Основные операции

Доступные способы подключения

IJ Network Device Setup Utility (Windows)

Настройка параметров сети

Повторная заправка чернильных контейнеров

Процедура обслуживания

Предосторожности при обращении с принтером

Основные компоненты и их использование

Изменение параметров

Изменение параметров с помощью панели управления

Печать

Различные способы печати

Печать в виде плитки/постера

Общие сведения о драйвере принтера

Печать с помощью прикладной программы Canon

Проблемы сетевого взаимодействия

Проблемы сетевого подключения

Проблемы с печатью

Механические неисправности

Список кодов поддержки для ошибок (замятия бумаги)

Бумага замялась внутри принтера

Ошибки 1000 - C000

Проблемы сетевого взаимодействия на принтере Canon PIXMA G5040

Не удается обнаружить принтер в сети

Во время настройки принтера:

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки (Windows)

Невозможно продолжить работу после появления экрана Подключение принтера

Во время использования принтера:

Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

• Одновременное использование проводной и беспроводной сети невозможно.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки (Windows)

Если не удается найти принтер и после поиска принтера с использованием функции Автоматический поиск (Automatic search) на экране Поиск принтеров (Search for Printers) во время настройки драйвера открывается экран Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), щелкните Повторно определить (Redetect) и выполните повторный поиск принтера по IP-адресу на экране Поиск принтеров (Search for Printers).

Если не удалось найти принтер по IP-адресу, проверьте параметры сети.

• При использовании Wi-Fi:

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки Wi-Fi (Windows) — проверка состояния питания

Включены ли принтер и сетевое устройство (маршрутизатор и т. д.)?

Убедитесь в том, что питание принтера включено (картриджи для мфу canon ts5040 pixma, купить набор картриджей для мфу canon ts5040 pixma, картридж ts5040 pixma, купить картриджи для мфу ts5040 pixma Москва, продадим картриджи для мфу canon ts5040 pixmaпо низкой цене, магазин картриджей для мфу canon pixma по низким ценам).

Если принтер или сетевое устройство выключено, выполните указанные ниже действия:

Включите принтер или сетевое устройство.

После включения принтера или сетевого устройства может пройти некоторое время, прежде чем устройства будут готовы к использованию. Подождите некоторое время после включения принтера или сетевого устройства, затем нажмите Повторно определить (Redetect) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings) для повторного определения принтера.

Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям на экране для продолжения настройки сетевого соединения.

Если принтер и сетевое устройство включены, выполните указанные ниже действия:

Если сетевые устройства включены, отключите их и включите снова.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки Wi-Fi (Windows) — проверка подключения компьютера к сети

Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере?

Убедитесь, что компьютер и сетевое устройство (маршрутизатор и т. д.) настроены, а компьютер подключен к сети.

Если не удается просматривать веб-страницы, выполните указанные ниже действия:

Нажмите кнопку Отмена (Cancel) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), чтобы отменить настройку сетевого соединения.

После этого настройте компьютер и сетевое устройство.

Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководствам, входящим в комплект поставки компьютера или сетевого устройства, или свяжитесь с производителем.

Если после настройки компьютера и сетевого устройства удается просматривать веб-страницы, попробуйте настроить сетевое соединение с начала.

Если удается просматривать веб-страницы или указанные выше действия не помогли устранить проблему:

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки Wi-Fi (Windows) — проверка параметров Wi-Fi принтера

Разрешено ли в принтере беспроводное соединение?

Убедитесь, что значок отображается на ЖК-дисплее.

Если значок не отображается:

В принтере не разрешено беспроводное соединение. Включите беспроводное соединение на принтере.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки Wi-Fi (Windows) — проверка среды Wi-Fi

Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?

С помощью значка на ЖК-дисплее убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Если отображается значок :

• Проверьте конфигурацию маршрутизатора беспроводной сети.

После проверки настройки маршрутизатора беспроводной сети убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от него.

Принтер можно расположить в помещении в пределах 50 метров (164 футов) от маршрутизатора беспроводной сети. Убедитесь, что принтер расположен достаточно близко к используемому маршрутизатору беспроводной сети.

Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее туже частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

• Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

• Проверьте настройку маршрутизатора беспроводной сети.

Принтер и маршрутизатор беспроводной сети должны подключаться с использованием полосы частот 2,4 ГГц. Убедитесь, что маршрутизатор беспроводной сети, назначенный для принтера, настроен на использование полосы частот 2,4 ГГц.

• Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети имена сети (SSID) различаются в последнем буквенно-цифровом символе в соответствии с полосой частот (2,4 ГГц или 5 ГГц) или предназначением сети (для компьютера или игрового устройства).

Чтобы проверить имя сети (SSID) маршрутизатора беспроводной сети, к которому подключен принтер, распечатайте информацию о параметрах сети.

После выполнения указанных выше действий щелкните Повторно определить (Redetect) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), чтобы повторно определить принтер.

Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям на экране для продолжения настройки сетевого соединения.

Если не удается определить принтер, принтер не подключен к маршрутизатору беспроводной сети. Подключите принтер к маршрутизатору беспроводной сети.

После подключения принтера к маршрутизатору беспроводной сети повторите настройку сетевого соединения с начала.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки Wi-Fi (Windows) — проверка IP-адреса принтера

Правильно ли настроен IP-адрес принтера?

Если IP-адрес принтера настроен неправильно, принтер не может быть найден. Убедитесь, что IP-адрес принтера не используется для другого устройства.

Для проверки IP-адреса принтера распечатайте информацию о параметрах сети.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки Wi-Fi (Windows) — проверка параметров защитного программного обеспечения

Временно отключите блокировку функции брандмауэра.

Брандмауэр программного обеспечения безопасности или операционной системы компьютера может ограничивать взаимодействие между принтером и компьютером. Проверьте настройку брандмауэра защитного программного обеспечения или операционной системы либо сведения, указанные в сообщении, которое появляется на компьютере, и на время отключите блокировку.

Если появляется сообщения с предупреждением о том, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети, настройте защитное программное обеспечение таким образом, чтобы разрешить доступ.

После разрешения доступа программному обеспечению щелкните Повторно определить (Redetect) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), чтобы повторно определить принтер.

Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям на экране для продолжения настройки сетевого соединения.

• При отсутствии сообщения:

Отмените настройку, а затем настройте защитное программное обеспечение, чтобы разрешить программному обеспечению Canon получать доступ к сети.

Файл SETUP.exe или SETUP64.exe в папке win > Driver > DrvSetup на установочном компакт-диске

После настройки защитного программного обеспечения повторите выполнение настройки сетевого взаимодействия.

После завершения настройки включите брандмауэр.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки Wi-Fi (Windows) — проверка параметров маршрутизатора беспроводной сети

Проверьте параметры маршрутизатора беспроводной сети.

Проверьте параметры сетевого подключения маршрутизатора беспроводной сети, такие как фильтрация IP-адресов, фильтрация MAC-адресов, ключ шифрования и функция DHCP.

Убедитесь, что принтеру и маршрутизатору беспроводной сети назначен один и тот же радиоканал.

Кроме того, убедитесь, что маршрутизатор беспроводной сети настроен на использование полосы частот 2,4 ГГц.

• Обратите внимание, что на маршрутизаторе беспроводной сети могут использоваться разные имена сети (SSID) в зависимости от используемой полосы частот (2,4 ГГц или 5 ГГц) или предназначения (для компьютера или игрового устройства). Эти имена будут различаться в последнем буквенно-цифровом символе.

После проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети щелкните Повторно определить (Redetect) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), чтобы повторно определить принтер.

Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям на экране для продолжения настройки сетевого соединения.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки проводной сети (Windows) — проверка сетевого кабеля и маршрутизатора

Подключен ли кабель локальной сети и включены ли принтер и маршрутизатор?

Убедитесь, что кабель локальной сети подключен. Убедитесь в том, что питание принтера включено.

Если кабель локальной сети подключен и принтер или сетевое устройство выключены, выполните указанные ниже действия:

Включите принтер или сетевое устройство.

Это может занять некоторое время, пока принтер и сетевое устройство станут готовы к использованию после включения. Подождите некоторое время после включения принтера или сетевого устройства, затем щелкните Повторно определить (Redetect) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings) для повторного обнаружения принтера.

Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям на экране для продолжения настройки сетевого взаимодействия.

Если кабель локальной сети подключен и принтер или сетевое устройство включены, выполните указанные ниже действия:

Если не удается найти принтер после повторной попытки определить его, даже если принтер и сетевое устройство включены:

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки проводной сети (Windows) — проверка подключения компьютера к сети

Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере?

Убедитесь, что компьютер и сетевое устройство (маршрутизатор и т. д.) настроены, а компьютер подключен к сети.

Если не удается просматривать веб-страницы, выполните указанные ниже действия:

Нажмите кнопку Отмена (Cancel) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), чтобы отменить настройку сетевого соединения.

После этого настройте компьютер и сетевое устройство.

Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководствам, входящим в комплект поставки компьютера или сетевого устройства, или свяжитесь с производителем.

Если после настройки компьютера и сетевого устройства удается просматривать веб-страницы, попробуйте настроить сетевое соединение с начала.

Не удается обнаружить Принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки проводной сети (Windows) — проверка настроек проводной сети принтера

Разрешено ли в принтере проводное соединение?

Убедитесь, что значок отображается на ЖК-дисплее.

Если значок не отображается:

В принтере не разрешено проводное соединение. Включите проводное соединение в принтере. После включения проводного соединения повторите настройку сетевого соединения с начала.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки проводной сети (Windows) — проверка IP-адреса принтера

Правильно ли настроен IP-адрес принтера?

Если IP-адрес принтера настроен неправильно, принтер не может быть найден. Убедитесь, что IP-адрес принтера не используется для другого устройства.

Для проверки IP-адреса принтера распечатайте информацию о параметрах сети.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки проводной сети (Windows) — проверка параметров защитного программного обеспечения

Временно отключите блокировку функции брандмауэра.

Брандмауэр программного обеспечения безопасности или операционной системы компьютера может ограничивать взаимодействие между принтером и компьютером. Проверьте настройку брандмауэра защитного программного обеспечения или операционной системы либо сведения, указанные в сообщении, которое появляется на компьютере, и на время отключите блокировку.

Если брандмауэр препятствует настройке, выполните указанные ниже действия:

• При появлении сообщения:

Если появляется сообщения с предупреждением о том, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети, настройте защитное программное обеспечение таким образом, чтобы разрешить доступ.

После разрешения доступа программному обеспечению щелкните Повторно определить (Redetect) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), чтобы повторно определить принтер.

Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям на экране для продолжения настройки сетевого взаимодействия.

• При отсутствии сообщения:

Отмените настройку, затем включите в программном обеспечении безопасности доступ к сети для следующего программного обеспечения Canon.

Файл SETUP.exe или SETUP64.exe в папке win > Driver > DrvSetup на установочном компакт-диске

После настройки защитного программного обеспечения повторите выполнение настройки сетевого взаимодействия.

После завершения настройки включите брандмауэр.

Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки проводной сети (Windows) — проверка параметров маршрутизатора

Проверьте параметры маршрутизатора.

Проверьте параметры сетевого подключения маршрутизатора, такие как фильтрация IP-адресов, фильтрация MAC-адресов и функция DHCP.

После проверки параметров маршрутизатора щелкните Повторно определить (Redetect) на экране Проверить параметры принтера (Check Printer Settings), чтобы повторно определить принтер.

Если принтер обнаружен, следуйте инструкциям на экране для продолжения настройки сетевого соединения.

Невозможно продолжить работу после появления экрана Подключение принтера

Если не удается продолжить работу после появления экрана Подключение принтера (Printer Connection), проверьте следующие элементы.

Проверка 1

Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и компьютеру.

Соедините принтер и компьютер с помощью USB-кабеля, как показано на рисунке ниже. USB-порт расположен на задней панели принтера.

• Подключите разъем типа B к принтеру стороной с выемкой ВВЕРХ.

Проверка 2

Следуя приведенным ниже инструкциям, снова подключите принтер к компьютеру.

• В случае использования macOS убедитесь, что значок замка находится в нижней левой части экрана Принтеры и сканеры (Printers & Scanners).

Если отображается значок (заблокировано), щелкните его для разблокировки (необходимо указать имя и пароль администратора).

1. Отключите USB-кабель от принтера и компьютера, а затем подсоедините его снова.

2. Убедитесь, что принтер не выполняет никаких операций, и выключите его.

3. Включите принтер.

Проверка 3

Если проблему не удается устранить, переустановите драйвер принтера, следуя приведенным ниже инструкциям.

• Для Windows:

1. Нажмите кнопку Отмена (Cancel).

2. Щелкните К началу (Back to Top) на экране Настройка прервана (Setup Canceled).

3. Щелкните Выход (Exit) на экране Начать настройку (Start Setup) и завершите настройку.

4. Выключите принтер.

5. Перезагрузите компьютер.

6. Убедитесь, что нет работающих приложений.

7. Выполните настройку с помощью главной страницы документа Онлайн-руководство.

• Для повторной настройки можно использовать установочный компакт-диск.

• Для macOS:

1. Щелкните Далее (Next).

Появится экран с сообщением о том, что установка не завершена.

2. Нажмите Нет (No).

Появится экран выбора прикладной программы для установки.

3. Нажмите К началу (Back to Top).

4. Нажмите Выход (Exit) на экране Начать настройку (Start Setup).

5. Выключите принтер.

6. Перезагрузите компьютер.

7. Убедитесь, что нет работающих приложений.

8. Выполните настройку с помощью главной страницы документа Онлайн-руководство.

Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

Проверка 1

Убедитесь в том, что принтер включен.

Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

Проверка 2

Проверьте значок GHD на ЖК-дисплее.

Проверка 3

Если значок не отображается, в меню настройки выберите Парам. устройствa (Device settings) > Настройки сети (LAN settings) > Wi-Fi > Вкл./выкл. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable), а затем выберите Включено (Enable).

Если отображается значок wi-fi , см. проверку 3 или следующие элементы проверки, чтобы убедиться, что настройка принтера завершена и параметры подключения для маршрутизатора беспроводной сети являются правильными.

Убедитесь, что настройка принтера завершена на компьютере.

Если это не так, выполните настройку с веб-страницы.

В Windows можно выполнить настройку с помощью установочного компакт-диска.

• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

Убедитесь, что параметры сети принтера и беспроводного маршрутизатора совпадают.

Проверка 4

Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.

Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

• Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 ГГц. Укажите на принтере то имя сети (SSID), которое на маршрутизаторе беспроводной сети используется для частоты 2,4 ГГц.

Чтобы проверить имя сети (SSID), установленное для принтера, распечатайте информацию о сетевых настройках.

• U Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

Проверка 5

Проверка 6

Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

• Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте уровень сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.

• IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.

Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Проверка 7

• При использовании смартфона или планшета убедитесь, что функция Wi-Fi включена на устройстве.

Убедитесь, что флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support) установлен на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties). (Windows)

Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.

Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

Проверка 8

Проверка 9

Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы (macOS).

Если проблема по-прежнему не устранена, повторно выполните настройку с веб-страницы.

В Windows можно повторно выполнить настройку с помощью установочного компакт-диска.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна