Устранение проблем качества печати на принтере HP LaserJet Pro M15A
Устранение проблем качества печати
Краткое справочное руководство по таблице дефектов изображения
Краткое справочное руководство по таблице дефектов изображения (продолжение)
Часто дефекты изображений, независимо от причины, можно устранить с помощью схожих действий. Выполните следующие действия в качестве начальной меры для устранения дефектов изображения.
1. Напечатайте документ повторно. Дефекты качества печати могут быть временными или могут полностью исчезать с продолжение печати.
2. Проверьте состояние. Если он находится в состоянии Очень низкий уровень (он превысил установленный срок службы), замените.
3. Убедитесь, что драйвер и настройки печати соответствуют носителю, загруженному в лоток. Попробуйте использовать другую пачку носителя или другой лоток. Попробуйте использовать другой режим печати.
4. Убедитесь, что принтер работает в поддерживаемых условиях по температуре/влажности.
5. Убедитесь, что формат, размер и плотность бумаги поддерживаются принтером.
Термин "закрепление" обозначает часть процесса печати, при которой тонер закрепляется на бумаге.
Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в принтер коротким краем вперед.
Слабый отпечаток
Содержание печатаемой страницы нечеткое.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Извлеките, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.
3. Проверьте правильность установки.
4. Распечатайте отчет о конфигурации и проверьте срок службы и остаточный ресурс.
5. Замените его.
Серый фон или темная печать
Изображение или текст темнее, чем должны быть.
1. Убедитесь, что бумага в лотках еще не проходила через принтер.
2. Используйте другой тип бумаги.
3. Напечатайте документ повторно.
4. Только для монохромных моделей: через веб-сервер EWS принтера перейдите к меню Регулировка плотности тонера, а затем задайте более низкий уровень плотности тонера.
5. Убедитесь, что принтер работаете поддерживаемых условиях по температуре и влажности.
6. Замените.
Пустая страница без отпечатков
Страница пустая и не содержит отпечатков.
1. Убедитесь, что используется оригинальный.
2. Проверьте правильность установки.
3. Выполните печать с использованием с другого.
4. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.
Черная страница
Напечатанная страница полностью черная.
1. Визуально проверьте на наличие повреждений.
2. Проверьте правильность установки.
3. Замените
Дефекты, связанный с нанесением полос
Повторяющиеся полосы по всей длине листа и прерывистые полосы:
Темные и светлые линии, повторяющиеся по всей длине листа. Они могут быть резкими или нечеткими. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Замените картридж.
3. Используйте другой тип бумаги.
Дефекты, связанные с полосами
Светлые вертикальные полосы:
Светлые полосы, которые обычно идут по всей длине листа. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Извлеките, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.
Светлые и темные вертикальные полосы могут возникать при печати в условиях, находящихся за пределами указанного диапазона для температуры и влажности.
Темные вертикальные полосы и чистящие полосы от промежуточного ремня переноса (только для цветных моделей):
Темные линии, появляющиеся по всей длине листа. Дефект может произойти в любой области листа: в области заливки или в местах, где нет отпечатков.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Извлеките, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.
3. Распечатайте страницу очистки.
4. Проверьте уровень тонера.
Дефекты закрепления/термоблока
Сдвиг горячего термоблока (тень):
Небольшие тени или сдвиги изображения повторяются по всей странице. Повторяющееся изображение может становиться менее четким с каждым повтором.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.
Плохая термообработка:
Тонер стирается вдоль края страницы. Этот дефект наиболее часто встречается на краях заданий с большим покрытием чернил и на неплотных носителях, но он может случиться в любом месте на странице.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите более плотный тип бумаги.
Дефекты размещения изображений
Поля и перекос:
Изображение не располагается по центру страницы или перекошено. Дефект происходит, когда бумага расположена неправильно, так как она забирается из лотка и перемещается через тракт прохождения бумаги.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Извлеките бумагу, а затем снова загрузите в лоток. Убедитесь, что края бумаги выровнены со всех сторон.
3. Убедитесь, что верх стопки бумаги располагается ниже индикатора заполнения лотка. Не следует переполнять лоток.
4. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы для нужного размера бумаги. Не сдвигайте направляющие слишком плотно по стопке бумаги. Сдвиньте их по указателям или по меткам лотка.
Дефекты регистрации цветовой плоскости (только для цветных моделей)
Регистрации цветовой плоскости:
Одна или несколько цветовых плоскостей не выровнены с другими цветовыми плоскостями. Основной ошибка обычно происходит с желтым цветом.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Выполните калибровку с панели управления принтера.
3. Если картридж достиг состояния Очень низкий уровень или отпечатки стали совсем нечеткими, замените.
4. С панели управления принтера используйте функцию Восстановление калибровки, чтобы восстановить заводские значения по умолчанию для калибровки принтера.
Дефекты вывода
Выводимая бумага скручивается:
Напечатанные листы имеют скрученные края. Скрученные края могут быть вдоль длинной или короткой стороны бумаги. Возможно возникновение двух типов скручивания:
• Положительное скручивание:
Бумага скручивается по направлению к печатной стороне. Дефект наблюдается в сухой среде или при печати страниц с большим покрытием чернил.
• Негативное скручивание: Бумага скручивается по направлению от печатной стороны. Дефект наблюдается во влажной среде или при печати страниц с небольшим покрытием чернил.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Положительное скручивание: через веб-сервер EWS принтера выберите более плотный тип бумаги. Более плотный тип бумаги способствует более высокой температуре печати.
Негативное скручивание: через вебсервер EWS принтера выберите менее плотный тип бумаги. Менее плотный тип бумаги способствует более низкой температуре печати. Попробуйте хранить бумагу в сухой среде перед использованием или используйте бумагу из недавно открытой упаковки.
3. Печать в режиме двусторонней печати.
Складывание в выходном лотке:
Бумаги не складывается должным образом в выходном лотке. Стопка может быть неровной, перекошенной или страницы могут выпадать из лотка на пол. Любое из следующих условий может привести к появлению этого дефекта:
• Сильное скручивание бумаги
• Бумага в лотке смята или деформирована
• Используется нестандартный тип бумаги, например конверты
• Выходной лоток переполнен
1. Напечатайте документ повторно.
2. Выдвиньте удлинитель выходного лотка
3. Если причиной дефекта является сильное скручивание, выполните действия по устранению скручивания выводимой бумаги.
4. Используйте другой тип бумаги.
5. Используйте бумагу из недавно открытой упаковки.
6. Извлеките бумагу из выходного лотка, пока он не переполнился.
Решение проблем беспроводной сети
• Введение
• Контрольный список для проверки беспроводного соединения
• Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения
• Принтер не печатает, а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика
• Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера
• Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями беспроводной связи
• Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)
• Сеть не представлена в списке беспроводных сетей
• Беспроводная сеть не функционирует
• Выполнение диагностического теста беспроводной сети
• Уменьшение помех в беспроводной сети
Используйте данные по устранению неполадок для помощи в решении проблем.
Чтобы убедиться, что на вашем принтере доступна функция Wi-Fi Direct, распечатайте с панели управления страницу конфигурации
Контрольный список для проверки беспроводного соединения
• Убедитесь в том, что принтер и беспроводной маршрутизатор включены и на них подается питание. Также, проверьте, включено ли беспроводное подключение на принтере.
• Убедитесь в правильности идентификатора SSID. Распечатайте страницу конфигурации, чтобы определить SSID.
а. Нажмите и удерживайте кнопку возобновления/отмены, пока индикатор готовности не начнет мигать.
б. Отпустите кнопку возобновления/отмены
Если вы не уверены в правильности SSID, снова настройте беспроводное соединение.
При работе в защищенных сетях убедитесь в правильности информации о безопасности. Если информация о безопасности неверна, снова настройте беспроводное соединение.
Если беспроводная сеть работает без сбоев, попытайтесь получить доступ к другим компьютерам по беспроводной сети. Если сеть располагает выходом в Интернет, попытайтесь соединиться с Интернетом по беспроводному соединению.
• Проверьте, что метод шифрования (АЕ5 или TKIP) является одинаковым как для принтера, так и для точки беспроводного доступа (в сетях с использованием защиты WPA).
• Убедитесь, что принтер находится в пределах покрытия сигнала беспроводной сети. Для большинства сетей принтер должен находиться в пределах 30 м от точки беспроводного доступа (беспроводного маршрутизатора).
• Объекты не должны создавать помех для прохождения радиосигнала. Удалите любые крупные металлические объекты, расположенные между точкой доступа и принтером. Между принтером и точкой беспроводного доступа не должно быть металлических или бетонных столбов, стен или несущих колонн.
• Принтер должен быть размещен вдали от электронных устройств, являющихся источниками помех. Некоторые устройства могут создавать помехи для радиосигнала, к ним относятся электродвигатели, беспроводные телефоны, камеры видеонаблюдения, другие беспроводные сети, а также некоторые устройства с функцией Bluetooth.
• Драйвер печати должен быть установлен на компьютере.
• Убедитесь, что выбран правильный порт принтера.
• Убедитесь, что компьютер и принтер подсоединены к одной беспроводной сети.
• Если используется ПК с 0SX, убедитесь, что беспроводной маршрутизатор поддерживает протокол Bonjour.
Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения
1. Убедитесь в том, что принтер включен и готов к работе.
2. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.
3. Убедитесь в правильной работе сети.
4. Убедитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите компьютер.
5. Убедитесь, что встроенный веб-сервер HP открывается с компьютера, подключенного к этой сети.
Принтер не печатает, а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика
1. Обновите программу межсетевого экрана до последней версии, доступной у разработчика.
2. Если программы подают запрос на доступ к брандмауэру при установке принтера или попытке печати, убедитесь в том, что вы не препятствуете работе программ.
3. Временно отключите брандмауэр, затем установите программу беспроводной связи с принтером на компьютер. Включите брандмауэр по окончании установки беспроводного соединения.
Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера
1. Убедитесь в том, что маршрутизатор или принтер подсоединены к той же сети, что и компьютер.
2. Распечатайте страницу конфигурации.
3. Сравните идентификатор SSID на странице конфигурации с SSID конфигурации принтера для компьютера.
4. Если цифры разные, устройства подсоединены к разным сетям. Заново выполните настройку беспроводного соединения принтера.
Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями беспроводной связи
1. Убедитесь, что другие компьютеры находятся в зоне действия беспроводной сети и никакие объекты не препятствуют прохождению сигнала. Для большинства беспроводных сетей, зона действия лежит в пределах 30 м отточки доступа.
2. Убедитесь в том, что принтер включен и готов к работе.
3. Убедитесь в том, что одновременных пользователей Wi-Fi Direct не более 5.
4. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.
5. Убедитесь в правильной работе сети.
6. Убедитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите компьютер.
Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)
• Одновременная работа VPN и других сетей невозможна.
Сеть не представлена в списке беспроводных сетей
• Проверьте включение и питание беспроводного маршрутизатора.
• Сеть может быть скрыта. Тем не менее, возможность подключения к скрытой сети остается.
Беспроводная сеть не функционирует
1. Чтобы проверить, действительно ли утеряна связь, попробуйте подсоединить другие устройства к сети.
2. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью команды "ping".
а. Откройте командную строку компьютера.
• При работе в ОС Windows, щелкните Пуск, выберите Выполнить, введите команду cmd и нажмите клавишу ввода.
• Для 05 X: перейдите в Приложения, затем Утилиты и откройте Терминал.
б. Введите ping, а затем — IP-адрес маршрутизатора.
в. Если выводится время отклика - сеть исправна.
3. Убедитесь в том, что маршрутизатор или принтер подсоединены к той же сети, что и компьютер. а. Распечатайте страницу конфигурации.
Нажмите и удерживайте кнопку возобновления/отмены не начнет мигать.
Отпустите кнопку возобновления/отмены
б. Сравните идентификатор SSID в отчете о конфигурации с SSID конфигурации принтера для компьютера.
в. Если значения разные, устройства подсоединены к разным сетям. Заново выполните настройку беспроводного соединения принтера.
Выполнение диагностического теста беспроводной сети
Можно запустить диагностический тест беспроводной сети с панели управления принтера или встроенного веб-сервера (EW5). Диагностический тест беспроводной сети предоставляет информацию о настройках беспроводной сети.
Способ 1. Запустите диагностический тест беспроводной сети через EWS
1. Откройте встроенный веб-сервер HP (EW5):
а. Распечатайте страницу конфигурации, чтобы определить IP-адрес или имя хоста.
Нажмите и удерживайте кнопку возобновления/отмены, пока индикатор готовности не начнет мигать.
Отпустите кнопку возобновления/отмены
б. Откройте веб-браузер и в адресной строке введите IP-адрес или имя хоста точно в том виде, котором они указаны на странице конфигурации принтера. Нажмите клавишу ввода на клавиатуре компьютера. Откроется EW5.
Если отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите следующий параметр, чтобы перейти на веб-сайт. Доступ к этому вебсайту не нанесет вреда компьютеру.
2. Перейдите на вкладку Сеть.
3. На странице Настройка беспроводного соединения убедитесь, что выбрано значение "Вкл.".
4. Нажмите кнопку Печать отчета тестирования, чтобы напечатать тестовую страницу с результатами.
Способ 2. Запустите диагностический тест беспроводной сети через панель управления принтера
На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку беспроводного соединения в течение 20 секунд.
Уменьшение помех в беспроводной сети
Выполнение следующих рекомендаций способствует уменьшению помех в беспроводной сети:
• Не следует устанавливать беспроводные устройства вблизи крупногабаритных металлических предметов, например металлических шкафов для хранения документов или источников электромагнитного излучения, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Такие объекты могут вызывать искажение радиосигналов.
• Не следует устанавливать беспроводные устройства вблизи массивной каменной кладки и других строительных конструкций. Такие объекты ослабляют уровень сигнала за счет его поглощения.
• Беспроводной маршрутизатор следует устанавливать по центру в пределах прямой видимости от беспроводных принтеров.
<<<назад
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|