Устранение неполадок HP DeskJet 6543
Принтер не печатает
Убедитесь в том, что:
• принтер подключен к электросети;
• кабели подсоединены надежно;
• принтер включен;
• Картриджи hp deskjet 6543 установлены правильно;
• бумага (или другой материал для печати) правильно загружена во входной лоток;
• крышка принтера закрыта;
• установлена задняя дверца или дополнительное устройство двусторонней печати.
Проверьте индикаторы принтера
Индикаторы принтера показывают состояние принтера и предупреждают о потенциальных неполадках.
Уточните схему подключения кабеля принтера
Если кабель принтера подключен к концентратору USB, возможно возникновение конфликта при печати. Такой конфликт можно разрешить двумя способами.
• Подсоедините кабель USB принтера непосредственно к компьютеру.
• Во время печати не используйте других устройств USB, подключенных к концентратору.
Печать в неправильный порт USB
Если компьютер сконфигурирован для использования как порта USB принтера на задней панели, так и USB порта на передней панели, то возможно, что печать производится в неправильный порт.
В компьютере установлены две версии драйвера принтера - один для порта USB на передней панели, второй для порта USB на задней панели. Если компьютер подсоединен кзаднему порту USB, а выбран драйвер принтера для переднего порта USB, принтер не будет печатать.
Откройте диалоговое окно Печать, выбрав Файл > Печать. В диалоговом окне Печать отображаются две версии драйвера принтера. Выберите версию, связанную с портом, через который производится печать.
Если принтер по-прежнему не печатает
Выберите раздел, который наиболее точно описывает возникшую неполадку:
• Замятие бумаги
• Сообщение об отсутствии бумаги
• Принтер выбрасывает бумагу
Замятие бумаги
Не устраняйте замятие бумаги с передней стороны принтера. Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия.
1. Нажмите кнопку Возобновить.
Если замятие бумаги не устранено, переходите к следующему шагу.
2. Сожмите два фиксаторных рычажка на задней дверце по направлению друг к другу, затем снимите дверцу.
3. Удалите из принтера всю бумагу, потянув ее с задней стороны принтера.
При печати этикеток проверьте, не отклеилась ли этикетка от листа во время прохождения через механизмы принтера.
4. Установите на место заднюю дверцу.
5. Нажмите кнопку Возобновить. Дополнительные принадлежности
 Если на принтер установлено дополнительное устройство двусторонней печати, следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги в дополнительном устройстве двусторонней печати.
Если на принтер установлено дополнительное устройство автоматической двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата, следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги в дополнительном устройстве автоматической двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата.
Неполадки с бумагой
Принтер печатает одновременно на нескольких листах
Плотность бумаги
Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если плотность бумаги ниже рекомендуемой для данного принтера. Используйте бумагу, плотность которой соответствует рекомендуемой. Значения плотности бумаги см. в справочном руководстве, которое входит в комплект поставки принтера.
Бумага загружена неправильно
Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если бумага слишком далеко заправлена в принтер. Перезагрузите бумагу в лоток, аккуратно продвигая ее до упора.
Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если в него загружена бумага различных типов. Например, фотобумага смешана с обычной бумагой. Освободите лоток для бумаги и загрузите в него бумагу только того типа, который подходит для распечатываемого документа.
Бумага не подается в принтер
Рекомендемые действия:
• Уменьшите количество листов в лотке для бумаги.
• Удалите бумагу из лотка, затем загрузите бумагу заново.
• Используйте бумагу другого типа.
Принтер выбрасывает бумагу
Если принтер выбрасывает бумагу, попробуйте предпринять одно или несколько из следующих действий:
• Уберите принтер из-под прямых солнечных лучей. Если на принтер попадают прямые солнечные лучи, они могут помешать работе автоматического датчика типа бумаги.
• Выберите тип бумаги, отличный от Автоматически.
• Для калибровки цвета установите как трехцветный, так и фото.
• Если при печати документа без рамок мигают индикатор 'Возобновить' и индикатор состояния, следуйте рекомендациям по печати без рамок.
Ухудшение качества печати
Полосы и пропуски линий
Если на распечатанных страницах наблюдаются пропуски строк или точек или появляются чернильные полосы, это означает, что заканчиваются чернила либо необходимо выполнить чистку.
Бледная печать
• Убедитесь в том, что ни в одном из картриджей не заканчиваются чернила.
Если в нем заканчиваются чернила, при ухудшении качества печати следует заменить его.
Если достаточно чернил, выполните чистку.
• Убедитесь в том, что установлен один из черных - картридж 130 или картридж 131.
Если черный текст и изображения распечатываются бледно, возможно, печать выполняется с использованием только цветного. Вставьте черный в дополнение к одному из цветных - картридж 134 или картридж 135 для получения оптимального качества печати черного цвета.
• Проверьте, удалена ли защитная пластиковая пленка.
Пластиковая пленка • Попробуйте применить режим печати более высокого качества.
Печатаются пустые страницы
• Возможно, не удалена защитная пленка. Убедитесь в том, что защитная пластиковая пленка удалена.
• Возможно, закончились чернила. Замените один или оба пустых.
• Возможно, принтер находится под прямыми солнечными лучами. Прямой солнечный свет может помешать работе автоматического датчика типа бумаги. Уберите принтер из-под прямых солнечных лучей.
• Возможно, при печати документа без рамок установлен только черный. При печати документа без рамок обязательно должен быть установлен цветной и второй.
На странице слишком много или слишком мало чернил Отрегулируйте расход чернил и время на высыхание
1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.
2. Откройте вкладку Настройки.
3. Нажмите кнопку Дополнительные функции. Отображается диалоговое окно Дополнительные функции.
4. Переместите регулятор Объем чернил соответственно в сторону значения Меньше или Больше.
Увеличив расход чернил, переместите регулятор Время на высыхание в сторону значения Больше, чтобы чернила не размазывались.
5. Нажмите ОК, затем нажмите ОК еще раз. Выберите конкретный тип бумаги
1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.
2. Перейдите на вкладку Бумага/качество.
3. В поле Тип выберите требуемый тип бумаги. Не выбирайте вариант Автоматически.
Неполадки при печати документа
Смещение текста и изображений
Если на отпечатанном документе наблюдается смещение текста по отношению к изображениям, необходимо выполнить выравнивание.
Документ печатается со смещением от центра или с перекосом
1. Проверьте правильность загрузки бумаги во входном лотке или дополнительном нижнем лотке.
2. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги вплотную прилегают к стопке.
3. Распечатайте документ еще раз.
Части документа отсутствуют или напечатаны не в том месте
Откройте окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.
|
Вкладка
|
Параметр
|
|
Настройки
|
Ориентация. Убедитесь в правильности выбора ориентации.
|
|
Бумага/качество
|
Формат. Проверьте соответствие формата бумаги.
|
|
Эффекты
|
Масштабировать. Отметьте этот флажок для масштабирования текста и графики в соответствии с форматом бумаги.
|
|
Окончательная обработка
|
Печать плакатов. Убедитесь в том, что выбран параметр Выкл.
|
Печать на конверте выполняется с перекосом
1. Перед загрузкой конверта в принтер заправьте клапан внутрь конверта.
2. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги вплотную прилегают к конверту.
3. Повторите печать на конверте.
В документе не учитываются новые параметры печати
Параметры по умолчанию принтера могут отличаться от параметров печати в прикладной программе. Выберите соответствующие параметры печати в прикладной программе.
Неполадки при печати фотографий
Проверьте лоток для бумаги
1. Поместите фотобумагу во входной лоток стороной, предназначенной для печати, вниз.
2. Продвиньте бумагу вперед до упора.
3. Придвиньте направляющую вплотную к краю бумаги.
Проверьте свойства принтера
Откройте диалоговое окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.
|
Вкладка
|
Параметр
|
|
Бумага/качество
|
Формат. Требуемый формат Тип. Требуемый тип фотобумаги Качество печати : Наилучшее
|
Неправильный оттенок цветов или неправильные цвета
Если цвета на фотографии имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, выполните следующие действия.
1. Выровняйте их, используя обычную белую бумагу.
2. Заново распечатайте фотографию на фотобумаге.
3. Если цвета имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, произведите калибровку цвета.
Для калибровки цвета необходимо установить фото и трехцветный.
4. Распечатайте фотографию еще раз.
5. Если цвета по-прежнему имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Цвет и нажмите кнопку Дополнительные параметры цвета.
6. В диалоговом окне Дополнительные параметры цвета произведите требуемую настройку цветов. Следуйте приведенным ниже рекомендациям:
• Если цвета выглядят слишком желтыми, сместите регулятор Цветовой тон в направлении Холоднее.
• Если цвета выглядят слишком синими, сместите регулятор Цветовой тон в направлении Теплее.
7. Распечатайте фотографию еще раз.
8. Если цвета по-прежнему имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, произведите выравнивание.
Часть фотографии печатается бледной
Бледная печать по краям фотографии
 Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.
Бледная печать по краям фотографии
 Если область бледной печати расположена на расстоянии 25 - 64 мм (1 - 2,5 дюйма) от края фотографии, попробуйте предпринять следующие меры:
• Установите в принтер фото и трехцветный.
• Поверните изображение на 180 градусов.
• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество, затем установите для параметра Качество печати значение Максимум dpi.
Для получения информации об элементах диалогового окна Свойства принтера используйте справочную функцию Что это такое?
Неполадки при печати транспарантов
Проверьте лоток для бумаги
• В случае одновременной подачи нескольких листов разверните стопку листов веером и снова сложите ее.
• Убедитесь в том, что свободный край стопки бумаги для транспарантов находится сверху и обращен к принтеру.
• Убедитесь в том, что используется бумага, подходящая для печати транспарантов.
Проверьте свойства принтера
Откройте диалоговое окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.
|
Вкладка
|
Параметр
|
|
Бумага/качество
|
Формат. Подходящий формат транспаранта Тип. Бумага HP для транспарантов
|
Проверьте программное обеспечение
• Убедитесь в том, что используемая программа поддерживает печать транспарантов. Не все программы позволяют печатать транспаранты.
• При появлении промежутков в конце листов проверьте правильность работы программного обеспечения принтера.
Неполадки при печати без рамок
При печати фотографий или документов без рамок соблюдайте приведенные ниже рекомендации.
• Убедитесь в том, что формат бумаги, указанный в ниспадающем списке Нестандартный формат бумаги на вкладке Профили печати соответствует формату бумаги, загруженной во входной лоток.
• Выберите соответствующий тип бумаги в ниспадающем списке Тип бумаги на вкладке Профили печати.
• При печати оттенками серого выберите значение Высокое качество в поле Печать в градациях серого на вкладке Цвет.
• Не распечатывайте документы без рамок в резервном режиме. В принтере обязательно должны быть установлены два.
Часть фотографии печатается бледной
Бледная печать по краям фотографии
Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.
Если область бледной печати расположена на расстоянии 25 - 64 мм (1 - 2,5 дюйма) от края фотографии, попробуйте предпринять следующие меры:
• Установите в принтер фото и трехцветный.
• Поверните изображение на 180 градусов.
• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество, затем установите для параметра Качество печати значение Максимум dpi.
Для получения информации об элементах диалогового окна Свойства принтера используйте справочную функцию Что это такое?
Полосы в светлых областях фотографии
Если полосы в светлых областях фотографии расположены на расстоянии приблизительно 64 мм (2,5 дюйма) от одной из длинных сторон фотографии, попробуйте предпринять следующие меры:
• Установите в принтер фотокартридж.
• Поверните изображение на 180 градусов.
Для получения информации об элементах диалогового окна Свойства принтера используйте справочную функцию Что это такое?
Изображение распечатано с перекосом
Если изображение распечатано с перекосом, выполните следующие операции:
1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.
2. Правильно загрузите бумагу во входной лоток.
3. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги вплотную прилегают к стопке.
4. Следуйте инструкциям по загрузке данного типа материала для печати.
На распечатках присутствует посторонняя рамка
Для фотобумаги большинства типов
 Если на распечатке присутствуют посторонняя рамка, попробуйте принять следующие меры:
• Выравнивание
• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество и убедитесь в том, что выбранный формат бумаги соответствует как формату фотографии, так и формату бумаги, загруженной в принтер.
• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество, затем установите флажок Автоматически без рамок.
При печати двустороннего документа печать следует производить вручную, а не автоматически.
Для фотобумаги с отрывной полосой
Если рамка находится ниже отрывной полосы, удалите эту полосу.
Если рамка находится выше отрывной полосы, выровняйте их.
Размазываются чернила
Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.
Если фотобумага не скручена, следуйте приведенным ниже инструкциям:
1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.
2. Откройте вкладку Настройки, затем щелкните мышью на кнопке Дополнительные функции.
Отображается диалоговое окно Дополнительные функции.
3. Переместите регулятор Время высыхания в сторону значения Больше.
4. Переместите регулятор Объем чернил в сторону значения Меньше.
При этом цвета изображения могут стать светлее. 5. Нажмите ОК. Если неполадка не устранена, попробуйте принять следующие меры:
1. Извлеките материал для печати без рамок и загрузите во входной лоток обычную бумагу.
2. Нажав и удерживая нажатой кнопку Питание, нажмите кнопку Возобновить. Принтер распечатывает пробную страницу.
3. Повторите операции пункта 2 несколько раз до исчезновения чернильных пятен на обратной стороне контрольной страницы.
Сообщения об ошибках
Сообщение об отсутствии бумаги
Если во входной лоток или дополнительный нижний лоток загружена бумага
1. Убедитесь в том, что:
• в лотке для бумаги достаточно бумаги (как минимум десять листов);
• лоток для бумаги не перегружен;
• пачка бумаги соприкасается с задней стенкой лотка для бумаги.
2. Придвиньте направляющие вплотную к краям бумаги.
3. Для возобновления печати нажмите кнопку Возобновить.
Если во входном лотке или дополнительном нижнем лотке нет бумаги
1. Загрузите бумагу в лоток.
2. Для возобновления печати нажмите кнопку Возобновить.
Сообщение 'Ошибка при записи в порт USB'
При использовании кабеля USB принтер может не получать правильные данные от другого устройства USB или от концентратора USB. Подключите принтер непосредственно к порту USB компьютера.
Сообщение 'Ошибка при записи в LPT1'
Принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, но, возможно, кабель не был подсоединен перед установкой программного обеспечения принтера.
Удалите из системы программное обеспечение принтера и установите его снова.
Сообщение 'Ошибка при установлении двунаправленной связи1 или 'Принтер не отвечает1
Возможно, принтер не может установить связь с компьютером из-за слишком большой длины кабеля USB.
При получении такого сообщения об ошибке используйте кабель USB длиной не более пяти метров. Подсоедините принтер непосредственно к порту USB компьютера, а не к концентратору USB.
Печать в неправильный порт USB
Если компьютер сконфигурирован для использования как порта USB принтера на задней панели, так и USB порта на передней панели, то возможно, что печать производится в неправильный порт.
На компьютер установлены две версии драйвера принтера - один для порта USB на передней панели, второй для порта USB на задней панели. Если компьютер подсоединен к заднему порту USB принтера, а выбран драйвер принтера для переднего порта USB, принтер не будет печатать.
Откройте диалоговое окно Печать, выбрав Файл > Печать. В диалоговом окне Печать отображаются две версии драйвера принтера. Выберите версию, связанную с портом, через который производится печать.
Индикаторы принтера горят или мигают
Обзор
Для получения обзорной информации о световых индикаторах выберите модель принтера:
Что показывают индикаторы принтера
Индикаторы принтера показывают его состояние.
Мигает индикатор питания
Принтер готовится к печати.
Когда принтер получит все данные, индикатор перестанет мигать.
Мигает индикатор 'Возобновить'
Возможно, в принтере нет бумаги
1. Загрузите бумагу во входной лоток.
2. Нажмите кнопку Возобновить на передней панели принтера. Возможно, произошло замятие бумаги
Выполните следующие инструкции для устранения замятия бумаги.
Горит или мигает индикатор состояния
Принтер HP DeskJet 6540-50 series оснащен двумя индикаторами состояния принтера. Левый индикатор соответствует левому, правый индикатор - правому.
Проверьте, нет ли сообщения об ошибке на экране компьютера. Если сообщение об ошибке отсутствует, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Если индикатор горит не мигая
Убедитесь в том, что не заканчиваются чернила. В случае ухудшения качества печати замените его.
Если заканчиваются чернила, следует его заменить.
Если в обоих достаточно чернил, нажмите кнопку Возобновить. Если индикатор состояния продолжает гореть, выключите и затем снова включите принтер.
Если индикатор мигает
Убедитесь в том, что установлены правильные номера.
Если индикатор начал мигать во время печати документа без рамки, следуйте рекомендациям по печати без рамки.
В противном случае выполните следующие действия:
1. Откройте крышку принтера, извлеките правый и закройте крышку.
2. Выполните одно из следующих действий:
• Если индикатор мигает: Откройте крышку принтера, установите на место снятый и снимите другой. Переходите к шагу 3.
• Если индикатор не горит: Неполадка связана с извлеченным. Переходите к шагу 3.
3. Выполните ручную чистку.
После чистки установите его обратно в принтер.
Если индикатор состояния продолжает мигать, замените его.
Горят или мигают индикаторы значков качества печати
Мигают все индикаторы
Перезагрузите принтер.
1. Выключите принтер, нажав кнопку Питание, затем снова включите принтер, еще раз нажав кнопку Питание.
Если индикаторы продолжают мигать, переходите к шагу 2.
2. Выключите принтер, нажав кнопку Питание.
3. Отсоедините кабель питания принтера от розетки электросети.
4. Снова подсоедините кабель питания принтера к розетке электросети.
5. Нажмите кнопку Питание для включения принтера.
Индикатор кабеля питания
Индикатор на кабеле питания горит, если через кабель идет электрический ток. Если индикатор не горит, то на кабель не поступает питание.
Документ печатается слишком медленно
Открыто несколько приложений
Ресурсы компьютера не поддерживают оптимальную скорость печати.
Для повышения производительности принтера закройте неиспользуемые приложения при выполнении печати.
Печатаются сложные документы, графика или фотографии
Документы, содержащие графику или фотографии, печатаются медленнее, чем текстовые документы.
Если в компьютере недостаточно памяти или пространства на жестком диске для печати конкретного документа в обычном режиме, можно применить режим экономии памяти. Использование этого режима может привести к снижению качества печати. Режим экономии памяти исключает также возможность печати с разрешением 4800 х 1200 точек на дюйм с оптимизацией.
Для включения режима экономии памяти
1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.
2. Откройте вкладку Настройки, затем щелкните мышью на кнопке Дополнительные функции.
3. Выберите Работа с малым объемом памяти, затем нажмите кнопку ОК.
4. Распечатайте документ.
Выбран режим печати 'Наилучшее' или 'Максимум dpi'
Если для качества печати выбрано значение Наилучшее или Максимум dpi, скорость печати снижается. Для увеличения скорости печати выберите другой режим качества печати.
Драйвер принтера устарел
Возможно, установлен устаревший драйвер принтера.
Информацию об обновлении драйвера принтера моно получить на Web-узле HP по адресу www.hp.com/support.
Компьютер не отвечает требованиям к системе
При недостаточном объеме ОЗУ компьютера или недостатке свободного места на жестком диске время, необходимое принтеру для обработки заданий, увеличивается.
1. Проверьте, соответствуют ли параметры жесткого диска, ОЗУ и процессора компьютера системным требованиям.
Конкретные требования к системе см. в справочном руководстве, которое входит в комплект поставки принтера.
2. Освободите место на жестком диске, удалив ненужные файлы.
Принтер работает в резервном режиме печати с одним
Замедление печати может быть вызвано работой принтера в резервном режиме с одним.
Для увеличения скорости печати установите в принтер второй.
Если не удается устранить неполадки
Если рекомендуемые меры по устранению неполадок не помогают, выключите компьютер и включите его снова.
С принтером HP можно использовать перечисленные ниже дополнительные принадлежности.
Дополнительное устройство автоматической двусторонней печати
Дополнительный лоток на 250 листов обычной бумаги
Дополнительное
устройство
автоматической
двусторонней печати с
лотком для бумаги малого
формата
Серверы печати HP Jetdirect
• HP Jetdirect 175x
• HP Jetdirect 31 Ox
• HP Jetdirect 380x
Если дополнительная принадлежность не входит в комплект принтера, ее можно приобрести отдельно у уполномоченного дилера HP.
Номера дополнительных принадлежностей по каталогу см. в списке поставляемых дополнительных принадлежностей.
Наличие дополнительных принадлежностей зависит от страны/региона.
<<<назад
далее>>>
|