Устранение неполадок на принтере Epson SureColor SC-T7000/5000/3000
Устранение неполадок
Вы не можете выполнить печать (так как принтер не работает)
Принтер не включается.
Подключен ли провод питания к электрической розетке?
Убедитесь, что провод питания надежно подключен к принтеру.
Электрическая розетка исправна?
Убедитесь, что используемая электрическая розетка работает исправно, подключив к ней какое-нибудь другое устройство.
Принтер отключается автоматически.
Включена ли функция Таймер откл. питания?
Выберите Выкл, чтобы отключить возможность автоматического отключения принтера.
Драйвер принтера не установлен надлежащим образом (Windows).
Отображается ли значок этого принтера в папке Devices and Printers (Устройства и принтеры), Printer (Принтер), Printers and Faxes (Принтеры и факсы)?
Да
Драйвер принтера установлен.
Нет
Драйвер принтера не установлен. Установите драйвер принтера.
Соответствуют ли параметры порта принтера используемому порту для подключения принтера?
Проверьте порт принтера.
Щелкните вкладку Port (Порт) в диалоговом окне Properties (Свойства) принтера и проверьте параметр, выбранный для Print to following port(s) (Выберите один или несколько портов для печати.).
USB: USB xxx (x — номер порта принтера) для соединения USB
Network (Сеть): Правильный IP-адрес для сетевого соединения
Если данные параметры не отображаются, драйвер принтера установлен некорректно. Переустановите драйвер принтера.
Драйвер принтера не установлен надлежащим образом в Mac OS X.
Присутствует ли нужный принтер в списке принтеров?
Выберите System Preferences (Системные предпочтения) > Print & Scan (Сканирование и печать) (или Print & Fax (Печать и факс)) в меню Apple.
Добавьте нужный принтер, если его имя не отображается в списке.
Принтер не взаимодействует с компьютером.
Правильно ли подсоединен кабель?
Убедитесь, что кабель интерфейса надежно подсоединен к порту принтера и к компьютеру. Также проверьте, что кабель не поврежден и не скручен. Если есть запасной кабель, попробуйте использовать его.
Подходит ли используемый интерфейсный кабель данному принтеру?
Удостоверьтесь, что характеристики интерфейсного кабеля соответствуют характеристикам принтера и компьютера.
Корректно ли используется USB-разветвитель?
В соответствии со спецификациями USB между собой можно подключить до пяти USB-разветвите-лей (гирляндное подключение). Однако мы рекомендуем подключать принтер к тому USB-разве-твителю, который напрямую подключен к компьютеру. Нормальное функционирование принтера зависит от того, к какому разветвителю подключен принтер. Если возникают проблемы в работе, подключите принтер к компьютеру напрямую.
Правильно ли распознается USB-разветвитель?
Убедитесь, что USB-разветвитель корректно распознается на компьютере. Если компьютер правильно определяет USB-разветвитель, отключите все разветвители от компьютера и подсоедините принтер непосредственно к порту USB на компьютере. Обратитесь к производителю USB-разве-твителя за дополнительной информацией.
Вы не можете производить печать по сети.
Правильно ли заданы сетевые настройки?
Правильные сетевые настройки может предоставить администратор сети.
Подключите принтер напрямую к компьютеру USB-кабелем и затем попробуйте произвести печать.
Возможность печати через USB свидетельствует о проблеме с сетевыми настройками. Обратитесь к вашему системному администратору или изучите руководство по вашей сети. Если печать невозможна и при подключении по USB, см. соответствующий раздел руководства пользователя.
В принтере произошла ошибка.
Просмотрите сообщение, отображаемое на панели управления.
Принтер останавливает печать.
Статус очереди печати — Pause? (в Windows)
Если вы останавливаете процесс печати или печать останавливается из за того, что произошла ошибка, очередь печати переводится в состояние паузы (Pause (Пауза)). В данном состоянии печать невозможна.
Дважды щелкните значок принтера в Devices and Printers (Устройства и принтеры), Printer (Принтер) или папке Printers and Faxes (Принтеры и факсы); если печать приостановлена, откройте меню Printer (Принтер) и снимите флажок Pause (Пауза).
Отображается ли в текущем состоянии принтера сообщение Printing Paused (Печать приостановлена) (Mac OS X)?
Откройте диалоговое окно состояния принтера и посмотрите, не приостановлена ли печать.
(1) Выберите System Preferences (Системные предпочтения) > Print & Scan (Сканирование и печать) (или Print & Fax (Печать и факс)) > Open Print Queue (Откройте очередь печати) в меню Apple.
(2) Дважды щелкните значок любого принтера в состоянии Paused (В соостоянии паузы).
(3) Щелкните Resume Printer.
Определите вызвана ли проблема драйвером принтера или приложением, (в Windows)
Произведите тестовую печать из драйвера принтера чтобы убедиться в том, что соединение между принтером и компьютером работает корректно и установлены правильные настройки драйвера принтера.
(1) Убедитесь, что принтер включен, находится в состоянии готовности и в него загружена бумага формата А4 или большего.
(2) Откройте Devices and Printers (Устройства и принтеры), Printer (Принтер) или папку Printers and Faxes (Принтеры и факсы).
(3) Щелкните значок нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).
(4) В диалоговом окне Properties (Свойства) выберите вкладку General (Общие) и щелкните Print Test Page (Напечатать пробную страницу).
Через некоторое время принтер начнет печать тестовой страницы.
Если тестовая страница распечатана корректно, соединение между принтером и компьютером установлено и работает нормально. Перейдите к следующему разделу.
Если тестовая страница распечатана некорректно, еще раз проверьте все указанные выше пункты.
В графе Driver Version (на тестовой странице) указывается версия внутреннего драйвера принтера Windows. Она отличается от версии драйвера принтера Epson, установленного вами.
Принтер издает звуки как при печати, но не печатает
Печатающая головка двигается, но ничего не печатает.
Убедитесь, что принтер выполняет необходимые операции
Напечатайте шаблон проверки дюз. Так как шаблон проверки дюз может быть напечатан без подключения к компьютеру, можно проверить операции и состояние печати принтера.
Ознакомьтесь со следующим разделом, если шаблон проверки дюз не печатается надлежащим образом.
На дисплее панели управления отображается сообщение Саморегулировка двигателя?
Принтер производит настройку внутреннего двигателя. Подождите немного, не выключая принтер.
Шаблон проверки дюз печатается неправильно.
Выполните прочистку печатающей головки.
Дюзы могут быть засорены. После выполнения прочистки печатающей головки снова распечатайте шаблон проверки дюз.
Принтер не использовался долгое время?
Если принтер не использовался долгое время, чернила в дюзах могут засохнуть.
Документы печатаются не так, как вы ожидали
Качество печати плохое (изображение отпечатано неравномерно, оно слишком светлое или слишком темное)
Возможно дюзы печатающей головки засорены?
Чернила не распыляются через засоренные дюзы, что приводит к ухудшению качества печати. Напечатайте шаблон проверки дюз.
Была ли выполнена процедура Калибровка головки?
При двунаправленной печати печатающая головка двигается влево и вправо. Если печатающая головка не откалибрована, печатные линии могут не совпадать нужным образом. Если вертикальные линии не совпадают должным образом при двунаправленной печати, выполните калибровку печатающей головки (Калибровка головки).
Вы используете оригинальные чернильные картриджи Epson?
Данный принтер предназначен для работы с чернильными картриджами Epson. Если вы используете неоригинальные картриджи, чернила могут смазаться, или отпечатанное изображение может быть изменено так как уровень оставшихся чернил в картриджах может определяться некорректно. Убедитесь, что вы используете правильные чернильные картриджи.
Вы установили старый чернильный картридж?
Когда установлен старый чернильный картридж качество печати ухудшается. Замените старый картридж новым. Мы рекомендуем использовать картриджи до завершения их срока годности, указанного на упаковке (год с момента установки).
Встряхивались ли чернильные картриджи?
Чернильные картриджи для этого принтера содержат пигментированные чернила. Перед установкой в принтер их следует тщательно встряхнуть.
Кроме того, рекомендуется извлекать и встряхивать установленные картриджи раз в три месяца для обеспечения качественной печати.
Правильно ли заданы настройки типа носителей (Media Type)?
Качество печати ухудшается, если Media Type (Тип носителя), установленный на экране Printer Settings (Настройки принтера) (Windows) или Print (Mac OS X) в драйвере принтера не соответствует бумаге, загруженной в принтер. Убедитесь, что тип бумаги, загруженной в принтер, соответствует настройкам типа носителей принтера.
Был ли выбран режим печати пониженного качества (например, Speed (Скорость)) в настройках качества печати?
Если параметры, выбранные в разделе Print Quality (Качество печати) > Advanced Settings (Дополнительные настройки), способствуют ускорению печати, это приведет к ухудшению качества. Чтобы повысить качество печати, выберите параметры Resolution (Разрешение), в которых приоритетом является качество.
Включено ли управление цветом?
Включите управление цветом.
Сравнивали ли вы результат печати с изображением на дисплее монитора?
Так как мониторы и принтеры воспроизводят цвета по-разному, цвета на отпечатке могут не полностью соответствовать цветам на экране.
Была ли открыта крышка принтера во время печати?
Если крышка принтера открыта во время печати, печатающая головка внезапно останавливается, что приводит к неравномерному нанесению цвета. Не открывайте крышку принтера во время печати.
Отображается ли на панели управления сообщение Мало чернил?
Когда чернила заканчиваются, качество печати может ухудшиться. Мы рекомендуем заменить чернильный картридж новым. Если после замены картриджа вы заметили разницу в цветах, попробуйте выполнить процедуру прочистки печатающей головки несколько раз.
Цвета печати принтера не совпадают с цветами другого принтера.
Цвета, воспроизводимые разными принтерами различаются из за разницы в типах принтеров и в их характеристиках.
Так как чернила, драйверы и профили принтеров разрабатывается под конкретную модель, цвета, воспроизводимые разными принтерами, не могут быть идентичны друг другу.
Вы можете добиться одинаковых цветов, используя один и тот же метод настроек цветности или используя одинаковые настройки палитры, заданные в драйвере принтера.
Для точного соотнесения цветов и управления цветом используйте специальный калибратор.
Отпечаток неправильно расположен на бумаге.
Задана ли область печати?
Проверьте настройки области печати, заданные в приложении и в принтере.
Выбрано ли допустимое значение параметра Paper Size (Размер бумаги)?
Если значение параметра Paper Size (Размер бумаги) в драйвере принтера не соответствует загруженной в принтер бумаге, печать может выполняться не в той области и некоторые данные могут не попасть на бумагу. В этом случае поверьте настройки печати.
Перекошена ли бумага?
Если в меню Настройка для параметра Проверка наклона бум. выбрано значение Выкл, печать будет продолжена, даже если бумага перекошена, что приведет к тому, что некоторые данные не поместятся на бумаге. Выберите в меню Настройка значение Вкл для параметра Проверка наклона бум..
Умещаются ли данные печати в рамках ширины бумаги?
Хотя в обычных обстоятельствах печать останавливается, если изображение печати шире самой бумаги, принтер может печатать за пределами бумаги, если в меню Настройка для параметра Проверка размера бум. выбрано значение Выкл. Выберите в меню Настройка значение Вкл для параметра Проверка размера бум..
Заданы ли поля для рулонной бумаги как 15 или 35 мм?
Если значение, выбранное для параметра Поле рулонной бумаги в меню Настройка превышает ширину полей, выбранную в приложении, приоритет будет отдаваться значению, установленному для параметра Поле рулонной бумаги. Например, если для левого и правого поля в меню принтера Настройка выбрано значение 15 мм и документ заполняет страницу, 15 мм с левой и правой стороны страницы не будут печататься.
Вертикальные линии не совпадают.
Печатающая головка неоткалибрована? (При двунаправленной печати)
При двунаправленной печати печатающая головка двигается влево и вправо. Если печатающая головка не откалибрована, печатные линии могут не совпадать нужным образом. Если вертикальные линии не совпадают должным образом при двунаправленной печати, выполните калибровку печатающей головки (Калибровка головки).
Поверхность отпечатка затерта или загрязнена.
Возможно бумага слишком тонкая или слишком плотная?
Проверьте типы бумаги, поддерживаемые данным принтером. Для получения более подробной информации о типах носителей и правильных настройках печати на бумаге сторонних производителей при использовании RIP-приложе-ний, см. инструкцию, прилагаемую к бумаге, или свяжитесь с продавцом бумаги или с производителем RIP-приложений.
Бумага смята или сложена?
Не используйте старую или неровную (смятую) бумагу. Всегда используйте новую бумагу.
Бумага волнистая или перестала держать форму?
Форматные листы становятся волнистыми или перестают держать форму при изменениях темпера-туры или влажности, что может привести к невозможности корректного определения размера бумаги принтером. Распрямите бумагу перед загрузкой в принтер или используйте новую бумагу.
Печатающая головка царапает поверхность печати?
Если поверхность бумаги поцарапана, выберите значение Широкий или Более широкий для параметра Зазор печат. головки в меню Бумага.
Царапается ли головка печати о край бумаги?
Выберите в меню Настройка значение Верх35мм/ Низ15мм для параметра Поле рулонной бумаги.
Увеличенное нижнее поле
В зависимости от использования бумаги, условий хранения и содержимого отправляемых на печать данных нижний край может царапаться при печати. В этом случае рекомендуется создавать данные с более широким нижним полем.
Бумага смята.
Печать производится при нормальной комнатной температуре?
Специальные носители Epson должны использоваться при нормальной комнатной температуре (температура: 15-25°C; влажность: 40-60%). Подробнее о бумаге сторонних производителей, требующей специального обращения, см. в документации, поставляемой с данной бумагой.
Если используется специальные носители сторонних производителей, была ли создана конфигурация бумаги?
При использовании специальных носителей сторонних производителей перед выполнением печати следует настроить характеристики бумаги (пользовательская бумага).
Обратная сторона бумаги на отпечатке загрязнена.
Выберите в меню значение Вкл для параметра Проверка размера бум..
Как правило, печать останавливается, если изображение печати превышает по ширине бумагу, однако если выбрано значение Выкл для параметра Проверка размера бум. в меню Настройка, принтер может печатать за пределами бумаги, нанося чернила на внутренние поверхности принтера. Это можно предотвратить, выбрав значение Вкл для параметра Проверка размера бум. в меню Настройка.
Высохли ли чернила на поверхности печати?
В зависимости от плотности чернил и типа носителя чернила могут долго сохнуть. Не кладите бумагу в стопку, пока поверхность печати не высохнет.
Кроме того, если определить значение параметра Drying Time per Page (Время просушки на страницу) в диалоговом окне драйвера принтера Paper Configuration (Конфигурация бумаги), можно остановить процедуры после печати (извлечение и обрезка бумаги) и подождать, пока чернила высохнут. Подробные сведения о диалоговом окне Paper Configuration (Конфигурация бумаги) см. в справке по драйверу принтера.
Подано слишком много чернил.
Правильно ли заданы настройки типа носителей (Media Type)?
Убедитесь, что настройки параметра Media Type (Тип носителя) в драйвере принтера соответ-ствуют типу используемой бумаги. Количество подающихся чернил устанавливается в соответствии с типом используемой бумаги. Если тип используемой бумаги не соответствует установленным настройкам, может быть подано слишком много чернил.
Правильно ли задано значение параметра Color Density (Оптическая плотность чернил)?
Уменьшите плотность чернил в диалоговом окне драйвера принтера Paper Configuration (Конфигурация бумаги). Принтер может наносить слишком много чернил для того или иного типа бумаги. Подробные сведения о диалоговом окне Paper Configuration (Конфигурация бумаги) см. в справке по драйверу принтера.
Выполняется ли печать на кальке?
При использовании чрезмерного количества чернил во время печати на кальке в режиме B&W можно оптимизировать печать, снизив в диалоговом окне Paper Configuration (Конфигурация бумаги) плотность печати или выбрав значение Tracing Paper для параметра Media Туре (Тип носителя).
Поля появляются при выполнении печати без полей.
Правильно ли заданы в приложении настройки для данных печати?
Убедитесь, что в приложении и в драйвере принтера заданы правильные настройки.
Правильно ли установлены настройки бумаги?
Убедитесь, что заданные настройки бумаги соответствуют типу используемой бумаги.
Была ли изменена степень увеличения?
Настройте степень увеличения для печати без полей. Поля могут появиться, если задана минимальная степень увеличения (Min).
Правильно ли хранится бумага?
Если бумага хранится неправильно, она может растянуться или сжаться, что в свою очередь может привести к появлению полей. Изучите информацию о правильном хранении бумаги в документации, прилагаемой к ней.
Возможна ли печать без полей на используемой бумаге?
Бумага, не поддерживающая печать без полей, может растянуться или сжаться в процессе печати, что приведет к появлению полей. Мы рекомендуем использовать бумагу, разработанную для печати без полей.
Попытайтесь отрегулировать резак.
При наличии полей сверху и снизу рулонной бумаги во время печати без полей попытайтесь выполнить процедуру Отрегул. полож. отрез.. Она позволит уменьшить поля.
Проблемы, связанные с подачей и выводом бумаги
Не удается подать или вывести бумагу.
Правильно ли бумага загружена в принтер?
Подробнее о правильной загрузке носителей.
Если бумага загружена правильно, проверьте состояние используемой бумаги.
Загружена ли бумага в правильном направлении?
Загружайте форматные листы вертикально. Если бумага загружена в неверном направлении, она может быть неправильно определена, что приведет к появлению сообщения об ошибке.
Бумага смята или сложена?
Не используйте старую или неровную (смятую) бумагу. Всегда используйте новую бумагу.
Бумага влажная?
Не используйте влажную бумагу. Специальные носители Epson должны храниться в упаковке, когда они не используются. Если они длительное время хранятся без упаковки, они могут отсыреть, что приведет к некорректной подаче бумаги.
Бумага волнистая или перестала держать форму?
Форматные листы становятся волнистыми или перестают держать форму при изменениях темпера-туры или влажности, что может привести к невозможности корректного определения размера бумаги принтером. Распрямите бумагу перед загрузкой в принтер или используйте новую бумагу.
Возможно бумага слишком тонкая или слишком плотная?
Проверьте типы бумаги, поддерживаемые данным принтером. Для получения более подробной информации о типах носителей и правильных настройках печати на бумаге сторонних производителей при использовании RIP-приложе-ний, см. инструкцию, прилагаемую к бумаге, или свяжитесь с продавцом бумаги или с производителем RIP-приложений.
Печать производится при нормальной комнатной температуре?
Специальные носители Epson должны использоваться при нормальной комнатной температуре (температура: 15-25°C; влажность: 40-60%).
В принтере застряла бумага?
Откройте верхнюю крышку принтера и проверьте, не произошло ли замятие бумаги, или не находятся ли внутри принтера посторонние предметы. Если произошло замятие бумаги, изучите разделы, приведенные ниже, и устраните замятие.
Прижимается ли бумага слишком сильно?
Если проблемы с выводом бумаги не устраняются, попытайтесь снизить значение прижимной силы (давление, оказываемое на бумагу по пути ее подачи и выведения).
При использовании корзины для бумаги бумага не попадает в корзину или сгибается и деформируется.
Требуется много чернил для печати заданий, или влажность в помещении слишком высокая?
В зависимости от задания и рабочей среды бумага может не попадать в корзину. При необходимости примите следующие меры.
Бумага не попадает в корзину. Слегка направляйте руками бумагу в корзину по мере вывода ее из принтера.
Бумага сгибается после автоматической обрезки. Выберите обрезку вручную и удерживайте бумагу обеими руками после выполнения обрезки.
Бумага загрязняется и не попадает надлежащим образом в корзину. Возобновите печать после закрытия корзины для бумаги. Прежде чем бумага, извлекаемая из принтера, коснется пола, возьмите ее двумя руками как можно ближе к направляющим выхода бумаги и слегка поддерживайте до завершения печати.
Замятие рулонной бумаги
Чтобы извлечь замявшуюся бумагу, сделайте следующее:
Выключите принтер.
Включите принтер.
После некоторой паузы на экране появится сообщение Откройте крышку принтера и извлеките замятую бумагу.
Откройте крышку принтера и переместит печатающую головку в сторону от места замятия.
Вытяните бумагу в местах разрывов или сгибов и отрежьте ее ножницами или сторонним резаком.
Извлеките бумагу через слот для загрузи бумаги или через слот вывода.
После извлечения бумаги закройте крышку принтера и нажмите на кнопку.
Вновь загрузите бумагу и продолжите печать.
Замятие форматных листов
Чтобы извлечь замявшуюся бумагу, сделайте следующее:
Выключите принтер.
Включите принтер.
После некоторой паузы на экране появится сообщение Откройте крышку принтера и извлеките замятую бумагу.
Откройте крышку принтера и переместит печатающую головку в сторону от места замятия.
Извлеките замятую бумагу.
После извлечения бумаги закройте крышку
принтера и нажмите на кнопку.
Вновь загрузите бумагу и продолжите печать.
Экран панели управления не включается.
Принтер находится в спящем режиме?
Работоспособность можно восстановить, нажав любую из кнопок на панели управления для включения экрана, а затем выполнив какое-либо действие с оборудованием, например открыть крышку принтера или отправить задание на печать. Время задержки перед переходом принтера в спящий режим можно определить в меню Настройка.
Цветные чернила быстро заканчиваются даже в режиме печати черными чернилами и распечатке черно-белых данных.
Цветные чернила расходуются в процессе очистки печатающей головки.
Если при выполнении процедур Чистка головки и Механическ. чистка выбраны все дюзы, будут использоваться чернила всех цветов. (Это происходит даже при печати в черно-белом режиме.)
Бумага обрезается неаккуратно.
Замените резак.
Если бумага обрезается неаккуратно, замените резак.
Внутри принтера виден свет.
Это не является неисправностью.
Свет производится индикатором, расположенным внутри принтера.
Утрачен пароль администратора.
Если вы забыли пароль администратора, обратитесь к своему дилеру или в службу технической поддержки.
При включении принтера начинается очистка головки.
При включении после длительного периода неиспользования принтер может автоматически выполнить очистку печатающих головок для обеспечения качественной печати.
Очистка головки закончится примерно через 10-15 минут.
<<<назад
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|