подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Знакомство с принтером

Управление общими настройками по умолчанию, журналами и отчетами

Работа с факсами

Печать

Копирование

Сканирование

Решение проблем и обслуживание устройства

Характеристики

Решение проблем и обслуживание HP LaserJet 3200

Введение

Большинство ответов на вопросы, касающиеся программ, содержатся в Справке к программному обеспечению.

Если информация, изложенная в этом разделе, не обеспечивает решения Вашей проблемы, попробуйте распечатать журнал работы факса или отчет о факсимильных звонках, затем свяжитесь с компанией.

Контрольный список устранения общих неисправностей

Если устройство работает некорректно, сначала проверьте следующее:

• Индикатор Готово (зеленый) горит, но не мигает. Если индикатор Ошибка (желтый) мигает, проверьте, имеется ли сообщение на дисплее панели управления.

• На экране компьютера или на дисплее панели управления отсутствуют какие-либо сообщения об ошибках.

• Шнур питания надежно подключен к действующей электрической розетке.

• Параллельный кабель или USB-кабель между устройством и компьютером или принт-сервером HP JetDirect подсоединен надежно и функционирует правильно. Чтобы это проверить, попробуйте подключить другой параллельный кабель типа С или USB.

• Телефонный шнур между устройством HP LaserJet 3200 и телефонной линией надежно подключен.

• Вы можете распечатать тестовую страницу.

• При попытке выполнить задание было открыто не слишком много программ. Закройте неиспользуемые программы или перезапустите компьютер, прежде чем повторить попытку выполнить задание.

Решение проблем, связанных с факсом

Для устранения обычных неисправностей факса, а также при неправильной отправке и приеме факсимильных сообщений, обращайтесь к следующим разделам:

• Контрольный список установки факса

• Общие проблемы при работе с факсом

• Проблемы, возникающие при отправке факсов

• Проблемы, возникающие при получении факсов

Контрольный список установки факса

Чтобы установить причины возможных проблем при передаче факсимильных сообщений, используйте следующий контрольный список.

Используется ли телефонный кабель, поставляемый с устройством?

Данное устройство было испытано с поставляемым телефонным кабелем на соответствие спецификации RJ 11.

Хорошо ли зафиксирован соединитель факсимильной/телефонной линии в задней части устройства?

Надежно ли зафиксирован соединитель факсимильной/ телефонной линии в задней части устройства?

Осторожно потяните соединитель факсимильной/телефонной линии, чтобы убедиться в надежности его соединения с устройством.

Исправна ли телефонная розетка? (сигнал телефонной станции в розетке)

Проверьте наличие сигнала телефонной станции, подсоединив телефон с одной линией к розетке. Слышите ли Вы сигнал телефонной станции и можете ли осуществлять исходящие звонки?

Является ли Ваш телефонный канал выделенным каналом, каналом частного, совместного пользования или каналом roll-over?

• Выделенная линия: уникальный телефонный/факсимильный номер, который используется для приема и отправки факсимильных сообщений; при этом телефонный кабель присоединен к порту, расположенному в задней части устройства и не отмеченному значком телефона.

• Телефонная линия совместного использования: Система, в которой как телефонные звонки, так и факсимильные сообщения принимаются и отправляются с использованием одного и того же телефонного номера и телефонной линии.

• Телефонная система частного пользования: Телефонная система рабочего пользования.

• Линии roll-over: Телефонная система, в которой звонок переключается на следующую свободную линию, когда предыдущая входная линия занята. Попытайтесь подсоединить устройство к первой входной линии.

• Служба отличительного звонка: Убедитесь, что в устройстве введены установки для ответов на правильную конфигурацию службы отличительного звонка, назначенную Вашей телефонной станцией.

Службы телефонной станции:

• Разветвители телефонных линий : Устройство, используемое для разветвления двух или более разъемов телефонных линий, чтобы обеспечить подсоединение телефонов или других устройств к одной и той же телефонной розетке. Отсоедините линию 1 от линии 2 и подсоедините устройство непосредственно к линии 1 или линии 2.

• Устройство защиты от повышенного напряжения:

Устройство, подключаемое между телефонной розеткой и устройством для защиты последнего от повышенного напряжения в телефонной линии и розетке. Может вызвать некоторые проблемы при передаче факсимильных сообщений; попробуйте соединить устройство непосредственно с телефонной розеткой при помощи телефонного кабеля.

Использование устройства HP LaserJet совместно с другим устройством:

Телефонный автоответчик (ТАО)

Автоответчик должен быть непосредственно подключен к порту в задней части устройства, помеченному значком телефона, или подсоединен для совместного использования к ответвлению той же телефонной линии.

• Установите значение параметра устройства "Звонки до ответа" так, чтобы оно ожидало на один звонок больше по сравнению с телефонным автоответчиком. Более подробную информацию см. в справке к программному обеспечению.

• Если устройство соединено с той же линией, но с другим ее ответвлением, тогда поднимите трубку телефона на ответвлении, подождите 10 секунд и положите трубку телефона на ответвлении. Устройство ответит на сигнал факса и начнет принимать входящие факсимильные сообщения.

• Еще одна возможность состоит в том, чтобы поднять телефонную трубку и нажать клавиши 1-2-3 последовательно, а затем подождать три секунды.

Общие проблемы при работе с факсом

Для решения проблем, связанных с факсом, используйте таблицу, приведенную в этом разделе.

Проблема

Причина

Решение

Параллельный или USB-порт недоступен или используется другим устройством.

Вероятно, понадобится прямое подключение устройства к параллельному или USB-порту компьютера. Возможно, совместное использование параллельного порта с другим устройством будет недоступно.

Если к параллельному или USB-порту у Вас подключены такие устройства как внешний дисковод или коммутатор, попробуйте отсоединить их и подключить устройство напрямую к параллельному или USB-порту компьютера. Если такое подключение работает, и Вы хотите и в дальнейшем использовать оба устройства, то Вам понадобится установить на свой компьютер два параллельных или USB-порта.

Прекращается подача документа посредине передачи факса.

Максимальная длина загружаемой страницы не должна превышать 889 мм (35 дюймов). Передача более длинной страницы останавливается на отметке 889 мм (35 дюймов).

Минимальный размер сканируемой страницы составляет 51 на 89 мм (2 на 3,5 дюйма). Если носитель слишком мал, он может застрять в области сканирования.

Если носитель не застрял, и подача документа возобновилась не позже, чем через минуту, нажмите через несколько секунд клавишу Стоп/ Очистка. Если бумага застряла, см. раздел "Устранение замятий в участке сканирования". Затем повторите отправку факса.

Журналы передачи факсов или отчеты о звонках выводятся на печать в нежелательно е время.

Неверно выбраны настройки журналов передачи факсов или отчетов по факсимильным звонкам.

Распечатайте отчет конфигурации и проверьте, когда печатаются отчеты. Чтобы внести изменения в настройки, обратитесь к разделу "Настройка условий печати отчета о факсимильных звонках" и "Настройка автоматической печати журнала передачи факсов".

Проблемы, возникающие при отправке факсов

Проблема

Причина

Решение

Устройство только принимает факсы, но не отправляет их.

Если Ваше устройство работает в системе РВХ, то есть вероятность, что устройство не может обнаружить тональный вызов в линии, который генерирует система РВХ.

Возможно, причина возникающих проблем заключается в плохом качестве телефонного подключения.

Возможно, неисправен факсимильный аппарат, на который Вы отправляете факсы.

Возможно, неисправна Ваша телефонная линия.

Отключите параметр обнаружения сигнала тонального вызова.

Сделайте повторную попытку позже.

Попробуйте отправить факс на другой факсимильный аппарат.

Подключите устройство к другой телефонной линии и попробуйте отправить факс еще раз. Чтобы проверить исправность линии, попробуйте подсоединить телефон напрямую к телефонной линии и произвести пробный звонок.

Продолжается набор исходящих факсимильных вызовов.

Устройство автоматически будет производить повторный набор номера, если включена настройка повторного набора при сигнале "занято".

Чтобы остановить повторный набор в то время, когда устройство производит дозвон, нажмите клавишу Стоп/ Очистка. Если Вам нужно внести изменения в настройки, обратитесь к разделу "Изменение условий повторного набора".

Клавиши поразрядного набора и коды быстрого и группового наборов не работают.

Возможно, данная клавиша поразрядного набора, код быстрого или группового наборов не были запрограммированы или были запрограммированы неверно.

Чтобы увидеть, какие номера были запрограммированы, распечатайте отчет о поразрядных, быстрых и групповых наборах. Убедитесь также, что номер факса (или адрес электронной почты) введен правильно. Для того, чтобы выполнить программирование или внести исправления, обратитесь к разделу "Программирование кодов группового набора".

Проблема

Причина

Решение

Отправляемые Вами факсы не доходят до принимающег о факсимильног о аппарата.

Возможно, принимающий факс отключен или находится в состоянии ошибки, например, у него закончилась бумага.

Факс может находиться в памяти, ожидая повторного набора номера, который был занят. Возможно, производится выполнение других задач, приоритет которых выше, или для факса установлен параметр отложенной отправки.

Позвоните получателю, чтобы убедиться, что аппарат включен и готов к принятию факсов.

Если задача факса находится в памяти по одной из этих причин, в журнале факса появится соответствующая запись. Распечатайте журнал пересылки факсов (см. раздел "Печать журнала передачи факсов") и проверьте колонку Состояние для задач, чтобы определить, какие из них находятся в режиме Ожидание.

Не удается произвести набор всех цифр в слишком длинном номере факса.

Максимальное число цифр или символов, из которых может состоять набираемый номер факса, равно 50.

Попробуйте выполнить набор номера факса в ручном режиме. Обратитесь к разделу "Использование Ручного набора".

Перенаправле ние факсов включено, однако устройство распечатывает получаемые факсы,вместо того, чтобы перенаправлят ь их.

Если перенаправление включено, и получен факс, устройство несколько раз попытается перенаправить факс. Если перенаправить факс не удастся, устройство распечатает полученный факс.

Убедитесь, что факсимильное устройство, на которое Вы перенаправляете полученные факсы, полностью готово к их приему.

Проблемы, возникающие при получении факсов

Для решения проблем, которые могут возникнуть при получении факса, обращайтесь к таблице, приведенной в данном разделе.

Проблема

Причина

Решение

Не удается начать прием факса с дополнительн ого номера.

Возможно, дополнительный номер отключен в настройках.

Возможно, тлефонный шнур ненадежно подключен.

Указания к изменению этих настроек Вы найдете в разделе "Включение дополнительного номера".

Убедитесь, что телефонный кабель между телефоном и устройством (или дополнительным приспособлением, подключенным к устройству) надежно подсоединен. Наберите последовательность 1-2-3, подождите три секунды, а затем положите трубку.

Не удается принимать голосовые звонки с помощью телефона или автоответчика, подключенног о к линии.

Возможно, телефонный шнур неправильно подсоединен.

Возможно, неверно подобраны настройки режима ответа или числа звонков до ответа.

Возможно, автоответчик или телефон не работают.

Чтобы проверить установку, обратитесь к разделу"Подсоединение к телефонной линии" в Указаниях к началу работы. Данное устройство должно быть первым устройством, подключенным к телефонной линии.

Чтобы определить, какие настройки вам необходимо выбрать, обратитесь к разделу "Изменение условий ответа устройства на входящие факсы". Количество звонков, после которого устройство снимает трубку, должно быть больше, чем у автоответчика.

Подсоедините телефон или автоответчик напрямую к телефонной линии и проверьте, работают ли они.

Устройство не отвечает на входящие факсимильные звонки.

Телефонный шнур может быть неправильно подключен или неисправен.

Возможно, в устройстве закончилась бумага, а память переполнена.

Возможно, к телефонной линии подключено слишком много других устройств.

Возможно, Ваша телефонная линия неисправна.

Возможно, включено перенаправление факса.

Возможно, служба передачи речевых сообщений мешает устройству отвечать на звонки.

Проверьте настройки мелодии звонка, чтобы убедиться, что все правильно установлено. Обратитесь к разделу "Изменение мелодии звонка ответа".

Чтобы проверить установку или заменить телефонный кабель, обратитесь к разделу "Подсоединение к телефонной линии" в Указаниях к началу работы.

Положите бумагу в лоток для подачи бумаги. Устройство выводит на печать факсы, полученные в память, и возобновляет получение факсимильных звонков.

Попробуйте отключить последнее подключенное устройство и проверьте, как все работает. Если проблема не исчезла, отключите следующее устройство, и попробуйте еще раз.

Подключите устройство к гнезду другой телефонной линии. Подключите телефон к розетке вместо устройства и сделайте звонок, чтобы убедится, что телефонная линия работает.

Чтобы отключить перенаправление факсов, обратитесь к разделу "Использование перенаправления факса".

Выполните одно из следующих действий:

• Откажитесь от службы передачи сообщений.

• Выделите отдельную линию для факсимильных вызовов.

• Установите ручной режим ответа устройства. В ручном режиме Вам нужно будет самостоятельно отвечать на звонки и принимать факсы.

• Оставьте без изменения установленный автоматический режим устройства и установите число звонков до ответа для устройства ниже соответствующего значения для речевой почты. Устройство будет отвечать на все входящие звонки.

Проблема

Причина

Решение

Факсы неправильно выводятся на печать.

Возможно, включен параметр Получить на ПК.

Отключите параметр Receive to PC

(Получить на ПК) в настройках конфигурации устройства HP LaserJet:

1 Щелкните мышкой на кнопке Пуск, выберите Программы, выберите HP LaserJet 3200, (Инструменты), а затем щелкните на HP LaserJet Device Configuration (Конфигурация устройства HP LaserJet).

2 Выберите вкладку Fax (Факс) и там щелкните на вкладке Receive (Прием).

3 Снимите флажок Receive to PC

(Получить на ПК), а затем щелкните на кнопке ОК.

Факсы, направленные на компьютер, вместо этого принимаются на устройство.

Возможно, выключен компьютер.

Возможно, включен параметр Receive to PC (Получить на ПК).

Убедитесь, что компьютер включен, а шнур питания надежно подсоединен к устройству и к действующей электрической розетке.

Включите параметр Receive to PC

(Получить на ПК) в настройках конфигурации устройства HP LaserJet:

1 Щелкните мышкой на кнопке Пуск, выберите Программы, HP LaserJet 3200, Tools (Инструменты), затем щелкните на пункте HP LaserJet Device Configuration (Конфигурация устройства HP LaserJet).

2 Выберите вкладку Fax (Факс) и там щелкните на вкладке Receive (Прием).

3 Убедитесь, что флажок Receive to PC (Получить на ПК) установлен, затем щелкните на кнопке ОК.

Проблема

Причина

Решение

Устройство не выводит факсы на печать или печатает их неверно.

В лотке для подачи отсутствует бумага.

Возможно, выбран параметр Получить на ПК, и факсы принимаются компьютером.

Загрузка носителей Все факсы, полученные во время отсутствия бумаги, хранятся в памяти и будут выведены на печать, как только бумага будет заправлена.

Проверьте, не принимаются ли факсы на компьютер:

1 Щелкните мышкой на кнопке Пуск, выберите Программы, HP LaserJet 3200, Tools (Инструменты), а затем щелкните на пункте HP LaserJet Device Configuration (Конфигурации устройства HP LaserJet).

2 Выберите вкладку Fax (Факс), затем щелкните на вкладке Receive (Прием).

3 Убедитесь, что флажок Receive to PC (Получить на ПК) не установлен, затем щелкните на кнопке ОК.

Факсы выводятся на печать на двух страницах вместо одной.

Возможно, неверно установлен параметр автоматического уменьшения.

Если Вы хотите, чтобы факсы были уменьшены до размера одной страницы, следует включить автоматическое уменьшение. Если этот параметр отключен, факсы могут выводиться на печать на нескольких страницах.

Полученные факсы отпечатаны слишком бледно или только на одной половине страницы.

В устройстве закончился тонер, когда факс выводился на печать. Замените картридж (кому сдать в скупку картридж, кто купит картриджи hp цена, где купят картриджи hp дороже, кому сдать картриджи hp в супку дороже на 23%) аналогом>.

Устройство способно хранить до 10 последних отпечатанных факсов.

Решение проблем, связанных с печатью

Используйте этот раздел для решения основных проблем, связанных с печатью.

• Общие проблемы с печатью

• Проблемы, возникающие при печати в MS-DOS

Обратитесь также к разделу "Решение проблем с качеством изображения".

Общие проблемы с печатью

Для решения проблем, возникающих во время печати, используйте таблицу, приведенную в данном разделе.

Проблема

Причина

Решение

Параллельный или USB-порт недоступен или используется другим устройством.

Вероятно, понадобится прямое подключение устройства к параллельному или USB-порту компьютера. Не разрешается совместное использование параллельного или USB-порта с другим устройством.

Если к параллельному или USB-порту у Вас подключены такие устройства как внешний диск или коммутатор, и Вы хотите их использовать, необходимо, чтобы на компьютере было установлено два параллельных порта.

На печать выводится искаженный текст или ненужные символы.

Возможно, параллельный или USB-кабель подключен ненадежно или поврежден.

Проверьте, чтобы параллельный или USB-кабель между компьютером и устройством был надежно подсоединен. Попробуйте вставить другой параллельный кабель типа "Centronics", если он у Вас есть. Если на Вашем компьютере имеется другой параллельный порт, попробуйте подключить кабель к нему. Если у Вас имеется другой компьютер, попробуйте установить устройство на этом компьютере.

Проблема

Причина

Решение

Распечатанны е страницы выдаются в неправильном порядке.

Вероятно, выбран неверный выходной источник или выбраны неверные установки вывода бумаги в программе, из которой Вы печатаете.

Страницы,посланные в отсек для вывода бумаги, печатаются в правильном порядке. Страницы, посланные в переднее отверстие для вывода бумаги, печатаются в обратном порядке. Используйте переднее отверстие для вывода бумаги, передвинув вниз регулятор пути прохождения бумаги. Обратитесь к разделу "Выбор пути выдачи бумаги". Если Вам нужно вывести печатаемые страницы через переднее отверстие для вывода бумаги в правильном порядке, выберите параметр печати в обратном порядке в программе, из которой Вы печатаете. Более подробную информацию см. в документации к программе.

Проблема

Причина

Решение

Устройство не отвечает на команду "Печать", выбранную из программы, или выдается сообщение на экране компьютера о том,что произошла ошибка при печати через параллельный порт.

Устройство работает некорректно.

Возник конфликт другого устройства с параллельным портом.

Попробуйте выполнить печать из другой программы. Попробуйте распечатать отчет о конфигурации (см. раздел "Печать отчета о конфигурации").

Устройство не может совместно использовать параллельный порт. Если к одному параллельному порту с устройством подключены звуковая карта, внешний диск или коммутатор, то между ними может возникнуть конфликт. Чтобы подключить и использовать устройство, Вы должны отсоединить другое устройство, или установить два параллельных порта на своем компьютере. Возможно, Вам понадобится установить еще одну карту с параллельным интерфейсом. Настоятельно рекомендуется карта с параллельным интерфейсом ЕСР.

Изображение или слова на распечатанных страницах имеют неправильные размеры.

В используемой Вами программе выбрано свойство Раскладка (Страниц-на-листе или N-на-одном), если таковое доступно, или же в программе или драйвере принтера неверно установлен параметр уменьшения/ увеличения.

Проверьте установки в используемой Вами программе или драйвере принтера. Информацию о проблемах с драйверами Вы найдете в справке к программному обеспечению.

Проблема

Причина

Решение

При печати на обеих сторонах страницы качество печати ухудшается, лист заворачиваете я или несколько страниц подаются одновременно

Устройство ведет себя иным образом при печати на обеих сторонах. Кроме того, может произойти неправильная подача или подача нескольких страниц сразу.

В программе, из которой Вы печатаете, вместо ручной двусторонней печати используйте свойство Раскладка (Страниц-на-листе или N-на-одном), если оно доступно. Информацию см. в документации к программе. Перед тем, как печатать вторую сторону, подождите, пока лист остынет и разгладится. Убедитесь, что передние края листов не согнуты или не свернуты. Чтобы уменьшить сворачиваемость, установите регулятор пути прохождения бумаги в нижнее положение (использование переднего отверстия для вывода бумаги). Таким образом будет обеспечен прямой путь вывода бумаги. Если все страницы выводятся на печать с плохим качеством, причиной может быть частое использование двусторонней печати. Обратитесь к разделу "Очистка печатающего пути".

При печати из MSHDOS программы, запущенной из Windows, появляется сообщение: "Ошибка записи в порт LPT1: для принтера(имя принтера, неизвестный идентификато р или пропуск): Не удается получить доступ к порту..."

Возможно для других драйверов принтера на Вашем компьютере отмечен флажок Очередь для заданий печати DOS.

На рабочем столе Windows 95 или 98 щелкните на значке Мой компьютер, затем дважды щелкните на значке Принтеры. Дважды щелкните на значке первого принтера, затем щелкните на вкладке Сведения . Если есть кнопка Параметры порта, щелкните на ней. В открывшемся диалоговом окне снимите флажок напротив Очереди для заданий печати DOS. Если кнопки Параметры порта нет, или диалоговое окно не открылось при щелчке, этот принтер не создает конфликтов. Повторите эту процедуру для остальных принтеров компьютера, кроме данного устройства.

Проблемы, возникающие при печати в MS-DOS

Установка связи с устройством

1 Для Windows 95 и 98, щелкните мышкой на кнопке Пуск, затем щелкните на Завершение работы.

2 Щелкните на перезагрузить компьютер в режиме MS-DOS.

3 В командной строке наберите Dir>PRN и нажмите клавишу ENTER на клавиатуре.

4 Дальше читайте сообщения компьютера, находя возможные решение возникающих проблем в таблице, приведенной ниже.

Сообщения компьютера

Результаты или необходимые действия

Командная строка снова активизировалась после того, как Вы нажали ENTER на клавиатуре.

Устройство начало выводить на печать документ, в котором содержится список каталогов жесткого диска Вашего компьютера. Связь проверена; возвращайтесь в Windows. Если на печать ничего не выводится, отсоедините устройство от компьютера, а затем подсоедините его снова. Нажмите клавишу CTRL, а затем нажмите и отпустите клавишу PAUSE/BREAK. Попробуйте воспользоваться другим параллельным или USB-кабелем.

Мигающий курсор; командная строка не активизировалась; клавиатура не отвечает.

Убедитесь, что индикатор готовности горит. Нажмите CTRL, а затем нажмите и отпустите клавишу PAUSE/BREAK. Если на печать ничего не выводится, отсоедините устройство от компьютера, а затем подсоедините его снова. Перезагрузите компьютер. Попробуйте воспользоваться другим параллельным или USB-кабелем.

На экране появляется сообщение MS-DOS: "Ошибка устройства при выводе на PRN."

Убедитесь, что индикатор готовности горит. В шаге 3 описанной выше процедуры ("Установка связи с устройством") укажите имя порта, когда будете отправлять на печать список каталогов (например, Dir>LPT1). Убедитесь, что шнур питания и кабели параллельного и USB-портов подсоединены к соответствующим разъемам. Проверьте работоспособность картриджа, если есть необходимость купите новый картридж.Отсоедините устройство от компьютера, а затем подсоедините его снова. Попробуйте воспользоваться другим параллельным или USB-кабелем.

Решение проблем, связанных с копированием

Проблема

Причина

Решение

Параллельный или USB-порт недоступен или используется другим устройством.

Если Вы копируете при помощи Document Director )2) the HP LaserJet Director, устройство должно быть напрямую подсоединено к параллельному или USB-порту компьютера. Не разрешается совместное использование параллельного или USB-порта с другим устройством.

Если к параллельному или USB порту у Вас подключены такие устройства как внешний диск или коммутатор, и Вы хотите их использовать, необходимо, чтобы на компьютере было установлено два параллельных или USB-порта.

Посредине копирования прекращается подача документов.

Максимальная длина страницы, доступная для сканирования, равна 889 мм. Если страница длиннее, сканирование останавливается на отметке 889 мм.

Минимальный размер сканируемой страницы составляет 51 на 89 мм Если носитель слишком мал, он может застрять в области сканирования.

Была вставлена визитная карточка (51 на 89 мм) с неверной ориентацией.

Возможно, размер страницы установлен неправильно.

Измените размер так, чтобы он соответствовал копируемой странице. Попробуйте уменьшить или увеличить размер копий.

Проблема

Причина

Решение

Несмотря на то, что указано несколько копий,только одна выводится на печать.

Весь копируемый документ должен помещаться в память, иначе будет печататься только одна копия.

Используйте HP LaserJet Director для создания нескольких копий больших документов. Разбейте задание на более мелкие части, содержащие меньшее количество страниц.

Через копию проходят светлые или темные вертикальные полосы.

Возможно, стекло сканера загрязнено.

Почистите сканер и выполните его повторную калибровку.

Копии получаются слишком светлыми или слишком темными.

Возможно, неверно установлены параметры контрастности.

Возможно, необходимо заменить его.

Качество изображения или текста низкое.

Возможно, неверно установлено разрешение.

Возможно, стекло сканера загрязнено.

Решение проблем, связанных со сканированием

Для решения проблем, связанных с качеством сканирования, используйте таблицу, приведенную ниже.

Проблема

Причина

Решение

На экране компьютера появляется сообщение о проблеме при доступе к сканеру. Не удается активизироват ь источник TWAIN.

Возможно, параллельный порт компьютера не обеспечивает поддержку двунаправленной связи.

Другое устройство, например, внешний диск или коммутатор, создает конфликт.

В программе выбран неверный источник TWAIN.

Проверьте, имеется ли в компьютере параллельный порт с двунаправленной шиной данных, (порты ЕРР или однонаправленные порты не поддерживаются.) Измените установки режима параллельного порта в BIOS. Компания HP рекомендует установить режим ЕСР или двунаправленный, хотя другие режимы также могут работать. Указания по изменению этой установки см. в документации к компьютеру, или же обратитесь к его производителю.

Если к параллельному порту компьютера подключено другое устройство, отсоедините его, а к порту напрямую подключите используемое устройство. Возможно, чтобы устранить все помехи, придется удалить программное обеспечение другого устройства. Или же используйте второй параллельный порт в компьютере.

Проверьте, чтобы был выбран правильный источник TWAIN. В программе проверьте источник TWAIN, щелкнув на команде Select Source (Выбрать источник) из меню File (Файл).

Параллельный порт недоступен или используется другим устройством.

Вероятно, понадобится прямое подключение устройства параллельному или USB-порту компьютера. Нельзя использовать параллельный порт совместно с другим устройством.

Если к параллельному порту у Вас подключены такие устройства как внешний дисковод или коммутатор, и Вы хотите их использовать, Вам нужно, чтобы на компьютере было установлено два параллельных порта.

Проблема

Причина

Решение

Сканер останавливает ся посредине сканирования.

Максимальная длина страницы, доступная для сканирования, равна 889 мм. Если страница длиннее, сканер продолжает сканирование, но оставляет только первые 889 мм данных на странице, а остальное пропускает.

Минимальный размер сканируемой страницы составляет 51 на 89 мм. Если носитель слишком мал, он может застрять в области сканирования.

Визитная карточка (51 на 89 мм) была вставлена с неверной ориентацией.

Не пытайтесь вытянуть страницу, так как Вы можете повредить сканер. Чтобы вытащить страницу, см. раздел "Устранение замятий в участке сканирования". Если Вы хотите отсканировать элемент длиннее 889 мм, сперва разбейте его на несколько страниц, а затем отсканируйте копии.

Чтобы вытащить страницу, обратитесь к разделу "Устранение замятий в участке сканирования".

Чтобы вытащить страницу, обратитесь к разделу "Устранение замятий в участке сканирования". Затем см. раздел "Загрузка специальных элементов".

Сканирование выполняется крайне медленно.

Возможно, параллельный или USB порт не настроен оптимальным образом.

Проверьте, имеется ли в компьютере параллельный порт с двунаправленной шиной данных. (Порты ЕРР или однонаправленные порты не поддерживаются.) Измените установки режима параллельного порта в BIOS компьютера. Компания HP рекомендует установить режим ЕСР или двунаправленный, хотя другие режимы также могут работать. Указания по изменению этой установки см. в документации к компьютеру, или же обратитесь к его производителю.

HP LaserJet Director мигает на экране компьютера даже тогда, когда в лотке для подачи бумаги отсутствуют документы.

Устройство подключено к параллельному или USB порту, который используется совместно с другим устройством.

Устройство не может быть подключено к параллельному или USB порту, который используется совместно с другим устройством. Вам нужно приобрести дополнительный параллельный или USB порт или отключить одно из двух устройств.

Проблема

Причина

Решение

Сканируемые элементы не заносятся в компьютер.

Элемент, вероятно, не был сохранен в виде файла.

Убедитесь, что Вы сохранили отсканированные элементы в виде файлов. Обратитесь к разделу "О программном обеспечении OCR".

Невозможно редактировать отсканированный текст.

Если элемент загружен в программу, то текст невозможно редактировать. Текст должен быть преобразован с помощью программы OCR (такая программа поставляется вместе с устройством), а затем открыт в текстовом редакторе.

Из рабочего стола или программы Обзора щелкните на ссылке к Вашему текстовому редактору (в нижней части экрана). Текст преобразуется в редактируемый текст и открывается в виде безымянного файла в текстовом редакторе.

Недостаточно места на диске.

Для инсталляции программного обеспечения необходимо по меньшей мере 40 МБ свободного дискового пространства. При обработке сложного изображения может потребоваться больше дискового пространства.

Попробуйте удалить ненужные файлы или заархивировать старые данные, переписав их на дискеты или на другие носители.

Через отсканированн ое изображение проходят светлые или темные вертикальные полосы.

Возможно, стекло сканера загрязнено.

Распечатайте тестовую страницу на устройстве. Обратитесь к разделу "Печать отчета о конфигурации". Если линия присутствует на тестовой странице, см. раздел "Повторная калибровка сканера". Напечатайте тестовую страницу еще раз. Если линии все равно появляются, см. раздел "Решение проблем с качеством изображения". Если линия исчезла с тестовой страницы, прочистите и повторно откалибруйте сканер.

Проблема

Причина

Решение

Элементы теряют форматирован ие или содержат непонятные коды форматирован ия.

Вероятно, с данной ссылкой сопоставлен неверный текстовый редактор.

Ссылка к Вашему текстовому редактору должна появиться автоматически. Если же ссылка не появляется или некорректно работает, Вы должны настроить ее, указав правильный текстовый редактор для обработки текста. Указания ищите в Справке к программному обеспечению. Если это не помогло, попробуйте переустановить программу.

Большая часть документа, преобразован ного с помощью ссылки OCR, состоит из неправильных символов.

Точность преобразования OCR зависит от качества, размеров и структуры исходного документа, а также от качества самого сканирования.

Для получения оптимальных результатов при использовании ссылки OCR, выберите настройки для сканирования текста и обрабатывайте только четкий и ясный текст. Таблицы, особенно крупноформатные, и рукописный текст распознаются не очень хорошо. Сканируйте текст с разрешением 300 dpi, с настройкой 1 бит на пиксел. Распечатайте документ из текстового редактора, отсканируйте его, а затем, выполнив OCR преобразование, проверьте, улучшились ли результаты. Откалибруйте сканер.

Носители, загруженные в лоток для подачи документов, выпадают из лотка в отверстие.

Данный носитель имеет очень легкий вес.

Не пытайтесь вытянуть страницу, так как Вы можете повредить сканер. Чтобы вытащить страницу, см. раздел "Устранение замятий в участке сканирования". Затем сверните носитель в трубочку печатной стороной вовнутрь, разверните и загрузите его снова.

Решение проблем с подачей бумаги

Используйте этот раздел для решения основных проблем, связанных с подачей бумаги.

• Извлечение застрявшей бумаги из принтера

• Устранение замятий в участке сканирования

Извлечение застрявшей бумаги из принтера

В отсеке для подачи бумаги, отверстии для постраничной подачи, отсеке для вывода бумаги или в переднем отверстии для вывода бумаги может случайно застрять носитель. За дополнительной информацией обратитесь к разделам "Знакомство с деталями".

В этом разделе освещены две следующие темы:

• Причины, по которым бумага застревает в принтере, и методы борьбы с ними

• Устранение замятия бумаги в участках подачи

Причины, по которым бумага застревает в принтере, и методы борьбы с ними

Ниже перечислены некоторые возможные причины:

• Бумага неправильно загружена.

• Лоток для подачи бумаги переполнен.

• Была добавлена дополнительная бумага без разгрузки отсека и выравнивания всех носителей.

• Направляющие не были выставлены в надлежащее положение.

• Отсек для вывода бумаги переполнен.

• Регулятор пути прохождения бумаги был настроен во время печати задания.

• Во время печати задания была открыта крышка принтера.

• Используемая бумага не удовлетворяет спецификациям HP.

• Размер используемой бумаги меньше допустимой нормы (76,2 *& 127 55).

• Во время печати задания произошел сбой электропитания.

При помощи приведенной ниже таблицы можно определить причины, по которым бумага застряла в принтере, и как исправить сложившуюся ситуацию.

Проблема

Причина

Решение

Страницы выходят из устройства в помятом или сморщенном виде.

Используемый носитель в отсеке вывода бумаги измят или сморщен

Возможно, бумага хранилась неправильно.

Используйте переднее отверстие для выводимой бумаги, передвинув вниз регулятор пути прохождения бумаги. Обратитесь к разделу "Выбор пути выдачи бумаги".

По возможности храните бумагу в запечатанном виде при комнатной температуре.

Распечатанные страницы выходят в неправильном порядке.

Вероятно, выбран неверный выходной источник или выбраны неверные установки вывода бумаги в программе, из которой Вы печатаете.

Страницы,посланные в отсек для вывода бумаги, печатаются в правильном порядке. Страницы, посланные в переднее отверстие для выводимой бумаги, печатаются в обратном порядке. Используйте переднее отверстие для выводимой бумаги, передвинув вниз регулятор пути прохождения бумаги. Если Вам нужно вывести печатаемые страницы на переднее отверстие для выводимой бумаги в правильном порядке, выберите параметр печати в обратном порядке в программе, из которой Вы печатаете.

Длинные страницы не подаются.

Максимальная длина загружаемой страницы не должна превышать 889 мм. Если страница длиннее, копирование или отсылка факса прекращается на отметке 889 мм.

Не пытайтесь вытянуть страницу, так как Вы можете повредить сканер. Чтобы вытащить страницу, см. раздел Устранение замятий в участке сканирования. Если Вы хотите отсканировать элемент длиннее 889 мм, сперва разбейте его на несколько страниц, а затем отсканируйте копии.

Проблема

Причина

Решение

Страница неровно выводится на печать (кривые страницы).

Возможно, отсек для подачи бумаги переполнен.

Возможно, неверно установлены регуляторы.

Вероятно, плотность или поверхность используемой бумаги не удовлетворяет спецификациям HP.

Попробуйте вынуть некоторую часть бумаги.

Не забудьте отцентрировать бумагу с помощью регуляторов. Проверьте также, чтобы регуляторы не были установлены слишком туго или слишком свободно.

Чтобы проверить, работает ли устройство, распечатайте пробную страницу из панели управления или программы. См. раздел "Тестирование оборудования" в Указаниях к началу работы. Чтобы заказать справочник по спецификациям бумаги HP, см. раздел "Заказ комплектующих".

Изображение неровно отсканировано.

Вероятно, регуляторы лотка для подачи документов неверно установлены.

Не забудьте отцентрировать носители при помощи регуляторов. Проверьте также, чтобы регуляторы не были установлены слишком туго или слишком свободно.

Устройство часто подает сразу несколько листов, или бумага, которая поступает из лотка для подачи бумаги или из отверстия для постраничной подачи, часто застревает (продолжение).

Возможно, датчик работает некорректно.

Разделительная панель принтера, предотвращающая подачу устройством сразу нескольких листов бумаги или замятия, загрязнена или изношена.

Обратитесь в Службу поддержки клиентов HP за техническим обслуживанием. Обратитесь к разделу "HP представительства по продаже и обслуживанию".

Замените разделительную панель принтера. По желанию можно заказать установщик разделительной панели принтера. Обратитесь к разделу "Заказ комплектующих".

Проблема

Причина

Решение

Носители, загруженные в лоток для подачи документов, выпадают из лотка.

Данный носитель обладает очень легким весом.

Не пытайтесь вытянуть страницу, так как Вы можете повредить сканер. Затем сверните носитель в трубочку печатной стороной вовнутрь, разверните и загрузите его снова.

Устранение замятия бумаги в участках подачи

Если большая часть застрявшего листа бумаги видна из лотка для подачи бумаги или отверстия для постраничной подачи, осторожно потяните бумагу двумя руками, не сгибая ее. Поправьте носители и загрузите их снова.

Не забудьте отцентрировать носители при помощи регуляторов. Проверьте также, чтобы регуляторы бумаги были аккуратно установлены, чтобы избежать образования складок или изгибов носителей.

В большинстве случаев устройство повторно выводит на печать застрявшую страницу и завершает оставшуюся часть задания. После того, как задание печати завершено, убедитесь, что все страницы распечатаны.

Для устранения замятия из внутренних участков

1 Если застрявшая бумага не видна из участка подачи, откройте крышку принтера с помощью двух защелок. (Крышка передней часть прохода бумаги откроется автоматически, когда будет открыта крышка принтера)

2 Извлеките его. Обязательно защитите его от света, пока он находится вне принтера.

Избегайте касания длинного черного пористого ролика, расположенного внутри устройства. Это может снизить качество печати.

3 Не тяните лист вверх, сгибая его. Таким образом можно повредить принтер.

Извлекайте бумагутолько руками. Используя другие предметы Вы можете повредить внутренние части принтера.

4 Если замятие бумаги произошло между роликами, возьмите лист крепко двумя руками и медленно выньте его, не сгибая.

5 Если замятие произошло в переднем отверстии для выводимой бумаги, крепко возьмите лист и осторожно выньте его, не сгибая.

6 Если замятие видно только из переднего отверстия для выводимой бумаги, приподнимите переднюю крышку одной рукой. Другой рукой возьмите лист и потяните его на себя.

7 Удалив все листы и обрывки бумаги, вставьте его обратно и закройте крышку принтера.

В большинстве случаев устройство повторно выводит на печать застрявшую страницу и завершает оставшуюся часть задания. После того, как задание печати завершено, убедитесь, что все страницы распечатаны.

Устранение замятий в участке сканирования

Иногда бумага может замяться в лотке для подачи документов. Более детальную информацию можно найти в разделе "Знакомство с деталями".

В этом разделе освещены две следующие темы:

• Проблемы подачи бумаги в области сканирования

• Устранение замятий в участке сканирования

Проблемы подачи бумаги в области сканирования

Ниже приведен список возможных причин замятия в сканирующем механизме:

• Слишком много страниц загружено в лоток для подачи документов.

• Загружен специальный носитель, но регулятор для специальных носителей установлен влево.

• Загружено несколько страниц документа, но регулятор для специальных носителей установлен вправо.

• Загруженный элемент содержит разрывы, потрепанные края и т.д. или не удовлетворяет требованиям к документам.

• Элемент неправильно загружен.

• Элемент имеет размеры менее 51 х 89 мм (размер визитной карточки).

Для решения проблем, связанных с прохождением бумаги или документов через устройство сканирования, используйте следующую таблицу.

Проблема

Причина

Решение

Устройство подает сразу несколько листов, или бумага, которая поступает из лотка для подачи документов, часто застревает.

Вероятно, регулятор для специальных носителей установлен в неправильное положение.

Регуляторы неверно установлены.

Лоток для подачи документов перегружен.

Носитель оказался слишком плотным, слишком гладким или какие-то другие его параметры не удовлетворяют спецификациям.

При загрузке документов обычной плотности регулятор специальных носителей должен быть установлен влево. Регулятор должен быть установлен вправо при загрузке плотных носителей, причем они должны загружаться по одной странице.

Удалите документ из лотка для подачи. Выровняйте документы, а затем снова вставьте их. Отрегулируйте носитель по центру, передвинув регуляторы к его краям. Убедитесь, что направляющие регуляторы не установлены слишком туго.

Выньте некоторую часть бумаги. Лоток для подачи документов вмещает до 30 листов, в зависимости от их толщины.

Смотрите разделы "Выбор носителей для печати".

Носители, загруженные в лоток для подачи документов, выпадают из лотка в отверстие.

Данный носитель обладает очень легким весом.

Не пытайтесь вытянуть страницу, так как Вы можете повредить сканер. Чтобы вытащить страницу, см. раздел "Устранение замятий в участке сканирования". Затем сверните носитель в трубочку печатной стороной вовнутрь, разверните и загрузите его снова.

Устранение замятий в участке сканирования

Приведенная последовательность действий предназначена для очистки замятий из участка сканирования

Для очистки замятий из участка сканирования

1 Потяните крышку для извлечения документов (панель управления) двумя руками на себя.

2 Удалите все застрявшие носители.

Извлекайте бумагутолько руками. Используя другие предметы Вы можете повредить внутренние части устройства.

3 Убедитесь, что все куски материала удалены, а затем закройте крышку.

Для предотвращения замятия в будущем, проверьте, чтобы регулятор специальных носителей был установлен в соответствии с типом загружаемого документа. Обратитесь к разделу "Загрузка носителей для печати".

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна