Внешний вид принтера

Печать на принтере

Хранение заданий на печать на принтере для последующей или конфиденциальной печати

Копирование и сканирование

Настройка сканирования в сетевую папку

Управление принтером

Функции безопасности принтера

Решение проблем

Устранение замятия бумаги

Устранение проблем с качеством печати

Улучшение качества копирования и сканирования

Устранение неполадок проводной и беспроводной сети

Решение проблем на принтере HP LaserJet Pro MFP M428FDN

Решение проблем

Устранение неполадок в работе принтера. Поиск дополнительных материалов для получения справки и технической поддержки.

• Поддержка клиентов

• Справочная система панели управления

• Восстановление заводских настроек по умолчанию

• На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке «Низкий уровень тонера в картридже» или «Очень низкий уровень тонера в картридже»

• Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги

• Устранение замятия бумаги

• Устранение проблем с качеством печати

• Улучшение качества копирования и сканирования

• Улучшение качества изображений при работе с факсом

• Устранение неполадок проводной сети

• Решение проблем беспроводной сети

• Устранение неполадок факса

Для получения дополнительной информации см.:

В полной справке от HP для этого принтера представлена следующая информация:

• Установка и настройка

• Обучение и использование

• Решение проблем

• Загрузка обновлений ПО и микропрограммы

• Участие в форумах технической поддержки

• Поиск гарантийной информации и регламентирующих сведений

Справочная система панели управления

В принтере предусмотрена встроенная справочная система, в которой поясняются способы работы с каждым экраном.

Чтобы открыть систему справки, коснитесь значка «Справка» 9 в правом нижнем углу экрана. Советы по использованию интерактивной справки:

• В некоторых экранах нажатием кнопки «Справка» открывается глобальное меню, в котором можно пользоваться функцией поиска конкретных тем. Поиск по структуре меню осуществляется путем нажатия кнопок в меню (кому продать струйники от принтеров hp, canon, epson, продать струйник с просроченной датой, скупаем просроченные струйники от принтеров hp, canon, epson Питере, кому продать просроченне струйники от принтеров hp, canon, epson по высокой цене, кто выкупает струйники hp, canon, epson дороже на 30% в Санкт Петербурге, кому продать оригинальные просроченные струйники от принтеров hp, canon, epson в Питере).

• Некоторые разделы справки содержат анимацию, в которой показывается способ выполнения некоторых операций, таких как устранение замятия.

• Для экранов с настройками отдельных заданий справочная система открывает раздел с пояснениями для данного экрана.

• Если на принтере появляется уведомление об ошибке или предупреждение о возможной проблеме, коснитесь значка справки *?, чтобы открыть описание проблемы. В таком сообщении также содержатся инструкции по разрешению данной проблемы.

Восстановление заводских настроек по умолчанию

Восстановление значений по умолчанию вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам. Сброс счетчика страниц или формата лотка не производится.

Чтобы восстановить параметры принтера по умолчанию, выполните следующие действия.

Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти принтера.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

2. Прокрутите страницу и откройте следующие меню:

1. Техническое обслуживание принтера

2. Восстановление

3. Восстановить заводские установки Принтер будет автоматически перезагружен.

На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке «Низкий уровень тонера в картридже» или «Очень низкий уровень тонера в картридже»

Описание сообщений, связанных с картриджами и отображаемых на панели управления, а также действий, которые требуется выполнить.

• Изменение настроек "Очень низкий уровень"

• Заказ расходных материалов

Низкий уровень ресурса : На принтере отображается сообщение о низком уровне тонера. Фактический остаточный ресурс может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Картридж не требуется заменять прямо сейчас.

Продолжайте печать с использованием имеющегося до тех пор, пока перераспределение тонера позволяет обеспечить приемлемое качество печати. Чтобы перераспределить тонер, извлеките с тонером из принтера и осторожно встряхните его из стороны в сторону по горизонтали. Вставьте обратно в принтер и закройте крышку.

Картридж на исходе: На принтере появляется сообщение о низком уровне ресурса. Фактический остаточный ресурс может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым.

Изменение настроек "Очень низкий уровень"

Можно изменить поведение принтера при достижении очень низкого уровня ресурса расходных материалов. Эти настройки не придется переустанавливать при установке нового.

• Изменение параметров очень низкого уровня на панели управления

• Для принтеров с модулем факса

Изменение параметров очень низкого уровня на панели управления

Изменение параметров уведомлений принтера об очень низком уровне ресурса.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

2. Прокрутите страницу и откройте следующие меню:

• Параметры расходного материала

• Черный

• Параметры очень низкого уровня

3. Выберите один из следующих вариантов.

• Выберите Стоп, чтобы настроить принтер на остановку печати до замены.

• Выберите Запрос, чтобы настроить принтер на остановку печати и вывод запроса о замене. Вы сможете подтвердить запрос и продолжить печать.

• Выберите Продолжить, чтобы настроить принтер на вывод сообщения об очень низком уровне тонера с сохранением возможности печати.

Параметр Нижний предел позволяет определить уровень, который будет считаться очень низким уровнем чернил.

Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги

Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями о неполадке, при которой принтер не захватывает бумагу или не подает ее надлежащим образом.

• Введение

• Принтером захватывается несколько листов бумаги

• Принтер не захватывает бумагу

• Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.

Введение

Приведенные далее решения помогут устранить проблему, при которой принтером не захватывается бумага из лотка или захватывается несколько листов бумаги сразу. К замятию бумаги может привести любая из следующих ситуаций.

Принтером захватывается несколько листов бумаги

Если принтером захватывается более одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов и переверните. Не разворачивайте бумагу веером. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

При перелистывании бумаги создается статическое электричество. Вместо перелистывания согните стопку бумаги в форме буквы «U», держа ее за оба края. Затем распрямите стопку и согните ее в обратном направлении в форме буквы «U». Затем повторите данную процедуру еще раз, держа стопку за боковые стороны. Этот процесс освобождает отдельные листы бумаги от накопленного статического электричества. Выровняйте стопку бумаги по краю стола перед его возвратом в лоток.

2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного принтера.

3. Убедитесь, что уровень влажности в комнате соответствует техническим требованиям данного принтера и бумага хранится в закрытой упаковке. Большинство видов бумаги поставляется во влагонепроницаемой упаковке во избежание намокания.

В условиях высокой влажности бумага в верхней части стопки лотка может впитывать влагу, что может привести к ее деформации. Если это произошло, извлеките 5-10 верхних листов бумаги из стопки.

В условиях низкой влажности избыток статического электричества может стать причиной склеивания листов бумаги. Если это произошло, извлеките бумагу из лотка и согните стопку, как описано выше.

4. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

5. Убедитесь в том, что лоток не переполнен, проверив указатели высоты стопки внутри лотка. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

Следующие изображения показывают примеры указателей высоты стопки бумаги в лотках различных принтеров. Большинство принтеров HP имеют указатели, похожие на эти. Также убедитесь, что все листы бумаги находятся под выступами возле указателя высоты стопки. Эти выступы помогают удерживать бумагу в правильном положении при прохождении в принтер.

6. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.

7. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.

Принтер не захватывает бумагу

Если принтером не захватывается бумага из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Откройте принтер и извлеките всю замятую бумагу. Убедитесь, что внутри принтера не осталось разорванных кусочков бумаги.

2. Загрузите в лоток бумагу формата, подходящего для задания на печать.

3. Убедитесь, что на панели управления принтера тип и формат бумаги заданы верно.

4. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка. Стрелка на направляющей лотка должна точно совпадать с отметкой на лотке.

Не сдвигайте направляющие слишком плотно по стопке бумаги. Сдвиньте их по указателям или по меткам лотка.

На следующем изображении показаны примеры указателей формата бумаги в лотках. Большинство принтеров HP имеют указатели, похожие на эти.

Убедитесь, что уровень влажности в комнате соответствует техническим требованиям данного принтера и бумага хранится в закрытой упаковке. Большинство видов бумаги поставляется во влагонепроницаемой упаковке во избежание намокания.

В условиях высокой влажности бумага в верхней части стопки лотка может впитывать влагу, что может привести к ее деформации. Если это произошло, извлеките 5-10 верхних листов бумаги из стопки.

В условиях низкой влажности избыток статического электричества может стать причиной склеивания листов бумаги. Если это произошло, извлеките бумагу из лотка и согните стопку в форме буквы «U», держа ее за оба края. Затем распрямите стопку и согните ее в обратном направлении в форме буквы «U». Затем повторите данную процедуру еще раз, держа стопку за боковые стороны. Этот процесс освобождает отдельные листы бумаги от накопленного статического электричества. Выровняйте стопку бумаги по краю стола перед его возвратом в лоток.

Убедитесь, что на панели управления принтера отображается подтверждение запроса на ручную подачу бумаги. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

7. Возможно, что загрязнены ролики над лотком. Протрите стекло безворсовой тканью, смоченной теплой водой. Если возможно, используйте дистиллированную воду.

Следует избегать попадания воды непосредственно на принтер. Вместо этого распылите воду на ткань или смочите ткань водой и отожмите ее перед очисткой роликов.

На следующем изображении приведены примеры расположения роликов в различных принтерах.

Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.

Попробуйте рекомендуемые варианты решений, если устройство подачи документов заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.

Данная информация относится только к МФУ.

• Убедитесь, что на документе нет посторонних предметов, например скрепок или самоклеящихся этикеток.

• Убедитесь, что ролики находятся на месте, крышки роликов и устройства подачи документов закрыты.

• Убедитесь, что крышка устройства подачи закрыта.

• Возможно, страницы неправильно расположены в устройстве подачи. Выровняйте страницы и отрегулируйте направляющие так, чтобы стопка располагалась по центру.

• Для обеспечения правильной работы направляющие должны прилегать к обеим сторонам стопки страниц. Убедитесь, что стопка бумаги расположена прямо, а направляющие прилегают к ней.

• Возможно, количество страниц в устройстве подачи документов или выходном лотке превышает максимально допустимое. Убедитесь, что стопка в подающем лотке ниже направляющих, и удалите страницы из выходного лотка.

• Убедитесь, что в тракте подачи бумаги нет кусочков бумаги, скрепок, зажимов или других посторонних предметов.

• Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов. Воспользуйтесь сжатым воздухом или неволокнистой тканью, смоченной теплой водой Если это не помогло, замените ролики.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна