подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Знакомство с принтером

Изменение параметров с помощью панели инструментов или панели управления устройства

Печать

Копирование

Сканирование

Очистка и обслуживание

Устранение неисправностей

Характеристики

Детали и дополнительные принадлежности

Устранение неисправностей HP LaserJet 3380

Устройство не включается

Питание поступает в устройство?

• Если используется удлинитель, убедитесь, что удлинитель включен. Попробуйте подключить устройство напрямую в электрическую розетку.

• Проверьте электрическую розетку и убедитесь, что она работает.

• Если устройство подключено к розетке с выключателем, убедитесь, что этот выключатель включен.

• Убедитесь в том, что питание включено.

Если не удается найти неисправность после выполнения всех вышеописанных действий, то, возможно, устройство повреждено механически.

Распечатываются пустые страницы

Снята защитная лента с картриджа (сдать дорого hp, сдать картридж hp цена, выкупим hp дорого, сдать картридж hp дороже на 20%) ?

Возможно, не удалена защитная лента. Снимите ленту. Снова установите его. Попробуйте распечатать документ еще раз.

Документ содержит пустые страницы?

В документе могут быть пустые страницы. Необходимо убедиться, что распечатываемый документ не содержит пустых страниц.

Распечатывается ли страница конфигурации?

Распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.

Оригинал загружен правильно?

Если выполняется копирование, возможно, оригинал загружен неправильно. Оригинал необходимо поместить в устройство автоматической подачи документов (АПД) печатной стороной вверх. Если он загружен печатной стороной вниз, то копия будет пустой.

Страницы не печатаются

Если на устройстве невозможно распечатать ни одной страницы, рассмотрите следующие советы.

Появилось ли какое-либо сообщение на экране компьютера?

Кабель параллельного порта или USB (A/B) исправен и правильно подключен?

Возможно, кабель параллельного порта или USB (A/B) неисправен. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Отключите кабель параллельного порта или USB (A/B) с обеих сторон, а затем снова подключите.

• Попробуйте распечатать задание, которое ранее распечатывалось.

• Попробуйте подключить новый параллельный кабель, совместимый с IEEE 1284-B, или кабель USB (A/B).

• Обратитесь за указаниями по настройке расширенного параллельного порта (ECP) к изготовителю компьютера.

К компьютеру подключены другие устройства?

• Устройство может не работать по одному порту вместе с другими устройствами. Подключение к одному порту с внешним накопителем или сетевым переключателем может привести к перебоям в работе устройства. Для подключения и использования устройства следует отключить все остальные устройства от выбранного порта (подключить в другой порт на компьютере с двумя параллельными портами).

• Может потребоваться установка дополнительной интерфейсной платы.

Страницы распечатались, но проблема осталась

Если страницы распечатались, но проблема осталась, рассмотрите следующие советы.

Плохое качество печати?

Распечатанная страница отличается от изображения на экране?

Параметры устройства соответствуют носителю для печати?

Сообщения об ошибках на экране

Если на экране появляются указанные ниже сообщения, следуйте соответствующим инструкциям по устранению проблемы.

Принтер не отвечает/ошибка при записи в порт LPT1

Проверьте следующее:

• Находится ли изделие в состоянии ГОТОВ?

• Правильно ли подключены шнур питания и параллельный кабель IEEE 1284-B или кабель USB (A/B)?

• Установлены ли на компьютере драйверы других принтеров? Попробуйте выполнить следующие действия:

• Отключите шнур питания и параллельный кабель IEEE 1284-B или кабель USB (A/ B) с обоих концов, а затем снова подключите.

• Попробуйте подключить другой параллельный кабель IEEE 1284-B или кабель USB (A/B).

• Убедитесь, что другое устройство или принтер не выбраны в качестве принтера по умолчанию.

Нет доступа к порту (порт занят другой программой)

Возник конфликт устройств. Причина может заключаться в том, что на компьютере установлено еще одно устройство, для которого запущена программа, отслеживающая его состояние. Такая программа может занять параллельный порт на компьютере и препятствовать доступу устройства к данному порту.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Отключите все функции контроля состояния других устройств.

• Проверьте правильность настройки порта устройства. Настройку порта можно изменить на вкладке Сведения или Порты в свойствах устройства.

• Убедитесь, что выключена поддержка двунаправленного взаимодействия. На вкладке Сведения или Порты в свойствах устройства убедитесь, что параметр двустороннего обмена данными не установлен.

Возникают неполадки при протяжке бумаги

Перекос изображения при печати

Правильно ли отрегулированы направляющие?

Извлеките носитель из входного лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите носитель во входной лоток. Отрегулируйте направляющие по ширине и длине носителя и повторите печать.

Подается сразу несколько листов

Не переполнен ли входной лоток?

Нет ли на носителе морщин, складок или других повреждений?

Убедитесь в том, что на носителе нет морщин, складок или других повреждений. Попробуйте распечатать на таком же носителе из новой или другой упаковки.

Не изношена ли подающая пластина устройства?

Устройство не захватывает носитель из входного лотка

Не установлен ли для устройства режим подачи вручную?

Выполните одно из следующих действий:

• Если на экране панели управления отображается Ручная подача, нажмите клавишу меню/ввод для печати задания.

• Убедитесь, что устройство не настроено на режим подачи вручную, и распечатайте задание еще раз.

Захватывающий ролик загрязнен или поврежден?

Очистите или замените захватывающий ролик и распечатайте задание еще раз.

Носитель скручивается во время прохождения через устройство

• Откройте дверцу механизма для прямого прохождения носителя.

Распечатанная страница отличается от изображения на экране

Используйте советы из этого раздела, если распечатанная страница отличается от изображения на экране.

Имеются ли искажения, ошибки или пропуски в тексте?

Распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства. Если страница конфигурации распечаталась успешно, попробуйте выполнить следующее:

• Отключите и снова подключите кабель с обеих сторон.

• Попробуйте распечатать задание, которое ранее распечатывалось без ошибок.

• Если возможно, подключите кабель и устройство к другому компьютеру и попробуйте распечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.

• Попробуйте подключить новый параллельный кабель, совместимый с IEEE 1284-B, или кабель USB (A/B).

• Возможно, неправильно выбран драйвер принтера при установке программного обеспечения. Убедитесь, что устройство выбрано в окне свойств изделия.

• Возможно, возникла ошибка в программном приложении. Попробуйте распечатать из другой программы.

Не распечатывается графика или текст? Распечатываются чистые страницы?

• Убедитесь, что документ не содержит пустых страниц.

• Распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.

• Возможно, неправильно установлены параметры графического изображения для печатаемого задания в свойствах принтера. Попробуйте изменить параметры графического изображения в свойствах устройства.

• Драйвер принтера не подходит для печати выбранного задания. Воспользуйтесь другим драйвером принтера.

При использовании другого драйвера принтера некоторые функции устройства могут быть недоступны.

Формат страницы отличается от формата на другом принтере?

Изменение формата возможно при печати документа, для создания которого использовалась более старая версия драйвера (программного обеспечения принтера), драйвер для другого принтера или другие параметры настройки драйвера, на новом принтере, с новым драйвером или новыми параметрами настройки драйвера. Для устранения этой ошибки попробуйте выполнить следующие действия:

• Используйте для создания и печати документов один и тот же драйвер (программное обеспечение принтера) и настройки в окне свойств, независимо от модели устройства HP LaserJet, на котором печатаются документы.

• Измените разрешение, формат носителя, параметры шрифтов и другие параметры.

Плохое качество печати графики?

Возможно, параметры графического изображения не подходят для этого задания печати. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Проверьте параметры графического изображения (например, разрешение) в окне свойств устройства и при необходимости измените их.

• Воспользуйтесь другим драйвером принтера (программным обеспечением).

При использовании другого драйвера принтера некоторые функции устройства могут быть недоступны.

Происходит замятие носителя в принтере

Иногда замятие происходит при печати задания. Попробуйте выполнить следующие действия перед устранением замятия:

• Убедитесь, что используемый носитель для печати соответствуют установленным требованиям.

• Убедитесь в том, что на используемом для печати носителе нет морщин, складок или других повреждений.

• Проверьте чистоту устройства.

• Убедитесь, что носитель во входных лотках загружен правильно и лотки не переполнены.

• При печати с использованием прямого прохождения носителя закройте и снова откройте дверцу, чтобы убедиться, что зеленые фиксаторы закрыты.

Устранение замятия носителя

Замятие носителя может привести к попаданию тонера на страницу. Если тонер попал на одежду, смойте его холодной водой. Горячая вода может привести к закреплению тонера на ткани. Если тонер попал на руки, смойте его холодной водой.

Не используйте острые предметы, например, карандаш или ножницы, для удаления застрявшего носителя.

1. Откройте дверцу и выходную крышку механизма для прямого прохождения носителя.

2. Поверните вниз зеленые рычаги сзади устройства. Если возможно, извлеките замятый носитель с передней стороны устройства. Если все получилось, перейдите к действию 4.

3. Возьмитесь за ручку, извлеките его и отложите в сторону.

4. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) листов, осторожно вытащите застрявший материал из принтера.

5. После удаления застрявшего носителя снова установите на место, закройте дверцу и выходную дверцу механизма для прямого прохождения носителя.

При закрытии выходной дверцы механизма для прямого прохождения носителя фиксаторы защелкиваются автоматически.

6. В некоторых случаях после устранения замятия необходимо выключить и снова включить устройство.

При загрузке нового носителя следует извлечь из входного лотка старый носитель, выровнять стопку нового носителя и поместить стопку в лоток.

Устранение других замятий носителя

Не используйте острые предметы, например, карандаш или ножницы, для удаления застрявшего носителя.

Закройте дверцу механизма для прямого прохождения носителя.

Если носитель застрял на выходе из устройства, возьмитесь за выступающий край носителя и вытяните ее через выходной приемник.

Если перед устранением замятия устройство было выключено, снова включите его, а затем перезапустите выполнение задания печати или копирования.

Советы по предотвращению замятия носителя

• Убедитесь в том, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка меняется в зависимости от типа используемого носителя.

• Проверьте правильность установки входного лотка.

• Не добавляйте носитель во входной лоток во время печати.

• Используйте только рекомендуемые компанией HP типы носителей.

• Не допускайте переполнения выходного приемника. Емкость выходного приемника зависит от типа бумаги и объема используемого тонера.

Неприемлемое качество печати

Проверьте соединение шнура питания. Проверьте надежность подключения шнура питания к устройству и к источнику питания. Подключите шнур питания к заземленной розетке переменного тока.

Многие стабилизаторы и устройства бесперебойного питания могут быть причиной возникновения дефектов при печати.

Светлая или блеклая печать

• Мало тонера.

• Возможно, носитель не соответствует характеристикам носителей (например, носитель имеет слишком высокое содержание влаги или шероховатую поверхность). Если вся страница светлая, возможно, в программе установлена слишком низкая плотность печати или включен режим EconoMode. Настройте плотность печати и отключите режим EconoMode в свойствах устройства.

Крапинки тонера

• Возможно, носитель не соответствует характеристикам носителей компании (например, носитель имеет слишком высокое содержание влаги или шероховатую поверхность).

• Возможно, принтер нуждается в очистке.

Пропадания печати

• Причиной могут быть дефекты отдельных листов носителя. Попробуйте распечатать задание еще раз.

• Неравномерное содержание влаги носителя или на поверхности носителя имеются влажные пятна. Попробуйте выполнить печать на другом носителе.

• Дефектная партия носителя. Особенности технологии производства могут привести к появлению участков, на которых тонер не закрепляется. Попробуйте распечатать на другом типе носителя.

• Возможно, он неисправен.

• Проверьте параметр Тип на вкладке Бумага или Бумага/Качество в драйвере принтера (для некоторых драйверов Macintosh Paper Type/Quality) и убедитесь, что его значение соответствует типу используемого носителя.

Вертикальные линии

• Проверьте правильность установки входного лотка первоочередной подачи.

• Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан внутри. Попробуйте установить новый картридж.

Серый фон

• Проверьте правильность установки входного лотка первоочередной подачи.

• С помощью панели инструментов HP уменьшите плотность печати. При этом можно снизить интенсивность серого фона.

• Воспользуйтесь менее плотным носителем.

• Проверьте окружающую среду устройства. Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.

• Установите новый.

Смазывание тонера

• Возможно, слишком низкая температура термоэлемента. Проверьте параметр Тип: на вкладке Бумага или Бумага/Качество в драйвере принтера (для некоторых драйверов Macintosh Paper Type/Quality) и убедитесь, что его значение соответствует типу используемого носителя.

• Если смазывание тонера появляется у переднего края носителя, возможно загрязнение направляющих носителя. Протрите направляющие носителя сухой тряпкой без ворса.

• Проверьте тип и качество носителя.

• Попробуйте установить новый.

Незакрепление тонера

• Проверьте параметр Тип: на вкладке Бумага или Бумага/Качество в драйвере принтера (для некоторых драйверов Macintosh Paper Type/Quality) и выберите тип используемого носителя. Эта функция также доступна в панели инструментов HP.

• Очистите внутреннюю часть принтера.

• Проверьте тип и качество носителя.

• Попробуйте установить новый.

• Подключите питание устройства напрямую к розетке переменного тока, а не через удлинитель.

Повторяющиеся вертикальные дефекты

• Возможно, он поврежден. Если дефекты повторяются в одном и том же месте страницы, следует установить новый.

• Возможно попадание тонера на внутренние детали. Если дефекты появляются на обратной стороне страницы, скорее всего, проблема исчезнет сама собой после распечатки нескольких страниц.

• Проверьте параметр Тип: на вкладке Бумага или Бумага/Качество в драйвере принтера (для некоторых драйверов Macintosh Paper Type/Quality) и выберите тип используемого носителя. Эта функция также доступна в панели инструментов.

Деформация символов

• Причиной деформации символов и некачественного изображения может быть слишком гладкая поверхность носителя. Попробуйте использовать другой носитель.

• Если при деформации символов получается волнистый эффект, возможно, устройство нуждается в техническом обслуживании. Распечатайте страницу конфигурации.

• Если символы формируются неправильно, обратитесь к уполномоченному дилеру или представительство.

Перекос страниц

Проверьте правильность загрузки носителя, а также убедитесь в том, что направляющие не слишком плотно, но и не слишком слабо прижаты к стопке носителя.

Возможно, переполнено устройство автоматической подачи документов (АПД).

Проверьте тип и качество носителя.

Скручивание или волны

• Проверьте тип и качество носителя. Скручивание бумаги может возникать при высокой температуре и влажности.

• Возможно, носитель слишком долго находится во входном лотке. Переверните стопку носителя во входном в лотке. Кроме того, можно попробовать перевернуть стопку носителя во входном лотке на 180°.

• Откройте выходную дверцу прямого прохождения носителя и попробуйте выполнить печать, используя путь прямого прохождения носителя.

• Возможно, слишком высокая температура термоэлемента.

Температуру термоэлемента можно также настроить с помощью панели управления устройства. Для понижения температуры используется параметр СНИЖЕНИЕ СКРУЧ. в меню ОБСЛУЖИВАНИЕ. Значением по умолчанию для этого параметра является Выкл.. Чтобы включить этот параметр, используйте следующие инструкции.

1. На панели управления устройства нажмите на меню/ввод.

2. С помощью клавиши перейдите к ОБСЛУЖИВАНИЕ и нажмите на меню/ ВВОД.

3. С помощью клавиши перейдите к СНИЖЕНИЕ СКРУЧ. и нажмите на меню/ ВВОД.

Складки или морщины

• Проверьте правильность загрузки носителя.

• Проверьте тип и качество носителя.

• Откройте выходную дверцу прямого прохождения носителя и попробуйте выполнить печать, используя путь прямого прохождения носителя.

• Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того, можно попробовать перевернуть стопку носителя во входном лотке на 180°.

Разбрасывание тонера по контуру символов

• Если по контуру символов разбрасывается большой объем тонера, возможно, тонер недостаточно хорошо фиксируется на поверхности носителя. (Малое скопление тонера является нормальным для лазерных принтеров.) Попробуйте распечатать на другом типе носителя.

• Переверните стопку носителя в лотке.

• Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.

Появляется сообщение об ошибке на панели управления устройства

В этом разделе представлена информация по сообщениям об ошибках, которые могут появляться на панели управления устройства, а также о способах их устранения.

Разрешение общих сообщений об ошибках

Далее приведены наиболее распространенные сообщения об ошибках, которые могут появиться на экране панели управления устройства.

Открыта дверца

Открыта дверца или картридж не установлен. Убедитесь, что картридж установлен в устройстве правильно.

После проверки плотно закройте его дверцу.

После устранения проблемы устройство либо выполнит текущее задание, либо вернется в состояние ГОТОВ.

Лоток принтера пуст. Доб. бумагу

В устройстве отсутствует носитель для печати. Загрузите носитель во входной лоток или в лоток первоочередной подачи.

Если носитель уже загружен, извлеките его, проверьте, не возникло ли замятие (если да, устраните его), а затем снова загрузите носитель во входной лоток.

После устранения проблемы, устройство либо выполнит текущее задание, либо вернется в состояние ГОТОВ.

Критические сообщения об ошибках

При возникновении критической ошибки текущее задание печати или сканирования приостанавливается, а на панели управления устройства появится одна из указанных ниже ошибок.

• 50 ОШ. ТЕРМОЭЛ.

• 51 ОШ. ЛАЗЕРА

• 52 ОШ. СКАНЕРА

• 57 ОШ. ВЕНТИЛЯТ.

• 79 ОШИБКА

• Сканер CCD Ошибка

• Сбой лампы сканера

Если на панели управления устройства появится одна из этих ошибок, это значит, что при работе устройства произошла критическая ошибка. Выключите принтер на пять минут, а затем снова его включите.

Предупреждения информируют пользователя о необходимых действиях, например, о добавлении носителя или устранении замятия. При появлении предупреждений, устройство автоматически приостанавливает текущее задание и не продолжит его выполнение, пока пользователь не устранит проблему. После устранения ошибки, устройство либо выполнит задание, либо вернется в состояние ГОТОВ. Исключением из этого правила является случай, когда пользователь захочет войти в главное меню. Тогда на экране устройства меняется содержание, чтобы можно было использовать систему меню.

Далее приведены общие предупреждения, которые могут отображаться на экране панели управления.

• Замятие в податчике Удалите, перезагрузите

• Ошибка подачи документа. Перезагрузите

• Открыта дверца

• Ручная подача Нажм. [ввод]

• Мало памяти Нажм. [ввод]

• Нет подачи бумаги [ввод] для продолжения

• Нет печат.

• Замятие принтера Очистите путь бумаги

• Лоток принтера пуст. Доб. бумагу

Сообщения, требующие внимания

Сообщения, требующие внимания, являются достаточно важными уведомлениями. Они имеют небольшую продолжительность, но условия, которые они описывают могут повлиять на выполнение задания или на качество печати. Когда появляется сообщение, требующее внимания, активное задание может быть отменено. Сообщение появляется на панели управления устройства и отображается в течении пяти секунд.

Далее приведены общие сообщения, требующие внимания, которые могут отображаться на экране панели управления.

• Ошибка устр-ва [ввод] для продолж.

• Устр-во занято Повторите позже

• Комм. ошибка устр-ва

• Мало памяти Повторите позже

• Стр. слишком сложная [ввод] для продолж.

• НАСТР. УДАЛЕНЫ

Если сообщения, требующие внимания, относятся к печати и включен параметр автоматического продолжения, сообщение будет отображаться 10 секунд. Если не нажимать на меню/ввод или отмена, устройство продолжит выполнение задания. Если параметр автоматического продолжения не установлен, то сообщение, относящееся к печати, будет появляться до тех пор, пока не будет нажата клавиша меню/ввод для продолжения задания или клавиша отмена для его отмены.

Примечание Параметр автоматического продолжения устанавливается в драйвере принтера и в панели инструментов. Чтобы узнать, включен ли параметр автоматического продолжения, распечатайте страницу конфигурации.

Копия не выводится

Носитель для печати загружен во входной лоток?

Загрузите носитель в устройство.

Оригинал загружен правильно?

Убедитесь, что оригинал загружен правильно.

• Входной лоток устройства автоматической подачи документов (АПД).

Оригинал должен быть загружен во входной лоток АПД верхней стороной вниз и копируемой стороной вверх. Вставьте оригинал в АПД до упора.

• Планшет сканера. Поместите оригинал на планшет сканера сканируемой стороной вниз, придвинув левый верхний угол документа к правому нижнему углу стекла.

Пустые копии или изображения отсутствуют или слишком блеклые

Удалена ли защитная пленка ?

Если заканчивается тонер, копии будут получаться блеклыми.

Плохое качество оригинала?

Качество копии зависит от качества и формата оригинала. Иногда при копировании слишком светлых оригиналов даже настройка контрастности не позволяет получить копию хорошего качества.

Содержит ли оригинал цветной фон?

При цветном фоне может произойти слияние фона и изображения на переднем плане или фон может отобразиться с другим оттенком.

Неприемлемое качество копии

В этом разделе приводится информация по следующим темам:

• Предупреждение проблем

• Определение и устранение дефектов копирования/сканирования.

Предупреждение проблем

Ниже описано несколько простых действий, позволяющих повысить качество копирования.

• Выполняйте копирование, используя планшет сканера. При этом копии будут получаться более высокого качества, чем при копировании с помощью АПД.

• Используйте качественные оригиналы.

• Правильно загружайте носитель. Неправильная загрузка носителя может привести к перекосу изображения, снижающему его четкость, и затруднению распознавания текста средствами OCR.

• Откройте и закройте дверцу устройства для прямого прохождения носителя, чтобы разместить задание для копирования. При использовании носителя стандартной плотности для копирования используйте выходной приемник (дверца закрыта). При использовании плотного носителя для копирования используйте механизм для прямого прохождения носителя (дверца открыта).

• Если устройство часто подает более одной страницы одновременно, замените подающую пластину.

• Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

Постоянные ошибки при подаче бумаги свидетельствуют об износе копировальной/ подающей пластины.

В устройстве автоматической подачи документов (АПД) произошло замятие носителя

Иногда при выполнении заданий копирования, сканирования или отправки факса может произойти замятие носителя.

При замятии носителя программное обеспечение выдаст сообщение об ошибке, а также сообщение Замятие в податчике Удалите, перезагрузите, которое отобразится на панели управления устройства.

• Носитель неправильно загружен в устройство АПД или устройство переполнено.

• Используемый носитель не соответствует требованиям HP.

Типичные места замятий в устройстве автоматической подачи документов (АПД)

• Зоны входного лотка. Если страница не полностью захвачена из входного лотка, попытайтесь осторожно, не порвав, вытащить ее из входного лотка. Если для этого требуются значительные усилия, для получения инструкций см. Устранение замятия носителя в устройстве автоматической подачи документов (АПД).

• На выходе. Если страница не полностью вышла из выходного приемника, попытайтесь осторожно, не порвав, вытащить ее. Если для этого требуются значительные усилия, для получения инструкций см. Устранение замятия носителя в устройстве автоматической подачи документов (АПД).

• Между зонами подачи и вывода.

Устранение замятия носителя в устройстве автоматической подачи документов (АПД)

1. Извлеките входной лоток устройства АПД и откройте крышку устройства.

2. Извлеките компонент устранения замятия. Потяните компонент вверх обеими руками за две ручки, пока он не отсоединится. Поверните и поднимите компонент устранения замятия и отложите его в сторону.

3. Подняв зеленый рычажок, поверните механизм захвата, пока он не откроется.

4. Попытайтесь осторожно, не порвав, вытащить страницу. Если для этого необходимо приложить значительное усилие, перейдите к следующему действию.

5. Откройте крышку устройства АПД и осторожно освободите носитель обеими руками.

6. Когда носитель будет двигаться свободно, осторожно потяните его в направлении, как показано на рисунке.

7. Закройте крышку планшета сканера.

8. Опустите зеленый рычажок.

9. Снова установите компонент устранения замятия, вставив его, как показано на рисунке. Нажмите на два язычка, пока компонент не встанет на место до щелчка. Этот компонент необходимо установить правильно, так как замятие может произойти снова.

10. Закройте крышку устройства АПД и установите входной лоток устройства АПД на место.

Наличие дефектов в копии

Белые или блеклые вертикальные полосы

• Возможно, носитель не соответствует характеристикам носителей компании (например, носитель имеет слишком высокое содержание влаги или шероховатую поверхность).

• Возможно, заканчивается тонер.

Пустые страницы

• Возможно, оригинал загружен не той стороной. Загрузите оригинал в устройство автоматической подачи документов (АПД) коротким краем вперед и сканируемой стороной вверх.

• Если пустые страницы появляются при сканировании с планшета сканера, проверьте правильность загрузки оригинала. Поместите оригинал на планшет сканера сканируемой стороной вниз, придвинув левый верхний угол документа к правому нижнему углу стекла.

• Проверьте отсутствие носителя в устройстве автоматической подачи документов (АПД).

• Возможно, носитель не соответствует характеристикам носителей (например, носитель имеет слишком высокое содержание влаги или шероховатую поверхность).

• Возможно, закончился тонер.

Выполнена копия неправильного оригинала

• Проверьте отсутствие носителя в устройстве автоматической подачи документов (АПД).

Слишком светло или темно

• Попробуйте настроить параметры.

• Проверьте правильность параметров качества копирования.

Нежелательные линии

Проверьте правильность установки входного лотка первоочередной подачи.

Очистите планшет сканера. .

Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан внутри. Установите новый.

Черные точки или штрихи

• Возможно, в устройство автоматической подачи документов (АПД) или на планшет сканера попали чернила, клей, корректирующая жидкость или другие посторонние вещества. Очистите устройство.

Неясный текст

• Попробуйте настроить параметры.

• Проверьте правильность параметров качества копирования.

Уменьшенный формат

• Возможно, причиной уменьшения формата изображения является настройка параметров программного обеспечения.

Отсканированное изображение плохого качества

Не является ли исходное изображение перепечаткой с фотографии?

При перепечатке фотографий, например, из газет и журналов, они печатаются как изображения, состоящие из множества мельчайших чернильных точек, имитирующих исходную фотографию, что значительно снижает качество. Очень часто чернильные точки формируют нежелательные "узоры", которые могут быть обнаружены при сканировании, печати или отображении на экране. Если перечисленные ниже рекомендации не помогут устранить проблему, для сканирования следует использовать исходное изображение более высокого качества.

• Для устранения "узоров" можно уменьшить формат изображения после сканирования.

• Проверьте качество изображения, распечатав результат сканирования.

• Проверьте параметры разрешения и цветопередачи, соответствуют ли они типу задания сканирования.

• Для получения наилучших результатов используйте для сканирования планшет сканера, а не устройство АПД.

Не улучшилось ли качество изображения после печати документа?

Изображение на экране не всегда дает точное представление о качестве сканирования.

• Попробуйте изменить настройку Вашего монитора на использование большего количества цветов (или оттенков серого). Обычно эта настройка выполняется с помощью утилиты Экран панели управления Windows.

• Попробуйте изменить параметры настройки цветопередачи и разрешения в программном обеспечении сканера.

Не перекошено ли изображение?

Причиной может быть неправильная загрузка оригинала. При загрузке оригинала в устройство автоматической подачи документов (АПД) используйте направляющие носителя.

Имеются ли на отсканированном изображении пятна, линии, вертикальные белые полосы или иные дефекты?

Загрязнение узлов и деталей сканера приводит к снижению качества изображений.

Графическое изображение отличаются от оригинала?

Причиной может быть несоответствие параметров графики типу задания сканирования. Попробуйте изменить параметры графики.

Часть изображения не отсканирована

Правильно ли загружен оригинал?

Проверьте правильность загрузки оригинала.

Используется ли исходное изображение с цветным фоном?

При цветном фоне может снизиться четкость изображения на переднем плане. Попробуйте изменить настройку перед сканированием или увеличить изображение после сканирования.

Не проявляется ли текст или изображение с обратной стороны оригинального двустороннего документа?

Текст или изображение с обратной стороны исходного двустороннего документа может проявиться на отсканированном изображении, если оригинал напечатан на слишком тонком или прозрачном носителе.

Оригинал длиннее 381 мм?

Максимальная длина сканируемого изображения не должна превышать 381 мм при использовании подачи из устройства автоматической подачи документов (АПД). При подаче страниц большей длины сканер останавливается. (При копировании длина может быть больше.)

Во избежание повреждения сканера или оригинала нельзя вытаскивать оригинал из устройства автоматической подачи документов (АПД).

Не является ли оригинал слишком маленьким?

Минимальный формат носителя, поддерживаемый при сканировании с планшета сканера, составляет 25 на 25 мм. Минимальный формат носителя, поддерживаемый устройством автоматической подачи документов (АПД) составляет 127 на 127 мм. Возможно, произошло замятие оригинала.

Используется ли программа HP Director? (Только для Macintosh)

Возможно, параметры по умолчанию программы HP Director настроены для автоматического выполнения определенного задания, отличного от Вашего.

Правилен ли формат носителя?

Проверьте, достаточно ли большой формат для входного носителя указан в параметрах сканирования.

Сканирование выполняется слишком долго

Не задан ли слишком высокий уровень разрешения или цветопередачи?

При слишком высоком уровне разрешения и цветопередачи увеличивается время сканирования и размер файлов. Для получения хороших результатов при сканировании или копировании важно использовать правильный уровень разрешения и цветопередачи.

Не настроена ли программа на цветное сканирование?

По умолчанию установлено цветное сканирование. При этом для сканирования требуется больше времени, даже если сканируется черно-белое изображение. Если изображение получено с помощью TWAIN или WIA, можно изменить параметры, чтобы сканирование оригинала выполнялось в градациях серого или в черно-белом режиме.

Не отправлено ли задание печати или копирования перед попыткой сканирования?

Если перед попыткой выполнить сканирование было отправлено задание печати или копирования, сканирование начнется только в том случае, если сканер свободен. Однако при этом скорость сканирования может снизиться, так как принтер и сканер одновременно используют память устройства.

Компьютер настроен для двустороннего обмена данными?

Для изменения параметров ввода/вывода (BIOS) см. документацию к Вашему компьютеру. Для параллельного порта рекомендуется использовать параметр двустороннего обмена данными ECP. Для соединения USB двусторонний обмен данными используется всегда.

Появляются сообщения об ошибках

Если на экране появляются указанные ниже сообщения, для устранения проблемы воспользуйтесь этой информацией.

Общие сообщение об ошибках при сканировании

В этом разделе приведено описание общих сообщений об ошибках, возникающих при сканировании. В группу наиболее распространенных сообщений входят описанные ниже сообщения об ошибках.

• Невозможно активировать источник TWAIN

• При получении изображения произошла ошибка

• Сбой при инициализации сканера

• Ошибка при взаимодействии со сканером

Убедитесь, что кабель USB (А/В) или кабель параллельного порта (IEEE 1284-B-совместимый) подключены к правильному порту на задней панели компьютера. Если на компьютере имеются два порта, попробуйте подключить кабель к другому порту. Убедитесь, что на компьютере имеется порт EPP (порт двусторонней передачи данных) или ECP-совместимый параллельный порт. Параллельный порт EPP является минимальным требованием. Настоятельно рекомендуется наличие параллельного порта ECP.

Некоторые устройства не предназначены для подключения к параллельному порту совместно с устройством. Наличие внешнего жесткого диска или сетевого переключателя, подключенных к одному порту USB или параллельному порту, может привести к сбоям в работе другого устройства. Для подключения и использования устройства следует отключить остальные устройства от выбранного порта (подключить в другой порт на компьютере с двумя портами). Возможно, потребуется добавить дополнительную плату для параллельного интерфейса. Компания Hewlett-Packard настоятельно рекомендует использовать плату интерфейса ECP.

Убедитесь, что выбран правильный источник TWAIN. В программном обеспечении проверьте источник TWAIN, выбрав Выбрать сканер в меню Файл.

Сканер не выполняет задания

Оригинал загружен правильно?

Убедитесь, что оригинал загружен правильно:

• Входной лоток АПД. Верхней стороной вниз во входной лоток АПД, стороной для сканирования вверх.

• Планшет сканера. Поместите оригинал на планшет сканера сканируемой стороной вниз, придвинув левый верхний угол документа к правому нижнему углу стекла.

Предупреждение проблем

• Для сканирования используйте планшет сканера, а не устройство автоматической подачи документов (АПД).

• Используйте качественные оригиналы.

• Правильно загружайте носитель для печати. Если носитель загружен неправильно, он может быть перекошен, что приведет к неясному изображению.

• Настройте параметры программного обеспечения в соответствии с тем, как будет использоваться сканированная страница.

• Если устройство часто подает более одной страницы одновременно, замените подающую пластину.

• Постоянные ошибки при подаче бумаги могут свидетельствовать об износе подающей пластины.

• Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

• Очистите стекло сканера.

Пустые страницы

• Возможно, оригинал загружен не той стороной. Поместите в устройство автоматической подачи документов (АПД) стопку оригиналов верхним краем к устройству АПД. Лицевая сторона стопки носителя должна быть направлена вверх. При этом первая страница для сканирования должна быть сверху стопки.

• Если пустые страницы появляются при сканировании с планшета сканера, проверьте правильность загрузки оригинала. Поместите оригинальный документ на планшет сканера сканируемой стороной вниз, придвинув левый верхний угол документа к правому нижнему углу стекла. Также проверьте, что в устройстве АПД нет носителя.

Слишком светло или темно

• Попробуйте настроить параметры.

Убедитесь в правильности настройки разрешения и параметров цветопередачи.

Нежелательные линии

• Возможно, на планшет сканера попали чернила, клей, корректирующая жидкость или другие посторонние вещества. Попробуйте очистить поверхность планшета сканера.

Черные точки или штрихи

• Возможно, на планшет сканера попали чернила, клей, корректирующая жидкость или другие посторонние вещества. Попробуйте очистить поверхность планшета сканера.

Неясный текст

• Попробуйте настроить параметры.

Убедитесь в правильности настройки разрешения и параметров цветопередачи.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна