Поиск и устр. неиспр. на принтере Xerox WorkCentre 6515
Принтер не включается
|
|
|
|
Вероятные причины
|
Решения
|
|
Выключатель питания находится в выключенном положении.
|
На панели управления принтера нажмите кнопку Питание/Выход из режима сна.
|
|
Вилка шнура питания неправильно вставлена в розетку.
|
Выключите принтер и вставьте в розетку вилку шнура питания, убедившись в надежности контакта.
|
|
Неисправна розетка, к которой подключен принтер.
|
• Включите в розетку другой электрический прибор и посмотрите, будет ли он работать. • Попробуйте другую розетку.
|
|
Принтер подключен к розетке, напряжение или частота тока в которой не соответствуют его техническим характеристикам.
|
Используйте источник питания с техническими характеристиками, указанными в разделе.
|
Вставьте вилку трехжильного шнура с заземляющим контактом напрямую в заземленную розетку сети переменного тока.
Принтер часто перезагружается или отключается
|
Возможные причины
|
|
|
|
Вилка шнура питания неправильно вставлена в розетку.
|
Выключите принтер и убедитесь, что шнур питания правильно вставлен в принтер и розетку, затем включите принтер.
|
|
Произошла системная ошибка.
|
Выключите и снова включите принтер. Печать отчета журнала ошибок Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю компании Xerox.
|
|
Принтер подключен к источнику бесперебойного питания.
|
Выключите принтер и вставьте вилку шнура питания в подходящую розетку.
|
|
Принтер подключен к разветвителю питания вместе с другими электроприборами большой мощности.
|
Подключите принтер к розетке напрямую или через разветвитель питания, к которому не подключены другие устройства.
|
Принтер не печатает
|
|
|
|
Вероятные причины
|
Решения
|
|
Принтер находится в режиме энергосбережения.
|
Нажмите кнопку Питание/Выход из режима сна на панели управления.
|
|
Ошибка принтера.
|
Если светоиндикатор статуса мигает желтым цветом, для устранения ошибки следуйте указаниям на панели управления. Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю компании Xerox.
|
|
В принтере нет бумаги.
|
Вложите бумагу в лоток.
|
|
Не подходит бумага для данной работы печати.
|
Вложите подходящую бумагу в соответствующий лоток. На панели управления принтера укажите формат, тип и цвет бумаги.
|
|
Настройки бумаги для работы печати не соответствуют никакой бумаге, вложенной в лотки принтера.
|
Выберите лоток с подходящей бумагой в интерфейсе драйвера принтера.
|
|
В картридже закончился тонер.
|
Замените пустой.
|
|
Не светятся индикаторы на панели управления.
|
Выключите принтер и убедитесь, что шнур питания правильно вставлен в принтер и розетку, затем включите принтер. Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю компании Xerox.
|
|
Принтер занят.
|
• Если светоиндикатор статуса мигает синим цветом, причиной может быть проблема с предыдущей работой печати. 1 В интерфейсе драйвера принтера в разделе «Свойства принтера» удалите все работы в очереди печати. 2 На панели управления нажмите Работы, затем удалите все ожидающие работы печати. • Вложите бумагу в лоток. • Если после отправки работы печати индикатор состояния не мигает, проверьте связь между принтером и компьютером. Выключите и снова включите принтер.
|
|
Кабель принтера не подключен.
|
Если после отправки работы печати индикатор состояния не мигает, проверьте связь между принтером и компьютером.
|
|
Вероятные причины
|
|
|
|
Имеется ошибка связи с сетью.
|
Если принтер подключен к сети:
1 Убедитесь, что к принтеру подключен кабель Ethernet. 2 Убедитесь, что рядом с гнездом Ethernet на принтере горит зеленый светоиндикатор. Если зеленый светоиндикатор не горит, заново вставьте в гнезда разъемы на обоих концах кабеля Ethernet. 3 Проверьте адрес TCP/IP в разделе с настройками связи в отчете о конфигурации. Подробные сведения см. в разделе. k Если адрес TCP/IP указан как 0.0.0.0, значит принтер еще не получил IP-адрес от сервера DHCP. Выждите 2 минуты, снова распечатайте отчет о конфигурации. 5 Если после этого адрес TCP/IP не изменился, или начинается с цифры 169, обратитесь к администратору сети.
|
|
Имеется ошибка настройки беспроводной сети или связи с сетью.
|
Проверьте установку и настройку адаптера беспроводной сети. Подробные сведения см. в разделе.
|
Печать занимает слишком много времени
|
|
|
|
Возможные причины
|
Решения
|
|
|
|
|
На принтере установлен медленный режим печати. Например, может быть установлена настройка печати на плотной бумаге.
|
Печать на специальной бумаге некоторых типов занимает больше времени. Убедитесь, что в интерфейсе драйвера и на панели управления принтера правильно указан тип бумаги.
|
|
Принтер находится в режиме энергосбережения.
|
При выходе из режима энергосбережения может происходить задержка начала печати.
|
|
Возможно, причиной является способ установки принтера в сети.
|
Возможно, спулер печати или компьютер, использующий принтер, помещают в буфер все работы печати, а затем передают очередь на принтер. Буферизация может снижать скорость печати. Для проверки скорости печати распечатайте информационные страницы, например демонстрационную страницу офисной печати. Если печать выполняется с номинальной скоростью, возможно, причина в сети или установке принтера. Обратитесь за дополнительной помощью к системному администратору.
|
|
|
|
|
Возможные причины
|
|
Сложная работа печати.
|
Подождите. Не требуется никаких действий.
|
|
В драйвере установлен режим качества печати "Повышенного качества".
|
Установите в драйвере принтера режим качества печати "Стандартный".
|
Документ печатается не из указанного лотка
|
Возможные причины
|
|
|
|
|
|
В приложении и драйвере печати заданы разные лотки.
|
1 Проверьте, какой лоток выбран в драйвере печати.
2 Перейдите к настройкам макета страницы или параметрам принтера в приложении, из которого выполняется печать. 3 Укажите источник бумаги, соответствующий лотку, который выбран в интерфейсе драйвера принтера, или установите настройку Автовыбор. 4 Убедитесь, что на компьютере установлен драйвер принтера последней версии.
Для автоматического выбора используемого лотка задайте для источника бумаги значение Автовыбор включен.
|
Проблемы при автоматической двусторонней печати
|
Возможные причины
|
|
|
|
|
Неподдерживаемая или неподходящая бумага.
|
Убедитесь, что формат и плотность используемой бумаги подходит для двусторонней печати. Для конвертов, карточек и наклеек 2-сторонняя печать недоступна. Подробные сведения см.в разделе.
|
|
Принтер данной модели не поддерживает автоматическую двустороннюю печать.
|
Убедитесь, что данный принтер поддерживает автоматическую двустороннюю печать. Подробные сведения см.в разделе.
|
|
Неправильная настройка.
|
В интерфейсе драйвера принтера на вкладке «Параметры печати» выберите настройку 2-сторонняя печать.
|
Посторонний шум в принтере
|
|
|
|
Возможные причины
|
|
Внутри принтера имеется помеха.
|
Выключите принтер и устраните помеху. Если устранить помеху не получится, обратитесь в региональное представительство Xerox.
|
Не закрывается лоток для бумаги
|
|
|
|
Вероятные причины
|
|
Лоток для бумаги закрывается не до конца.
|
• Если лоток раздвинут под бумагу формата Legal, он выступает из принтера. Подробные сведения см. в разделе. • Лоток блокируется какой-то помехой. • Лоток заблокирован на столе или полке, где он расположен. • Если пластина подъема бумаги в задней части лотка не фиксируется, лоток следует заменить.
|
Конденсация внутри принтера
Конденсация внутри принтера может появляться, когда влажность воздуха превышает 85 % или холодный принтер размещается в теплом помещении. Кроме того, конденсация может образовываться, когда принтер находится в холодном помещении, которое начинает быстро прогреваться.
|
|
|
|
Вероятные причины
|
Решения
|
|
Принтер находился в холодном помещении.
|
Дайте принтеру поработать несколько часов при комнатной температуре.
|
|
В помещении слишком высока относительная влажность.
|
• Необходимо снизить влажность в помещении.
• Установите принтер в таком месте, где температура и относительная влажность соответствуют требованиям к условиям эксплуатации.
|
Нахождение застрявшей бумаги
Не касайтесь зоны с наклейками на нагревательном валу и вблизи него во фьюзере. Можно получить ожог. Если лист бумаги намотался на нагревательный вал, не пытайтесь удалить его сразу. Выключите принтер и подождите 40 минут, пока остынет фьюзер. После охлаждения принтера попробуйте извлечь застрявшую бумагу. Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю компании.
При извлечении застрявшей бумаги не пользуйтесь подручными средствами и инструментами, чтобы не повредить принтер.
Ниже указаны участки, где может застревать бумага.
1. Лоток 2
2. Однопроходной дуплексный автоподатчик оригиналов
3. Фьюзер
4. Обходной лоток 5. Лоток 1
Предотвращение застревания бумаги
Аппарат рассчитан на эксплуатацию с минимальным объемом застреваний при использовании бумаги и материалов, рекомендованных компанией Xerox. Использование других типов бумаги может приводить к застреванию. Если предназначенная для принтера бумага часто застревает на одном участке, выполните очистку этого участка тракта подачи.
Следующие факторы могут приводить к застреванию бумаги:
• выбор неверного типа бумаги в драйвере печати,
• использование поврежденной бумаги,
• использование не рекомендованной бумаги,
• неправильная загрузка бумаги,
• переполнение лотка,
• неверная регулировка направляющих бумаги.
В большинстве случаев застревания можно избежать, соблюдая следующие правила:
• Используйте только бумагу, предназначенную для принтера.
• соблюдайте правила хранения и загрузки бумаги;
• всегда используйте чистую неповрежденную бумагу;
• избегайте использования скрученной, порванной, влажной, мятой бумаги или бумаги со сгибами;
• распустите листы бумаги перед загрузкой в лоток, чтобы разделить их;
• Бумагу нельзя загружать выше максимальной отметки.
• После загрузки бумаги в лотки направляющие следует настроить во всех лотках. Неправильная регулировка направляющих может повлечь за собой ухудшение качества печати, неправильную подачу, перекос отпечатков и повреждение принтера;
• После загрузки бумаги в лотки на панели управления следует указать ее правильный тип и формат.
• Перед выполнением печати следует выбрать правильный тип и формат бумаги в драйвере принтера.
• Бумагу следует хранить в сухом месте.
Следующие факторы могут приводить к застреванию бумаги:
• использование бумаги с полиэфирным покрытием, предназначенной для струйной печати;
• использование мятой или скрученной бумаги, а также бумаги со сгибами;
• одновременное вкладывание в лоток бумаги разных типов, форматов и плотности;
• загрузка бумаги выше максимальной отметки;
• переполнение выходного лотка.
Извлечение застрявшей бумаги из дуплексного автоподатчика оригиналов
1. Откройте верхнюю крышку и извлеките бумагу.
2. Если бумага застряла в однопроходном автоматическом податчике документов, откройте крышку податчика.
3. Чтобы извлечь застрявшую бумагу, откройте крышку доступа сканирования второй стороны листа и извлеките застрявшую бумагу.
4. Закройте крышку доступа сканирования второй стороны листа.
5. Закройте крышку податчика и снова вложите документ в однопроходной дуплексный автоматический податчик оригиналов.
Предотвращение застревания бумаги:
• Не вкладывайте оригиналы выше линии максимального заполнения.
• Устанавливайте направляющие по размеру оригиналов.
Используйте бумагу, предназначенную для принтера.
Извлечение застрявшей бумаги из обходного лотка
Для устранения ошибки, отображаемой на панели управления, необходимо извлечь всю бумагу из тракта подачи.
1. Извлеките бумагу из обходного лотка.
2. Возьмитесь за обходной лоток с обеих сторон и извлеките его из принтера без перекоса.
3. Снимите лоток 1 с принтера.
4. Извлеките застрявшую бумагу.
5. Вставьте лоток 1 в принтер и задвиньте его внутрь до упора.
Если лоток раздвинут под бумагу формата Legal, он выступает из принтера.
6. Вставьте обходной лоток в принтер до упора.
7. Если режим лотка настроен на "Полностью регулируемый", аппарат выдает запрос на указание типа и формата бумаги.
a. Если тип и формат бумаги показаны верно, нажмите ОК.
b. Если тип и формат бумаги показаны неверно, измените настройки.
• Чтобы выбрать формат листа, нажмите текущую настройку формата и выберите значение в списке.
• Чтобы выбрать тип бумаги, нажмите текущий тип и выберите значение в списке.
• Для сохранения настроек нажмите ОК.
8. Если при загрузке бумаги запрос на экране не появляется, следует настроить тип и формат бумаги.
a. На панели управления принтера нажмите кнопку Осн. режимы.
b. Выберите Аппарат Лотки для бумаги.
c. Чтобы открыть меню обходного лотка, нажмите пиктограмму Обходной лоток. Она отображается вверху экрана, над пронумерованными лотками.
d Чтобы выбрать формат бумаги или конверта, нажмите текущую настройку формата и выберите формат в списке.
e. Чтобы выбрать тип бумаги, нажмите текущий тип бумаги и выберите тип в списке.
f. Для сохранения настройки нажмите ОК.
Чтобы вернуться в главное меню, нажмите кнопку Осн. режимы.
Извлечение застрявшей бумаги на участке лотка 1
Для устранения ошибки, отображаемой на панели управления, необходимо извлечь всю бумагу из тракта подачи.
1. Извлеките бумагу из обходного лотка.
2. Возьмитесь за обходной лоток с обеих сторон и извлеките его из принтера без перекоса.
3. Снимите лоток 1 с принтера.
4. Уберите из лотка мятую бумагу и извлеките из принтера застрявшую бумагу.
5. Вставьте лоток 1 в принтер и задвиньте его внутрь до упора.
Если лоток раздвинут под бумагу формата Legal, он выступает из принтера.
6. Вставьте обходной лоток в принтер до упора.
7. Если на панели управления появится запрос, подтвердите размер и тип бумаги на экране. Если запрос не появится, измените настройки бумаги.
a. На панели управления принтера нажмите кнопку Осн. режимы.
b. Выберите Аппарат Лотки для бумаги.
c. В меню "Лотки для бумаги" нажмите нужный лоток.
d Чтобы выводился запрос на настройку типа и размера вложенной в лоток бумаги, нажмите Режим лотка и выберите Полностью регулируемый.
e. Чтобы выделить лоток для бумаги определенного формата, типа или цвета, нажмите Режим лотка и выберите Назначенный.
• Чтобы выбрать формат бумаги или конверта, нажмите текущую настройку формата и выберите в списке другой вариант.
• Чтобы выбрать тип бумаги, нажмите текущий тип бумаги и выберите в списке другой вариант.
• Чтобы выбрать цвет бумаги, нажмите текущий цвет и выберите значение в списке.
f. Для сохранения настройки нажмите ОК.
Чтобы вернуться в главное меню, нажмите кнопку Осн. режимы.
Извлечение застрявшей бумаги на участке лотка 2
Для устранения ошибки, отображаемой на панели управления, необходимо извлечь всю бумагу из тракта подачи.
1. Выдвиньте лоток 2 до упора.
2. Чтобы снять лоток, слегка приподнимите его переднюю часть и снимите с принтера.
3. Уберите из лотка смятую бумагу и извлеките застрявшую в передней части принтера.
4. Откройте дверцу лотка 2 в задней части принтера и извлеките застрявшую бумагу.
5. Вставьте лоток 2 в принтер и задвиньте его внутрь до упора.
Если лоток раздвинут под бумагу формата Legal, он выступает из принтера.
6. Если на панели управления появится запрос, подтвердите размер и тип бумаги на экране. Если запрос не появится, измените настройки бумаги.
a. На панели управления принтера нажмите кнопку Осн. режимы.
b. Выберите Аппарат^Лотки для бумаги.
c. В меню "Лотки для бумаги" нажмите нужный лоток.
d Чтобы выводился запрос на настройку типа и размера вложенной в лоток бумаги, нажмите Режим лотка и выберите Полностью регулируемый.
e. Чтобы выделить лоток для бумаги определенного формата, типа или цвета, нажмите Режим лотка и выберите Назначенный.
• Чтобы выбрать формат бумаги или конверта, нажмите текущую настройку формата и выберите в списке другой вариант.
• Чтобы выбрать тип бумаги, нажмите текущий тип бумаги и выберите в списке другой вариант.
• Чтобы выбрать цвет бумаги, нажмите текущий цвет и выберите значение в списке.
f. Для сохранения настройки нажмите ОК.
7. Чтобы вернуться в главное меню, нажмите кнопку Осн. режимы.
Извлечение застрявшей бумаги на участке фьюзера
Для устранения ошибки, отображаемой на панели управления, необходимо извлечь всю застрявшую бумагу из тракта подачи.
1. Поднимите защелку задней дверцы и откройте ее.
2. Чтобы открыть направляющую в верхней части фьюзера, поднимите защелку направляющей.
3. Извлеките застрявшую бумагу в задней части принтера.
4. Закройте направляющую бумаги на фьюзере.
5. Закройте заднюю дверцу.
Устранение застревания бумаги
Одновременная подача нескольких листов
|
|
|
Возможные причины Решения
|
|
В лоток загружено слишком много бумаги.
|
Уберите часть бумаги. Не загружайте бумагу выше линии заполнения лотка.
|
|
Кромки бумаги не выровнены.
|
Извлеките бумагу, выровняйте кромки листов и снова загрузите бумагу в лоток.
|
|
Бумага отсырела из-за повышенной влажности.
|
Извлеките бумагу из лотка и замените ее новой пачкой сухой бумаги.
|
|
|
|
|
Возможные причины
|
|
Накопился большой заряд статического электричества.
|
Попробуйте новую пачку бумаги.
|
|
использование неподдерживаемой бумаги,
|
Используйте только бумагу, рекомендованную компанией Xerox.
|
|
Влажность слишком высока для бумаги с покрытием.
|
Подавайте бумагу в устройство по одному листу.
|
|
Ролики подачи загрязнены.
|
Ролики подачи следует очистить.
|
|
В лоток вложена бумага разных типов.
|
В лоток следует вкладывать бумагу одинакового типа и формата.
|
Неправильная подача бумаги
|
|
|
|
возможные причины Решения
|
|
Бумага неправильно расположена в лотке.
|
• Извлеките неправильно поданную бумагу и правильно разместите ее в лотке. • Установите направляющие в лотке так, чтобы они соответствовали размеру бумаги.
|
|
В лоток загружено слишком много бумаги.
|
Уберите часть бумаги. Не загружайте бумагу выше линии заполнения лотка.
|
|
Направляющие в лотке не отрегулированы по размеру бумаги.
|
Установите направляющие в лотке так, чтобы они соответствовали размеру бумаги.
|
|
В лотке рваная или мятая бумага.
|
Извлеките бумагу, разгладьте ее и снова загрузите в лоток. Если бумага по-прежнему подается неправильно, не используйте ее.
|
|
Бумага отсырела из-за повышенной влажности.
|
Извлеките отсыревшую бумагу и замените ее новой пачкой сухой бумаги.
|
|
Бумага несоответствующего формата, плотности или типа.
|
Используйте только бумагу, рекомендованную компанией Xerox.
|
|
Ролики подачи загрязнены.
|
Ролики подачи следует очистить.
|
Застревание наклеек и конвертов
|
|
|
|
Возможные причины
|
|
Листы с наклейками в лотке обращены вверх неправильной стороной.
|
• Вложите листы с наклейками в соответствии с указаниями производителя. • Вложите наклейки в лоток лицевой стороной вверх.
|
|
Наклейки отсутствуют, скручиваются или отделены от подложки.
|
Не используйте листы, если наклейки на них отсутствуют, скручиваются или отделены от подложки.
|
|
Неправильно вложены конверты.
|
На конвертах можно печатать из обходного лотка или лотка 1.
|
|
Образование складок на конвертах.
|
• Нагрев и давление в процессе лазерной печати может вызывать образование складок. • Используйте конверты поддерживаемых типов.
При вкладывании конвертов длинной кромкой вперед (LEF) выберите в интерфейсе драйвера принтера горизонтальную ориентацию.
|
Не исчезает сообщение о застревании бумаги
Проверьте наличие обрывков бумаги в тракте подачи и извлеките их.
|
Возможные причины
|
|
Решения
|
|
|
Часть застрявшей бумаги осталась в принтере.
|
Еще раз проверьте тракт подачи и убедитесь, что в нем не осталось застрявшей бумаги.
|
|
Открыта одна из дверец принтера.
|
Проверьте дверцы принтера. Закройте все открытые дверцы.
|
Застревание при автоматической двусторонней печати
|
|
|
|
Возможные причины
|
|
Бумага несоответствующего формата, плотности или типа.
|
Используйте бумагу подходящего формата, плотности или типа.
|
|
Бумага вложена в неподходящий лоток.
|
Убедитесь, что бумага вложена в соответствующий лоток.
|
|
В лоток вложена бумага разных типов.
|
В лоток следует вкладывать бумагу одинакового типа и формата.
|
Проблемы качества печати
Принтер позволяет стабильно получать высококачественные отпечатки. При наличии проблем качества печати воспользуйтесь сведениями, приведенными в этом разделе, для их диагностики и устранения.
• Для обеспечения стабильного качества печати принт- и тонер-картриджи на многих моделях принтеров прекращают работу по истечении определенного срока службы.
• Полутоновые изображения, которые печатаются с использованием композитного черного цвета, учитываются счетчиком цветных отпечатков, поскольку расходуются материалы для цветной печати. На большинстве принтеров композитный черный используется по умолчанию.
Контроль качества печати
На качество отпечатков могут влиять различные факторы. Чтобы обеспечить стабильное и оптимальное качество печати, необходимо использовать бумагу, предназначенную для данного принтера, а также правильно задать режим качества печати и параметры цвета. Для обеспечения оптимального качества печати принтера следуйте указаниям, приведенным в этом разделе.
Качество отпечатков зависит от температуры и влажности. Оптимальное качество печати достигается при температуре 15-28°С (59-82°F) и влажности воздуха 20-70%. Тем не менее, эксплуатация в условиях близких к границам диапазонов температуры и влажности может отрицательно влиять на качество печати.
Бумага и материалы
Принтер поддерживает использование различных типов бумаги и других материалов. Для достижения наилучшего качества печати и во избежание застревания бумаги выполняйте указания, приведенные в данном разделе.
• Используйте только бумагу, рекомендованную компанией Xerox.
• Используйте только сухую, неповрежденную бумагу.
Использование некоторых типов бумаги и других материалов может вызывать снижение качества печати, частые застревания и даже поломки принтера. Запрещается использовать:
• Грубая или пористая бумага
• Бумага для струйных принтеров
• Глянцевая бумага или бумага с покрытием, не предназначенная для лазерных принтеров
• Бумага, на которой выполнялось фотокопирование
• Смятая или сложенная бумага
• Бумага с вырезами или перфорацией
• Сшитая бумага
• Конверты с окнами, металлическими зажимами, боковыми стыками и клейкими участками, закрытыми защитными полосками
• Конверты с мягкой подложкой
• Пластиковые материалы
• Прозрачная пленка
• Убедитесь, что тип бумаги, выбранный в интерфейсе драйвера принтера, соответствует типу бумаги, на котором выполняется печать.
• Если бумага одного формата загружена в несколько лотков, убедитесь в том, что в драйвере принтера выбран данный лоток.
• Для оптимального качества печати необходимо обеспечить надлежащее хранение бумаги и материалов для печати.
Устранение проблем с качеством печати
Для устранения проблемы низкого качества печати выберите в следующей таблице наиболее похожий признак дефекта и воспользуйтесь соответствующим решением для его устранения. Чтобы точнее определить проблему с качеством печати, можно также распечатать демонстрационную страницу.
Если после выполнения соответствующих действий качество печати не улучшится, обратитесь в представительство.
• Для обеспечения высокого качества печати тонер-картриджи на многих моделях принтеров прекращают работать по истечении определенного срока службы.
• Полутоновые изображения, которые печатаются с использованием композитного черного цвета, учитываются счетчиком цветных отпечатков, поскольку расходуются материалы для цветной печати. На большинстве принтеров композитный черный используется по умолчанию.
Неодинаковые поля. Изображение не в центре страницы или поля неодинаковые.
Необходима корректировка регистрации бумаги.
Для настройки положения изображения на бумаге следует использовать процедуру регистрации бумаги.
Блеклая отпечатки с потускнением разных цветов.
Установлены тонер-картриджи стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картриджи соответствуют требованиям, и замените их в случае необходимости.
Бумага не соответствует рекомендуемым параметрам.
Замените ее бумагой рекомендуемого типа и формата и убедитесь, что настройки на панели управления и в драйвере принтера правильные.
Плотность бумаги отличается от выбранного типа бумаги.
Убедитесь, что в лоток вложена правильная бумага.
Выберите более плотную бумагу с панели управления и в настройках драйвера принтера.
Используйте бумагу меньшей плотности.
Напряжение смещения на ролике переноса неправильно отрегулировано для бумаги данного типа.
Убедитесь, что бумага в лотке соответствует типу бумаги, указанному на панели управления и в настройках драйвера принтера.
Проверьте правильность настроек в приложения или драйвере принтера.
Печать демонстрационной страницы. Если демонстрационная страница выглядит верно, значит принтер печатает правильно. Проверьте правильность выбора приложения и драйверов для данной работы печати.
Бумага влажная.
Замените бумагу.
Неисправен блок питания высокого напряжения.
Блеклая печать одного цвета.
Тонер-картридж пустой или поврежден.
Проверьте состояние и замените его при необходимости.
Несоответствие цвета по краям отпечатков.
Неправильное совмещение цветов.
Отрегулируйте совмещение цветов.
Случайно расположенные черные точки и белые области (пропуски).
Бумага не соответствует рекомендованным параметрам.
Замените ее бумагой рекомендуемого типа и формата и убедитесь, что настройки на панели управления и в драйвере принтера правильные.
Загрязнение роликов.
Для очистки роликов подачи протрите их чистой влажной тканью.
Не касайтесь ролика переноса и открытой части ремня переноса. Отпечатки пальцев могут привести к проблемам с качеством печати.
Установлены тонер-картриджи стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картридж соответствует требованиям, и замените его в случае необходимости.
Вертикальные черные или цветные штрихи или линии разного цвета Смазывания только одного цвета.
Установлены тонер-картриджи стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картридж соответствует требованиям, и замените его в случае необходимости.
Мусор в принтере прилипает к частицам тонера до их расплавления.
Удалите мусор и обрывки бумаги из тракта подачи за задней крышкой.
Неисправность тонер-картриджа данного цвета.
Проверьте тонер-картридж на наличие повреждения, при необходимости замените.
Частичные пропуски, смятая бумага или грязная печать.
Бумага сырая.
Замените бумагу.
Бумага не соответствует рекомендованным параметрам.
Замените её бумагой рекомендуемого типа и формата.
Износ или повреждение принтера.
Установлены тонер-картриджи стороннего производителя.
Убедитесь, что соответствуют требованиям, при необходимости замените.
Помеха прохождению бумаги в тракте.
Извлеките из тракта подачи бумагу и мусор.
Убедитесь, что лотки вставлены до упора. Убедитесь, что задняя крышка закрыта и зафиксирована.
Конденсация влаги внутри принтера приводит к частичным пропускам изображения и к смятию бумаги.
Включите принтер и оставьте его включенным не менее чем на час, чтобы избавиться от конденсата.
Вертикальные пропуски.
Линзы светодиода заблокированы.
Очистить линза светодиода
Износ или повреждение принтера.
Установлены тонер-картриджи стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картриджи соответствуют требованиям, при необходимости замените.
Белые линии или полосы только в одном из цветов.
Загрязнение линзы соответствующего цвета.
Очистите линзу данного цвета.
Белые линии во всех цветах.
Прилипание бумаги или мусора к нижней поверхности ремня переноса.
Удалите бумагу и мусор из принтера.
Искажение изображения.
Неправильно установлены ограничители бумаги в лотках.
Переустановите ограничители бумаги.
Изображения с пятнами или точками.
Бумага слишком тонкая или плотная.
Бумага влажная.
Слишком высокая влажность.
Замените бумагу на бумагу рекомендуемого типа и убедитесь, что на панели управления и в драйвере принтера заданы верные настройки.
Замените бумагу.
Примите меры по уменьшению влажности в помещении или установите принтер в другом месте.
На отпечатках пятна или линии с равными интервалами.
На бумаге остаются следы от модулей принтера.
1 Распечатайте страницу повторяющихся дефектов.
2 Для определения причины измерьте расстояние между дефектами.
• 28 мм (1,1 дюйма) — принт-картридж
• 52 мм (2,1 дюйма) — принт-картридж
• 94 мм (3,7 дюйма) — принт-картридж
• 56,5 мм (2,2 дюйма) -ролик переноса
• 63 мм (2,5 дюйма) — фьюзер
• 67 мм (2,6 дюйма) — фьюзер
3 Если дефект повторяется через один из интервалов, указанных для принт-картриджа, замените принт-картридж соответствующего цвета.
4 Если расстояние соответствует указанному для фьюзера или ролика переноса, обратитесь в сервисную службу.
Проблемы при копировании и сканировании
|
|
|
|
Признаки
|
|
Линии или полосы присутствуют только на копиях, выполненных из податчика оригиналов.
|
Загрязнение стекла для сканирования из автоподатчика или линзы модуля сканирования второй стороны. Во время сканирования бумага из податчика оригиналов проходит по загрязненному стеклу для сканирования из автоподатчика, из-за чего появляются линии и полосы. Протрите все стеклянные поверхности безворсовой тканью.
|
|
Пятна появляются на копиях, сделанных на стекле экспонирования.
|
Загрязнение стекла экспонирования. Во время сканирования загрязнение приводит к появлению пятен на изображении. Протрите все стеклянные поверхности безворсовой тканью.
|
|
Изображение слишком светлое или слишком темное.
|
Отрегулируйте настройки "Светлее/темнее".
|
|
Цвета передаются неточно.
|
• Отрегулируйте настройки цвета и убедитесь в том, что установлен правильный тип оригинала. • Выполните процедуру регулировки стабильности цвета при сканировании.
|
Проблемы при работе с факсом
Если факсы не будут отправляться и приниматься, убедитесь в том, что принтер подключен к рекомендуемой аналоговой или цифровой телефонной линии. Отправка и прием факсов не выполняются при подключении к цифровой телефонной линии.
Проблемы при отправке факсов
|
Признаки
|
Причины Решения
|
|
|
|
|
|
Сканирование документа выполняется не с помощью податчика оригиналов.
|
Документ слишком толстый, слишком тонкий или слишком малого размера.
|
Для отправки факса используйте стекло экспонирования.
|
|
Документ сканируется с перекосом.
|
Направляющие податчика оригиналов не отрегулированы по ширине документа.
|
Отрегулируйте направляющие податчика оригиналов по ширине документа.
|
|
Получатель принимает факс с размазанным изображением.
|
Документ расположен неправильно.
|
Правильно расположите документ в аппарате.
|
|
Загрязнение стекла экспонирования.
|
Очистите стекло экспонирования.
|
|
|
|
|
|
Признаки
|
|
|
Текст в документе слишком светлый.
|
Отрегулируйте разрешение.
|
|
Неполадки телефонного подключения.
|
Убедитесь в работоспособности телефонной линии, затем повторите отправку факса.
|
|
Неполадки факсимильного аппарата абонента.
|
Выполните копирование, чтобы убедиться в исправности принтера. Если копия печатается правильно, попросите получателя проверить состояние принимающего факсимильного аппарата.
|
|
Получатель принимает чистый (пустой) факс.
|
Неправильная загрузка документа.
|
• Податчик оригиналов: поместите оригинал в податчик лицевой стороной вверх. • Стекло экспонирования: поместите оригинал на стекло лицевой стороной вниз.
|
|
Факс не передается.
|
Неправильный номер факса.
|
Проверьте номер факса.
|
|
Неверное подключение к телефонной линии.
|
Проверьте подключение к телефонной линии. Если телефонный шнур отключен, подключите его.
|
|
Неполадки факсимильного аппарата получателя.
|
Свяжитесь с получателем.
|
|
Факс не установлен или не включен.
|
Убедитесь в том, что факс установлен и включен.
|
Проблемы при приеме факсов
|
Признаки
|
|
|
|
|
Принятый факс чистый (пустой).
|
Неисправность телефонного подключения или факсимильного аппарата отправителя.
|
Убедитесь, что на принтере печатаются копии. Попросите отправителя снова отправить факс.
|
|
Отправитель неправильно загрузил страницу.
|
Свяжитесь с отправителем.
|
|
|
|
|
|
Признаки
|
|
Принтер отвечает на вызов, но не принимает поступающие данные.
|
Недостаточно памяти.
|
Если работа содержит несколько графических элементов, принтеру может не хватать памяти для ее приема. Если памяти недостаточно, принтер не отвечает. Удалите сохраненные документы и работы и дождитесь завершения текущей работы. Это позволит увеличить объем доступной памяти.
|
|
Размер полученного факса при печати уменьшается.
|
Бумага, загруженная в принтер, не соответствует размеру отправленного документа.
|
Проверьте формат оригиналов. Размер документов может уменьшаться в зависимости от формата бумаги в принтере.
|
|
Не работает автоматический прием факсов.
|
Принтер настроен на ручной прием факсов.
|
Включите режим автоматического приема.
|
|
Память переполнена.
|
Загрузите бумагу, если она закончилась, и затем распечатайте хранящиеся в памяти факсы.
|
|
Неверное подключение к телефонной линии.
|
Проверьте подключение к телефонной линии. Если телефонный шнур отключен, подключите его.
|
|
Неполадки факсимильного аппарата отправителя.
|
Выполните копирование, чтобы убедиться в исправности принтера. Если копия печатается правильно, попросите получателя убедиться в исправности его факсимильного аппарата.
|
Просмотр предупреждений на панели управления
Если возникает состояние предупреждения, на принтере обеспечивается оповещение. На панели управления отображается сообщение, а светоиндикатор состояния мигает желтым или красным светом. Таким образом пользователи узнают о состояниях принтера, требующих их вмешательства, таких как малый остаток расходных материалов и открытые дверцы. При возникновении нескольких таких состояний на панели управления отображается только одно сообщение.
Просмотр текущих ошибок на панели управления
Если возникает ошибка, на панели управления отображается соответствующее сообщение. Сообщения об ошибках оповещают о состояниях принтера, препятствующих печати или ухудшающих ее качество. При возникновении нескольких ошибок на панели управления отображается только одно сообщение.
Использование встроенных средств устранения неисправностей
Для принтера предусмотрен набор отчетов для печати. В него входит демонстрационная страница и отчет журнала ошибок, которые могут быть полезны устранении некоторых проблем. Демонстрационная страница печатается для проверки качества печати. Ее можно использовать для устранения проблем с качеством печати. В отчете журнала ошибок содержатся сведения о последних ошибках принтера.
Печать отчета журнала ошибок
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Основные режимы.
2. Чтобы распечатать отчет "История ошибок", выберите Аппарат^Поддержка^Страницы поддержки^Отчет "История ошибок".
3. Чтобы вернуться на экране «Основные режимы», нажмите кнопку Основные режимы.
Проверка показаний счетчиков
В меню «Учет и использование» отображается общее число отпечатков, созданных или напечатанных на принтере за его срок службы. Обнуление показаний счетчиков недоступно. Страницей считается одна сторона листа бумаги. Например, листа бумаги, распечатанный с двух сторон, считается за два отпечатка.
Если требуется регулярно представлять информацию по счетам для аппарата, для упрощения данного процесса можно использовать функцию Загрузка для удаленных служб. Удаленные службы обеспечивают автоматическую отправку показаний счетчиков в систему Xerox, избавляя от необходимости собирать эти данные вручную.
Проверка показаний счетчиков для принтера:
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Осн. режимы.
2. Выберите Аппарат^Учет и использование.
3. Для просмотра дополнительных сведений нажмите Счетчики использования и выберите нужный вариант.
4. Чтобы вернуться в главное меню после проверки показаний счетчиков использования, нажмите кнопку Осн. режимы.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|