулировка плотности печати

Печать из другой программы

Попробуйте выполнить печать из другой программы.

Если страница печатается правильно, причиной возникновения неполадки является программа, с помощью которой выполняется печать.

Проверка параметра типа бумаги для задания печати

Проверьте параметры типа бумаги при печати из программы и наличие на отпечатках пятен, расплывчатых или слишком темных участков, деформированной бумаги, разбросанных точек тонера, незакрепленного тонера или областей, где тонер отсутствует.

• Проверка параметров типа бумаги в принтере

• Проверка параметра типа бумаги (Windows)

• Проверка параметра типа бумаги (macOS)

Проверка параметров типа бумаги в принтере

Проверьте параметры типа бумаги на панели управления принтера и при необходимости измените их значения.

1. Откройте лоток.

2. Убедитесь, что в лоток загружена бумага верного типа.

3. Закройте лоток.

4. Следуйте инструкциям на панели управления, чтобы подтвердить или изменить параметры типа бумаги для лотка.

Проверка параметра типа бумаги (Windows)

Проверьте параметр типа бумаги для Windows и при необходимости измените значение.

1. Из окна программы выберите параметр Печать.

2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.

3. Выберите вкладку Бумага/качество.

4. В раскрывающемся списке Тип бумаги выберите Дополнительно...

5. Разверните список вариантов типа.

6. Разверните категорию типов бумаги, которая наилучшим образом описывает используемый тип.

7. Выберите параметр для используемого типа бумаги и нажмите кнопку ОК.

8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.

Проверка параметра типа бумаги (macOS)

Проверьте параметр типа бумаги для macOS и при необходимости измените значение.

1. Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.

2. В меню Принтер выберите принтер.

3. Выберите Показать подробные сведения или Копии и страницы.

4. Откройте раскрывающийся список и выберите меню Бумага/качество.

5. Выберите тип из списка раскрывающегося меню Media Type (Тип материала).

6. Нажмите кнопку Печать.

Проверка статуса картриджа

Чтобы проверить оставшийся срок службы и, если применимо, других заменяемых обслуживаемых деталей, выполните следующие действия.

• Шаг 1, Печать страницы состояния расходных материалов

• Шаг 2, Проверка состояния расходных материалов

Шаг 1. Печать страницы состояния расходных материалов

Для печати страницы состояния расходных материалов используйте меню панели управления.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

2. Пролистайте список и выберите Отчеты.

3. Пролистайте список и коснитесь Страница состояния расходных материалов, чтобы напечатать отчет.

Шаг 2. Проверка состояния расходных материалов

Страница состояния расходных материалов содержит информацию о заменяемых обслуживаемых деталях.

1. Просмотрите страницу состояния расходных материалов, чтобы проверить оставшийся ресурс и, если применимо, состояние других заменяемых обслуживаемых деталей.

• Использование картриджа с предположительно истекшим сроком службы может привести к возникновению проблем с качеством печати. На странице состояния расходных материалов указывается, когда уровень расходного материала очень низкий.

• Срок действия гарантии прекращается после появления сообщения об окончании срока действия гарантии на данный расходный материал на странице расходного материала или во встроенном веб-сервере (EW5).

• Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым. Если качество печати становится неприемлемым, приготовьте запасной для замены.

• Если необходимо заменить другую заменяемую обслуживаемую деталь, на странице состояния расходных материалов перечислены соответствующие номера.

2. Убедитесь, что используете подлинный.

Печать страницы очистки

В процессе печати частицы бумаги, тонера и пыли могут накапливаться внутри принтера и вызывать проблемы с качеством печати, такие как пятна или точки тонера, смазанные участки, линии, полосы или повторяющиеся отпечатки.

Для печати страницы очистки выполните следующие действия.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

2. Пролистайте список и выберите следующие меню:

1. Техническое обслуживание принтера

2. Инструменты качества печати

3. Страница очистки

3. При появлении запроса загрузите обычную бумагу формата Letter или А4, а затем коснитесь ОК.

На панели управления принтера отобразится сообщение Очистка. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.

Осмотр картриджа

Выполните следующие действия для осмотра.

1. Извлеките из принтера, затем убедитесь, что защитная лента извлечена.

2. Проверьте плату памяти на предмет повреждений.

3. Осмотрите поверхность зеленого барабана переноса изображений.

Не прикасайтесь к барабану переноса изображений. Отпечатки пальцев на барабане переноса изображений могут вызвать ухудшение качества печати.

4. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на барабане переноса изображений замените.

5. Установите на место и напечатайте несколько страниц, чтобы убедиться в устранении проблемы.

Проверка бумаги и среды печати

Используйте следующую информацию для проверки выбранной бумаги и среды печати.

• Шаг 1. Использование бумаги, соответствующей требованиям

• Шаг 2. Проверка условий эксплуатации

• Шаг 3, Настройка лотка для бумаги

Шаг 1. Использование бумаги, соответствующей требованиям HP

Некоторые проблемы с качеством печати возникают из-за использования бумаги, которая не соответствует заявленным требованиям HP.

• Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитан принтер.

• Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.

• Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.

• Используйте бумагу, не содержащую металлических частиц, к примеру, блесток.

• Используйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не используйте бумагу, предназначенную для печати на струйных принтерах.

• Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.

Шаг 2. Проверка условий эксплуатации

Условия эксплуатации могут влиять на качество печати и являться типичной причиной проблем с качеством печати или подачей бумаги. Попробуйте применить указанные ниже решения.

• Не устанавливайте принтер рядом с открытыми окнами или дверями, а также рядом с кондиционерами воздуха.

• Убедитесь, что принтер не подвергается воздействию температур и влажности, не соответствующих техническим характеристикам.

• Не размещайте принтер в замкнутом пространстве, например в шкафу.

• Расположите принтер на ровной твердой поверхности.

• Удалите все, что закрывает вентиляционные отверстия на принтере. Для принтера требуется свободная циркуляция воздуха со всех сторон, в том числе сверху.

• Принтер должен быть защищен от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.

Шаг 3. Настройка лотка для бумаги

Выполните следующие действия, если при печати из конкретных лотков текст или изображения не выровнены по центру или в соответствии с требованиями.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

2. Прокрутите страницу и откройте следующие меню:

1. Управление лотками

2. Корректировка изображения

3. Выберите лоток для корректировки, а затем коснитесь Печать тестовой страницы для печати отчета.

4. Следуйте инструкциям на распечатанных страницах.

5. Еще раз коснитесь Печать тестовой страницы, чтобы проверить результаты, и при необходимости внесите дальнейшие изменения.

Устранение проблем с качеством цветопередачи

Попробуйте выполнить рекомендуемые действия при возникновении проблем с выравниванием цветов или качеством цветных изображений.

• Калибровка принтера для выравнивания цвета

• Регулировка настроек цвета (Windows)

• Печать и толкование страницы качества печати

Калибровка принтера для выравнивания цвета

Калибровка — это функция принтера, которая обеспечивает оптимизацию качества печати и помогает в устранении связанных с ним проблем, таких как неверное сопоставление цветов, цветные тени, расплывчатое изображение или другие проблемы с качеством печати.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

2. Пролистайте список и выберите следующие меню:

1. Техническое обслуживание принтера

2. Калибровка цвета

На панели управления принтера появится сообщение Калибровка. Процесс калибровки занимает несколько минут. Не выключайте принтер до завершения процесса калибровки.

3. Дождитесь завершения калибровки принтера и повторите печать.

Регулировка настроек цвета (Windows)

При печати из программы следуйте данным указаниям, если цвета на отпечатке на совпадают с цветами на экране компьютера, или если цвета на отпечатке не устраивают вас.

1. Из окна программы выберите параметр Печать.

2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.

3. Выберите вкладку Цвет.

4. Чтобы распечатать цветной документ в черно-белом варианте в оттенках серого, выберите Печать в оттенках серого. Этот параметр следует использовать при копировании или передаче по факсу. Кроме того, данный параметр можно использовать при печати черновиков или для экономии тонера.

5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.

Печать и толкование страницы качества печати

Выполните следующие действия для печати и толкования страницы качества печати.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

2. Прокрутите страницу и откройте следующие меню:

1. Отчеты

2. Отчет о качестве печати

3. Нажмите кнопку ОК, чтобы напечатать страницу.

Указанная страница содержит пять цветных полос, разделенных на четыре группы, как показано на следующей иллюстрации. Осмотрев все группы, можно определить, какой картридж с тонером вызывает проблему.

• Если точки или полосы появляются только в одной группе, замените соответствующий картридж с тонером.

• Если точки появляются в более чем одной группе, напечатайте страницу очистки. Если проблема не разрешается, определите, появляются ли точки одинакового цвета (к примеру, пурпурные) во всех цветовых группах. Если уточек одинаковый цвет, замените картридж стонером данного цвета.

• При появлении полос в нескольких цветовых группах, свяжитесь с HP. В этом случае проблема, скорее всего, не в картридже.

Проверка параметров режима EconoMode

Компания HP не рекомендует постоянно использовать режим EconoMode. Если режим EconoMode используется все время, износ механических деталей печатающего картриджа может произойти до того, как будет израсходован порошок тонера. Если качество печати ухудшилось до неприемлемого, замените.

Эта функция доступна в драйвере РС1_6для Windows. Если этот драйвер не используется, можно использовать эту функцию при помощи встроенного веб-сервера HP.

Если вся страница слишком светлая или слишком темная, выполните следующие действия:

1. Из окна программы выберите параметр Печать.

2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.

3. Выберите вкладку Бумага/качество и найдите область Качество печати.

4. Если вся страница слишком темная:

• Выберите параметр 600 dpi, если доступно.

• Установите флажок EconoMode, чтобы включить функцию. Если вся страница слишком светлая:

• Выберите параметр FastRes 1200, если доступно.

• Снимите флажок EconoMode, чтобы отключить функцию.

5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы распечатать задание.

Регулировка плотности печати

Регулировка плотности печати, если цвета на отпечатках слишком плотные или слишком светлые. Для регулировки плотности печати выполните следующие действия: 1. Откройте встроенный веб-сервер HP:

а. На главном экране панели управления принтера коснитесь значка «Беспроводная связь» или значка Ethernet, чтобы просмотреть IP-адрес или имя хоста принтера.

б. Откройте веб-браузер и в адресной строке введите IP-адрес или имя хоста точно в том виде, в котором они отображаются на панели управления принтера. Нажмите клавишу ввода на клавиатуре компьютера. Откроется встроенный веб-сервер (EW5).

Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите опцию, подтверждающую выполнение перехода. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.

2. На начальной странице встроенного веб-сервера (EW5) выберите вкладку Инструменты.

3. На расположенной слева навигационной панели выберите Служебные программы, чтобы раскрыть список опций, и нажмите Плотность печати.

4. В разделе Плотность печати установите требуемые настройки.

5. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить изменения.

Устранение дефектов изображения

Часто дефекты изображений, независимо от причины, можно устранить с помощью схожих действий. Выполните следующие действия в качестве начальной меры для устранения дефектов изображения.

1. Напечатайте документ повторно. Дефекты качества печати могут быть временными или могут полностью исчезать с продолжение печати.

2. Проверьте состояние картриджа или картриджей. Если картридж находится в состоянии Очень низкий уровень (он превысил установленный срок службы), замените картридж.

3. Убедитесь, что драйвер и настройки печати соответствуют носителю, загруженному в лоток. Попробуйте использовать другую пачку носителя или другой лоток. Попробуйте использовать другой режим печати.

4. Убедитесь, что принтер работает при поддерживаемых условиях температуры/влажности.

5. Убедитесь, что формат, размер и плотность бумаги поддерживаются принтером.

Термин «закрепление» означает этап процесса печати, во время которого тонер закрепляется на бумаге.

Темные или светлые линии, расположенные по всей длине листа сверху вниз, широко разнесенные и/или возникающие под воздействием электрического импульса. Они могут быть резкими или нечеткими. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.

Напечатайте документ повторно.

Попробуйте выполнить печать из другого лотка.

Замените картридж. Используйте другой тип бумаги.

Только для моделей Enterprise: на начальном экране панели управления принтера перейдите к меню Настройка типа бумаги, а затем выберите режим печати, предназначенный для немного более плотных носителей, чем вы используете. Это замедляет скорость печати и может улучшить качество печати.

Напечатанная страница полностью черная.

Визуально проверьте на наличие повреждений.

Проверьте правильность установки.

Страница пустая и не содержит отпечатков

1. Убедитесь, что используются подлинные.

2. Проверьте правильность установки.

3. Выполните печать с использованием с другого.

4. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.

Одна или несколько цветовых плоскостей не выровнены с другими. Эта ошибка выравнивания обычно происходит с желтым цветом.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Выполните калибровку с панели управления принтера.

3. Если картридж достиг состояния Очень низкий уровень или

отпечатки стали слишком блеклыми, замените его.

4. С панели управления принтера используйте функцию Восстановление калибровки, чтобы восстановить заводские значения по умолчанию для калибровки принтера.

Небольшие тени или сдвиги изображения, повторяющиеся по всей длине листа. Повторяющееся изображение может становиться менее четким с каждым повтором.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.

Тонер смазывается вдоль края листа. Этот дефект наиболее часто встречается по краям листов при печати заданий с использованием большого количества тонера и на тонких носителях, но может встречаться и в любом другом месте

1. Напечатайте документ повторно.

2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите более плотный тип бумаги.

3. Только для моделей Enterprise: на панели управления принтера перейдите к меню От края до края, а затем выберите Обычная. Напечатайте документ повторно.

4. Только для моделей Enterprise: на панели управления принтера выберите Авто - включая поля и повторно напечатайте документ.

Изображение или текст темнее, чем должны быть, и/или появляется фон серого цвета.

1. Убедитесь, что бумага в лотках еще не проходила через принтер.

2. Используйте другой тип бумаги.

3. Напечатайте документ повторно.

4. Только для монохромных моделей: на начальном экране панели управления принтера перейдите к меню Регулировка плотности тонера, а затем задайте более низкий уровень плотности тонера.

5. Убедитесь, что принтер работаете поддерживаемом диапазоне температур и влажности.

6. Замените.

Изображение не располагается по центру страницы или перекошено. Дефект происходит, когда бумага расположена неправильно, так как она забирается из лотка и перемещается через тракт прохождения бумаги.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките бумагу, а затем снова загрузите в лоток. Убедитесь, что края бумаги выровнены со всех сторон.

3. Убедитесь, что верх стопки бумаги располагается ниже индикатора заполнения лотка. Не следует переполнять лоток.

4. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы для нужного размера бумаги. Не сдвигайте направляющие слишком плотно по стопке бумаги. Сдвиньте их по указателям или по меткам лотка.

Напечатанное изображение светлое или блеклое на всем листе.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.

3. Только для монохромных моделей: убедитесь, что параметр EconoMode отключен на панели управления принтера и в драйвере печати.

4. Проверьте правильность установки картриджа.

5. Напечатайте страницу состояния расходных материалов и проверьте срок службы и оставшийся ресурс картриджа.

6. Замените.

После печати листы скручиваются по краям. Скрученные края могут быть вдоль длинной или короткой стороны бумаги. Возможно возникновение двух типов скручивания:

• Положительное скручивание.

Бумага скручивается по направлению к печатной стороне. Этот дефект наблюдается в сухой среде или при печати странице использованием большого количества тонера.

• Негативное скручивание. Бумага скручивается по направлению от печатной стороны. Этот дефект наблюдается во влажной среде или при печати странице использованием небольшого количества тонера.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Положительное скручивание. На

панели управления принтера выберите более плотный тип бумаги. Более плотный тип бумаги способствует более высокой температуре печати.

Негативное скручивание. На панели управления принтера выберите менее плотный тип бумаги. Менее плотный тип бумаги способствует более низкой температуре печати. Попробуйте хранить бумагу перед использованием в сухих условиях или используйте бумагу из недавно открытой упаковки.

3. Печать в режиме двусторонней

Бумаги не складывается должным образом в выходном лотке. Стопка может быть неровной, перекошенной или страницы могут выпадать из лотка на пол. Любое из следующих условий может привести к появлению этого дефекта:

• Сильное скручивание бумаги

• Бумага в лотке смята или деформирована

• Используется нестандартный тип бумаги, например конверты

• Выходной лоток переполнен

1. Напечатайте документ повторно.

2. Откройте удлинитель выходного лотка.

3. Если причиной дефекта является сильное скручивание,см. процедуру устранения скручивания выводимой бумаги.

4. Используйте другой тип бумаги.

5. Используйте бумагу из недавно открытой упаковки.

6. Извлеките бумагу из выходного лотка, пока он не переполнился.

Светлые вертикальные полосы, которые обычно идут по всей длине листа. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.

Светлые и темные вертикальные полосы могут возникать при печати в условиях, находящихся за пределами указанного диапазона для температуры и влажности.

Темные вертикальные линии, проходящие по всей длине листа. Дефект может произойти в любой области листа: в области заливки или в местах, где нет отпечатков. В случае цветных моделей такие линии или полосы также будут видны на странице очистки ленты промежуточного переноса.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.

3. Распечатайте страницу очистки.

4. Проверьте уровень тонера.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна