Устранение неисправностей при сканировании для принтера Epson XP-342
Индикация проблем на ЖК-экране или посредством индикатора состояния
Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру.
Выключите устройство и снова включите. Если проблема не исчезла, устройство может быть неисправно, либо может требоваться замена источника света в блоке сканирования. Обратитесь в сервисный центр.
Убедитесь, что программное обеспечение сканирования полностью установлено.
Указания по установке программного обеспечения сканирования приведены в печатном руководстве.
Проблемы при начале сканирования
Осмотрите индикатор состояния и убедитесь в готовности устройства к сканированию.
Проверьте, надежно ли подключены кабели к устройству и исправной электрической розетке. В случае необходимости проверьте адаптер переменного тока устройства путем подключения и включения другого устройства.
Выключите устройство и компьютер, затем проверьте соединение интерфейсного кабеля между ними и убедитесь в его надежности.
Если при начале сканирования выводится список сканеров, убедитесь в том, что выбрано правильное устройство.
Windows:
При запуске Epson Scan с помощью значка EPSON Scan, когда отображается список Select Scanner (Выбор сканера), выберите модель устройства.
Mac OS X:
При запуске Epson Scan с из папки Applications (Программы), когда отображается список Select Scanner (Выбор сканера), выберите модель устройства.
Подключите устройство непосредственно к внешнему порту USB компьютера или через один концентратор USB. При подключении к компьютеру через несколько концентраторов USB возможна некорректная работа устройства. Если проблема сохраняется, подключите устройство непосредственно к компьютеру.
Если к компьютеру подключено несколько аналогичных устройств, это может не помочь. Подключите только то устройство, которое предполагается использовать, и повторите попытку сканирования.
Если программное обеспечение сканирования работает некорректно, удалите программное обеспечение и повторно установите его в соответствии с печатным руководством.
Использование кнопки
В зависимости от устройства функция сканирования с помощью кнопки может быть недоступна.
Проверьте, назначена ли кнопке программа.
Проверьте правильность установки Epson Scan и Epson Event Manager.
Если во время установки программного обеспечения Epson или после установки была нажата кнопка Keep Blocking (Продолжать блокировать) в окне Windows Security Alert (Предупреждение безопасности Windows), разблокируйте Epson Event Manager.
Mac OS X:
Убедитесь в том, что установка программного обеспечения выполнялась текущим пользователем. Другие пользователи должны сначала запустить Epson Scanner Monitor в папке Applications (Программы), а затем нажать кнопку сканирования.
Как разблокировать Epson Event Manager
Нажмите кнопку Start (Пуск) и откройте Control Panel (Панель управления).
Windows 8:
Выберите Control Panel (Панель управления) из Settings (Параметры).
Выполните одно из следующих действий.
Windows 8 и 7:
Выберите System and Security (Система и безопасность).
Windows Vista:
Выберите Security (Безопасность).
Windows XP:
Выберите Security Center (Центр обеспечения безопасности).
Выполните одно из следующих действий.
Windows 8, 7 и Windows Vista:
Выберите Allow a program/an app through Windows Firewall (Разрешение запуска программы/ приложения через брандмауэр Windows).
Windows XP:
Выберите Windows Firewall (Брандмауэр Windows).
Выполните одно из следующих действий.
Windows 8 и 7:
Проверьте, установлен ли флажок EEventManager Application в списке Allowed programs/apps and features (Разрешенные программы/приложения и функции) (покупаем расходку url).
Windows Vista:
Откройте вкладку Exceptions (Исключения) и проверьте, что установлен флажок EEventManager Application в списке Program or port (Программа или порт).
Windows XP:
Откройте вкладку Exceptions (Исключения) и проверьте, установлен ли флажок EEventManager
Application в списке Programs and Services (Программы или услуги).
Нажмите кнопку ОК.
Использование программного обеспечения сканирования, отличающегося от драйвера Epson Scan
Если используются TWAIN-совместимые программы, такие как Adobe Photoshop Elements, убедитесь в том, что в поле Scanner (Сканер) или Source (Исходный) выбрано правильное устройство.
Если сканирование с помощью TWAIN-совместимых программ, таких как Adobe Photoshop Elements, невозможно, удалите TWAIN-совместимую программу сканирования и установите ее повторно.
Подается несколько листов бумаги
В случае загрузки неподдерживаемой бумаги возможна подача нескольких листов бумаги одновременно.
Может требоваться чистка устройства.
Проблемы со временем сканирования
Сканирование на компьютерах с высокоскоростными внешними портами USB может выполняться быстрее, чем на компьютерах с внешними портами USB низкой скорости. Если используется высокоскоростной внешний порт USB, убедитесь в его соответствии системным требованиям.
Сканирование с высоким разрешением занимает значительное время.
Неудовлетворительное качество сканирования
Качество сканирования можно повысить путем изменения текущих параметров настройки или регулировки отсканированного изображения.
На отсканированном изображении видно изображение с оборотной стороны оригинала
Если оригинал напечатан на тонкой бумаге, изображения с оборотной стороны могут регистрироваться устройством и появляться в отсканированном изображении. Попытайтесь отсканировать оригинал, приложив к оборотной стороне лист черной бумаги. Также убедитесь в том, что выбраны параметры настройки Document Type (Тип документа) и Image Type (Тип изображения), подходящие для оригинала.
Искаженные или нечеткие символы
В разделах Office Mode (Офисный режим) или Home Mode (Простой режим) установите флажок Text Enhancement (Улучшение текста).
Отрегулируйте параметр настройки Threshold (Порог).
Home Mode (Простой режим):
Выберите Black&White (Ч-Б) в качестве значения параметра Image Type (Тип изображения), нажмите кнопку Brightness (Яркость), затем отрегулируйте параметр настройки Threshold (Порог).
Office Mode (Офисный режим):
Выберите Black&White (Ч-Б) в качестве значения параметра Image Type (Тип изображения), затем отрегулируйте параметр настройки Threshold (Порог).
Professional Mode (Профессиональный режим):
Выберите Black & White (Черно-белый) в качестве значения параметра Image Type (Тип изображения) и нажмите кнопку + (Windows) или r (Mac OS X) рядом с полем Image Type (Тип изображения). Выберите требуемое значение Image Option (Параметр изображения) и отрегулируйте параметр настройки Threshold (Порог).
Установите более высокое значение параметра настройки разрешения.
Символы не распознаются при преобразовании в текст, доступный для редактирования (OCR)
Разместите документ на стекле параллельно краям. Если документ скошен, распознавание текста может быть затруднено.
На отсканированном изображении видна рябь
На отсканированном изображении печатного документа может быть видна рябь или сетка (т.н. муар).
Поверните оригинал. Поверните отсканированное изображение после сканирования с помощью прикладного ПО.
Установите флажок Descreening (Удаление растра).
Измените параметр разрешения и повторите сканирование.
Неровный цвет, смазывание, точки или прямые линии на изображении
Может требоваться чистка внутри устройства.
Неудовлетворительная область или направление сканирования Края оригинала не сканируются
Если сканирование выполняется в режиме Full Auto Mode (Автоматический режим) или с использованием просмотра эскизов в режимах Home Mode (Простой режим) или Professional Mode (Профессиональный режим), переместите документ или фотографию на 6 мм от горизонтального и вертикального краев стекла сканера, чтобы избежать обрезки.
Если сканирование выполняется с помощью кнопки или нормального предварительного просмотра в режимах Office Mode (Офисный режим), Home Mode (Простой режим) или Professional Mode (Профессиональный режим), для недопущения обрезки сдвиньте документ или фотографию на 3 мм от горизонтальной и вертикальной кромок стекла.
Сканирование нескольких документов в один файл
Разместите документы на стекле как минимум в 20 мм друг от друга.
Не удается сканировать требуемую область.
В зависимости от документов сканирование требуемой области может быть невозможным. Воспользуйтесь нормальным предварительным просмотром в режимах Office Mode (Офисный режим), Home Mode (Простой режим) или Professional Mode (Профессиональный режим) и выделите области, которые требуется отсканировать.
Не удается сканировать в требуемом направлении
Щелкните Configuration (Конфигурация), перейдите на вкладку Preview (Просмотр) и снимите флажок Auto Photo Orientation (Автоориентация фотографий). После этого правильно разместите документы.
Проблемы не устранены, несмотря на все попытки
Если испытаны все перечисленные способы, но проблема не решена, инициализируйте параметры настройки Epson Scan.
Щелкните Configuration (Конфигурация), перейдите на вкладку Other (Другое), затем нажмите кнопку Reset All (Сбросить все).
<<<назад
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|