подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Обзор

Завершение настройки

Подключение к сети

Загрузка оригиналов и бумаги

Функции для работы с фото и видео

Отправка изображений друзьям и близким

Использование функций копирования

Печать с компьютера

Сканирование

Заказ материалов для печати на принтере

Обслуживание аппарата

Информация об устранении неполадок

Техническая информация

Устранение неполадок HP Photosmart 2573

Устранение часто возникающих проблем

1. Отключите кабель USB от компьютера.

2. Удалите программное обеспечение (если оно установлено).

3. Перезагрузите компьютер.

4. Выключите аппарат, подождите минуту, а затем снова включите его.

5. Переустановите программу.

Не подключайте кабель USB к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки.

Просмотр файла Readme

Файл Readme содержит информацию о системных требованиях и возможных проблемах при установке.

• В системе Windows можно получить доступ к файлу Readme с панели задач Windows, для чего следует нажать кнопку Пуск, выбрать Программы или Все программы, затем выбрать последовательно HP, HP Photosmart 2573. и, наконец, выбрать Readme.

• В Macintosh OS 9 или OS X доступ к файлу Readme можно получить, дважды щелкнув значок, расположенный в папке верхнего уровня на компакт-диске с программным обеспечением для аппарата.

Устранение неполадок установки

В этом разделе содержатся советы по устранению некоторых неполадок, возникающих наиболее часто при установке и настройке аппаратного и программного обеспечения, а также функций HP Instant Share.

Устранение неполадок, возникающих при установке аппаратного обеспечения

Аппарат не включается

Решение Убедитесь, что все кабели питания надежно подсоединены, и подождите несколько секунд, пока аппарат включится. Если вы включили впервые, необходимо подождать примерно одну минуту, чтобы аппарат включился окончательно. Кроме того, если аппарат включен в переключатель-пилот, убедитесь, что он включен.

При подключении с помощью кабеля USB возникают проблемы с использованием с компьютером

Решение Прежде чем подключать кабель USB, следует установить программное обеспечение, прилагаемое к аппарату . Во время установки программного обеспечения не подключайте кабель USB до появления на экране соответствующего приглашения. В противном случае может возникнуть ошибка. Если кабель USB был подключен до установки программного обеспечения, см. раздел Устранение часто возникающих проблем в Информация об устранении неполадок.

После установки программного обеспечения процедура подсоединения компьютера к аппарату с помощью кабеля USB выполняется просто. Просто подключите один конец кабеля USB к задней панели компьютера, а другой - к задней панели аппарата. Подключать можно к любому порту USB на задней панели компьютера.

Убедитесь, что кабель USB подключен к правильному порту сзади.

На цветном графическом дисплее отображается сообщение о необходимости прикрепить накладку панели управления

Решение Это может означать, что накладка панели управления не установлена или установлена неправильно. Выровняйте накладку по кнопкам сверху аппарата и нажмите на нее, чтобы она зафиксировалась со щелчком.

При отображении на цветном графическом дисплее используется неверный язык

Решение Изменить язык можно в любой момент с помощью Меню Настройка.

В меню на цветном графическом дисплее неправильно отображаются размеры

Решение Возможно, на аппарате неправильно выбрана страна/регион.

На дисплее панели управления отображается сообщение о необходимости выполнить юстировку

Решение Для обеспечения максимального качества печати требуется обслуживание принтера.

На цветном графическом дисплее отображается сообщение о невозможности отъюстировать

Причина В основной лоток загружена неподходящая бумага, например, цветная бумага, страницы с текстом или переработанная бумага неподдерживаемого типа.

Решение Загрузите в лоток чистую бумагу формата letter или A4 и повторите попытку юстировки.

Причина Не удалена защитная лента с картриджей 2573.

Решение Проверьте каждый из картриджей 2573. Если пластиковая лента закрывает сопла, аккуратно удалите, потянув за розовый край. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.

Медные контакты

Пластиковая лента с розовым язычком (необходимо удалить перед установкой) Сопла под защитной лентой

Вставьте на место и убедитесь, что они зафиксированы (либо купите картриджи оптом, оптовикам скидки в Москве, оптом по России, оптовые партии картриджей, если они закончились).

Причина Контакты не соприкасаются с контактами в каретке.

Решение Выньте, а затем снова вставьте их. Убедитесь, что они полностью вставлены и зафиксированы на месте.

Аппарат не выполняет печать

Решение Если аппарат подключен к компьютеру с помощью кабеля USB и между ними нет соединения, выполните следующее:

• Посмотрите на цветной графический дисплей аппарата. Если на цветном графическом дисплее ничего не отображается и кнопка Вкл не светится, значит аппарат выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к аппарату и вставлен в розетку. Нажмите кнопку Вкл. для включения аппарата .

• Проверьте кабель USB. Если используется старый кабель, он может быть неисправен. Чтобы проверить исправность кабеля USB, подключите его к другому устройству. При возникновении проблем может потребоваться замена кабеля USB. Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метров.

• Убедитесь, что компьютер готов к установке соединения USB. Некоторые операционные системы, например Windows 95 и Windows NT, не поддерживают соединения USB.

• Проверьте подключение аппарата к компьютеру. Проверьте, что кабель USB правильно подключен к порту USB с задней стороны аппарата . Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB компьютера. После правильного подключения кабеля выключите и снова включите аппарат .

• Если аппарат подключен с помощью концентратора USB, убедитесь, что концентратор включен. Если концентратор включен, подключите аппарат непосредственно к компьютеру.

• Убедитесь, что скорость порта USB аппарата соответствует скорости порта USB компьютера. Возможно, необходимо изменить скорость заднего порта USB с High Speed (USB 2.0) на Full Speed (USB 1.1). Дополнительную информацию см. в разделе Подключение с помощью кабеля USB.

• Попробуйте выполнить печать из другого приложения или напечатать другой файл, чтобы проверить, является ли файл источником проблемы.

• Проверьте наличие других принтеров или сканеров. Возможно, потребуется отсоединить устаревшие устройства от компьютера.

• Попробуйте подсоединить кабель USB к другому порту USB на компьютере. После проверки соединений перезагрузите компьютер. Выключите аппарат , а затем снова включите.

• Если необходимо, удалите и снова установите программное обеспечение HP Image Zone.

Информацию по проблемам с сетью и коммуникационным проблемам, в том числе с картой памяти, фотокамерой PictBridge и накопителем, содержится в информации по устранению неполадок HP Photosmart в экранной справке Справка по программе HP Image Zone.

На цветном графическом дисплее отображается сообщение о заторе бумаги или блокировке каретки

Решение Если на цветном дисплее отобразится сообщение о замятии бумаги или блокировке каретки, возможно, внутри аппарата остались какие-либо упаковочные материалы. Откройте крышку доступа к каретке, чтобы они стали видны, и извлеките упаковочные материалы (ленту или картон) или другие предметы на пути каретки.

Устранение неполадок, возникающих при установке программного обеспечения

Во время нормальной установки программного обеспечения для аппарата происходит следующее:

1. После загрузки в компьютер диска CD-ROM с программным обеспечением автоматически запускается программа установки.

2. Выполняется установка программного обеспечения.

3. Файлы копируются на жесткий диск.

4. Появляется запрос на подключение аппарата к компьютеру.

5. На экране мастера установки показан зеленый значок OK с галочкой.

6. Появляется запрос на перезагрузку компьютера.

7. Выполняется регистрация.

Если какой-либо из этих этапов был пропущен, при установке могли возникнуть проблемы. Чтобы проверить установку программного обеспечения на компьютере Windows, выполните следующее:

Чтобы проверить установку программного обеспечения на компьютере Windows, выполните следующее:

• Запустите Центр решений HP. Если в окне программы Центр решений HP отображаются основные значки (Сканировать изображение и Сканировать

документ), программное обеспечение установлено правильно. Если значки отсутствуют, подождите несколько минут, пока аппарат установит связь с компьютером. В противном случае см. раздел Отсутствуют некоторые кнопки в программе Центр решений HP (Windows). Информацию о запуске программы Центр решений HP содержит Справка по программе HP Image Zone, которая прилагается к программе.

• Откройте диалоговое окно Принтеры и убедитесь, что аппарат отображается в списке.

• Посмотрите, отображается ли значок аппарата справа на панели задач Windows. Если да, то аппарат готов к работе.

При загрузке диска CD-ROM в компьютер ничего не происходит

Решение Если установка не выполняется автоматически, ее можно запустить вручную.

Запуск установки на компьютере Windows

1. Нажмите кнопку Пуск в Windows и выберите Выполнить.

2. В диалоговом окне Запуск программы введите d:\setup.exe (если для обозначения дисковода для компакт-дисков используется не D, а другая буква, используйте соответствующую букву), а затем нажмите OK.

Запуск установки на компьютере Mac

1. Для просмотра содержимого компакт-диска дважды щелкните его значок на рабочем столе.

2. Дважды щелкните значок Installer (Программа установки ).

Появится окно проверки компьютера на соответствие минимальным требованиям (Windows)

Решение Система не соответствует минимальным требованиям, необходимым для установки программного обеспечения. Нажмите кнопку Сведения, чтобы узнать, в чем заключается конкретная проблема, а затем, прежде чем продолжить установку программного обеспечения, устраните проблему.

Вместо этого можно установить HP Image Zone Express. HP Image Zone Express обеспечивает меньше возможностей, чем программа HP Image Zone, но занимает меньше места и памяти на компьютере.

На экране подсказки для соединения USB отображается красный символ X

Решение Обычно отображается зеленая галочка, указывая на то, что подключение plug and play выполнено успешно. Красный символ X означает, что произошел сбой подключения plug and play.

Выполните следующее.

1. Убедитесь, что накладка для панели управления надежно установлена, затем отсоедините кабель питания от источника питания и подсоедините его снова.

2. Убедитесь, что кабель USB и кабель питания подключены.

3. Нажмите кнопку Повторить, чтобы повторить попытку установки plug and play. Если попытка окажется неудачной, перейдите к следующему шагу.

4. Убедитесь в том, что кабель USB используется надлежащим образом. Для этого выполните указанные ниже действия.

Отсоедините кабель USB и подсоедините его снова.

Не подсоединяйте кабель USB к клавиатуре или концентратору, не имеющему источника питания.

Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метра.

Если к компьютеру подсоединено несколько устройств USB, то во время установки, возможно, потребуется отсоединить другие устройства.

5. Продолжите процедуру установки и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

6. Если основные значки не отображаются, удалите программное обеспечение и переустановите его.

7. При использовании компьютера Windows запустите программу Центр решений HP и убедитесь, что отображаются основные значки (Сканировать изображение и Сканировать документ). Если основные значки не отображаются, удалите программное обеспечение и переустановите его.

Отображается сообщение о том, что произошла неизвестная ошибка

Решение Попробуйте продолжить процедуру установки. Если это не поможет, остановите, а затем снова запустите процедуру установки и следуйте инструкциям на экране. При возникновении ошибки удалите, а затем снова установите программное обеспечение. Не удаляйте файлы программного обеспечения вручную с компьютера. Для правильного удаления файлов используйте соответствующую утилиту, установленную вместе с программой HP Image Zone.

Отсутствуют некоторые кнопки в программе Центр решений HP (Windows)

Если основные значки (Сканировать изображение и Сканировать документ) не отображаются, возможно, процедура установки еще не завершена.

Решение Если процедура установки не завершена, возможно, потребуется удалить, а затем заново установить программное обеспечение. Не следует вручную удалять программные файлы с жесткого диска. Обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы удаления, входящей в программную группу.

Не отображается экран регистрации

Решение

В системе Windows можно получить доступ к экрану регистрации из панели задач Windows, нажав кнопку "Пуск", выбрав пункт Программы или Все программы (XP), Hewlett-Packard, HP Photosmart, а затем нажав Подписаться сейчас.

Значок Контроль цифровой обработки изображений не отображается в панели задач

Решение Если значок Контроль цифровой обработки изображений не

отображается в системной области панели задач (обычно расположена в нижнем правом углу рабочего стола), запустите программу Центр решений HP и проверьте, показаны ли в ней основные значки.

Системная область панели задач обычно отображается в правом нижнем углу рабочего стола.

Удалите, а затем заново установите программное обеспечение

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить, а затем заново установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы программного обеспечения вручную с компьютера. Для правильного удаления файлов используйте соответствующую утилиту, установленную вместе с программой HP Image Zone.

Повторная установка программного обеспечения может занять от 20 до 40 минут. Существует три способа удаления программы с компьютера Windows и один способ удаления программы с компьютера Mac.

Удаление с компьютера Windows (1-й способ)

Отсоедините аппарат от компьютера. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.

Нажмите кнопку Вкл для выключения аппарата.

На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы (XP), Hewlett-Packard, HP Photosmart, Удаление.

Следуйте инструкциям на экране.

При получении запроса на удаление совместно используемых файлов нажмите Нет.

Если файлы будут удалены, то другие программы, использующие их, могут работать ненадлежащим образом.

Перезагрузите компьютер.

Необходимо обязательно отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.

Чтобы переустановить программное обеспечение, вставьте компакт-диск в компьютер и следуйте инструкциям на экране и в Руководстве по установке, прилагаемом к аппарату .

По окончании установки программного обеспечения подсоедините аппарат к компьютеру.

Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить аппарат. После подсоединения и включения аппарата , возможно, потребуется подождать несколько минут, пока не завершится процедура Plug and Play. 10. Следуйте инструкциям на экране.

После завершения установки программного обеспечения в системной области панели задач Windows будет показан значок Контроль цифровой обработки изображений.

Для проверки правильности установки программного обеспечения дважды нажмите значок Центр решений HP на рабочем столе. Если в окне программы Центр решений HP отображаются основные значки (Сканировать изображение и Сканировать документ), программное обеспечение установлено правильно.

Удаление с компьютера Windows (2-й способ)

Используйте этот способ, если в меню Пуск Windows отсутствует элемент Удалить.

1. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, затем Панель управления.

2. Дважды нажмите Установка и удаление программ.

3. Выберите Officejet 4.0, а затем нажмите Изменить/Удалить.

Следуйте инструкциям на экране.

4. Отсоедините аппарат от компьютера.

5. Перезагрузите компьютер.

Необходимо обязательно отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.

6. Вставьте компакт-диск CD-ROM в привод CD-ROM на компьютере и запустите программу установки.

7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в Руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.

Удаление с компьютера Windows (3-й способ)

Этот способ также можно использовать, когда в меню Пуск Windows отсутствует элемент Удалить.

1. Вставьте компакт-диск CD-ROM в привод CD-ROM на компьютере и запустите программу установки.

2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям на экране.

3. Отсоедините аппарат от компьютера.

4. Перезагрузите компьютер.

Необходимо обязательно отсоединить аппарат , прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.

5. Снова запустите программу установки .

6. Запустите повторную установку.

7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.

Удаление с компьютера Mac

1. Отсоедините устройство от компьютера Mac.

2. Откройте Applications (Приложения): Папка Hewlett-Packard.

3. Дважды нажмите HP Uninstaller (Программа удаления HP). Следуйте инструкциям на экране.

4. После удаления программного обеспечения отсоедините аппарат и перезагрузите компьютер.

Необходимо обязательно отсоединить аппарат прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, пока не завершится переустановка программного обеспечения.

5. Чтобы переустановить программное обеспечение, вставьте компакт-диск в привод CD-ROM компьютера.

6. На рабочем столе откройте окно диска CD-ROM и дважды щелкните значок Installer (Программа установки ).

7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.

Устранение неполадок во время работы

Раздел Устранение неполадок аппарата в Справка по программе HP Image Zone содержит советы по устранению некоторых наиболее распространенных проблем, связанных с аппаратом .

На компьютере Windows для получения информации об устранении неполадок запустите программу HP Image Zone, щелкните Справка и выберите Устранение неполадок и поддержка. Информацию об устранении неполадок можно также получить с помощью кнопки Справка, которая отображается в некоторых сообщениях об ошибках.

Для получения информации об устранении неполадок в системе Mac щелкните значок HP Image Zone на панели Dock, выберите Help (Справка) в строке меню, выберите Справка по программе HP Image Zone в меню Help, а затем выберите Устранение неполадок аппарата 2570 series в окне Help Viewer (Просмотр справки).

Устранение неполадок с бумагой

Не загружайте загнутые или измятые листы бумаги или бумагу с загнутыми или оборванными краями в лоток для бумаги. Дополнительную информацию см. в разделе Предотвращение заторов бумаги.

В аппарате произошел затор бумаги

Решение Если бумага замялась в аппарате, выполните следующие

инструкции для устранения замятия.

1. Нажмите на выступ на задней крышке и снимите ее.

Извлечение застрявшей бумаги сверху или спереди аппарата может привести к повреждению печатающего механизма. Если это возможно, устраняйте замятие бумаги сзади аппарата.

2. Аккуратно вытяните бумагу из роликов.

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри устройства. Если оторванные фрагменты останутся внутри , это приведет к новым замятиям бумаги.

Установите заднюю дверцу для очистки. Нажмите на дверцу до щелчка. Нажмите OK для продолжения печати текущего задания.

Устранение неполадок с картриджами

Если при печати возникают проблемы, они могут быть вызваны проблемой с одним из них. Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Извлеките и убедитесь, что удалена защитная лента. Если она все еще закрывает сопла, аккуратно снимите пластиковую ленту, потянув ее за розовый язычок. Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.

2. Вставьте его обратно.

3. Повторите шаги 1 и 2 для другого картриджа к принтеру 2573.

4. Если проблема остается, распечатайте отчет самопроверки, чтобы проверить правильность работы.

5. Если отчет самопроверки сигнализирует о наличии проблемы, выполните очистку.

6. Если проблема остается, выполните очистку медных контактов.

7. Если проблемы при печати остаются, определите неисправный и замените его.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна