подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Основные сведения

Панель управления

Программное обеспечение для Windows

Использование с компьютерами Macintosh

Подключение

Бумага и печатный носитель

Возможности принтера

Операции печати

Применение цвета

Копирование

Настройка параметров электронной почты

Отправка факса

Управление и обслуживание устройства

Устранение неполадок

Материалы и дополнительные принадлежности

Технические характеристики

Устранение неполадок HP Color LaserJet CP3525/CM3530

Устранение неполадок общего характера

Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия, указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не выполнять. Для получения лучшего качества копий и отпечатков рекомендуем пользоваться оригинальными.

Контрольный список устранения неполадок

1. Проверьте, горит ли на устройстве индикатор готовности. Если индикаторы не горят, выполните следующие действия:

а. Проверьте кабельные соединения с источником питания.

б. Проверьте, включен ли принтер.

в. Проверьте правильность установки форматтера в устройстве.

г. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку.

д. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

2. Проверьте кабельные соединения.

а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым портом. Проверьте надежность соединения.

б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

в. Проверьте сетевое соединение.

3. Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения (продать новые оригинальные картриджи Санкт Петербург за деньги, продать дорого за деньги в скупку, сдать кому продать за деньги в Санкт Петербурге, сдать скупка Санкт Петербург за деньги продать, продать по высоким ценам Санкт Петербург, скупка дорого Санкт Петербург).

4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

5. Распечатайте страницу конфигурации.

Если устройство подключено к сети, будет также распечатана страница HP Jetdirect.

а. Если эти страницы не распечатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток бумагу.

б. Если в устройстве замята бумага, устраните замятие. За инструкциями обратитесь к функции "Справка" на панели управления .

6. Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы.

а. Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием. Обратитесь в отдел обслуживания пользователей HP.

б. Если страница распечатывается правильно, оборудование работает. Неполадка связана с используемым компьютером, драйвером принтера или программой.

7. Выберите одно из следующих действий.

Windows: Выберите Пуск, Настройка, а затем — Принтеры или Принтеры и факсы.

Дважды щелкните имя устройства.

Мас OS X: Откройте утилиту Print Center или Printer Setup Utility и дважды щелкните на строке, соответствующей устройству.

8. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта.

9. Распечатайте небольшой документ, созданный приложением, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия.

а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

б. Если устройство подключено к сети, подсоедините его непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный оттого, что используется.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Максимальная производительность устройства, измеряемая в страницах в минуту (стр./мин)

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

• Время обработки и загрузки устройства.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Соединение USB.

• Настройка В/В принтера.

• Количество установленной памяти в устройстве.

• Сетевая операционная система и ее конфигурация (если имеется).

Хотя дополнительная память может улучшить обработку устройством сложной графики и уменьшить время загрузки, она не увеличит максимальную скорость печати (стр./мин).

Восстановление заводских настроек

Для восстановления заводских настроек используется меню Сбросы.

1. Прокрутите список до пункта Администрирование, а затем выберите Сбросы.

2. Выберите Восстановление заводских настроек, а затем нажмите Сброс.

Предупреждающие сообщения

Предупреждающие сообщения информируют об ошибках передачи данных или ошибках принтера. Такие сообщения обычно чередуются с сообщением Готово или с сообщениями о состоянии. Они сохраняются до нажатия кнопки ОК. Отображение некоторых предупреждающих сообщений прекращается автоматически. Если параметр Удаляемые предупреждения установлен в значение Задание в меню устройства Параметры работы устройства, то при выполнении следующего задания печати происходит сброс этих сообщений.

После появления некоторых сообщений об ошибках предусматривается автоматическое продолжение печати. Если в меню установлен параметр Автоматическое продолжение, устройство продолжит нормальную работу после отображения сообщения на дисплее в течение 10 секунд.

Если в течение этих 10 секунд будет нажата какая-либо клавиша, действие функции автопродолжения, определяемое отображаемым сообщением, прекращается, и выполняется функция, определяемая нажатой клавишей. Например, при нажатии клавиши Стоп печать приостанавливается, и отображается запрос об отмене печатаемого задания.

Сообщения о критических ошибках

Сообщения о критических ошибках уведомляют о сбое устройства. Некоторые из этих сообщений можно удалить, выключив и снова включив устройство. На эти сообщения параметр Автоматическое продолжение не влияет. Если критическая ошибка не будет устранена, необходимо вызвать обслуживающий персонал.

Сообщения панели управления

Устройство предоставляет различные сообщения панели управления. После отображения сообщения на панели управления следуйте указаниям на экране, чтобы устранить неполадку. Если на панели управления отображается сообщение «Ошибка» или «Внимание» и не указано шагов для устранения неполадки, выключите и включите устройство. Если ошибки устройства продолжают возникать, обратитесь в службу поддержки.

Замятия

Общие причины замятий бумаги

В устройстве произошло замятие.

Бумага не отвечает техническим характеристикам устройства.

Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP.

Неправильно установлен один из компонентов.

Проверьте правильность установки подающей ленты и ролика переноса.

Загрузка бумаги, которая уже использовалась в устройстве или в копировальном аппарате.

Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.

Неправильно загружен подающий лоток.

Извлеките лишнюю бумагу из подающего лотка. Убедитесь в том, что стопка бумаги не превышает максимальной отметки в лотке.

Бумага перекошена.

Направляющие подающего лотка отрегулированы неправильно. Отрегулируйте их так, чтобы они плотно прилегали к стопке без скручивания листов.

Листы бумаги прилипают друг к другу.

Извлеките бумагу, согните стопку, поверните ее на 180° или переверните. Снова загрузите бумагу в подающий лоток.

Бумага извлекается до попадания в выходной приемник.

Выполните сброс параметров устройства. Перед извлечением листа дождитесь, пока он полностью поступит в выходной приемник.

Во время двусторонней печати бумага извлечена до печати документа на второй стороне.

Перезагрузите устройство и запустите печать документа повторно. Перед извлечением листа дождитесь, пока он полностью поступит в выходной приемник.

Используется бумага низкого качества.

Замените бумагу и поставьте оригинальный.

Внутренние ролики лотка не захватывают бумагу.

Если плотность бумаги больше 220 г/м2, ее захват может оказаться невозможным.

Ролики стерлись. Замените ролики.

У бумаги неровные края.

Замените бумагу.

Используется перфорированная или тисненая бумага.

Бумага с перфорацией или тиснением плохо разделяется. Загрузите отдельные листы из лотка 1.

Бумага неправильно хранилась.

Замените бумагу в лотках. Бумагу следует хранить в оригинальной упаковке в месте с регулируемыми условиями окружающей среды.

Упаковка устройства снята не полностью.

Проверьте, извлечены ли из устройства упаковочная лента, картон и пластиковые фиксаторы.

Если замятия в устройстве продолжают возникать, обратитесь в службу поддержки заказчиков HP или к уполномоченному поставщику услуг HP.

Места замятий

Используйте приведенный рисунок для определения мест замятия. Кроме того, инструкции на панели управления позволят найти расположение замятой бумаги и объяснят, как ее очистить.

Внутренние области устройства, которые, возможно, понадобится открыть для устранения замятий, снабжены зелеными ручками или метками.

Места замятий

1

Область выходного приемника

2

Область термоэлемента.

3

Область лотка 1

4

Дополнительный лоток на 500 листов для подачи бумаги и плотных носителей (лоток 3)

5

Соленоид захвата лотка 2

6

Область двусторонней печати

7

Область подачи документов

Устранение замятий

При возникновении замятия на панели управления отображается сообщение с описанием расположения замятия.

Чтобы избежать поражения электрическим током, перед работой внутри устройства снимите все украшения, браслеты или другие металлические предметы.

Тип замятия

Процедура

13.XX.YY - Замятие за правой дверцей 13.XX.YY - Замятия за правой дверцей

13.XX.YY Замятие в обл. термоэлемента 13.XX.YY Замятие при скруч. в термоэлементе

Устранение замятий в правой дверце

При использовании устройства термоэлемент может сильно нагреваться. Для работы с ним дождитесь, пока он охладиться.

1. Откройте правую дверцу.

2. Если замятие произошло при поступлении бумаги в выходной приемник, осторожно потяните и извлеките ее.

3. Если замятие произошло внутри правой дверцы, осторожно вытащите ее.

4. Поднимите крышку податчика бумаги на правой дверце. Извлеките замятую бумагу, потянув ее наружу.

5. Закройте крышку податчика бумаги.

6. Осторожно извлеките бумагу из области захвата.

7. Проверьте наличие бумаги в роликах лотка 2. Потяните за два зеленых рычажка в нижней правой части вверх, чтобы открыть дверцу доступа к замятой бумаге. Удалите замятую бумагу и закройте дверцу.

8. Если бумага выступает из-под термоэлемента, осторожно извлеките бумагу, потянув ее вниз.

Не дотрагивайтесь до роликов переноса. Загрязнения могут повлиять на качество печати.

9. Бумага также может быть замята внутри термоэлемента, где она не видна. Извлеките термоэлемент, чтобы проверить замятие бумаги внутри.

При использовании устройства термоэлемент может сильно нагреваться. Для работы с ним дождитесь, пока он охладиться.

а. Возьмитесь за ручки термоэлемента и плавно потяните наружу, чтобы извлечь его.

б. Откройте дверцу доступа к замятой бумаге. Если внутри термоэлемента замята бумага, осторожно извлеките ее. Если бумага порвалась, удалите все ее фрагменты.

Даже если корпус термоэлемента охладился, расположенные внутри него ролики могут оставаться горячими. Не касайтесь роликов термоэлемента, пока они не остынут.

Откройте дверцу доступа к замятой бумаге.

Извлеките замятую бумагу.

в. Закройте дверцу доступа к замятой бумаге и полностью задвиньте термоэлемент обратно в принтер.

10. Закройте правую дверцу.

Устранение замятий в области выходного приемника

1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.

2. Если замятие произошло в области выхода для заданий двусторонней печати, осторожно извлеките бумагу.

Устранение замятий в лотке 1

1. Если в лотке 1 видна замятая бумага, извлеките ее, плавно потянув за лист. Нажмите кнопку ОК, чтобы сообщение исчезло.

2. Если не удается извлечь замятую бумагу или она не видна в лотке 1, закройте лоток 1 и откройте правую дверцу.

3. Если бумага видна внутри правой дверцы, осторожно извлеките ее, потянув за край.

4. Осторожно извлеките бумагу из области захвата.

5. Закройте правую дверцу.

Устранение замятий в лотке 2

Открытие лотка с замятой бумагой внутри может привести к разрывам замятых листов и новому замятию бумаги. Перед тем как открыть лоток, обязательно удалите замятую бумагу.

1. Откройте лоток 3 и убедитесь, что бумага правильно уложена в стопку. Удалите замятые или поврежденные листы бумаги.

2. Закройте лоток.

Устраните замятия в дополнительном лотке на 500 листов для подачи бумаги и плотных носителей (лоток 3)

1. Откройте лоток 3 и убедитесь, что бумага правильно уложена в стопку. Удалите замятые или поврежденные листы бумаги.

2. Закройте лоток 3.

Устраните замятия в правой нижней дверце (лоток 3)

1. Откройте нижнюю правую дверцу.

2. Если бумага видна, осторожно извлеките замятый лист, потянув его вверх или вниз.

3. Закройте нижнюю правую дверцу.

Устранение замятий в устройстве подачи документов

1. Откройте крышку устройства подачи документов.

2. Поднимите ролики.

3. Удалите всю застрявшую бумагу.

4. Закройте крышку АПД.

Устранение замятия

Данное устройство предоставляет функцию устранения замятия путем повторной печати замятых страниц. Имеются следующие варианты:

• Авто — устройство пытается перепечатать замятые страницы, если памяти достаточно.

• Выкл. — устройство не пытается перепечатать замятые страницы. Поскольку в этом случае для сохранения последних распечатанных страниц память не используется, производительность при этом будет оптимальной.

При использовании этой возможности некоторые страницы могут быть потеряны, если в устройстве кончилась бумага или задание печатается на обеих сторонах листа.

• Вкл. — устройство всегда перепечатывает замятые страницы. Для сохранения нескольких последних распечатанных страниц выделяется дополнительная память. Это может отрицательно сказаться на общей производительности.

Установка функции устранения замятия

1. Выберите меню Администрирование и затем выберите параметр Параметры работы устройства .

2. Выберите параметр При предупр./ошибке, затем выберите параметр Устранение замятий.

3. Выберите параметр и затем нажмите кнопку Сохранить.

Неполадки при обработке бумаги

Используйте только бумагу, соответствующую характеристикам, приведенным в руководстве по материалам для печати для принтеров семейства hp LaserJet (HP LaserJet Printer Family Print Media Guide). На панели управления всегда указывайте тип, соответствующий типу загруженной в лоток бумаги.

Устройство подает несколько листов

Подающий лоток переполнен. Откройте лоток и убедитесь, что высота стопки бумаги не превышает отметки максимальной высоты стопки.

Извлеките лишнюю бумагу из подающего лотка.

Листы бумаги прилипают друг к другу

Извлеките бумагу, согните его и поверните на 180 градусов или переверните, а затем снова загрузите в лоток.

Не разворачивайте бумагу веером. Во время перелистывания может накапливаться статическое электричество, которое затем может привести к слипанию листов носителя.

Неправильно настроен формат бумаги для входного лотка.

Чтобы определить, для какого лотка настроен данный формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.

Ограничители в лотке не придвинуты к бумаге.

Убедитесь, что ограничители касаются бумаги.

Не выполняется автоматическая подача бумаги

Причина

Решение

В приложении выбран параметр подачи вручную.

Загрузите в лоток 1 бумагу или, если бумага загружена, нажмите кнопку Выбор("галочка") v^.

Загружена бумага неверного формата.

Загрузите бумагу нужного формата.

Подающий лоток пуст.

Загрузите бумагу в подающий лоток.

Бумага после предыдущего замятия удалена не полностью.

Откройте устройство и извлеките бумагу из тракта прохождения.

Неправильно настроен формат бумаги для входного лотка.

Чтобы определить, для какого лотка настроен данный формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.

Ограничители в лотке не придвинуты к бумаге.

Проверьте, что задние ограничители и ограничители ширины касаются бумаги.

Параметру запроса ручной подачи задано значение ВСЕГДА. Устройство всегда запрашивает ручную подачу, даже если загружен лоток.

Откройте лоток, заново загрузите носитель, а затем закройте лоток.

Либо измените значение параметра запроса ручной подачи на ЕСЛИ НЕ ЗАГРУЖЕН, чтобы изделие запрашивало ручную подачу только в случае пустого лотка.

Для устройства параметру ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗАПРОШЕННЫЙ ЛОТОК задано значение ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ, а запрашиваемый лоток пуст. Устройство не будет использовать другой лоток.

Загрузите запрашиваемый лоток.

Либо измените значение параметра с ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ на ПЕРВЫЙ в меню КОНФИГУРАЦИЯ УСТРОЙСТВА. В этом случае устройство может использовать другие лотки, если в указанный лоток не загружен носитель.

Бумага не подается из лотков 2 или 3

Загружена бумага неверного формата.

Загрузите бумагу нужного формата.

Подающий лоток пуст.

Загрузите материал в подающий лоток.

На панели управления устройства выбран неправильный тип бумаги.

На панели управления выберите правильный тип бумаги для подающего лотка.

Бумага после предыдущего замятия удалена не полностью.

Откройте устройство и извлеките бумагу из тракта прохождения. Внимательно осмотрите область термоэлемента и удалите застрявшую бумагу.

Дополнительные лотки отсутствуют в параметрах подающих лотков.

Дополнительные лотки отображаются доступными, только если они установлены. Проверьте правильность установки дополнительных лотков. Убедитесь, что драйвер принтера настроен на распознавание дополнительных лотков.

Неправильно установлен дополнительный лоток.

Чтобы убедиться, что дополнительный лоток установлен правильно, распечатайте таблицу параметров. Убедитесь, что лоток правильно подсоединен к устройству.

Неправильно настроен формат бумаги для входного лотка.

Чтобы определить, для какого лотка настроен данный формат бумаги, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.

Ограничители в лотке не придвинуты к бумаге.

Убедитесь, что ограничители касаются бумаги.

Не выполняется подача прозрачных пленок и глянцевой бумаги

Подающий лоток переполнен.

Извлеките лишнюю бумагу из подающего лотка. Высота стопки не должна превышать отметки максимальной высоты в лотке.

В одном из лотков есть бумага того же формата, что и прозрачные пленки, а устройство по умолчанию использует другой лоток.

Убедитесь, что в приложении или драйвере принтера выбран подающий лоток, содержащий прозрачные пленки или глянцевую бумагу. Для конфигурации лотка в соответствии с типом загруженной бумаги используйте панель управления устройства.

Не выполняется подача прозрачных пленок и глянцевой бумаги

Возможно, прозрачные пленки и глянцевая бумага не отвечают требованиям к характеристикам бумаги.

Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного изделия.

В условиях высокой влажности возможно нарушение

Избегайте печати на глянцевой бумаге в условиях высокой подачи глянцевой бумаги или подачи слишком большого влажности.

Конверты загружены в лоток, не поддерживающий данный тип носителя. Подача конвертов возможна только из лотка 1.

Загрузите конверты в лоток 1.

Конверты смяты или повреждены.

Попробуйте загрузить другие конверты. Храните конверты в среде с регулируемыми климатическими условиями.

Конверты склеиваются из-за слишком большого содержания влаги.

Попробуйте загрузить другие конверты. Храните конверты в среде с регулируемыми климатическими условиями.

Неправильная ориентация конвертов.

Проверьте правильность загрузки конвертов.

Устройство не поддерживает используемые конверты.

Лоток 1 настроен на размер, который отличается от размера конвертов.

Настройте размеры лотка 1 для конвертов.

Материал выходит смятым или сморщенным

Бумага не отвечает техническим характеристикам устройства.

Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного изделия.

Используется бумага с дефектами или плохого качества. Удалите бумагу из подающего лотка и загрузите бумагу хорошего качества.

Необходимо уменьшить скорость печати устройства.

Задайте параметру СКРУЧИВАНИЕ БУМАГИ в меню "Качество печати" значение СНИЖЕНО, чтобы снизить полную скорость до 10 стр./мин, (вместо 40 стр./мин.), а скорость 3/4 — от полной до 7,5 стр./мин, (вместо 30 стр./ мин.).

Устройство работает в условиях повышенной влажности. Проверьте, соответствует ли влажность окружающей среды установленному в спецификации рабочему диапазону.

Материал выходит смятым или сморщенным

Выполняется печать больших областей со сплошной заливкой.

Большие области со сплошной заливкой могут вызывать дополнительное скручивание материала. Попробуйте другой узор заливки.

Используемая бумага хранилась неправильно и, возможно, впитала влагу.

Удалите бумагу и замените ее новой из неоткрытой пачки.

Края бумаги плохо обрезаны.

Извлеките бумагу, согните ее и поверните на 180 градусов или переверните, а затем снова загрузите в лоток. Не разворачивайте бумагу веером. Если неполадку устранить не удалось, замените бумагу.

Этот лоток не настроен для использования бумаги особого типа, или этот тип бумаги не указан в программном обеспечении.

Выполните настройку программного обеспечения для этой бумаги.

Данная бумага ранее использовалась при выполнении задания печати.

Не используйте бумагу повторно.

Устройство не выполняет двустороннюю печать или выполняет ее неправильно

Устройство не выполняет двустороннюю печать (задания двусторонней печати) или выполняет ее неправильно

Интерпретация индикаторов на печатной плате

Индикаторы на форматтере указывают на правильность функционирования устройства.

Индикатор подключения форматтера (горит, если форматтер установлен правильно)

Индикатор рабочего состояния

Индикаторы HP Jetdirect

Индикатор подключения форматтера

Индикатор подключения форматтера указывает на корректность установки форматтера в устройстве. Если индикатор не горит, для устранения неполадки выполните следующую процедуру.

1. Выключите устройство.

2. Отсоедините все кабели питания и интерфейсные кабели.

На этой иллюстрации показаны только некоторые кабели.

3. Найдите барашковые винты на модуле форматтера с тыльной стороны устройства.

4. Отвинтите барашковые винты и извлеките форматтер из устройства.

5. Совместите плату форматтера с направляющими в нижней части разъема, а затем вставьте плату в устройство. Сильно надавите на форматтер справа, чтобы убедиться, что он вставлен до упора.

Чтобы предотвратить повреждение платы форматтера, убедитесь, что она совмещена с направляющими в верхней и нижней части отверстия.

6. Снова подключите кабель питания и интерфейсные кабели, а затем включите устройство.

Индикатор рабочего состояния

Индикатор рабочего состояния указывает, что форматтер функционирует нормально. Во время инициализации устройства после включения индикатор начинает мигать с большой частотой, а затем гаснет. После завершения процесса инициализации индикатор начинает мигать с меньшей частотой.

Если индикатор рабочего состояния не горит, возможно, возникла неполадка в форматтере. Выключите и включите устройство. Если индикатор не загорается, обратитесь в авторизованный сервисный центр HP или службу поддержки.

Индикаторы HP Jetdirect

Встроенный сервер печати HP Jetdirect имеет два индикатора. Желтый индикатор указывает на активность сети, а зеленый — на состояние соединения. Мигающий желтый индикатор указывает на наличие сетевого трафика. Если зеленый индикатор не горит, произошел сбой соединения.

Если потеряно соединение, проверьте все соединения сетевого кабеля. Кроме того, можно попытаться вручную настроить параметры соединения встроенного сервера печати с помощью меню панели управления устройства.

1. Прокрутите список до пункта Администрирование и выберите его.

2. Нажмите Начальная установка.

3. Нажмите Сеть и ввод/вывод.

4. Нажмите Встроенный Jetdirect или <Х> Jetdirect.

5. Нажмите Скорость соединения.

6. Выберите нужную скорость соединения.

7. Нажмите Сохранить.

Устранение проблем качества печати и копирования

Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие рекомендации.

• Настройте для лотков правильные параметры типа бумаги.

• Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP.

• При необходимости выполните очистку устройства.

Примерные дефекты качества печати

Использование неподходящей бумаги может привести к ухудшению качества печати.

• Используйте бумагу, которая соответствует спецификациям HP.

• Поверхность бумаги слишком грубая. Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP.

• Возможно, неправильно настроены параметры драйвера принтера или параметры лотка для бумаги. Проверьте правильность настроек лотка для бумаги в панели управления устройства, а также выберите правильные настройки драйвера для используемой бумаги.

• Возможно, неправильно установлен режим печати или бумага не соответствует рекомендуемым требованиям.

• Используемая прозрачная пленка не предназначена для надежной фиксации тонера. Используйте прозрачную пленку, предназначенную специально для устройств HP Color LaserJet.

• Структура бумаги неоднородна по влажности — слишком высокая или слишком низкая. Используйте бумагу из другого источника или из неоткрытой пачки.

• На некоторых участках бумаги не закрепляется. Используйте бумагу из другого источника или из неоткрытой пачки.

• Используемый фирменный бланк напечатан на грубой бумаге. Используйте более гладкую копировальную бумагу. Если это не решит проблему, обратитесь к издателю фирменного бланка и убедитесь в том, что использованная бумага соответствует техническим характеристикам данного устройства.

Шкала повторяющихся дефектов

Если дефекты появляются на странице с одинаковыми интервалами, используйте следующую шкалу для определения причины дефекта. Совместите верхний край шкалы с первым дефектом на странице. По отметке, которая совпадет со следующим схожим дефектом, можно определить неисправный компонент.

Дефекты прозрачной пленки для диапроектора

Прозрачная пленка для диапроектора может иметь пониженное качество печати изображений, причиной которого может являться использование другого типа бумаги. Также возможны дефекты, характерные для печати прозрачной пленки. Кроме того, прозрачная пленка отличается пластичностью при прохождении по тракту печати, в результате чего на ней могут оставаться отметки от компонентов обработки бумаги.

Прежде чем что-то делать с прозрачными пленками, необходимо дать им остыть в течение 30 или более секунд.

• На вкладке Бумага драйвера принтера выберите Прозрачная пленка в качестве типа бумаги. Также убедитесь, что лоток правильно сконфигурирован для прозрачных пленок.

• Убедитесь, что прозрачная пленка отвечает техническим характеристикам данного устройства.

• Прозрачные пленки необходимо держать за края. Жир с кожи рук может попасть на прозрачные пленки, и на них останутся пятна и отпечатки.

• Небольшие, случайные темные участки на заднем крае страниц со сплошным заполнением могут быть вызваны слипанием прозрачных пленок в выходном лотке. Попробуйте распечатать задание небольшими объемами.

• Если выбранные цвета нежелательны при печати, выберите другие цвета в программе или драйвере принтера.

• Если используется отражательный диапроектор, то вместо него необходимо использовать стандартный диапроектор.

Неполадки с качеством печати, связанные со средой

Если устройство работает в условиях повышенной или пониженной влажности, проверьте, что параметры окружающей среды соответствуют спецификации.

Ухудшение качества печати, связанное с замятиями бумаги

• Убедитесь, что из тракта прохождения удалена вся бумага.

• Для очистки устройства после недавнего замятия распечатайте две-три страницы.

• Бумага не проходит через область термоэлемента, что приводит к дефектам изображения на других распечатываемых документах. Распечатайте две или три страницы, чтобы очистить устройство.

Калибровка устройства

Калибровка позволяет оптимизировать качество печати. В случае каких-либо дефектов качества изображения выполните калибровку устройства.

1. Прокрутите список до пункта Администрирование и выберите его.

2. Прокрутите список до пункта Кач-во печати и выберите его.

3. Нажмите Быстрая калибровка или Полная калибровка.

4. Нажмите Калибровка.

Страницы для устранения проблем качества печати

Страницы для устранения проблем качества печати используются для диагностики и устранения проблем качества печати.

1. Прокрутите список и выберите Администрирование.

2. Прокрутите список до пункта Устранение неполадок и выберите его.

3. Нажмите Устранение неполадок качества печати.

4. Нажмите Печать.

После печати страниц для устранения проблем качества печати устройство вернется в состояние Готово. Выполните инструкции, напечатанные на этих страницах.

Устранение неполадок электронной почты

Если не удается отправить сообщения электронной почты с помощью средства цифровой отправки, может понадобиться перенастроить адрес шлюза SMTP или LDAP. Чтобы установить текущие адреса шлюзов SMTP и LDAP, распечатайте страницу конфигурации. Проверить правильность адресов шлюзов SMTP и LDAP вам помогут описанные ниже процедуры.

Проверка адреса шлюза SMTP

Процедура для операционных систем Windows.

1. Откройте командную строку MS-DOS: нажмите на кнопку Пуск, щелкните на команде Выполнить и введите cmd.

2. Введите telnet, а затем адрес SMTP-шлюза и число 25, обозначающее номер порта связи данного устройства. Например, введите telnet 123.123.123.123 25, где "123.123.123.123" обозначает адрес шлюза SMTP.

3. Нажмите клавишу Ввод. Если адрес шлюза SMTP не верен, в ответе будет содержаться сообщение Could not open connection to the host on port 25: Connect Failed.

4. Если адрес шлюза SMTP неправильный, свяжитесь с сетевым администратором.

Проверка адреса шлюза LDAP

Процедура для операционных систем Windows.

1. Откройте окно проводника Windows Explorer. В адресной строке введите ldap : //, а затем — сразу же адрес шлюза LDAP. Например, введите ldap : //12.12.12.12, где "12.12.12.12" означает адрес шлюза LDAP.

2. Нажмите клавишу Ввод. Если адрес шлюза LDAP верный, откроется диалоговое окно Найти людей.

3. Если адрес шлюза LDAP неверен, свяжитесь с сетевым администратором.

Решение проблем с подключением

Устранение неполадок прямого подключения

Если устройство подключено напрямую к компьютеру, проверьте кабель.

• Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.

• Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 метра. При необходимости замените кабель.

• Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При необходимости замените кабель.

Устранение неполадок сети

Для проверки взаимодействия устройства с сетью убедитесь в наличии или отсутствии следующих условий. Вначале распечатайте страницу конфигурации.

1. Имеются ли механические нарушения соединений между рабочей станцией или файловым сервером и устройством?

Проверьте сетевой кабель, соединения и конфигурацию маршрутизатора. Убедитесь, что длина сетевого кабеля соответствует характеристикам сети.

2. Правильно ли подключены сетевые кабели?

Убедитесь, что устройство подключено к сети при помощи соответствующего порта и кабеля. Проверьте каждое кабельное подключение, чтобы убедиться в его надежности и правильности. Если устранить проблему не удастся, попробуйте использовать другой кабель или порты на концентраторе или трансивере. Желтый индикатор активности и зеленый индикатор состояния рядом с портом на задней стенке устройства должны гореть.

3. Правильно ли установлены скорость подключения и параметры двусторонней печати?

Hewlett-Packard не рекомендует менять установленные по умолчанию значения этих параметров (отключать автоматический режим).

4. Отвечает ли устройство на запросы "ping"?

Используйте командную строку для ping-теста устройства с компьютера. Пример:

ping 192.168.45.39

Необходимо, чтобы команда ping отображала время прохождения пакетов.

Если удастся провести ping-тест устройства, проверьте, что конфигурация IP-адреса устройства на компьютере верна. Если она верна, удалите и добавьте устройство заново.

Если команда ping завершится с ошибкой, проверьте, что сетевые концентраторы включены, а затем проверьте, что параметры сети на устройстве и на компьютере настроены для использования одной сети.

5. Добавлялись ли в сеть какие-либо приложения?

Проверьте их совместимость и правильность установки, а также соответствие версий драйверов печати.

6. Могут ли печатать другие пользователи?

Проблема может заключаться в самой рабочей станции. Проверьте сетевые драйверы рабочей станции, драйверы принтеров и функции переадресации (перехвата для Novell NetWare).

7. Если другие пользователи могут печатать, используют ли они ту же операционную систему? Проверьте правильность установки сетевой операционной системы.

8. Включен ли используемый вами сетевой протокол?

Проверьте состояние протокола на странице конфигурации. Для проверки состояния других протоколов можно также использовать встроенный Web-сервер.

9. Отображается ли устройство в программе HP Web Jetadmin или другом управляющем приложении?

• Проверьте параметры сети на странице сетевой конфигурации.

• Проверьте параметры сети устройства при помощи панели управления устройства (для устройств с панелью управления).

Неполадки с программным обеспечением

В папке Принтер отсутствует драйвер данного устройства

Переустановите программное обеспечение устройства.

Закройте все работающие приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.

Попробуйте подключить кабель USB к другому порту USB на компьютере.

Во время установки программного обеспечения появилось сообщение об ошибке

• Переустановите программное обеспечение устройства.

Закройте все работающие приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на панели задач, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.

• Проверьте объем свободного пространства на диске, на который выполняется установка программного обеспечения устройства. При необходимости следует освободить как можно больше места на диске и повторно установить программное обеспечение устройства.

• При необходимости следует запустить программу дефрагментации диска и повторно установить программное обеспечение устройства.

Устройство находится в режиме готовности, но печать не выполняется

Распечатайте страницу конфигурации и проверьте работу функций устройства.

Убедитесь, что все кабели подключены правильно и удовлетворяют техническим требованиям. Это касается кабелей USB и шнуров питания. Попробуйте использовать новый кабель.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна