подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Устранение неисправностей Xerox WorkCentre M20

Общая информация

На качество копий могут повлиять различные факторы. Для обеспечения оптимальной работы аппарата соблюдайте следующие правила:

Не устанавливайте аппарат под прямым лучами солнца или вблизи источников тепла, например, радиаторов.

>  Избегайте резких изменений климатических условий, в которых находится аппарат. Если условия изменились, в зависимости от степени изменения, выдержите аппарат не менее двух часов, чтобы он адаптировался к новым условиям.

>  Регулярно проводите очистку элементов аппарата, например, стекла экспонирования и панели управления.

>  Всегда настраивайте направляющие бумаги в лотках для бумаги в соответствии с форматом загружаемой бумаги.

>  Следите за тем, чтобы скрепки или обрывки бумаги не попадали в аппарат.

Устранение неисправностей

При возникновении неполадок проверьте схему состояния на панели управления аппарата. Красный мигающий индикатор указывает зону неисправности:

Схема состояния

Застревания оригинала

Застревание бумаги

Лоток 1

Обходной лоток

Лоток 2

Застревания оригинала

Если документ застревает при подачи из податчика оригиналов, то на дисплей выводится 'Застревание документа' и на схеме состояния мигает индикатор застревания документа.

Подробная информация по устранению застреваний в трех зонах податчика оригиналов приведена ниже.

Застревание на входе

Откройте верхнюю крышку податчика оригиналов.

>  Осторожно вытяните оригинал вправо из податчика оригиналов.

>  Закройте верхнюю крышку податчика оригиналов.

>  Загрузите оригиналы обратно в податчик оригиналов.

Застревание на выходе

> Поднимите податчик оригиналов и поворачивайте ручку ролика, чтобы удалить неправильно поданные оригиналы из области вывода.

Если застрявший оригинал легко удалить не удается, переходите к разделу Застревание на роликах.

> Закройте податчик оригиналов и заново загрузите оригиналы.

Застревание на роликах

>  Откройте податчик оригиналов.

>  Поверните ручку освобождения,чтобы упростить удаление застрявшего документа из области вывода. Возьмитесь за документ двумя руками и осторожно вытащите его направо.

> Закройте податчик оригиналов и заново загрузите оригиналы.

Застревания бумаги

При застревании бумаги на дисплее появляется 'Застревание бумаги' и индикатор застревания бумаги или индикатор лотка для бумаги на схеме состояния начинает мигать, указывая зону неисправности. Для устранения застревания выполните указанные ниже действия. Чтобы застрявшая бумага не порвалась, вытягивайте ее медленно и осторожно.

Зона подачи бумаги

Если бумага застряла в области подачи, то на дисплей выводится сообщение "Застревание бумаги 0".

>  Выдвиньте лоток для бумаги.

>  Выдвинув лоток до конца немного приподнимите его переднюю часть, чтобы вытащить лоток из аппарата.

>  Удалите застрявшую бумагу, осторожно вытягивая ее из аппарата.

>  Удалив застрявшую бумагу откройте и закройте боковую крышку, чтобы убрать с дисплея сообщение "Застревание бумаги 0".

>  Если вам не удается вытянуть и удалить бумагу, потяните за рычаг освобождения и откройте боковую крышку.

>  Осторожно вытяните застрявшую бумагу в указанном направлении.

>  Закройте крышку.

>  Вставьте лоток для бумаги на место. Опустите заднюю часть лотка и совместите его заднюю кромку с соответствующим проемом в аппарате, после чего вставьте лоток до упора.

Зона вывода бумаги

При застревании бумаги в зоне вывода на экран выводится сообщение "Застревание бумаги 2".

> Нажмите на рычаг освобождения и откройте боковую крышку

ВНИМАНИЕ: Прежде чем открыть переднюю крышку обязательно проверьте, что боковая крышка открыта.

> Откройте переднюю крышку.

> Переведите вниз рычаг фьюзера. Это ослабит давление на бумагу.

>  Поверните рычаг устранения застревания в направлении, указанном стрелкой, чтобы удалить бумагу из зоны вывода.

>  Осторожно вытяните бумагу из зоны вывода.

Поверните вверх рычаг фьюзера.

>  Верните рычаг устранения застревания в первоначальное положение.

>  Закройте переднюю и боковую крышки.

Застревание в дуплексном модуле

Если бумага застряла в дуплексном модуле, то на дисплей выводится 'Застревание в дуплексе' и начинает мигать индикатор застревания бумаги на схеме состояния.

>  Нажмите на рычаг освобождения и откройте боковую крышку

>  Удалите застрявшую бумагу.

> Закройте боковую крышку.

Застревание в обходном лотке

Если вы пытаетесь печатать с обходного лотка, а аппарат не обнаруживает в нем бумаги, так как она не загружена или загружена неправильно, на дисплей выводится сообщение "Застревание в обходном лотке" и начинает мигать индикатор обходного лотка на схеме состояния.

"Застревание в обходном лотке" может также появиться при неверной подаче бумаги в аппарате.

Откройте обходной лоток и вытяните бумагу из аппарата.

Экранные сообщения об ошибках

При возникновении в аппарате нештатной ситуации или при неправильном выполнении операции отображается сообщение об ошибке. В этом случае выполните действия по устранению ошибки, указанные в приведенной ниже таблице.

Дисплей

Ситуация

Решение

Застревание в обходном лотке

Аппарат определяет отсутствие подачи из обходного лотка.

Откройте боковую крышку и вытащите застрявшую бумагу.

Загрузите бумагу в обходной лоток.

Ошибка связи

В аппарате неполадки в системе связи.

Попробуйте передать факс еще раз.

Застревание документа

Застревание загруженного в податчик оригиналов документа.

Устраните застревание документа.

Открыта дверца

Боковая крышка закрыта неплотно.

Закройте боковую крышку, чтобы она зафиксировалась со щелчком.

Предупреждение барабана

Заканчивается срок службы принт-картриджа.

Убедитесь в наличии нового картриджа xerox 113r00671 для замены. Замените его, когда качество копирования/печати ухудшится. Это может проявиться как появление темных пятен по краям страницы.

Застревание в дуплексе

Застревание бумаги при выполнении двусторонней печати.

Устраните застревание.

Закончился ресурс барабана

Ошибка фьюзера, Ошибка: открыт нагреватель, Ошибка: низкая температура и Перегрев

Неисправность в модуле фьюзера.

Отсоедините и снова подсоедините кабель питания. Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.

Группа не найдена

Вы попытались выбрать группу.

Попробуйте еще раз. Проверьте расположение группы.

Дисплей

Ситуация

Решение

Несовместимость

У вашего абонента отсутствует требуемый режим, например, опрос.

 

Операция не назначена

В аппарате нет задания для выполнения.

 

Линия занята

Удаленный факс не отвечает.

Попробуйте еще раз. Обратитесь к получателю, чтобы проверить исправность его аппарата.

Ошибка линии

Аппарат не может соединиться с удаленным факсом или нарушение связи из-за неисправности телефонной линии.

Попробуйте еще раз. Если проблема остается, подождите час или больше, пока линия освободится, и повторите снова.

Или включите режим коррекции ошибок ECM. Подробная информация приведена в разделе "Опции настройки факса" .

Ошибка LSU

Неисправность LSU (модуля лазерного сканера).

Попробуйте выключить питание и затем включить питание. Смотрите "Включение питания аппарата" . Если проблема по-прежнему остается, то, пожалуйста, обратитесь в сервисную службу.

Память заполнена

Произошло переполнение памяти

Попробуйте удалить ненужные документы, выполнить попытку передачи после освобождения дополнительной памяти, или разделить передачу документов на несколько операций.

Нет ответа

Удаленный факс-аппарат не отвечает после нескольких попыток дозвона.

Попробуйте еще раз. Обратитесь к получателю, чтобы проверить исправность его аппарата.

Ошибка кода опроса

Вы используете неверный код опроса.

 

Дисплей

Ситуация

Решение

Ошибка опроса

Удаленный факс-аппарат, который вы опрашиваете, не готов отвечать на ваш запрос.

Либо при настройке опроса другого факс-аппарата вы используете неверный код опроса.

Оператор удаленного аппарата должен заранее знать о вашем опросе и загрузить в аппарат запрашиваемые документы.

Введите правильный код опроса.

Установите тонер-картридж xerox 106R01048.

Не назначено

Ячейке скоростного набора не назначен никакой номер.

 

Нет бумаги

В лотке закончилась бумага для печати.

Загрузите бумагу для печати в лоток.

Приемный лоток полон

Выходной лоток переполнен листами бумаги

Выньте бумагу.

Застревание бумаги 0

Застревание бумаги в зоне подачи бумаги.

Устраните застревание.

Застревание бумаги 1

Застревание бумаги в зоне фьюзера.

Устраните застревание.

Застревание бумаги 2

Застревание бумаги в зоне вывода бумаги.

Устраните застревание.

Сбой питания

Память аппарата осталась без резервного питания.

 

Закончился тонер

Закончился тонер. Аппарат остановится.

Установите новый картридж xerox workcentre m20.

Мало тонера

Тонер заканчивается.

Снимите его и осторожно встряхните его. После этого на некоторое время можно возобновить печать.

Дисплей

Ситуация

Решение

Повторить дозвон?

Аппарат ожидает указания времени для автоматического повторного набора номера.

Нажмите [Старт] для немедленного повторного набора номера или [Стоп] для отмены операции повторного набора.

Функция заполнена

Переполнение памяти.

Вы можете или удалить ненужные документы, или повторить передачу после освобождения памяти. При передаче большого документа вы можете разделить его на несколько частей.

Таблица неисправностей и методов их устранений

В следующей таблице приведены некоторые проблемы, которые могут возникнуть на аппарате, и способы их решения. Для решения проблемы выполните предлагаемые действия. Если проблема остается, пожалуйста, обратитесь в сервисную службу.

Проблемы копирования

Проблема

Предлагаемые действия

Дисплей не включается

Проверьте, подключен ли аппарат к электрической розетке, и убедитесь, что к розетке подведено питание.

Проверьте, что выключатель питания находится в положении ВКЛЮЧЕНО.

Копии получаются слишком светлыми или слишком темными

Если оригинал светлый, то нажимайте кнопку Светлее/ Темнее, чтобы сделать изображение темнее.

Если оригинал темный, то нажимайте кнопку Светлее/Темнее, чтобы сделать изображение светлее.

Посторонние пятна или линии на копиях

Если эти дефекты есть на оригинале, то, нажимая кнопку Светлее/Темнее, настройте плотность изображения.

Если оригинал не имеет дефектов, почистите стекло экспонирования и внутреннюю сторону податчика оригиналов.

Если линия появляется при использовании податчика оригиналов и исчезает при использовании стекла экспонирования, то очистите стекло сканировани из автоподатчика (CVT). Стойкие пятна попробуйте удалить их смятой или плотной бумагой. Смотрите "Очистка стекла экспонирования и стекла сканирования из автоподатчика (CVT)" .

Проблема

Предлагаемые действия

Перекос изображения на копии

Убедитесь, что оригинал правильно расположен на стекле экспонирования.

Проверьте, что бумага для копий загружена правильно.

Пустые копии

Убедитесь, что оригиналы загружены в податчик оригиналов лицевой стороной вверх или на стекло экспонирования лицевой стороной вниз.

Изображение легко стирается с копии

Замените бумагу в лотке на бумагу из новой пачки.

В условиях высокой влажности воздуха не оставляйте бумагу в аппарате надолго.

Частые застревания бумаги

Распушите стопку бумаги, потом переверните ее в лотке на другую сторону. Замените бумагу в лотке на бумагу из новой пачки. Проверьте/отрегулируйте направляющие бумаги.

Убедитесь, что загружена рекомендованная бумага плотностью 80 г/м2.

Проверьте, не осталось ли в аппарате листов или обрывков бумаги после устранения застревания.

Расход тонера меньше предполагаемого, и на экране отображается сообщение МАЛО ТОНЕРА

Возможно, тонер плохо подается. Снимите его. Встряхните и постучите по его верхней части, держа над корзиной для мусора. Будьте осторожны и не дотрагивайтесь до открытой поверхности с тонером.

Ресурс меньше предполагаемого

Оригиналы содержат рисунки, сплошные заливки или толстые линии. Изготавливаются копии с бланков, бюллетеней, книг и т.п. Аппарат часто включают и выключают. При изготовлении копий податчик оригиналов остается открытым.

Проблемы печати

Неисправность

Возможная причина

Предлагаемые действия

Очень медленная печать

Возможно, параллельный порт не настроен на высокоскоростной обмен информацией.

Если компьютер оборудован параллельным портом ECP, включите этот режим работы. Обратитесь к разделу о включении высокоскоростного режима связи с принтером руководства пользователя персонального компьютера.

Возможно, компьютеру не хватает памяти (RAM).

Увеличьте оперативную память компьютера.

Работа печати слишком большая

Уменьшите настройку разрешения с 600 до 300 точек на дюйм.

Неравномерная плотность печати

Проблема качества бумаги.

Используйте бумагу, соответствующую техническим требованиям для печати на этом аппарате.

Возможно, тонер распределен неравномерно

Снимите и осторожно потрясите его, чтобы тонер распределился равномерно. Затем установите на место.

Черные пятна

Проблема качества бумаги.

Используйте бумагу, соответствующую техническим требованиям для печати на этом аппарате.

Непропечатывание символов

Возможно, слишком сухая бумага.

Попробуйте напечатать на бумаге из другой пачки.

Неравномерный фон

Возможно, используется влажная бумага.

Попробуйте напечатать на бумаге из другой пачки. Не открывайте пачки бумаги до момента использования, чтобы бумага не впитывала влагу из воздуха.

Печать на неровной поверхности.

При печати на конвертах измените дизайн конверта так, чтобы изображение не попадало на места склеивания на обратной стороне конверта.

Пропуск символов

Возможно, используется влажная бумага.

Попробуйте напечатать на бумаге из другой пачки. Не открывайте пачки бумаги до момента использования, чтобы бумага не впитывала влагу из воздуха.

Грязная обратная сторона отпечатка

Возможно, загрязнен ролик переноса.

Распечатайте несколько пустых страниц, чтобы очистить ролик переноса.

Неисправность

Возможная причина

Предлагаемые действия

Неправильные шрифты

Возможно, отключены шрифты TrueType.

Включите шрифты TrueType в диалоговом окне шрифтов на панели управления.

Бледная графика

Возможно, заканчивается тонер.

Снимите и осторожно потрясите, чтобы тонер распределился равномерно. Затем установите на место.

Убедитесь, что у вас есть запасной.

Проблемы электронной почты

Неисправность

Возможная причина

Предлагаемые действия

Группа заполнена

Отображается при попытке добавить пункт к группе, в которой максимально возможное число пунктов.

 

Эта запись уже есть

Отображается при вводе пункта, который уже хранится в книге адресов.

 

Неверный ID почты

Отображается, если идентификатор электронной почты неправильный

Проверьте, что в адресе электронной почты нет пробелов, он не начинается со специального символа, например, + или @, и что в адресе имеется только один символ @.

Введите снова

Отображается при попытке ввода неверного номера группы.

 

Уже сконфигурировано

Отображается при попытке сконфигурировать уже сконфигурированную группу.

 

Неверный пароль

Отображается, если имя регистрации и/или пароль неправильные или не соответствуют друг другу.

Проверьте, что ренгистрационные данные и пароль правильные и введены без ошибок.

Таблица устранения неисправностей факса

Неисправность

Предлагаемые действия

Оригиналы подаются с перекосом

Убедитесь, что направляющие оригинала установлены в соответствии с шириной подаваемого оригинала.

Проверьте, соответствует ли оригинал требованиям, предъявляемым для использования в этом аппарате.

Переданный документ не распечатывается на удаленном факсимильном аппарате.

Убедитесь, что оригиналы загружены в податчик оригиналов лицевой стороной вверх или на стекло экспонирования лицевой стороной вниз.

Документ не передается по факсу, даже если все операции выполнены правильно

Проверьте, совместим ли удаленный факс с вашим аппаратом. Этот аппарат поддерживает систему связи G3, а не G4.

Факс не принимается, даже если нажата кнопка [Старт].

Дождитесь звонка, перед тем как поднять трубку.

Нажмите кнопку [Старт] и только после этого положите трубку. Если, принимая факс, вы отвечаете на звонок используя трубку, не кладите трубку до тех пор, пока не нажмете [Старт] и телефонная линия не переключится на аппарат.

Проверьте, не отсоединен ли телефонный кабель. Проверьте, не выключен ли из розетки кабель питания.

Вместе с отправителем факса проверьте, нормально ли работает удаленный факсимильный аппарат.

Бумага не выводится

Убедитесь, что бумага в аппарат загружена. Проверьте, не произошло ли застревание бумаги.

Принятый по факсу документ распечатывается темным, неразборчив или имеет темные полосы

Вместе с отправителем факса проверьте, не имеет ли дефектов оригинал.

Вместе с отправителем факса проверьте, не вызвана ли проблема неисправностью удаленного аппарата или ошибкой оператора. Например, загрязнены стекло или лампа сканирования.

Если эта же проблема возникает при изготовлении на аппарате копий, то очистите барабан. Смотрите указания в разделе "Средства обслуживания".

Бумага выводится с подборкой, но без печати.

Проверьте, не закончился ли тонер.

Вместе с отправителем факса проверьте, правильно ли загружен оригинал для сканирования на удаленном аппарате.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт www.awella.ru обязательна