Основные операции

Доступные способы подключения

IJ Network Device Setup Utility (Windows)

Настройка параметров сети

Повторная заправка чернильных контейнеров

Процедура обслуживания

Предосторожности при обращении с принтером

Основные компоненты и их использование

Изменение параметров

Изменение параметров с помощью панели управления

Печать

Различные способы печати

Печать в виде плитки/постера

Общие сведения о драйвере принтера

Печать с помощью прикладной программы Canon

Проблемы сетевого взаимодействия

Проблемы сетевого подключения

Проблемы с печатью

Механические неисправности

Список кодов поддержки для ошибок (замятия бумаги)

Бумага замялась внутри принтера

Ошибки 1000 - C000

Проблемы сетевого подключения на принтере Canon PIXMA G5040

Не удается подключиться к принтеру после изменения конфигурации сети

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера.

Не удается подключиться к принтеру через беспроводную сеть (Wi-Fi)

Проверка 1

Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.

• Включите принтер или устройства.

• Если питание уже включено, выключите и снова включите его с помощью переключателя питания (картриджи для мфу струйных canon ts5040, купить набор картриджей для мфу струйных canon ts5040, картридж ts5040, купить картриджи для мфу струйных ts5040 Москва, продадим картриджи для мфу струйных canon ts5040 по низкой цене, магазин картриджей для мфу струйных canon по низким ценам).

• Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.

Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.

Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере?

Убедитесь, что компьютер надлежащим образом подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Проверка 2

Для получения дополнительных сведений о проверке параметров компьютера или состояния подключения см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером, или обратитесь к производителю.

Проверка 3

Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?

Проверка 4

Используйте значок на ЖК-дисплее для проверки состояния подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, Wi-Fi выключен. Включите беспроводное соединение на принтере.

Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети.

Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.

Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

• Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 ГГц. Укажите на принтере то имя сети (SSID), которое на маршрутизаторе беспроводной сети используется для частоты 2,4 ГГц.

Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.

• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

• Проверка состояния соединения принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.

Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

Проверка 5

Проверка 6

Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

• Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее туже частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.

• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

• Проверка состояния соединения принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility.

Проверьте номера каналов Wi-Fi, которые используются для вашего компьютера.

На компьютере и в маршрутизаторе беспроводной сети должен использоваться одинаковый номер канала Wi-Fi. Обычно параметры настроены так, что для использования доступны все каналы Wi-Fi. Но если часть каналов недоступна, используемые каналы Wi-Fi могут не совпадать.

Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 7 в качестве допустимого.

В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.

Проверка 7

Проверка 8

Проверка 9

Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

Проверка 10

Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы (macOS).

Если проблема по-прежнему не устранена, повторно выполните настройку с веб-страницы.

В Windows можно повторно выполнить настройку с помощью установочного компакт-диска.

• Расположение:

Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград.

Не удается подключиться к принтеру через беспроводное прямое подключение

Проверка 1

Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет).

Включите принтер или устройства.

Если питание уже включено, выключите и снова включите его с помощью переключателя питания.

Проверка 2

Проверьте параметры принтера.

Проверка 3

Выберите Парам. устройствa (Device settings) > Настройки сети (LAN settings) > Прямое под ключ. (Wireless Direct) > Перекл.на бесп.пр.п. (Switch WL Direct) в указанном порядке, затем выберите Да (Yes).

Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).

Убедитесь, что на устройстве включен Wi-Fi.

Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).

Проверка 4

Выберите имя сети (SSID) для беспроводного прямого подключения, указанное для принтера в качестве варианта подключения устройств.

Проверьте вариант подключения на устройстве.

Чтобы для беспроводного прямого подключения проверить имя сети (SSID), установленное для принтера, выведите его с помощью панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.

Проверка 5

• Отобразите на ЖК-дисплее.

Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?

Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, откройте его с панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.

Проверка 6

Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.

Если расстояние между принтером и устройством слишком большое, беспроводное соединение может быть нестабильным. Поместите устройство ближе к принтеру.

Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

Проверка 7

Не удается подключиться к принтеру по проводной локальной сети

Убедитесь в том, что питание принтера включено.

Убедитесь, что кабель локальной сети подключен должным образом.

Убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля локальной сети. Если кабель LAN ненадежно подключен, подключите его надлежащим образом.

Если кабель LAN подключен к WAN-разъему маршрутизатора, подключите кабель к LAN-разъему маршрутизатора.

Если проблема по-прежнему не устранена, повторно выполните настройку с веб-страницы.

В Windows можно повторно выполнить настройку с помощью установочного компакт-диска.

Не удается выполнить печать по сети

Проверка 1

Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Если драйвер принтера не установлен, установите его. (Windows)

Установите драйвер принтера с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

Проверка 2

Проверка 3

При использовании Wi-Fi убедитесь, что для каких-либо компьютеров не ограничен доступ к маршрутизатору беспроводной сети.

Неизвестный сетевой ключ (пароль)

Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2 или WEP, установленного для маршрутизатора беспроводной сети Настройка ключа шифрования

Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2 или WEP, установленного для маршрутизатора беспроводной сети

• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.

Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

• Проверка состояния соединения принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility.

• IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.

Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

По соображениям безопасности рекомендуется выбрать WPA, WPA2 или WPA/WPA2. Если маршрутизатор беспроводной сети совместим с WPA/WPA2, также можно использовать WPA2 или WPA.

• Использование WPA/WPA2 (Windows)

Метод проверки подлинности, пароль Wi-Fi и тип динамического шифрования должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.

Введите пароль Wi-Fi, настроенный на маршрутизаторе беспроводной сети.

В качестве динамического метода шифрования автоматически выбирается TKIP (простое шифрование) или AES (криптостойкое шифрование).

• Этот принтер поддерживает WPA/WPA2-PSK (WPA/WPA2-Personal) и WPA2-PSK (WPA2-Personal).

• Использование WEP

Длина или формат пароля Wi-Fi и метод проверки подлинности должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.

Для взаимодействия с маршрутизатором беспроводной сети, который генерирует пароль автоматически, на принтере необходимо настроить использование пароля, сгенерированного маршрутизатором беспроводной сети.

Для Windows:

При отображении экрана Сведения о WEP (WEP Details) после нажатия Поиск... (Search...) на экране Параметры сети (Wi-Fi) (Network Settings (Wi-Fi)) в программе IJ Network Device Setup Utility следуйте инструкциям на экране для настройки длины и формата пароля и самого пароля.

• При подключении принтера к базовой станции AirPort через локальную сеть:

Если принтер соединен с базовой станцией AirPort по локальной сети, проверьте параметры в пункте Безопасность беспроводной сети (Wireless Security) программы AirPort (AirPort Utility).

• Выберите 64 бит (64 bit), если в качестве длины пароля в базовой станции AirPort выбрано WEP 40 бит (WEP 40 bit).

• Выберите 1 для используемого пароля. Иначе компьютер не сможет взаимодействовать с принтером через маршрутизатор беспроводной сети.

Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения параметров маршрутизатора

При замене маршрутизатора беспроводной сети повторно настройте сеть для принтера с учетом произведенной замены.

Выполните установку с веб-страницы.

В Windows можно выполнить настройку с помощью установочного компакт-диска.

»Э Примечание. • U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.

Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

Не удается установить связь с принтером после применения фильтрации MAC- или IP-адреса или ключа шифрования на маршрутизаторе беспроводной сети

Проверка 1

Проверьте настройку маршрутизатора беспроводной сети.

Убедитесь, что компьютер и маршрутизатор беспроводной сети могут взаимодействовать друг с другом при такой настройке.

При выполнении фильтрации MAC- или IP-адресов на маршрутизаторе беспроводной сети убедитесь, что MAC- или IP-адреса для компьютера, сетевого устройства и принтера зарегистрированы.

Проверка 2

Проверка 3

При использовании ключа WPA/WPA2 или пароля убедитесь, что ключ шифрования для компьютера, сетевого устройства и принтера соответствует ключу, установленному для маршрутизатора беспроводной сети.

Длина или формат пароля Wi-Fi и метод проверки подлинности должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка ключа шифрования.

При включенной функции шифрования не удается подключиться к принтеру после изменения типа шифрования для маршрутизатора беспроводной сети

Если после изменения типа шифрования для принтера он не может взаимодействовать с компьютером, убедитесь, что тип шифрования для компьютера и маршрутизатора беспроводной сети совпадает с типом шифрования, установленным для принтера.

Другие проблемы с сетью

Проверка IP- или MAC-адреса принтера

Для проверки IP- или MAC-адреса принтера распечатайте информацию о параметрах сети.

Проверка IP- или MAC-адреса компьютера

Для проверки IP- или MAC-адреса компьютера следуйте приведенным ниже инструкциям. • Для Windows:

1. Выберите элемент Командная строка (Command Prompt), как показано ниже.

В операционной системе Windows 10 нажмите правой кнопкой мыши Пуск (Start) и выберите пункт Командная строка (Command Prompt).

В Windows 8.1 выберите элемент Командная строка (Command Prompt) на начальном (Start) экране. Если Командная строка (Command Prompt) не отображается на экране Пуск (Start), нажмите чудо-кнопку Поиск (Search) и выполните поиск фразы Командная строка (Command Prompt).

В ОС Windows 7 щелкните Пуск (Start) > Все программы (All Programs) > Стандартные (Accessories) > Командная строка (Command Prompt).

2. Введите команду «ipconfig/all» и нажмите клавишу Enter.

Отобразится IP- или MAC-адрес компьютера. Если компьютер не подключен к сети, IP-адрес не отобразится.

• Для macOS:

1. Выберите Параметры системы (System Preferences) из меню Apple, а затем щелкните Сеть (Network).

2. Убедитесь, что выбран сетевой интерфейс, используемый компьютером, а затем щелкните Дополнительно (Advanced).

Если на компьютере используется Wi-Fi, убедитесь, что в качестве сетевого интерфейса выбрано значение Wi-Fi. Если используется проводная сеть, убедитесь, что выбран пункт Ethernet.

3. Нажмите TCP/IP для проверки IP-адреса или нажмите Оборудование (Hardware) для проверки MAC-адреса.

Проверка взаимодействия между компьютером, принтером и маршрутизатором беспроводной сети

Выполните тест проверки связи, чтобы проверить наличие соединения. • Для Windows:

1. Выберите элемент Командная строка (Command Prompt), как показано ниже.

В операционной системе Windows 10 нажмите правой кнопкой мыши Пуск (Start) и выберите пункт Командная строка (Command Prompt).

В Windows 8.1 выберите элемент Командная строка (Command Prompt) на начальном (Start) экране. Если Командная строка (Command Prompt) не отображается на экране Пуск (Start), нажмите чудо-кнопку Поиск (Search) и выполните поиск фразы Командная строка (Command Prompt).

В ОС Windows 7 щелкните Пуск (Start) > Все программы (All Programs) > Стандартные (Accessories) > Командная строка (Command Prompt).

2. Введите команду проверки связи и нажмите клавишу Enter. Команда проверки связи имеет следующий вид: ping XXX.XXX.XXX.XXX «XXX.XXX.XXX.XXX» — IP-адрес целевого устройства.

При наличии соединения отобразится похожее на следующее сообщение. Ответ от XXX.XXX.XXX.XXX: байт=32 время=10мс TTL=255

При отображении сообщения Превышен интервал ожидания для запроса (Request timed out) соединение отсутствует.

• Для macOS:

1. Запустите Сетевая служебная программа (Network Utility), как показано ниже.

Выберите Компьютер (Computer) в меню Переход (Go) программы Finder, дважды щелкните Macintosh HD > Система (System) > Библиотека (Library) > CoreServices > Приложения (Applications) > Сетевая служебная программа (Network Utility).

2. Щелкните Проверка связи (Ping).

3. Убедитесь, что выбран параметр Отправлять только XX пакетов (Send only XX pings) (XX — это число).

4. Введите IP-адрес целевого принтера или целевого маршрутизатора беспроводной сети в поле Введите сетевой адрес для проверки связи (Enter the network address to ping).

5. Щелкните Проверка связи (Ping).

«XXX.XXX.XXX.XXX» — IP-адрес целевого устройства.

Отобразится сообщение, похожее на следующее.

64 байт от XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 время=3,394 мс

64 байт от XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 время=1,786 мс

64 байт от XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 время=1,739 мс

— XXX.XXX.XXX.XXX статистика проверки связи —

3 пакета передано, 3 пакета получено, 0 % пакетов потеряно

При потере 100 % пакетов соединение отсутствует. В противном случае компьютер начинает взаимодействие с целевым устройством.

Проверка сведений о параметрах сети

Чтобы проверить информацию о сетевых параметрах принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.

Восстановление заводских настроек по умолчанию

• При инициализации удаляются все параметры сети принтера, поэтому выполнение печати с компьютера по сети станет невозможным. Чтобы снова использовать принтер по сети после восстановления заводских настроек по умолчанию, повторите настройку с веб-страницы.

В Windows можно выполнить настройку с помощью установочного компакт-диска.

Инициализируйте настройку сети с помощью панели управления принтера.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна