Устранение неполадок HP Color LaserJet 2550

Причина

Решение

Возможно, что задание очень сложное (если оно содержит, например, графику).

• Подождите завершения печати задания.

• Упростите содержимое страницы или попробуйте изменить параметры качества печати. Если эта проблема возникает слишком часто, установите в принтер дополнительную память.

Максимальная скорость печати принтера 19 стр./мин, при черно-белой печати на бумаге формата A4, 20 стр./ мин. при черно-белой печати на бумаге формата Letter и 4 стр./мин. при цветной печати (на A4 или Letter). Эту скорость нельзя увеличить, даже при установке дополнительной памяти.

Подождите завершения печати.

Скорость печати может автоматически уменьшаться при печати на носителе нестандартного формата.

Подождите завершения печати.

В драйвере принтера для параметра типа или формата установлены карточки или другой специальный носитель.

• При печати на специальном носителе параметры типа и формата должны соответствовать носителю. Принтер печатает медленнее для некоторых типов носителя, чтобы обеспечить более высокое качество. Подождите завершения печати задания.

• Если для печати не используется специальный носитель, укажите в параметре драйвера принтера, определяющего тип или формат, обычную бумагу.

• В параметрах по умолчанию для этого принтера выберите вкладку Бумага и убедитесь, что в параметре типа указана обычная бумага. Значение этого параметра в драйвере принтера будет проигнорировано во время печати на специальном носителе.

Возможно, возникла проблема с драйвером.

Если печать выполнялась с помощью драйвера PCL, попробуйте использовать драйвер PS, или наоборот.

Возможно, принтер перегрелся.

Если принтер использовался в течение длительного времени и перегрелся, он автоматически снижает скорость печати для предотвращения проблем с качеством печати. Для восстановления полной скорости принтера остановите печать и подождите, пока принтер не остынет.

Причина

Решение

Возможно, выбран не тот источник бумаги (лоток).

• В системе Windows убедитесь, что в драйвере принтера или в диалоговом окне (являющемся частью программы) Печать выбран источник, если это возможно. Если в драйвере принтера будет выбран источник бумаги, а затем будет выбран другой источник в диалоговом окне Печать, параметр источника в драйвере принтера изменяется, чтобы соответствовать значению параметра источника в диалоговом окне Печать.

• В среде Macintosh установите источник бумаги в диалоговом окне Print.

• Извлеките носитель из других лотков, чтобы принтером использовался нужный лоток.

Значения, установленные для параметров Тип или Формат, не соответствуют формату бумаги или другого носителя, загруженного в лоток.

Используя панель инструментов HP, измените значение параметра Тип или Формат для лотка, чтобы оно соответствовало формату загруженного носителя.

Носитель загружен в лоток 1.

Извлеките носитель из лотка 1. Принтер сначала берет бумагу из лотка 1, если не указан лоток, в который загружен носитель подходящего формата или типа.

Причина

Решение

Задняя направляющая длины бумаги (дополнительный лоток 2) или задний ограничитель бумаги (дополнительный лоток 3) установлен неправильно.

Для получения инструкций по правильной установке задних направляющих см. Загрузка в дополнительный лоток 2 или Загрузка в дополнительный лоток 3.

Лоток не распознается драйвером принтера.

Установите драйвер принтера на распознавание лотка.

Windows. В меню Пуск выберите Настройка и нажмите на Принтеры. Нажмите правой кнопкой мыши на имени принтера и выберите Свойства. Выберите вкладку Конфигурация или Параметры устройства. Выберите правильный лоток в качестве установленного компонента.

Mac OS X (установка в OS 9.x может отличаться). Откройте утилиту Print Center и выберите очередь печати HP color LaserJet. Щелкните на Printers, а затем на Show Info. Щелкните Installable Options и выберите правильный лоток. Выберите Apply Changes.

Если принтер не забирает бумагу из лотков, проблема, скорее всего, заключается в бумаге.

• Попробуйте использовать бумагу другого типа или марки и проверьте работу оригинальных картриджей, при необходимости замените их или заправьте тонером.

• Убедитесь, что используется бумага высокого качества, предназначенная специально для лазерных принтеров. Мелованная бумага и фотобумага не поддерживаются.

Причина

Решение

Принтер не распознает лоток.

Выключите и снова включите принтер.

Возможно, износились подающая пластина и захватывающие ролики.

Замените подающую пластину и захватывающие ролики. Для заказа деталей обратитесь в службу поддержки клиентов.

Причина

Решение

Модуль DIMM не распознается драйвером принтера.

Настройте драйвер на распознавание модулей DIMM.

Модуль DIMM неправильно установлен.

Извлеките модуль DIMM и снова установите его.

Причина

Решение

Произошла ошибка при выполнении печати принтером.

Проверьте, не указывают ли световые индикаторы панели управления принтера на наличие ошибки.

Если никакие индикаторы панели управления не горят, принтер отключен от электропитания.

• Проверьте кабель электропитания, соединяющий принтер и источник питания.

• Проверьте, включен ли принтер.

• Проверьте исправность источника электропитания (розетки или разрядника).

• Если никакое из этих действий не поможет, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Возможно, в настройках принтера установлен ручной режим подачи (индикатор внимания мигает и горит индикатор продолжения).

Добавьте бумагу в лоток 1, если он пуст. Если бумага уже находится в лотке, нажмите клавишу (пуск).

В программе неверно выбран принтер.

Убедитесь, что в диалоговом окне Печать или Настройка принтера выбран принтер.

Возможно, произошло замятие.

Устраните замятие.

Причина

Решение

Принтер работает в сети и не получает сигнал.

• Отключите принтер от компьютерной сети и подсоедините его непосредственно к компьютеру с помощью параллельного кабеля или кабеля USB.

• Удалите все остановленные задания в очереди. Распечатайте заведомо исправное задание.

• Переустановите программное обеспечение принтера.

Интерфейсный кабель между компьютером (или сетью) и принтером подключен неправильно.

Отсоедините и подключите интерфейсный кабель заново.

Неисправен интерфейсный кабель.

• Если это возможно, присоедините интерфейсный кабель к другому компьютеру (или сетевому порту) и распечатайте заведомо исправное задание.

• Попробуйте воспользоваться другим кабелем.

Если принтер подсоединен к компьютеру, возможно, что программное обеспечение принтера не сконфигурировано для порта принтера.

Убедитесь, что в программном меню назначения принтера установлен правильный порт. Если в компьютере имеется несколько портов, убедитесь, что принтер подсоединен к правильному порту.

Причина

Решение

Если отсутствует один цвет, возможно, не удалена защитная лента.

Извлеките картридж соответствующего цвета и проверьте, удалена ли с него защитная лента.

Если страницы печатаются полностью пустыми, возможно, что в файле содержатся пустые страницы.

Убедитесь, что в файле не содержатся пустые страницы. Удалите эти страницы, если они не нужны.

Замените их.

Параметр DIMM шрифтов может быть выбран, однако модуль DIMM шрифтов физически не установлен в принтере. (Эта проблема относится только к принтерам, использующим модуль DIMM шрифтов для азиатских языков.)

В окне параметров принтера снимите флажок DIMM шрифтов на вкладке Конфигурация, если модуль DIMM шрифтов не установлен в принтере. Флажок DIMM шрифтов следует устанавливать только в тех случаях, если модуль DIMM физически установлен в принтере. Если Вы полагаете, что модуль DIMM шрифтов установлен, проверьте правильность установки.

Причина

Решение

Печать на носителе необходимо выполнить, используя прямой путь прохождения бумаги.

Для использования прямого пути прохождения бумаги откройте заднюю крышку. Извлекайте каждый лист, как только он будет выводится из принтера.

Стопка бумаги слегка скрутилась при помещении ее в лоток.

Переверните стопку бумаги в лотке вверх другой стороной.

Носитель не соответствует характеристикам.

Если печать выполняется на легком носителе, возможно, параметр типа указан неправильно.

Выберите Легкая в поле Тип драйвера принтера.

Причина

Решение

Интерфейсный кабель подключен неплотно или неисправен.

Отсоедините кабель принтера и присоедините его снова. Попробуйте распечатать задание, которое уже было успешно распечатано до этого. По возможности, присоедините кабель и принтер к другому компьютеру и попытайтесь распечатать задание, которое уже было успешно распечатано до этого. И, наконец, попробуйте использовать новый кабель.

Принтер, подключенный в сеть или к устройству совместного доступа, получает сигнал с ошибками.

Отключите принтер от компьютерной сети и подсоедините его непосредственно к компьютеру с помощью параллельного кабеля или кабеля USB. Распечатайте заведомо исправное задание.

В программе неверно выбран драйвер.

Убедитесь, что в диалоговом окне Печать или Настройка принтера выбран принтер HP color LaserJet 2550.

Драйвер принтера работает неправильно.

Распечатайте страницу, используя панель инструментов. Если страница печатается, возможно, причиной проблемы является драйвер принтера. Установите заново драйвер принтера.

Программа работает некорректно.

Попробуйте распечатать задание из другого приложения.

Если принтер присоединен к компьютеру, возможно, произошел сбой в работе операционной системы.

Проверьте операционную систему. Если Вы не знаете, как использовать описанный ниже метод, обратитесь к документации, которая поставляется с компьютером.

Перезагрузите компьютер. Когда во время загрузки раздастся сигнал, нажмите на клавишу F5 и выберите Только командная строка. В командной строке компьютера "C:\" введите Dir>LPT1 и нажмите клавишу Enter. (Предполагается, что принтер подключен к порту LPT1). Если на принтере загорается индикатор продолжения, нажмите клавишу Л (пуск) для распечатки страницы. Если страница распечатывается правильно, существует ошибка в работе операционной системы.

Причина

Решение

Параметр DIMM шрифтов может быть выбран, однако модуль DIMM шрифтов, возможно, не установлен в принтере на самом деле. (Это замечание относится только к принтерам, использующим модуль DIMM шрифтов для азиатских языков).

• Если модуль DIMM шрифтов не установлен в принтере, откройте драйвер принтера и на вкладке Конфигурация снимите флажок DIMM шрифтов.

• Если DIMM шрифтов установлен, оставьте флажок выбранным, однако убедитесь, что модуль DIMM шрифтов правильно установлен в принтере.