Устранение неисправностей HP LaserJet P3005
Устранение общих неполадок при печати
Устройство выбирает носитель не из того лотка, который нужен.
Возможно, в приложении выбран неверный лоток.
Во многих приложениях выбор лотка для бумаги производится в меню Параметры страницы.
Удалите носитель из всех других лотков. Это позволит устройству правильно выбрать лоток.
На компьютерах Macintosh используйте утилиту принтера HP для смены приоритета при выборе лотка.
|
Настроенный размер бумаги не совпадает с форматом материала для печати, загруженного в лоток.
|
На панели управления измените заданный размер бумаги, чтобы он совпадал с форматом материала для печати, загруженного в лоток.
|
|
Устройство не захватывает бумагу из лотка.
|
|
|
Причина
|
Решение
|
|
Лоток пуст.
|
Загрузите бумагу в лоток.
|
Скорость печати может автоматически уменьшаться при печати на носителе нестандартного формата.
Выполнение задания печати происходит слишком медленно
|
Причина
|
Решение
|
|
Снижение скорости ожидается при печати на узкой бумаге, при печати из лотка 1 или при использовании режима термоэлемента ВЫС. 2.
|
|
|
Вы печатаете файл PDF или PostScript (PS), но используете драйвер PCL устройства.
|
Попробуйте вместо драйвера PCL использовать драйвер PS устройства. Обычно это действие можно выполнить с помощью программного обеспечения.
|
|
Печать задания производится на обеих сторонах листа
|
|
|
Причина
|
Решение
|
|
Устройство работает в режиме двусторонней печати.
|
|
Типы сообщений панели управления
Имеются четыре типа сообщений панели управления о состоянии или о неисправностях устройства.
Предупреждающие сообщения
Предупреждающие сообщения содержат информацию об ошибках данных или принтера. Обычно сообщение Готов чередуется с сообщением о состоянии до тех пор, пока не будет нажата кнопка V. Некоторые предупреждающие сообщения являются устраняемыми. Если для параметра УСТРАНЯЕМЫЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ в меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА установлено значение JOB, то следующее задание печати удаляет эти сообщения.
При появлении некоторых сообщений об ошибках возможно автоматическое продолжение работы. Если в меню включен параметр АВТО-ПРОДОЛЖЕНИЕ, то при появлении сообщения об ошибке, допускающей автоматическое продолжение работы (появляется на 10 сек.), устройство может продолжать работу.
Если в течение этих 10 секунд будет нажата какая-либо клавиша, действие функции автопродолжения, определяемое отображаемым сообщением, прекращается, и выполняется функция, определяемая нажатой клавишей. Например, при нажатии клавиши печать приостанавливается, и отображается запрос об отмене печатаемого задания.
Сообщения о критических ошибках
Сообщения о критичных ошибках содержат информацию о неполадках в устройстве. Некоторые из этих сообщений можно удалить выключением и повторным включением устройства. На эти сообщения значение параметра АВТОПРОДОЛЖЕНИЕ не оказывают влияния. При повторном появлении критичной ошибки необходимо выполнить сервисное обслуживание устройства.
Сообщения панели управления
Сообщение на панели управления
Описание
Рекомендуемое действие
Установите
<Дата> <Время>
Для изменения нажмите V
11.XX ОШИБКА ВНУТРЕННЕГО ТАЙМЕРА
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
Внутренний таймер устройства работает неправильно. Печать может продолжаться, но запрос для установки даты и времени будет появляться каждый раз при включении устройства.
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ В ЛОТКЕ 1
чередуется с сообщением Устраните замятие и нажмите
Произошло замятие страницы в многоцелевом лотке.
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Удалите носитель из лотка 1, а затем удалите весь носитель из устройства.
Убедитесь в том, что направляющие носителя и рычажок находятся в правильном положении и соответствуют носителю, загруженному в лоток.
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ В ЛОТКЕ 2
Произошло замятие страницы в лотке 2. Снимите лоток 2, устраните замятие и снова установите лоток 2.
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ В ЛОТКЕ X
чередуется с сообщением Устраните замятие и нажмите V
Произошло замятие страницы в указанном лотке.
• Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
• Вытащите указанный лоток.
• Убедитесь в том, что направляющие носителя и рычажок находятся в правильном положении и соответствуют носителю, загруженному в лоток.
• Удалите из устройства весь носитель и заново установите лоток.
Для предотвращения замятий более плотных носителей используйте лоток 1 и задний выходной приемник.
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ В УСТРОЙСТВЕ ДВУСТОРОННЕЙ ПЕЧАТИ
чередуется с сообщением
Для получения справки нажмите ^
В устройстве двусторонней печати возникло замятие.
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Вытащите устройство двусторонней печати с задней стороны устройства.
Загляните внутрь области двусторонней печати устройства и удалите носитель.
Удалите носитель из устройства двусторонней печати.
Вновь установите устройство двусторонней печати.
Для выхода нажмите ^
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ВЕРХНЕЙ КРЫШКОЙ
чередуется с сообщением Извлеките его
В области выравнивающего приспособления произошло замятие.
• Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
• Откройте верхнюю крышку и выньте их.
• Удалите весь носитель.
• Поднимите металлический клапан и удалите весь оставшийся носитель.
• Убедитесь в том, что формат носителя соответствует параметрам лотка и рычажку на лотке.
• Заново установите тонер картридж и закройте верхнюю крышку.
• Для выхода нажмите ^
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ЗАДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ
чередуется с сообщением
Для получения справки нажмите
В области задней дверцы произошло замятие.
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Наполовину выдвиньте устройство двусторонней печати из устройства.
Откройте заднюю дверцу и вытащите устройство двусторонней печати.
Откройте четыре защелки в центре черной направляющей для бумаги за нижней задней дверцей.
Полностью опустите заднюю дверцу и удалите весь носитель.
Закройте заднюю дверцу. Четыре защелки на направляющей для бумаги автоматически закрепятся на дверце.
Вновь установите устройство двусторонней печати.
Для выхода нажмите ^
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ЗАДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ
чередуется с сообщением Устраните замятие и нажмите V
В области переворачивания устройства двусторонней печати произошло замятие.
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Откройте заднюю дверцу и удалите весь носитель.
Закройте заднюю дверцу. Для выхода нажмите V.
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ
чередуется с сообщением
Для получения справки нажмите V
За передней дверцей произошло замятие. Нажмите > для получения справки.
Описание
Рекомендуемое действие
Если это сообщение появится снова после извлечения всей бумаги и выхода из справки, обратитесь в службу технической поддержки HP.
13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ В ТЕРМОЭЛЕМЕНТЕ
чередуется с сообщением
Для получения справки нажмите "
В области термоэлемента произошло замятие.
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Откройте верхнюю крышку и выньте его.
Удалите весь носитель.
Поднимите металлический клапан и удалите весь оставшийся носитель.
Заново установите и закройте верхнюю крышку.
20 НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ чередуется с сообщением Для получения справки нажмите Для продолжения нажмите V
Устройство получило от компьютера объем данных, превышающий доступную память.
Для продолжения печати нажмите
Данные будут потеряны.
• Чтобы избежать этой ошибки, упростите задание на печать.
• Добавление памяти устройству позволит напечатать большее количество сложных страниц.
21 СТР. СЛИШК. СЛОЖ.
чередуется с сообщением Для продолжения нажмите
Процесс сжатия страницы выполняется слишком медленно. Некоторые данные на странице могут быть утеряны.
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Чтобы напечатать задание с частичной потерей данных, нажмите клавишу для выхода из сообщения, а затем нажмите клавишу V. Если данные теряются, упростите содержание страницы, чтобы уменьшить ее сложность.
22 ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА В/В USB
Для продолжения нажмите V
В состоянии "Занят" буфер устройства USB переполнен.
Для продолжения печати нажмите
Данные будут потеряны.
22 ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА X
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
Только для устройств с устройством .
В состоянии "Занят" буфер В/В в карте устройства в разъеме X переполнен.
Для продолжения печати нажмите
Данные будут потеряны.
22 ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ВСТРОЕННОГО БУФЕРА В/В
Буфер встроенного сервера печати HP Jetdirect переполнен в состоянии занятости.
Для продолжения печати нажмите
Данные будут потеряны.
22 ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАРАЛЛЕЛЬНОГО БУФЕРА В/В
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
В состоянии "Занят" параллельный буфер устройства переполнен.
Для продолжения печати нажмите
Данные будут потеряны.
22 ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОГО БУФЕРА В/В
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
В состоянии "Занят" последовательный буфер устройства переполнен.
Для продолжения печати нажмите
Данные будут потеряны.
40 ОШИБКА ПЕРЕДАЧИ ВСТРОЕННОГО В/В
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
Прервано соединение с встроенным сервером печати HP Jetdirect.
Для продолжения печати нажмите
Данные будут потеряны.
40 ОШИБКА ПЕРЕДАЧИ X
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
Прервано соединение с платой в разъеме.
• Для продолжения печати нажмите >
Данные будут потеряны.
40 ОШИБКА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЙ ПЕРЕДАЧИ
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
Ошибка последовательных данных (четность, фрейминг или переполнение строки) возникает при получении данных устройством.
41.3 НЕПРЕДВИДЕННЫЙ ФОРМАТ В ЛОТКЕ X
чередуется с сообщением ЗАГРУЗКА В ЛОТОК X
Загружен носитель,который в направлении подачи длиннее или короче формата, настроенного для лотка.
Для печати из другого лотка нажмите
• Для печати из текущего лотка
загрузите в него носитель указанного формата и типа.
ЗАГРУЗКА В ЛОТОК X
Для печати из другого лотка нажмите
• Для печати из текущего лотка
загрузите в него носитель указанного формата и типа.
Перед выполнением повторной печати убедитесь, что все лотки настроены правильно.
41.X ОШИБКА
чередуется с сообщением Для продолжения нажмите
Произошла ошибка устройства.
• Нажмите V для продолжения для получения дополнительной информации.
• Если сообщение не исчезает после выполнения операций по устранению ошибки, выключите и снова включите питание устройства.
49.XXXXX ОШИБКА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Произошла критическая ошибка микропрограммы.
Выключите и включите устройство.
50.X ОШИБКА ТЕРМОЭЛЕМЕНТА Для получения справки нажмите
Произошла ошибка термоэлемента.
• Выключите устройство.
• Включите устройство.
51.XY ОШИБКА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Произошла ошибка устройства.
Для продолжения нажмите клавишу
• Если эта проблема появится снова, выключите и включите устройство.
52.XY ОШИБКА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Произошла ошибка устройства.
Для продолжения нажмите клавишу
• Если эта проблема появится снова, выключите и включите устройство.
53.10.01 ОШИБКА НЕПОДДЕРЖИВАЕМОГО ОЗУ
Модуль памяти DIMM является неподдерживаемым модулем DIMM.
Установите поддерживаемый модуль DIMM.
54.XX ОШИБКА
Возникла ошибка управления устройством.
• Выключите и включите устройство.
55.XX.YY ОШИБКА КОНТРОЛЛЕРА ПОСТОЯННОГО ТОКА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Механизм не обменивается данными с форматтером.
• Выключите и включите устройство.
56.XX ОШИБКА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Произошла ошибка.
• Выключите и включите устройство.
57.XX ОШИБКА ПРИНТЕРА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Возникла неполадка вентилятора устройства.
• Выключите и включите устройство.
58.XX ОШИБКА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Произошла ошибка при обнаружении ЦП тэга памяти.
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Выключите и включите устройство.
Для выхода нажмите >
59.XY ОШИБКА
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Возникла неисправность двигателя устройства.
Выключите и включите устройство.
62 НЕТ СИСТЕМЫ
Система не обнаружена.
• Выключите и включите устройство.
64 ОШИБКА
Для получения справки нажмите
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Произошла ошибка буфера сканирования.
Выключите и включите устройство.
68.X ОШИБКА ЗАПИСИ НА ПОСТОЯННОЕ УСТРОЙСТВО ХРАНЕНИЯ
чередуется с сообщением Для продолжения нажмите v
Долговременное запоминающее устройство переполнено. Для удаления сообщения нажмите V. Печать можно продолжать, но результаты печати могут быть непредсказуемыми.
Описание X
0 встроенной памяти NVRAM
1 съемный диск
Для продолжения нажмите клавишу
68.X ОШИБКА УСТРОЙСТВА ХРАНЕНИЯ. ПАРАМЕТРЫ ИЗМЕНЕНЫ
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
Долговременное запоминающее устройство переполнено. Для удаления сообщения нажмите V. Печать можно продолжать, но результаты печати могут быть непредсказуемыми.
Описание X
0 встроенной памяти NVRAM
1 съемный диск
Нажмите клавишу V для отображения пошаговых инструкций.
Чтобы устранить ошибку, нажмите клавишу ^> для выхода из сообщения, а затем нажмите клавишу V для продолжения.
Если эта проблема появится снова, выключите и включите устройство.
Для выхода нажмите ^
68.X ПОСТОЯННОЕ УСТРОЙСТВО ХРАНЕНИЯ ЗАПОЛНЕНО
чередуется с сообщением
Для продолжения нажмите V
Долговременное запоминающее устройство переполнено. Для удаления сообщения нажмите V. Печать можно продолжать, но результаты печати могут быть непредсказуемыми.
Описание X
0 встроенной памяти NVRAM
1 съемный диск (флэш или жесткий)
Для продолжения нажмите клавишу
При возникновении ошибок 68.0, выключите и включите устройство.
При ошибках с кодом 68.1 для удаления файлов с жесткого диска воспользуйтесь программой HP Web Jetadmin.
79.ХХХХ
чередуется с сообщением
Для продолжения выключите и включите питание
Произошла критическая ошибка аппаратного обеспечения.
Выключите и включите устройство.
8X.YYYY ОШИБКА ВСТРОЕННОГО JETDIRECT
Произошла критическая ошибка встроенного сервера печати HP Jetdirect.
Выключите и включите устройство.
8X.YYYY ОШИБКА EIO
Произошла критическая ошибка платы дополнительного устройства.
Выключите и включите устройство.
Обновите программное обеспечение Jetdirect.
Постарайтесь определить: данная ошибка возникает периодически в процессе печати или при включении устройства?
Если сообщение появляется в процессе печати, то определите: сообщение появляется при печати с определенного компьютера, из конкретной программы или при печати определенного файла. Если печать со всех других компьютеров, из других прикладных программ и файлов выполняется без ошибок, то неполадка может быть вызвана конкретным заданием печати или компьютером. Проверьте и убедитесь, что на компьютере установлены последние версии драйверов принтеров, либо установите общий драйвер принтера.
Если ошибка появляется при первом включении устройства, выполните следующие операции: выключите устройство, отключите кабель ЛВС и включите устройство вновь.
|
Сообщение на панели управления
|
Описание
|
Рекомендуемое действие
|
|
ПЕЧАТЬ ОСТАНОВЛЕНА Для продолжения нажмите V
|
Это сообщение появится в том случае, если запущена проверка печати/останова, но выделенное время истекло.
|
|
|
Повторная отправка обновления
|
Обновление микропрограммы не выполнено.
|
Попробуйте снова выполнить обновление.
|
|
Получение обновления
|
Выполняется обновление микропрограммы.
|
Не выключайте устройство до его возвращения в состояние Готов.
|
Устранение замятия
В устройстве автоматически включается функция повторной печати замятых страниц. С помощью этой функции можно установить, следует ли повторно выводить на печать замятые страницы автоматически.
• АВТО при включении данной опции устройство будет автоматически повторно печатать замятые страницы.
• ВЫКЛ при включении данной опции устройство не будет автоматически повторно печатать замятые страницы.
При повторной печати замятых страниц устройство может выводить на печать страницы, предшествующие замятой. Будьте внимательны: удалите повторяющиеся страницы.
Чтобы увеличить скорость печати и ресурсы памяти, возможно, потребуется отключить функцию восстановления после устранения замятий бумаги.
Выключение функции повторной печати замятых страниц
1. Нажмите Меню.
2. Нажмите V, чтобы выделить НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, а затем нажмите V.
3. Нажмите V, чтобы выделить УСТАНОВКА СИСТЕМЫ, а затем нажмите V.
4. Нажмите V, чтобы выделить ПОВТОРНАЯ ПЕЧАТЬ ЗАМЯТЫХ СТРАНИЦ, а затем нажмите V.
5. Нажмите V, чтобы выделить ВЫКЛ, а затем нажмите .
6. Нажмите Меню, чтобы вернуться к состоянию Готов.
Устранение замятий бумаги при подаче из входных лотков
Чтобы удалить носитель из лотка 1, медленно потяните носитель в направлении от устройства. Для остальных лотков выполните следующую процедуру.
1. Выньте лоток из устройства, слегка приподнимите его и удалите из лотка всю поврежденную бумагу.
2. Если в зоне подачи виден край листа, осторожно извлеките бумагу из устройства потянув ее по направлению вниз. Если бумага не видна, проверьте область верхней крышки.
Не вытаскивайте бумагу с силой, если она не выходит достаточно легко. Если бумага застряла в лотке, попробуйте удалить ее через лоток сверху (если он установлен) или через область верхней крышки.
3. Перед установкой лотка убедитесь в том, что бумага во всех четырех углах лотка лежит ровно и под выступами на направляющих.
4. Откройте и закройте верхнюю крышку, чтобы сбросить сообщение о замятии.
Если сообщение о замятии носителя появляется повторно, в устройстве еще остался носитель. Проверьте наличие носителя в других местах.
Устранение замятий
1. Откройте крышку и выньте его.
2. Осторожно вытяните носитель из устройства Соблюдайте осторожность, чтобы не порвать носитель.
Избегайте просыпания лишнего тонера. С помощью сухой ткани без ворса удалите тонер, который мог попасть в устройство. Если лишний тонер попадет в устройство, качество печати может временно ухудшиться. Рассыпанный тонер удаляется из пути прохождения бумаги после печати нескольких страниц. Если тонер попал на одежду, удалите его сухой тканью и простирайте одежду в холодной воде. (Горячая вода закрепляет пятна тонера на ткани.)
3. Заново установите его и закройте верхнюю крышку.
Если сообщение о замятии носителя появляется повторно, в устройстве еще остался носитель. Проверьте наличие носителя в других местах.
Устранение замятий в областях выходных приемников
Если произошло замятие носителя в области верхнего вывода, но большая часть носителя осталась внутри устройства, лучше удалить его через заднюю дверцу.
1. Откройте заднюю дверцу.
2. Немного поднимите заднюю дверцу, а затем за дверцей поднимите среднюю часть черного приспособления для открытия защелок. Отпустите заднюю дверцу, чтобы она полностью открылась.
3. Возьмите лист с двух сторон и осторожно вытяните его из устройства. (На носителе может быть просыпавшийся тонер. Будьте осторожны, не просыпьте его на себя или в устройство.)
Если носитель трудно удалить, попробуйте открыть верхнюю крышку и удалить для ослабления давления на носитель.
4. Закройте заднюю дверцу. (При закрытии задней дверцы защелки автоматически возвращаются в исходное положение.)
5. Откройте и закройте верхнюю крышку, чтобы сбросить сообщение о замятии.
Если сообщение о замятии носителя появляется повторно, в устройстве еще остался носитель. Проверьте наличие носителя в других местах.
Устранение замятий в дополнительном модуле двусторонней печати
1. Извлеките лоток 2 из устройства.
2. Нажмите зеленую кнопку сверху справа от лотка 2, чтобы открыть доступ к бумаге, замятой в устройстве двусторонней печати.
3. Вытащите застрявшую бумагу.
4. Толкните нижнюю часть пластины доступа к устройству двусторонней печати вперед до щелчков с двух сторон (необходимо задействовать обе стороны).
5. Переустановите лоток 2.
Устранение повторных замятий
Если замятия происходят часто, попробуйте выполнить следующие действия:
• Проверьте все места замятий бумаги. Кусочек бумаги мог застрять где-то в устройстве.
• Проверьте, правильно ли носитель загружен в лотки, правильно ли лотки настроены на формат загруженного носителя и не переполнены ли лотки.
• Убедитесь, что все лотки и дополнительные приспособления механизма протяжки бумаги полностью вставлены в устройство. (Если во время выполнения задания печати лоток открыт, может произойти замятие.)
• Убедитесь, что все крышки и дверцы закрыты. (Если какая-нибудь крышка или дверца открыта во время печати, может произойти замятие.)
• Попробуйте выполнить печать с использованием другого выходного приемника.
• Листы могли слипнуться. Попробуйте согнуть стопку, чтобы отделить каждый лист. Не разворачивайте бумагу веером.
• При печати из лотка 1 попробуйте подавать меньшее количество листков одновременно.
• При печати на носителях малых форматов, таких как каталожные карточки, убедитесь в том, что носитель правильно сориентирован в лотке.
• Переверните стопку носителя в лотке другой стороной вверх. Также попробуйте повернуть бумагу на 180°.
Попробуйте повернуть носитель для подачи в устройство в другой ориентации.
Проверьте качество носителя. Не используйте деформированные или нестандартные носители.
Используйте только тот носитель, который соответствует характеристикам.
Не используйте носители, которые уже использовались в устройстве или копировальном аппарате. Не выполняйте печать на обеих сторонах прозрачных пленок, кальки или этикеток.
Не используйте носители со скрепками или носители, с которых были удалены скрепки. Скрепки могут привести к повреждению устройства и прекращению действия гарантии.
Убедитесь в том, что электропитание устройства не прерывается и соответствует спецификациям устройства.
Устранение неполадок, связанных с качеством печати
Этот раздел поможет установить причину проблем качества печати и устранить их. Часто проблемы с качеством печати можно решить с помощью надлежащего обслуживания, использования носителей, отвечающих требованиям HP, или с помощью печати на листах очистки.
Проблемы качества печати, связанные с носителем
Использование несоответствующего носителя может привести к ухудшению качества печати.
• Используйте носитель, соответствующий требованиям технических характеристик.
• Поверхность носителя слишком гладкая. Используйте носитель, соответствующий требованиям технических характеристик.
• Структура носителя неоднородна по влажности: слишком высокая или слишком низкая. Используйте носитель из другого источника или из только что открытой пачки.
• На некоторых участках носителя тонер не закрепляется. Используйте носитель из другого источника или из только что открытой пачки.
• Используемый фирменный бланк напечатан на грубом носителе. Используйте более гладкий копировальный носитель. Если проблема не будет решена, попросите поставщика фирменных бланков использовать носители, соответствующие характеристикам для данного устройства.
• Слишком грубый носитель. Используйте более гладкий копировальный носитель.
• Неверно установлены настройки драйвера.
• Для выбранного параметра носитель является слишком плотным, и тонер не закрепляется на его поверхности.
Проблемы качества печати, связанные с рабочей средой
Если устройство эксплуатируется в условиях повышенной влажности или повышенной сухости, проверьте, чтобы рабочая среда для печати соответствовала требованиям технических характеристик.
Проблемы качества печати, связанные с замятиями
Убедитесь, что все листы очищены от путей прохождения бумаги.
• После устранения замятий следует выполнить очистку устройства, распечатав две или три страницы.
• Если листы не проходят через термоэлемент, что приводит к дефектам изображения на других распечатываемых документах, распечатайте две или три страницы для очистки устройства. Если проблема не устраняется, запустите страницу очистки.
Бледная печать (часть страницы)
1. Проверьте правильность установки.
2. Возможно, заканчивается тонер. Замените его.
3. Носитель для печати не удовлетворяет техническим требованиям HP (например, носитель слишком влажный или шероховатый).
Светлая печать (полное заполнение страницы)
1. Проверьте правильность установки.
2. Убедитесь, что режим ECONOMODE выключен на панели управления и в драйвере устройства.
3. Откройте меню на панели управления устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и увеличьте значение в поле ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА.
4. Попробуйте использовать другой тип носителя.
5. Возможно, он почти пуст.
Частицы тонера
Крапинки могут появляться на бумаге после устранения замятий.
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы очистить термоэлемент.
3. Попробуйте использовать другой тип носителя.
4. Проверьте, нет ли утечки тонера. Если наблюдается утечка тонера, замените его.
Выпавшие знаки
1. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
2. Если используется грубый носитель, и тонер может легко стереться, откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА на панели управления. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ, выберите РЕЖИМ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем выберите тип используемого носителя. Измените параметр, установив его значение в режим ВЫС.1 или ВЫС.2. При этом закрепление тонера на носителе будет выполняться более эффективно.
3. Попробуйте использовать более гладкий носитель.
Линии
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы очистить термоэлемент.
3. Замените его.
Серый фон
1. Не используйте носитель, который уже проходил через устройство.
2. Попробуйте использовать другой тип носителя.
3. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
4. Переверните носитель в лотке другой стороной вверх. Попробуйте также повернуть носитель на 180°.
5. Откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, расположенное на панели управления устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и увеличьте значение в поле ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА.
6. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
7. Замените его.
Размазывание тонера
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Попробуйте использовать другой тип носителя.
3. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
4. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы очистить термоэлемент.
5. Замените его.
Осыпание тонера
Лишний тонер здесь рассматривается как тонер, который может быть стерт со страницы.
1. Если носитель имеет плотную или грубую структуру, откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА на панели управления устройства. В подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ выберите пунктРЕЖИМЫ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем выберите тип используемого носителя. Измените параметр, установив его значение в режим ВЫС.1 или ВЫС.2. При этом закрепление тонера на носителе будет выполняться более эффективно. Следует также установить тип носителя для используемого лотка.
2. Если по виду можно определить, что одна сторона носителя грубее, попытайтесь печатать на более гладкой стороне.
3. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
4. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям.
Повторяющиеся дефекты
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Если расстояние между дефектами составляет 47 мм (1,85 дюйма), 62 мм (2,44 дюйма) или 96 мм (3,78 дюйма), возможно, необходимо заменить его.
3. Почистите внутреннюю часть устройства и запустите лист очистки, чтобы очистить термоэлемент.
Повтор изображения
Подобные дефекты могут возникать при использовании готовых форм или большого количества узкого носителя.
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям HP.
3. Если расстояние между дефектами составляет 47 мм (1,85 дюйма), 62 мм (2,44 дюйма) или 96 мм (3,78 дюйма), возможно, необходимо заменить его.
Искажение формы символов
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
Перекос изображения на странице
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Убедитесь, что внутри устройства не осталось обрывков носителя.
3. Проверьте загрузку носителя и правильность настройки лотка.
4. Переверните носитель в лотке другой стороной вверх. Попробуйте также повернуть носитель на 180°.
5. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям.
6. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
Закручивания или волны
1. Переверните носитель в лотке другой стороной вверх. Попробуйте также повернуть носитель на 180°.
2. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям HP.
3. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
4. Попробуйте выполнить печать с использованием другого выходного отсека.
5. Если носитель имеет тонкую и гладкую структуру, откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА на панели управления устройства. В подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ выберите пунктРЕЖИМЫ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем выберите тип используемого носителя. Изменение значения параметра на НИЗКАЯ позволит уменьшить нагрев термоэлемента. Следует также установить тип носителя для используемого лотка. (См. раздел Контрольная печать).
Складки или морщины
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
3. Переверните носитель в лотке другой стороной вверх. Попробуйте также повернуть носитель на 180°.
4. Проверьте загрузку носителя и правильность настройки лотка.
5. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям HP.
6. Если конверты загибаются, постарайтесь уложить их так, чтобы они лежали ровно.
Если указанные действия не приведут к устранению складок или морщин, измените режим термоэлемента с ОБЫЧНЫЙ на НИЗ.1.
1. На панели управления нажмите Меню.
2. С помощью V выделите НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, а затем нажмите.
3. С помощью V выделите КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ, а затем нажмите.
4. С помощью V выделите РЕЖИМЫ ТЕРМОЭЛЕМЕНТА, а затем нажмите.
5. С помощью V выделите НИЗ.1, а затем нажмите.
Белые вертикальные линии
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям HP.
3. Замените его.
Размазанные полосы
Этот дефект обычно встречается, когда он значительно превысил установленный срок службы. Например, это бывает при печати большого количества страниц с очень низким расходом тонера.
1. Замените его.
2. Уменьшите количество страниц, которые печатаются с очень низким расходом тонера.
Белые точки на черном
1. Напечатайте еще несколько страниц и посмотрите, не исчезла ли эта проблема сама собой.
2. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям HP.
3. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
4. Замените его.
Разрозненные линии
1. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям.
2. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
3. Переверните носитель в лотке другой стороной вверх. Попробуйте также повернуть носитель на 180°.
4. Откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, расположенное на панели управления устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и измените значение в поле ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА.
5. Откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, расположенное на панели управления устройства. В подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ откройте пункт ОПТИМИЗАЦИЯ и установите ИНФ. СТРОКИ=ВКЛ..
Размытая печать
1. Убедитесь в том, что тип и качество носителя соответствуют требованиям HP.
2. Убедитесь, что соблюдены требования технических характеристик для данного устройства, относящиеся к рабочей среде.
3. Переверните носитель в лотке другой стороной вверх. Попробуйте также повернуть носитель на 180°.
4. Не используйте носитель, который уже проходил через устройство.
5. Уменьшите плотность тонера. Откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, расположенное на панели управления устройства. Откройте подменю КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ и измените значение в поле ПЛОТНОСТЬ ТОНЕРА.
6. Откройте меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА, расположенное на панели управления устройства. В подменюКАЧЕСТВО ПЕЧАТИ откройте пункт ОПТИМИЗАЦИЯ и установите СКОР. ПЕРЕДАЧА=ВКЛ..
Случайное повторение изображения
Если изображение на лицевой стороне страницы (сплошного черного цвета) появляется дальше ниже по странице (в виде серого поля), возможно, тонер не полностью удален с последнего задания. (Повторяющееся изображение может быть светлее или темнее поля, на котором оно повторяется.)
• Измените тон (интенсивность) поля, на котором появляется повторяющееся изображение.
• Измените последовательность печати изображений. Например, расположите более светлое изображение в верхней части страницы, а темное внизу.
• Поверните в программном приложении всю страницу на 180° для печати сначала светлого изображения.
• Если дефект сохраняется при печати задания, выключите устройство на 10 минут, а затем снова включите его для возобновления печати задания.
Устранение неполадок печати по сети
Распечатайте страницу конфигурации. Если установлен сервер печати HP Jetdirect, то при печати страницы конфигурации выводится также вторая страница, на которой отображаются настройки сети и состояние.
• Справку и дополнительные сведения о странице конфигурации Jetdirect см. в Руководстве администратора встроенного сервера печати HP Jetdirect, находящегося на компакт-диске устройства. Чтобы открыть руководство, вставьте компакт-диск, щелкните по Документации принтера, затем щелкните по Руководству HP Jetdirect, а затем - по Устранению неполадок сервера печати HP Jetdirect.
• Попробуйте распечатать задание с другого компьютера.
• Чтобы проверить работу устройства с компьютером, для подключения устройства к компьютеру используйте кабель для параллельного порта или кабель для USB порта. При этом потребуется переустановить программное обеспечение. Напечатайте документ из той программы, из которой ранее печать выполнялась корректно. Если печать производится без нареканий, то, возможно, имеются неполадки в сети.
• Обратитесь за помощью к администратору сети.
<<<назад
|