подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Обзор аппарата

Информация о подключении

Работа с фотографиями

Загрузка оригиналов и бумаги

Использование карты памяти или камеры PictBridge

Использование функций копирования

Использование функций сканирования

Печать с компьютера

Настройка факса

Использование функций факса

Использование HP Instant Share

Настройка сети

Заказ материалов для печати

Обслуживание аппарата

Информация об устранении неполадок

Техническая информация

Информация об устранении неполадок на HP OfficeJet 7213

Причиной возникновения многих проблем является подключение аппарата к компьютеру с помощью кабеля USB перед установкой программы OJ7200. Если аппарат подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, выполните следующее:

1. Отсоедините кабель USB от компьютера.

2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).

3. Перезагрузите компьютер.

4. Выключите аппарат, подождите одну минуту, а затем снова включите.

5. Установите программное обеспечение аппарата.

Не подключайте кабель USB к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки.

Просмотр файла Readme

Для получения дополнительной информации о проблемах, которые могут возникать при установке, прочтите файл Readme.

• В ОС Windows для доступа к файлу Readme на панели задач нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, Hewlett-Packard, HP Officejet 7200, а затем Просмотр файла Readme.

• В Macintosh OS 9 или OS X для доступа к файлу Readme дважды щелкните по значку, расположенному в папке верхнего уровня на компакт-диске с программным обеспечением для аппарата.

Файл Readme содержит дополнительную информацию, в том числе:

• Информацию об использовании утилиты повторной установки после сбоя при установке ПО для восстановления такого состояния компьютера, при котором можно установить ПО.

• Информацию об использовании утилиты повторной установки в ОС Windows 98 для решения проблемы, если появилось сообщение об отсутствии драйвера составного устройства USB.

Устранение неполадок при установке аппарата

Аппарат не включается Решение Выполните следующее:

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к аппарату и адаптеру питания, как показано ниже.

Подключайте кабель питания к заземленной электрической розетке или сетевому фильтру. Если аппарат подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что фильтр включен.

Проверьте работоспособность розетки. Для этого подключите к ней заведомо исправное устройство и убедитесь, что оно работает. Если устройство не работает, значит возникли проблемы с розеткой.

При подсоединении аппарата к розетке с переключателем убедитесь, что он включен.

После нажатия кнопки Вкл подождите несколько секунд, пока аппарат включится.

Не подключен кабель USB

Решение Прежде чем подключать кабель USB, следует установить программное обеспечение, прилагаемое к аппарату. Во время установки программного обеспечения не подключайте кабель USB до появления на экране соответствующего приглашения. В противном случае может возникнуть ошибка.

После установки программного обеспечения процедура подключения компьютера к аппарату с помощью кабеля USB выполняется просто. Просто подсоедините один конец кабеля USB к компьютеру, а другой - к порту USB на задней панели аппарата.

Подсоединять кабель можно к любому порту USB на задней панели компьютера.

Не подключайте кабель USB к порту USB на клавиатуре.

На дисплее панели управления отображается сообщение о необходимости прикрепить накладку панели управления

Решение Это может означать, что накладка панели управления не установлена или установлена неправильно. Перед установкой накладки поднимите крышку. Выровняйте накладку по кнопкам сверху аппарата и нажмите на нее, чтобы она встала на место со щелчком.

На дисплее панели управления используется неправильный язык

Решение Обычно язык и страна/регион выбираются при первоначальной настройке аппарата. Однако, эти параметры можно изменить в любой момент с помощью следующей процедуры:

1. Нажмите кнопку Настройка.

2. Нажмите 7, а затем 1.

При этом будет выбрано Предпочтения, а затем Установка языка и страны/региона.

Будет показан список языков. Для прокрутки списка языков можно использовать кнопку.

3. Когда будет выбран нужный язык, нажмите кнопку OK.

4. При появлении соответствующего сообщения нажмите 1 для выбора "Да" или 2 для выбора "Нет".

Будут показаны страны/регионы для выбранного языка. Нажмите кнопку > для прокрутки списка.

5. С помощью кнопок набора номера введите двузначное число, чтобы указать нужную страну/регион.

6. При появлении соответствующего сообщения нажмите 1 для выбора "Да" или 2 для выбора "Нет".

Напечатайте Отчет самопроверки, чтобы подтвердить язык и страну/регион:

1. Нажмите кнопку Настройка.

2. Нажмите 2, а затем 6.

При этом будет выбрано Печать отчета, а затем Отчет самопроверки.

В меню на дисплее панели управления неправильно отображаются размеры

Решение Возможно, была неправильно выбрана страна/регион при установке. Выбранная страна/регион определяет форматы бумаги, доступные на дисплее панели управления.

Чтобы изменить страну/регион, сначала необходимо снова выбрать используемый по умолчанию язык. Эти параметры можно изменить в любой момент с помощью следующей процедуры:

1. Нажмите кнопку Настройка.

2. Нажмите 7, а затем 1.

При этом будет выбрано Предпочтения, а затем Установка языка и страны/региона.

Будет показан список языков. Для прокрутки списка языков можно использовать кнопку.

3. Когда будет выбран нужный язык, нажмите кнопку OK.

4. При появлении соответствующего сообщения нажмите 1 для выбора "Да" или 2 для выбора "Нет".

Будут показаны страны/регионы для выбранного языка. Нажмите кнопку > для прокрутки списка.

5. С помощью кнопок набора номера введите двузначное число, чтобы указать нужную страну/регион.

6. При появлении соответствующего сообщения нажмите 1 для выбора "Да" или 2 для выбора "Нет".

Напечатайте Отчет самопроверки, чтобы подтвердить язык и страну/регион:

1. Нажмите кнопку Настройка.

2. Нажмите 2, а затем 6.

При этом будет выбрано Печать отчета, а затем Отчет самопроверки.

На дисплее панели управления отображается сообщение о необходимости выполнить юстировку

Решение Аппарат предлагает выполнить юстировку каждый раз после установки нового (кому выгодно продать с просроченной датой Новосибирск, хорошо продать в скупку, просроченные Новосибирск за деньги, скупка Новосибирск просроченных, хорошо продать по высоким ценам Новосибирск за нормальные деньги). Убедитесь, что во входной лоток загружена неиспользованная обычная белая бумага формата A4 или Letter, затем нажмите OK. Аппарат напечатает страницу юстировки и выполнит юстировку. После этого страницу юстировки можно выбросить.

При извлечении и последующей установке одного и того же аппарат не предлагает выполнить юстировку. Аппарат запоминает значения при юстировке, поэтому повторная юстировка не требуется.

На дисплее панели управления отображается сообщение о невозможности выполнить юстировку

Причина Во входной лоток загружена бумага неподходящего формата.

Решение Юстировка не будет выполнена, если во входной лоток загружена цветная бумага. Загрузите во входной лоток неиспользованную обычную белую бумагу формата Letter или A4 и попытайтесь снова выполнить юстировку.

Причина Не удалена защитная лента.

Решение Проверьте каждый картридж hp 7213. Если пластиковая лента закрывает сопла, аккуратно удалите ее, потянув за розовый край. Не прикасайтесь к соплам и медным контактам.

Медные контакты

Пластиковая лента с розовым краем (следует удалить перед установкой) Сопла под защитной лентой

Установите их на место и убедитесь, что они зафиксированы, а затем снова попытайтесь выполнить юстировку.

Причина Контакты не соприкасаются с контактами в каретке.

Решение Извлеките их, а затем установите снова. Убедитесь, что они зафиксированы, а затем снова попытайтесь выполнить юстировку.

Аппарат не выполняет печать

Решение Если отсутствует связь между аппаратом и компьютером, попробуйте выполнить следующее:

• Посмотрите на дисплей панели управления аппарата. Если на дисплее ничего не отображается и индикатор рядом с кнопкой Вкл не светится, аппарат выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к аппарату и к электрической розетке. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить аппарат.

• Проверьте кабель USB. Если используется старый кабель, он может быть неисправен. Подключите кабель к другому устройству USB, чтобы проверить его исправность. Если возникают проблемы, возможно, потребуется заменить кабель USB. Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метров.

• Убедитесь, что компьютер поддерживает интерфейс USB. Некоторые операционные системы, например, Windows 95 и Windows NT, не поддерживают интерфейс USB.

• Проверьте соединение между аппаратом и компьютером. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к порту USB на задней панели аппарата. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB компьютера. После правильного подключения кабеля выключите и снова включите аппарат.

Если используется компьютер Macintosh, воспользуйтесь программой Apple System Profiler (OS 9) или System Profiler (OS X) для проверки USB-соединения. Если аппарат отображается в окне USB, соединение USB между компьютером и установлено правильно. В этом случае, возможно, возникли проблемы с программным обеспечением. Запустите программу Setup Assistant и убедитесь, что она распознает аппарат. Для доступа к программе Setup Assistant можно использовать программу HP Image Zone. Проверьте другие принтеры и сканеры. Возможно, потребуется отсоединить от компьютера более старые устройства.

• Подключите кабель USB к другому порту USB компьютера. После проверки соединений перезагрузите компьютер. Выключите аппарат, а затем снова включите.

• Если аппарат подключен к сети, см. раздел Настройка сети для получения информации о настройке для работы в сети.

• После проверки соединений перезагрузите компьютер. Выключите аппарат, а затем снова включите.

• При необходимости удалите и снова установите программное обеспечение HP Image Zone.

На дисплее панели управления отображается сообщение о замятии бумаги или блокировке каретки

Решение Если на дисплее панели управления показано сообщение о замятии бумаги или блокировке каретки, возможно, внутри аппарата остались какие-либо упаковочные материалы. Откройте крышку доступа к каретке и извлеките упаковочные материалы (ленту или картон) или другие предметы на пути каретки. Выключите аппарат, подождите одну минуту, а затем нажмите кнопку Вкл, чтобы снова включить аппарат.

Устранение неполадок при установке программного обеспечения

Если при установке программного обеспечения возникли проблемы, способы их решения см. в следующих разделах. Если при установке возникли проблемы с аппаратом см. раздел Устранение неполадок при установке аппарата.

Если установка ПО выполняется без ошибок, процедура состоит из следующих этапов:

1. После загрузки в компьютер диска CD-ROM автоматически запускается программа установки.

2. Выполняется установка программного обеспечения.

3. Файлы копируются на жесткий диск компьютера.

4. Появляется запрос на подключение аппарата к компьютеру.

5. В окне Мастера установки появляется подтверждение успешного завершения процедуры ("галочка" и "OK" зеленого цвета).

6. Появляется запрос на перезагрузку компьютера.

7. Запускается Мастер настройки факса.

8. Выполняется регистрация.

Если какой-либо из этих этапов был пропущен, при установке могли возникнуть проблемы. Чтобы проверить установку программного обеспечения на компьютере Windows, выполните следующее:

• Запустите программу Директор HP и убедитесь, что в окне отображаются следующие значки: Сканировать изображение, Сканировать документ, Отправить факс и HP Gallery. Информацию о запуске программы Директор HP см. в экранной справке программы HP Image Zone. Если значки отсутствуют в окне, подождите несколько минут, пока установит связь с компьютером. Если значки не появились, см. раздел Отсутствуют некоторые значки в программе Директор HP.

Если выполнялась минимальная установка программного обеспечения (а не обычная), программы HP Image Zone и Копирование не будут установлены и их нельзя будет запустить из программы Директор HP.

• Откройте диалоговое окно "Принтеры" и убедитесь, что аппарат отображается в списке.

• Убедитесь, что в системной области, расположенной в правой части панели задач Windows, отображается значок. Если он отображается, значит, аппарат готов к работе.

При установке диска CD-ROM в привод CD-ROM компьютера ничего не происходит

Решение Выполните следующее.

1. Нажмите кнопку Пуск в Windows и выберите Выполнить.

2. В диалоговом окне Запуск программы введите d:\setup.exe (если привод CD-ROM имеет другое обозначение, используйте вместо "d" соответствующую букву) и нажмите кнопку OK.

Появляется окно проверки компьютера на соответствие минимальным требованиям

Решение Компьютер не удовлетворяет минимальным системным требованиям для установки ПО. Нажмите кнопку Сведения, чтобы узнать, в чем заключается проблема. Затем, прежде чем продолжить установку программного обеспечения, устраните проблему.

На изображении соединения USB показан значок "X" красного цвета

Решение Обычно на изображении соединения отображается галочка зеленого цвета, сообщающая об успешном подключении. Значок "X" красного цвета сигнализирует о сбое при подключении.

Выполните следующее.

1. Убедитесь, что накладка панели управления надежно установлена, затем отсоедините кабель питания от источника питания и подсоедините его снова.

2. Убедитесь, что кабель USB и кабель питания подключены.

3. Щелкните Повторить, чтобы попытаться снова настроить соединение. Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.

4. Убедитесь в том, что кабель USB используется надлежащим образом. Для этого:

- Отсоедините кабель USB и снова подсоедините его.

Не подсоединяйте кабель USB к клавиатуре или концентратору, не имеющему источника питания.

Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метров.

Если к компьютеру подключено несколько устройств USB, при установке может потребоваться отсоединить другие устройства.

5. Продолжите процедуру установки и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса. Затем откройте программу Директор HP и убедитесь, что отображаются основные значки (Сканировать изображение, Сканировать документ и Отправить факс).

6. Если основные значки не отображаются, удалите программное обеспечение и переустановите его.

Сообщение о неизвестной ошибке

Решение Попытайтесь продолжить установку. Если это не удается, прервите процесс установки, а затем запустите снова и следуйте инструкциям на экране. Если возникла ошибка, может потребоваться удалить ПО, а затем установить его снова.

Не удаляйте файлы программы вручную с жесткого диска. Для правильного удаления программы используйте утилиту удаления, которая находится в группе программ.

Отсутствуют некоторые значки в программе Директор HP

Если основные значки (Сканировать изображение, Сканировать документ и Отправить факс) не отображаются, ПО может быть установлено не полностью.

Решение Если программное обеспечение установлено не полностью, может потребоваться удалить ПО, а затем установить его снова. Дополнительную информацию см. в разделе Удаление и повторная установка программного обеспечения.

Не удаляйте файлы программы вручную с жесткого диска. Для правильного удаления программы используйте утилиту удаления, которая находится в группе программ.

Не запускается Мастер настройки факсов

Решение Запустите программу Мастер настройки факсов вручную, выполнив следующие действия:

1. Запустите программу Директор HP.

2. Выберите Параметры, Параметры и настройка факса, а затем Мастер настройки факса.

Не появляется окно регистрации

Решение

В операционной системе Windows для доступа к окну регистрации используется панель задач. В меню "Пуск" выберите Программы или Все программы (XP), Hewlett-Packard, HP Officejet, а затем щелкните Зарегистрироваться.

Значок Контроль цифровой обработки изображений не отображается в системной области панели задач

Решение Если значок "Контроль цифровой обработки изображений" не отображается в системной области панели задач, запустите программу Директор HP, чтобы проверить, отображаются ли в ней основные значки.

Системная область панели задач обычно расположена в нижнем правом углу рабочего стола.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить, а затем заново установить программное обеспечение.

Не удаляйте файлы программы вручную с жесткого диска. Для правильного удаления программы используйте утилиту удаления, которая находится в группе программ.

Повторная установка может занять 20-40 минут для компьютеров Windows и Macintosh. Существует три способа удаления программы с компьютера Windows.

Удаление ПО с компьютера Windows, способ 1

1. Отсоедините аппарат от компьютера. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока программное обеспечение не будет установлено.

2. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы (XP), Hewlett-Packard, HP Officejet 7200, Удалить программное обеспечение.

3. Следуйте инструкциям на экране.

4. Если появится запрос на удаление общих файлов, щелкните Нет.

При удалении этих файлов не будут работать другие программы, которые их используют.

5. Перезагрузите компьютер.

Перед перезагрузкой убедитесь, что аппарат отсоединен от компьютера. Не подключайте аппарат к компьютеру до завершения установки программного обеспечения.

6. Чтобы переустановить программное обеспечение, вставьте диск CD-ROM для аппарата в привод CD-ROM компьютера и следуйте инструкциям на экране и в Руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.

7. После установки программного обеспечения подключите к компьютеру, а затем включите аппарат.

8. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить аппарат.

После подсоединения и включения аппарата, возможно, потребуется подождать несколько минут, пока не завершится процедура Plug and Play.

9. Следуйте инструкциям на экране.

После завершения установки программного обеспечения в системной области панели задач Windows будет показан значок "Монитор состояния".

Для проверки правильности установки программного обеспечения дважды щелкните по значку Директор HP на рабочем столе. Если в окне программы Директор HP отображаются основные значки (Сканировать изображение, Сканировать документ, Отправить факс и HP Gallery), программное обеспечение установлено правильно.

Удаление ПО с компьютера Windows, способ 2

Используйте этот способ, если в меню "Пуск" Windows отсутствует элемент Удалить программное обеспечение.

1. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, Настройка, Панель управления.

2. Дважды щелкните Установка и удаление программ.

3. Выберите & Officejet 4.0, а затем щелкните Заменить/Удалить.

Следуйте инструкциям на экране.

4. Отсоедините аппарат от компьютера.

5. Перезагрузите компьютер.

Перед перезагрузкой убедитесь, что аппарат отсоединен от компьютера. Не подключайте аппарат к компьютеру до завершения установки программного обеспечения.

6. Запустите установку.

7. Следуйте инструкциям на экране и в прилагаемом к Руководстве по установке.

Удаление ПО с компьютера Windows, способ 3

Этот способ также можно использовать, когда в меню "Пуск" Windows отсутствует элемент Удалить программное обеспечение.

1. Запустите программу установки HP Officejet 7200.

2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям на экране.

3. Отсоедините аппарат от компьютера.

4. Перезагрузите компьютер.

Перед перезагрузкой убедитесь, что аппарат отсоединен от компьютера. Не подключайте аппарат к компьютеру до завершения установки программного обеспечения.

5. Снова запустите программу установки HP Officejet 7200.

6. Выберите Переустановить.

7. Следуйте инструкциям на экране и в прилагаемом к Руководстве по установке.

Удаление с компьютера Macintosh

1. Отсоедините аппарат от компьютера Macintosh.

2. Дважды щелкните по папке Applications: Software.

3. Дважды щелкните по значку HP Uninstaller (Удаление программ HP). Следуйте инструкциям на экране.

4. После удаления программного обеспечения отсоедините аппарат и перезагрузите компьютер.

Перед перезагрузкой убедитесь, что аппарат отсоединен от компьютера. Не подключайте аппарат к компьютеру до завершения установки программного обеспечения.

5. Чтобы переустановить программное обеспечение, вставьте диск CD-ROM для аппарата в привод CD-ROM компьютера.

6. На рабочем столе откройте окно диска CD-ROM и дважды щелкните installer (Программа установки).

7. Следуйте инструкциям на экране и в прилагаемом к Руководстве по установке.

Устранение неполадок при настройке факса

Этот раздел содержит информацию об устранении неполадок при настройке факса для аппарата. Если аппарат неправильно настроен для работы с факсами, могут возникать проблемы при отправке и получении факсов.

Если возникли проблемы при работе с факсом, можно напечатать отчет проверки факса, чтобы проверить состояние. Проверка не будет выполнена, если аппарат неправильно настроен для работы с факсами. Выполните эту проверку после завершения настройки аппарата для работы с факсами.

Проверка настройки факса

1. Прежде чем выполнить проверку, убедитесь, что они установлены, а бумага загружена.

2. Нажмите кнопку Настройка.

3. Нажмите 6, затем 5.

При этом будет показано меню Средства и выбран параметр Запуск проверки факса.

Аппарат покажет результаты проверки на дисплее панели управления и напечатает отчет.

4. Просмотрите отчет.

Если проверка выполнена успешно, но снова возникают проблемы при работе с факсом, проверьте указанные в отчете параметры факса и убедитесь, что они правильно настроены. Проблемы с факсом могут быть вызваны неустановленными или неправильно настроенными параметрами факса.

- Если результаты проверки будут отрицательными, просмотрите отчет для получения информации о решении проблем. Дополнительная информация также приведена в следующем разделе Не удалось выполнить проверку факса. 5. Нажмите OK для возврата в Меню Настройка.

Не удалось выполнить проверку факса

Если не удалось выполнить проверку факса, просмотрите информацию об ошибке в отчете. Для получения более подробной информации просмотрите отчет и выясните, на каком этапе возникла проблема, а затем перейдите к соответствующей теме в этом разделе:

• Не удалось выполнить проверку оборудования факса

• Не удалось выполнить проверку факса, подключенного к работающей телефонной розетке

• Не удалось выполнить проверку при подключении телефонного кабеля к нужному порту факса

• Не удается выполнить проверку состояния линии факса

• Не удалось выполнить проверку распознавания сигнала телефонной линии

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

Решение

• Выключите аппарат с помощью кнопки Вкл, расположенной на панели управления, а затем отсоедините кабель питания сзади аппарата. Подождите несколько секунд, а затем снова подключите кабель питания и включите аппарат. Снова запустите проверку.

• Попробуйте отправить или получить пробный факс. Если удалось успешно отправить или получить факс, проблема отсутствует.

• При использовании компьютера Windows и запуске проверки из программы Мастер настройки факса убедитесь, что аппарат не занят выполнением другой задачи, например, приемом факса или печатью копии. Убедитесь, что на дисплее панели управления не показано сообщение о том, что аппарат занят. В противном случае дождитесь, пока аппарат завершит операцию и перейдет в режим ожидания, а затем запустите проверку.

Не удалось выполнить проверку факса, подключенного к работающей телефонной розетке

Решение

• Убедитесь, что аппарат надежно подключен к телефонной розетке с помощью телефонного кабеля.

• Убедитесь, что используется телефонный кабель, прилагаемый к аппарату. Если для подключения аппарата к телефонной розетке используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к, снова запустите проверку факса.

• Убедитесь, что аппарат правильно подключен к телефонной розетке. Подсоедините один конец телефонного кабеля, входящего в комплект поставки аппарата, к телефонной розетке, затем подсоедините другой его конец к порту 1-LINE на задней панели аппарата.

• Использование разветвителя телефонной линии может стать причиной возникновения проблем при работе с факсами. Разветвитель - это устройство, которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите аппарат непосредственно к телефонной розетке.

• Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для аппарата, заведомо исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если гудок не слышен, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию.

• Попробуйте отправить или получить пробный факс. Если удалось успешно отправить или получить факс, проблема отсутствует.

После решения всех возникших проблем выполните проверку еще раз, чтобы убедиться в отсутствии проблем и готовности аппарата к работе с факсами.

Не удалось выполнить проверку при подключении телефонного кабеля к нужному порту факса

Решение Телефонный кабель подключен к неправильному порту сзади аппарата.

1. Подсоедините один конец телефонного кабеля, входящего в комплект поставки аппарата, к телефонной розетке, затем подсоедините другой его конец к порту 1 -LINE на задней панели аппарата.

Если для подключения к телефонной розетке используется порт 2-EXT, отправка и прием факсов будут невозможны. Порт 2-EXT используется только для подсоединения какого-либо другого оборудования, например, автоответчика или телефона.

2. После подключения телефонного кабеля к порту 1-LINE снова запустите проверку факса, чтобы проверить отсутствие проблем и готовность к работе с факсами.

3. Попробуйте отправить или получить пробный факс.

Не удается выполнить проверку состояния линии факса

Решение

• Убедитесь, что аппарат подключен к аналоговой телефонной линии. В противном случае нельзя выполнять отправку и прием факсов. Чтобы проверить линию, подключите к ней обычный аналоговый телефон и проверьте наличие сигнала. Если не слышен обычный сигнал линии, возможно, линия настроена для цифровых телефонов. Подключите к аналоговой телефонной линии и попытайтесь отправить или получить факс.

• Убедитесь, что аппарат надежно подключен к телефонной розетке с помощью телефонного кабеля.

• Убедитесь, что аппарат правильно подключен к телефонной розетке. Подсоедините один конец телефонного кабеля, входящего в комплект поставки аппарата, к телефонной розетке, затем подсоедините другой его конец к порту 1-LINE на задней панели аппарата.

• Сбой может быть вызван другим оборудованием, использующим одну линию с аппаратом. Чтобы выяснить, является ли причиной проблемы другое оборудование, отсоедините от телефонной линии все устройства, кроме аппарата, а затем запустите проверку снова. - Если при отсутствии другого оборудования проверка состояния линии факса выполнена успешно, проблема вызвана одним или несколькими дополнительными устройствами. Подключайте

устройства по одному и пробуйте выполнить проверку, пока не будет обнаружен источник проблемы.

Если при отсутствии другого оборудования возникает сбой при проверке состояния линии факса, подключите аппарат к исправной телефонной линии и см. приведенную в этом разделе информацию об устранении неполадок.

• Использование разветвителя телефонной линии может стать причиной возникновения проблем при работе с факсами. Разветвитель - это устройство, которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите аппарат непосредственно к телефонной розетке.

После решения всех возникших проблем выполните проверку еще раз, чтобы убедиться в отсутствии проблем и готовности аппарата к работе с факсами. Если по-прежнему не удается успешно выполнить проверку состояния линии факса и при работе с факсами возникают проблемы, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию.

Не удалось выполнить проверку распознавания сигнала телефонной линии

Решение

• Сбой может быть вызван другим оборудованием, использующим одну линию с аппаратом. Чтобы выяснить, является ли причиной проблемы другое оборудование, отсоедините от телефонной линии все устройства, кроме аппарата, а затем запустите проверку снова. Если при отсутствии другого оборудования проверка распознавания сигнала телефонной линии выполнена успешно, проблема вызвана одним или несколькими дополнительными устройствами. Подключайте устройства по одному и пробуйте выполнить проверку, пока не будет обнаружен источник проблемы.

• Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для аппарата, заведомо исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если гудок не слышен, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию.

• Убедитесь, что аппарат правильно подключен к телефонной розетке. Подсоедините один конец телефонного кабеля, входящего в комплект поставки аппарата, к телефонной розетке, затем подсоедините другой его конец к порту 1 -LINE на задней панели аппарата. Дополнительную информацию о настройке аппарата для работы с факсами см. в разделе Настройка факса.

• Использование разветвителя телефонной линии может стать причиной возникновения проблем при работе с факсами. Разветвитель - это устройство, которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите аппарат непосредственно к телефонной розетке.

• Сбой может возникнуть, если в телефонной системе используется нестандартный сигнал, например, в некоторых мини-АТС. Это не будет вызывать проблемы при отправке или получении факсов. Попробуйте отправить или получить пробный факс.

• Убедитесь, что на аппарате выбрана правильная страна/регион.

В противном случае может возникнуть сбой при проверке, а также проблемы при отправке и получении факсов. Чтобы проверить значение этого параметра, нажмите кнопку Настройка, а затем 7. На дисплее панели управления будет показан выбранный язык и страна/регион. Если выбрана неправильная страна/регион, нажмите OK и следуйте инструкциям на дисплее, чтобы выбрать правильное значение.

• Убедитесь, что аппарат подключен к аналоговой телефонной линии. В противном случае нельзя выполнять отправку и прием факсов. Чтобы проверить линию, подключите к ней обычный аналоговый телефон и проверьте наличие сигнала. Если не слышен обычный сигнал линии, возможно, линия настроена для цифровых телефонов. Подключите к аналоговой телефонной линии и попытайтесь отправить или получить факс.

После решения всех возникших проблем выполните проверку еще раз, чтобы убедиться в отсутствии проблем и готовности аппарата к работе с факсами. Если по-прежнему не удается успешно выполнить проверку сигнала телефонной линии, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию.

Проблемы при отправке и получении факсов

Решение Включите аппарат. Посмотрите на дисплей панели управления аппарата. Если на дисплее ничего не отображается и индикатор рядом с кнопкой Вкл не светится, аппарат выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к аппарату и электрической розетке. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить аппарат.

Убедитесь, что аппарат подключен к телефонной розетке с помощью прилагаемого кабеля. Один конец этого специального 2-проводного кабеля должен быть подсоединен к порту 1 -LINE на задней панели аппарата, а другой конец - к телефонной розетке, как показано ниже.

Телефонная розетка

Телефонный кабель, прилагаемый к аппарату

Этот кабель отличается от широко распространенных 4-проводных телефонных кабелей, которые уже могут иметься дома или в офисе. Проверьте разъемы на концах кабеля и сравните их с показанными ниже.

Если используется 4-проводный кабель, отсоедините его, найдите прилагаемый к аппарату 2-проводный телефонный кабель и подключите его к порту 1-LINE на задней панели аппарата.

Если прилагаемый телефонный кабель является слишком коротким, его можно удлинить. Информацию см. в разделе Телефонный кабель, прилагаемый к аппарату, имеет недостаточную длину. Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для аппарата, заведомо исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если гудок не слышен, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию.

Возможно, используется другое оборудование, установленное на той же линии, что и аппарат. Например, с помощью аппарата не удастся отправить или принять факс, если снята трубка телефонного аппарата с добавочным номером либо, если для отправки сообщения электронной почты или доступа к Интернету используется компьютерный модем.

Проверьте, вызвана ли ошибка каким-либо другим процессом. Проверьте, нет ли на дисплее панели управления или экране компьютера сообщений об ошибках с информацией о проблеме и способах ее решения. При возникновении ошибки аппарат не сможет отправить или получить факс до тех пор, пока ошибка не будет устранена.

В телефонной линии могут быть помехи. При использовании телефонных линий с низким качеством звука (помехами) могут возникать проблемы при работе с факсами. Проверьте качество звука в телефонной линии. Для этого подключите к телефонной розетке телефон и проверьте наличие помех. Если слышны помехи, отключите параметр Режим коррекции ошибок на аппарате и повторите операцию. Информацию см. в разделе Использование режима коррекции ошибок. Если проблема остается, обратитесь в телефонную компанию.

При использовании цифровой абонентской линии (DSL) убедитесь в наличии фильтра DSL. В противном случае успешная работа с факсами будет невозможна. Фильтр DSL устраняет цифровой сигнал и позволяет аппарату правильно взаимодействовать с телефонной линией. Приобретите фильтр DSL у провайдера DSL. При наличии фильтра DSLубедитесь, что он правильно подключен. Информацию см. в разделе Вариант Б: настройка аппарата для работы с линией DSL.

Убедитесь, что аппарат подключен к телефонной розетке, которая не предназначена для цифровых телефонов. Чтобы проверить линию, подключите к ней обычный аналоговый телефон и проверьте наличие сигнала. Если не слышен обычный сигнал линии, возможно, линия настроена для цифровых телефонов.

При использовании преобразователя/терминального адаптера для мини-АТС или интерфейса ISDN убедитесь, что аппарат подключен к порту, предназначенному для факсимильного аппарата или телефона. Кроме того, по возможности убедитесь, что терминальный адаптер будет использовать правильный протокол для данной страны или региона.

Помните, что некоторые системы ISDN позволяют настраивать порты для определенного телефонного оборудования. Например, можно назначить один порт для факсов стандарта Group 3 и телефона, а другой - для прочих задач. Если проблема остается после подключения к порту, предназначенному для факса/телефона, используйте порт, предназначенный для других задач (имеет пометку "multi-combi" или аналогичную). Информацию о настройке аппарата для работы с мини-АТС или линией ISDN см. в разделе Настройка факса. Если аппарат и служба DSL установлены на одной телефонной линии, модем DSL может быть неправильно заземлен. Если модем DSL неправильно заземлен, на телефонной линии могут возникнуть помехи. При использовании телефонных линий с низким качеством звука (помехами) могут возникать проблемы при работе с факсами. Чтобы убедиться в качестве звука телефонной линии, подключите телефон к телефонной розетке и проверьте, слышны ли статические или другие помехи. Если слышны помехи, отключите модем DSL и отсоедините его от источника питания как минимум на 15 минут. Снова включите модем DSL и проверьте сигнал в линии.

В будущем на линии снова могут появляться статические помехи. Если аппарат перестал отправлять или принимать факсы, повторите описанную процедуру.

Если на линии по-прежнему слышны помехи либо требуется дополнительная информация об отключении модема DSL, обратитесь к провайдеру DSL. Кроме того, для получения помощи можно обратиться в телефонную компанию.

Использование разветвителя телефонной линии может стать причиной возникновения проблем при работе с факсами. Разветвитель - это устройство, которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите аппарат непосредственно к телефонной розетке.

Проблемы при отправке факса вручную с помощью аппарата

Решение

• Узнайте у получателя, может ли его факсимильный аппарат принимать факсы вручную.

• Убедитесь, что используемый для факсимильного вызова телефон подключен непосредственно к аппарату. Для отправки факса вручную телефон должен быть подсоединен непосредственно к порту 2-EXT аппарата, как показано ниже.

Телефонная розетка

Телефонный кабель, прилагаемый к аппарату Телефон

• Если отправка факса выполняется вручную с телефона, подключенного непосредственно к аппарату, для отправки факса необходимо использовать клавиши телефона. Не используйте кнопки набора номера на панели управления аппарата. Необходимо нажать кнопку Запуск факса, Ч/Б или Запуск факса, Цвет в течение трех секунд после получения тональных сигналов факсимильного аппарата получателя. В противном случае передача может быть не выполнена.

С помощью аппарата можно получать факсы, но не удается их отправлять

Решение

• Если услуга условного звонка не используется, убедитесь, что для параметра Тип сигнала вызова на аппарате выбрано значение Все звонки. Информацию см. в разделе Изменение типа сигнала вызова (услуга условного звонка).

• Если для параметра Автоответчик выбрать значение Выкл., потребуется принимать факсы вручную. В противном случае аппарат не примет факс. Информацию о получении факсов вручную см. в разделе Прием факса вручную.

• Если для голосовой почты используется тот же номер, что и для факсов, необходимо получать факсы вручную, а не автоматически. Это означает, что необходимо будет лично отвечать на входящие факсимильные вызовы. Информацию о настройке аппарата

При использовании услуг голосовой почты см. в разделе Настройка факса. Информацию о получении факсов вручную см. в разделе Прием факса вручную.

• При наличии компьютерного модема, подсоединенного к той же телефонной линии, что и аппарат, убедитесь, что программное обеспечение модема не настроено на автоматический прием факсов. В противном случае модем будет принимать все входящие факсы и аппарат не сможет принимать факсимильные вызовы.

• Если к одной телефонной линии с подключен автоответчик, может возникнуть одна из следующих проблем:

Возможно, автоответчик не настроен для работы с аппаратом.

- Исходящее сообщение может быть слишком длинным или громким. Это помешает аппарату определить сигналы факсимильной связи и факсимильный аппарат отправителя может прервать соединение.

- Если автоответчик не обнаружит, что кто-либо пытается записать сообщение, он может слишком быстро разорвать соединение, когда вызывающий абонент пытается отправить факс. Поэтому не обнаруживает факсимильные сигналы. Эта проблема чаще всего возникает при использовании цифровых автоответчиков.

Выполните следующее:

Если на линии, которая используется для передачи факсов, установлен автоответчик, попытайтесь подключить его непосредственно к аппарату, как описано в разделе Настройка факса.

Убедитесь, что аппарат настроен для получения факсов автоматически. Информацию о настройке аппарата для приема факсов в автоматическом режиме см. в разделе Настройка аппарата для получения факсов. Убедитесь, что правильно настроен параметр Звонки до ответа. Настройте автоответчик так, чтобы он отвечал после 4 звонков, а аппарат - после максимального количества звонков, поддерживаемого аппаратом. Максимальное количество звонков отличается в различных странах/регионах. В этом случае автоответчик будет отвечать на входящий вызов, а аппарат будет контролировать линию. Если аппарат распознает сигналы факсимильной связи, аппарат примет факс. Если звонок голосовой, автоответчик запишет входящее сообщение. Информацию о настройке количества звонков до ответа см. в разделе Настройка количества сигналов вызова до ответа.

Отключите автоответчик и попытайтесь принять факс. Если удается принять факс при отсутствии автоответчика, причиной проблемы может быть автоответчик.

Снова подсоедините автоответчик и запишите исходящее сообщение. Сообщение должно быть как можно более коротким (продолжительностью не более 10 секунд). Во время записи его следует произносить не спеша и ровным голосом. В конце сообщения запишите 3-4 секунды тишины без фоновых звуков. Попытайтесь снова получить факс.

Некоторые цифровые автоответчики могут не сохранять тишину в конце сообщения. Для проверки прослушайте записанное сообщение.

Если к линии, которая используется аппаратом, подключено и другое оборудование, например, автоответчик, компьютерный модем или многопортовый контроллер, уровень сигнала факса может быть снижен. Это может привести к появлению проблем при получении факса.

Чтобы выяснить, является ли причиной проблемы другое оборудование, отсоедините от телефонной линии все устройства, кроме аппарата, а затем попытайтесь принять факс. Если при отсутствии другого оборудования факс получен успешно, проблема вызвана одним или несколькими дополнительными устройствами. Подключайте устройства по одному и пробуйте получить факс, пока не будет обнаружен источник проблемы.

При наличии специального сигнала вызова для номера факса убедитесь, что параметр Тип сигнала вызова на аппарате настроен соответствующим образом. Например, если телефонная компания назначила для номера факса двойной сигнал, убедитесь, что значение Двойные звонки выбрано для параметра Тип сигнала вызова. Информацию об изменении значения этого параметра см. в разделе Изменение типа сигнала вызова (услуга условного звонка).

Аппарат может не распознать некоторые типы сигнала вызова, например, с чередованием коротких и длинных сигналов звонка. При возникновении проблем, вызванных типом сигнала вызова, обратитесь в телефонную компанию и назначьте непрерывный тип сигнала.

С помощью аппарата можно отправлять факсы, но не удается их получать

Решение

• Аппарат может выполнять набор слишком быстро или слишком рано. Возможно, в номер потребуется добавить несколько пауз. Например, если необходимо получить доступ к внешней линии перед набором телефонного номера, установите паузу перед набираемым номером. Если номер состоит из цифр 95555555, при этом 9 используется для доступа к внешней линии, паузы можно установить следующим образом: 9-555-5555. Для установки паузы во время набора номера нажимайте кнопку Повтор/Пауза до появления символа тире. Если для отправки факса используется функция быстрого набора, создайте заново номер быстрого набора и установите в номере несколько пауз. Дополнительную информацию о номерах быстрого набора см. в разделе Настройка быстрого набора.

• Номер, введенный при отправке факса, имеет недопустимый формат. Убедитесь, что введен нужный номер факса в правильном формате. Например, в зависимости от используемой телефонной системы может потребоваться префикс "9".

Если на телефонной линии имеется система PBX, убедитесь, что сначала набирается номер для внешней линии, а затем номер факса.

• Проблемы с принимающим факсимильным аппаратом. Чтобы проверить принимающий факсимильный аппарат, позвоните по номеру факса с телефона и послушайте сигналы факса. Если факсимильные сигналы не слышны, возможно, принимающий факсимильный аппарат не включен или не подключен либо служба голосовой почты вступает в конфликт с телефонной линией получателя. Можно также попросить получателя проверить исправность принимающего факсимильного аппарата.

На автоответчик записываются факсимильные сигналы

Решение

• Если на линии, которая используется для передачи факсов, установлен автоответчик, попытайтесь подключить его непосредственно к аппарату, как описано в разделе Настройка факса. При неправильном подключении на автоответчик могут записаться сигналы факсимильной связи.

Убедитесь, что аппарат настроен для получения факсов автоматически. Если аппарат настроен для приема факсов вручную, не будет отвечать на вызовы. При приеме факсов необходимо быть на месте, чтобы лично принять входящие факсы. В противном случае аппарат не сможет принимать факсы и автоответчик запишет сигнал факса. Информацию о настройке аппарата для приема факсов в автоматическом режиме см. в разделе Настройка аппарата для получения факсов.

Убедитесь, что правильно настроен параметр Звонки до ответа. Количество звонков до ответа, установленное на аппарате, должно быть больше установленного на автоответчике. Если для автоответчика и аппарата установлено одно и то же число звонков до ответа, оба устройства примут вызовы, а факсимильные сигналы будут записаны на автоответчик. Настройте автоответчик так, чтобы он отвечал после 4 звонков, а аппарат - после максимального количества звонков, поддерживаемого аппаратом. Максимальное количество звонков отличается в различных странах/регионах. В этом случае автоответчик будет отвечать на входящий вызов, а аппарат будет контролировать линию. Если аппарат распознает сигналы факсимильной связи, аппарат примет факс. Если звонок голосовой, автоответчик запишет входящее сообщение. Информацию о настройке количества звонков до ответа см. в разделе Настройка количества сигналов вызова до ответа.

После подключения аппарата на линии слышны статические помехи

Решение

• Убедитесь, что аппарат подключен к телефонной розетке с помощью прилагаемого кабеля. Один конец этого кабеля должен быть подсоединен к порту 1 -LINE на задней панели аппарата,

а другой конец - к телефонной розетке. Если прилагаемый телефонный кабель является слишком коротким, его можно удлинить. Информацию см. в разделе Телефонный кабель, прилагаемый к аппарату, имеет недостаточную длину.

• Использование телефонного разветвителя может стать причиной статических помех. Разветвитель - это устройство, которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите аппарат непосредственно к телефонной розетке.

• Если для аппарата не используется подходящая заземленная розетка, на телефонной линии могут быть слышны статические помехи. Попробуйте подсоединить аппарат к другой электрической розетке.

Телефонный кабель, прилагаемый к аппарату, имеет недостаточную длину

Решение Если прилагаемый к телефонный кабель является слишком коротким, его можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются принадлежности для телефонов. Также потребуется другой телефонный кабель. Можно использовать стандартный телефонный кабель, имеющийся дома или в офисе.

Если в комплект поставки аппарата входит адаптер для 2-проводного телефонного кабеля, то для увеличения длины кабеля можно использовать адаптер с 4-проводным телефонным кабелем. Информацию об использовании адаптера для 2-проводного телефонного кабеля см. в прилагаемой к нему документации.

Удлинение телефонного кабеля

1. Подключите один конец телефонного кабеля, прилагаемого к аппарату, к соединителю, затем подключите другой конец кабеля к порту 1 -LINE на задней панели аппарата.

2. Подсоедините другой телефонный кабель к свободному порту соединителя и к телефонной розетке, как показано ниже.

oj7200-166.jpg

Телефонная розетка

Соединитель

Телефонный кабель, прилагаемый к аппарату

Возникают проблемы при работе с факсами через Интернет

Проверьте следующее:

• Услуга FoIP может работать неправильно, если аппарат отправляет и получает факсы с высокой скоростью (33600 бит/с). Если возникают проблемы с услугой передачи факсов по Интернету, используйте меньшую скорость. Это можно сделать, установив для параметра Скорость факса значение Средняя вместо Высокая (по умолчанию). Информацию об изменении значения этого параметра см. в разделе Установка скорости факса.

• Для отправки и получения факсов необходимо подключить телефонный кабель к порту 1 -LINE на аппарате, а не к порту Ethernet. Это означает, что подключение к Интернету необходимо выполнять только с помощью преобразователя (на котором имеются обычные гнезда для аналоговых телефонов, предназначенные для обеспечения факсимильного соединения). Можно также обратиться в телефонную компанию.

• Обратитесь в телефонную компанию, чтобы выяснить, поддерживается ли передача факсов службой Интернет-телефонии. Если компания не обеспечивает поддержку факсимильной связи, нельзя будет отправлять и принимать факсы по Интернету.

Устранение неполадок во время работы

Раздел справочной системы программы HP Image Zone, посвященный устранению неполадок аппарата, содержит советы по решению некоторых наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть при работе с аппаратом.

На компьютере Windows для получения информации об устранении неполадок запустите программу Директор HP, щелкните Справка и выберите Устранение неисправностей и поддержка. Для доступа к разделу справочной системы, посвященному устранению неполадок, можно также использовать кнопку "Справка", которая отображается в окнах некоторых сообщений об ошибках.

Для получения доступа к информации об устранении неполадок в ОС Macintosh OS X v10.1.5 и более поздних версий щелкните по значку HP Image Zone на панели Dock, выберите Help (Справка) в строке меню, выберите HP Image Zone Help (Справка по программе HP Image Zone) в меню Help (Справка), а затем выберите в окне Help Viewer (Программа просмотра справки).

Устранение неполадок с бумагой

Чтобы избежать замятия бумаги, используйте только бумагу, рекомендуемую для.

Не загружайте во входной лоток скрученную или мятую бумагу, а также бумагу с согнутыми или оторванными краями.

Если бумага замялась в аппарате, выполните следующие инструкции для устранения замятия.

В аппарате замялась бумага

Решение

1. Чтобы снять заднюю крышку, нажмите на расположенные на ней выступы, как показано ниже.

Если к аппарату прилагается устройство для двусторонней печати, на аппарате может отсутствовать задняя крышка, показанная на рисунке. В этом случае для устранения замятия необходимо снять устройство для двусторонней печати.

При попытке извлечь бумагу с передней стороны аппарата может быть поврежден печатный механизм. При устранении замятий для доступа к бумаге всегда снимайте заднюю крышку.

2. Осторожно потяните бумагу и извлеките ее из роликов.

Если бумага рвется при извлечении из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри аппарата. Если оторванные фрагменты останутся внутри, это снова приведет к замятию бумаги.

3. Установите на место заднюю крышку. Аккуратно надавите на крышку, чтобы она зафиксировалась со щелчком.

4. Нажмите OK для продолжения печати текущего задания.

В устройстве автоматической подачи документов замялась бумага

Решение

1. Выдвиньте лоток устройства подачи документов из аппарата.

2. Откройте крышку устройства автоматической подачи документов.

3. Осторожно потяните бумагу и извлеките ее из роликов.

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри устройства автоматической подачи документов. Если оторванные фрагменты останутся внутри, это снова приведет к замятию бумаги.

Если бумага сильно замялась и ее не удается извлечь, снимите лицевую панель устройства автоматической подачи документов, поднимите модуль подачи и извлеките бумагу из аппарата.

4. Закройте крышку устройства автоматической подачи документов и снова прикрепите лоток устройства подачи.

Бумага замялась в дополнительном устройстве двусторонней печати

Решение Необходимо снять дополнительное устройство двусторонней печати.

Если перед устранением замятия аппарат был выключен, снова включите его и заново запустите задание печати, копирования или передачи факса.

Устройство автоматической подачи документов подает слишком много страниц или не выполняет подачу

Причина Необходимо выполнить очистку разделительной панели или роликов внутри устройства автоматической подачи. При интенсивном использовании устройства и копировании рукописных оригиналов и документов с большим количеством чернил на роликах и разделительной панели может скапливаться графит, воск или чернила.

• Если устройство автоматической подачи документов не подает страницы, необходимо очистить ролики внутри устройства.

• Если устройство автоматической подачи документов одновременно подает несколько страниц, необходимо очистить разделительную панель внутри аппарата.

Решение Загрузите в лоток устройства подачи документов один или два листа неиспользованной обычной белой полноразмерной бумаги и нажмите кнопку Запуск копирования, Ч/Б, чтобы устройство выполнило подачу. Обычная бумага впитает и удалит частицы с роликов и разделительной панели.

Если устройство автоматической подачи не подает обычную бумагу, выполните очистку переднего ролика. Протрите его мягкой тканью без ворсинок, смоченной в дистиллированной воде.

Если проблема остается или устройство автоматической подачи документов не подает обычную бумагу, можно очистить ролики и разделительную панель вручную. Снимите лицевую панель с устройства автоматической подачи документов для доступа к модулю подачи внутри устройства, очистите ролики или разделительную панель, а затем установите лицевую панель на место (см. описание следующей процедуры).

Снятие лицевой панели спереди устройства автоматической подачи

1. Извлеките все оригиналы из лотка устройства подачи документов.

Для большего удобства при работе с устройством автоматической подачи документов можно снять лоток устройства подачи.

2. Откройте крышку устройства автоматической подачи документов.

3. Поднимите крышку аппарата, как при загрузке оригинала на стекло.

На Рис показана открытая крышка и расположение выреза (1) рядом с верхним правым краем подложки крышки (2).

4. Возьмитесь одним или двумя пальцами за вырез, как показано на Рис. 3.

Не пытайтесь отсоединить панель полностью. Для крепления панели внутри ее левой части расположен пластиковый фиксатор. Если потянуть панель слишком сильно, расположенный внутри нее пластиковый фиксатор может быть поврежден.

Рис. 3

5. Удерживая крышку за вырез, опустите ее почти полностью.

6. Нажмите большим пальцем на верхнюю часть лицевой панели (1), а другими пальцами потяните на себя нижнюю часть панели с правой стороны аппарата (см. Рис. 4).

Слегка поворачивайте панель, чтобы отсоединить ее правую часть.

Лицевая панель

7. Сдвиньте лицевую панель влево (1), чтобы расположенный в левой части панели фиксатор не прикасался к компонентам аппарата, а затем снимите лицевую панель устройства подачи (2).

Очистка роликов и разделительной панели

1. С помощью сине-зеленой ручки (1) поднимите модуль подачи (2).

Это обеспечит доступ к роликам (3) и разделительной панели (4).

Ролики

Разделительная панель

2. Слегка смочите мягкую ткань без ворсинок дистиллированной водой и отожмите ее.

3. Протрите ролики или разделительную панель влажной тканью, чтобы удалить с них частицы.

4. Если не удалось выполнить очистку с помощью дистиллированной воды, повторите процедуру с использованием изопропилового спирта.

5. С помощью сине-зеленой ручки опустите модуль подачи.

Установка лицевой панели спереди устройства автоматической подачи

1. Установите лицевую панель устройства подачи на аппарате, чтобы пластиковый фиксатор (2) в левой части панели зафиксировался в вырезе (1) спереди устройства автоматической подачи документов.

Вырез

Пластиковый фиксатор

2. Выровняйте правый край лицевой панели с правой частью аппарата, затем нажмите на правую часть лицевой панели, чтобы она зафиксировалась на месте.

3. Нажмите на центральную часть лицевой панели двумя руками, чтобы она зафиксировалась на месте. Левая и правая части панели должны зафиксироваться со щелчком.

4. Закройте крышку устройства автоматической подачи документов.

5. Если не установлен лоток устройства подачи документов, установите его.

Устранение неполадок с картриджами

Если возникли проблемы при печати, причиной может быть один из них. Выполните следующее:

1. Извлеките правый и убедитесь, что удалена защитная

пластиковая лента. Если лента не удалена и закрывает сопла, потяните за розовый край ленты и удалите ее. Не прикасайтесь к соплам и медным контактам.

Пластиковая лента с розовым краем (следует удалить перед установкой)

2. Установите его на место, чтобы он зафиксировался со щелчком.

3. Повторите п. 1 и 2 для левого.

4. Если проблема остается, напечатайте отчет самопроверки, чтобы определить, существуют ли проблемы с ними.

Этот отчет содержит полезную информацию, в том числе информацию об их состоянии.

5. Если отчет самопроверки показывает наличие проблемы, выполните очистку.

6. Если проблема остается, выполните очистку медных контактов.

7. Если проблемы при печати остаются, определите неисправный и замените его.

Устранение неполадок при печати

Документ не печатается

Решение Если установлено несколько принтеров, убедитесь, что в программе для печати выбран аппарат HP Officejet 7200 All-in-One series.

Можно назначить аппарат в качестве принтера по умолчанию, чтобы при выборе команды печати в программных приложениях выбор принтера осуществлялся автоматически. Для получения дополнительной информации см. раздел, посвященный устранению неполадок, в экранной справке программы HP Image Zone.

Решение Проверьте состояние аппарата и убедитесь, что на нем не отображаются сообщения об ошибках, например, о замятии или отсутствии бумаги. Выполните следующее:

• Посмотрите на дисплей панели управления и убедитесь, что на нем не отображаются сообщения об ошибках.

• Пользователи Windows: Проверьте состояние с помощью компьютера. В программе Директор HP выберите Состояние.

Устраните обнаруженные ошибки.

Устранение неполадок с картой памяти

Следующие советы по устранению неполадок относятся только к пользователям программы iPhoto на компьютере Macintosh.

Карта памяти вставлена в аппарат, подключенный к сети, но программа iPhoto не распознает ее.

Решение Для распознавания программой iPhoto карта памяти должна появиться на рабочем столе, однако установленная в карта памяти не появляется на рабочем столе автоматически. Если просто запустить программу iPhoto из ее папки или дважды щелкнуть по ее псевдониму, программа не распознает вставленную карту памяти, которая не отображается на рабочем столе. Вместо этого запустите программу Директор HP и выберите iPhoto в меню More Applications (Другие приложения). При запуске iPhoto из программы Директор HP программа автоматически распознает и добавит карту памяти на рабочий стол.

На карте памяти имеются видеоклипы, но они не отображаются в программе iPhoto после импорта содержимого карты памяти.

Решение Программа iPhoto поддерживает работу только с неподвижными изображениями. Для работы с видеоклипами и неподвижными изображениями используйте команду Unload Images (Выгрузить изображения) в программе Директор HP.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна