Руководство по M304

Внешний вид принтера

Печать на принтере

Хранение заданий на печать на принтере

Управление принтером

Функции безопасности

Решение проблем

Устранение замятия бумаги

Устранение проблем с качеством печати

Устранение неполадок проводной и беспроводной сети

Устранение проблем с качеством печати на принтере HP LaserJet Pro M304A

Проверка параметра типа бумаги для задания печати

Проверьте параметры типа бумаги при печати из программы и наличие на отпечатках пятен, расплывчатых или слишком темных участков, деформированной бумаги, разбросанных точек тонера, незакрепленного тонера или областей, где тонер отсутствует.

• Проверка параметров типа бумаги в принтере

• Проверка параметра типа бумаги (Windows)

• Проверка параметра типа бумаги (macOS)

Проверка параметров типа бумаги в принтере

Проверьте параметры типа бумаги на панели управления принтера и при необходимости измените их значения.

1. Откройте лоток.

2. Убедитесь, что в лоток загружена бумага верного типа.

3. Закройте лоток.

4. Следуйте инструкциям на панели управления, чтобы подтвердить или изменить параметры типа бумаги для лотка.

Проверка параметра типа бумаги (Windows)

Проверьте параметр типа бумаги для Windows и при необходимости измените значение.

1. Из окна программы выберите параметр Печать.

2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.

3. Выберите вкладку Бумага/качество.

4. В раскрывающемся списке Тип бумаги выберите Дополнительно...

5. Разверните список вариантов типа.

6. Разверните категорию типов бумаги, которая наилучшим образом описывает используемый тип.

7. Выберите параметр для используемого типа бумаги и нажмите кнопку ОК.

8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.

Проверка параметра типа бумаги (macOS)

Проверьте параметр типа бумаги для macOS и при необходимости измените значение.

1. Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.

2. В меню Принтер выберите принтер.

3. Выберите Показать подробные сведения или Копии и страницы.

4. Откройте раскрывающийся список и выберите меню Бумага/качество.

5. Выберите тип из списка раскрывающегося меню Media Type (Тип материала).

6. Нажмите кнопку Печать.

Проверка статуса картриджа

Чтобы проверить оставшийся срок службы и, если применимо, других заменяемых обслуживаемых деталей, выполните следующие действия.

• Шаг 1, Печать страницы состояния расходных материалов

• Шаг 2. Проверка состояния расходных материалов

Шаг 1. Печать страницы состояния расходных материалов

Для печати страницы состояния расходных материалов используйте меню панели управления.

1. Нажмите кнопку ОК, чтобы открыть главный экран.

2. Используйте кнопки со стрелками и кнопку ОК, чтобы найти и открыть следующие меню:

1. Настройка

2. Отчеты

3. Страница состояния расходных материалов

3. Чтобы напечатать отчет, нажмите кнопку ОК.

Шаг 2. Проверка состояния расходных материалов

Страница состояния расходных материалов содержит информацию о заменяемых обслуживаемых деталях.

1. Просмотрите страницу состояния расходных материалов, чтобы проверить оставшийся ресурс и, если применимо, состояние других заменяемых обслуживаемых деталей.

• Использование с предположительно истекшим сроком службы может привести к возникновению проблем с качеством печати. На странице состояния расходных материалов указывается, когда уровень расходного материала очень низкий.

• Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым. Если качество печати становится неприемлемым, приготовьте запасной для замены.

• Если необходимо заменить другую заменяемую обслуживаемую деталь, на странице состояния расходных материалов перечислены соответствующие номера подлинных деталей.

2. Убедитесь, что используете подлинный.

Печать страницы очистки

В процессе печати частицы бумаги, тонера и пыли могут накапливаться внутри принтера и вызывать проблемы с качеством печати, такие как пятна или точки тонера, смазанные участки, линии, полосы или повторяющиеся отпечатки.

Для печати страницы очистки используйте следующую процедуру

1. Нажмите кнопку ОК, чтобы открыть главный экран.

2. Используйте кнопки со стрелками и кнопку ОК, чтобы найти и открыть следующие меню:

1. Настройка

2. Техническое обслуживание принтера

3. Инструменты качества печати

4. Страница очистки

3. При появлении запроса загрузите обычную бумагу формата Letter или А4 в лоток для бумаги, а затем нажмите ОК.

На панели управления принтера отобразится сообщение Очистка. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.

Осмотр картриджа

Выполните следующие действия для осмотра каждого.

1. Извлеките из принтера, затем убедитесь, что защитная лента извлечена.

2. Проверьте плату памяти на предмет повреждений.

3. Осмотрите поверхность зеленого барабана переноса изображений.

Не прикасайтесь к барабану переноса изображений. Отпечатки пальцев на барабане переноса изображений могут вызвать ухудшение качества печати.

4. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на барабане переноса изображений замените.

5. Установите на место и напечатайте несколько страниц, чтобы убедиться в устранении проблемы.

Проверка бумаги и среды печати

Используйте следующую информацию для проверки выбранной бумаги и среды печати.

• Шаг 1. Использование бумаги, соответствующей требованиям

• Шаг 2, Проверка условий эксплуатации

• Шаг 3, Настройка лотка для бумаги

Шаг 1. Использование бумаги, соответствующей требованиям

Некоторые проблемы с качеством печати возникают из-за использования бумаги, которая не соответствует заявленным требованиям.

• Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитан принтер.

• Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.

• Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.

• Используйте бумагу, не содержащую металлических частиц, к примеру, блесток.

• Используйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не используйте бумагу, предназначенную для печати на струйных принтерах.

• Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.

Шаг 2. Проверка условий эксплуатации

Условия эксплуатации могут влиять на качество печати и являться типичной причиной проблем с качеством печати или подачей бумаги. Попробуйте применить указанные ниже решения.

• Не устанавливайте принтер рядом с открытыми окнами или дверями, а также рядом с кондиционерами воздуха.

• Убедитесь, что принтер не подвергается воздействию температур и влажности, не соответствующих техническим характеристикам.

• Не размещайте принтер в замкнутом пространстве, например в шкафу.

• Расположите принтер на ровной твердой поверхности.

• Удалите все, что закрывает вентиляционные отверстия на принтере. Для принтера требуется свободная циркуляция воздуха со всех сторон, в том числе сверху.

• Принтер должен быть защищен от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.

Шаг 3. Настройка лотка для бумаги

Выполните следующие действия, если при печати из конкретных лотков текст или изображения не выровнены по центру или в соответствии с требованиями.

1. Нажмите кнопку ОК, чтобы открыть главный экран.

2. Используйте кнопки со стрелками и кнопку ОК, чтобы найти и открыть следующие меню:

1. Настройка

2. Управление лотками

3. Корректировка изображения, а затем выберите лоток для настройки.

4. Печать тестовой страницы

3. Следуйте инструкциям на распечатанных страницах.

4. Еще раз прокрутите до параметра Печать тестовой страницы, чтобы проверить результаты, и при необходимости внесите дальнейшие изменения.

Попробуйте другой драйвер печати

Если печать выполняется из программы, и на распечатанных страницах присутствуют неожиданные линии на изображениях, пропавший текст, пропавшие картинки, неправильное форматирование или неверные шрифты, попробуйте другой драйвер печати.

Драйвер HP UPDPS

Рекомендуется для печати при работе с программным обеспечением Adobe или другими программами срасширенными графическими возможностями.

Обеспечивает поддержку печати в соответствии стребованиями эмуляции PostScript, а также поддержку шрифтов PostScript Flash.

HP UPD PCL6

• Рекомендуется использовать для печати во всех средах Windows.

• Обеспечивает наилучшие скорость и качество печати, а также поддержку функций принтера для большинства пользователей.

• Разрабатывался специально для работы с интерфейсом графического устройства Windows (GDI), что позволяет обеспечить наилучшую скорость печати в средах Windows.

• Не гарантируется полная совместимость со сторонним и пользовательским программным обеспечением на базе PCL 5.

Проверка параметров режима EconoMode

Компания не рекомендует постоянно использовать режим EconoMode. Если режим EconoMode используется все время, износ механических деталей может произойти до того, как будет израсходован порошок тонера. Если качество печати ухудшилось до неприемлемого, замените.

Эта функция доступна в драйвере РС1_6для Windows. Если этот драйвер не используется, можно использовать эту функцию при помощи встроенного веб-сервера.

Если вся страница слишком светлая или слишком темная, выполните следующие действия.

1. Из окна программы выберите параметр Печать.

2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.

3. Выберите вкладку Бумага/качество и найдите область Качество печати.

4. Если вся страница слишком темная:

• Выберите параметр 600 dpi, если доступно.

• Установите флажок EconoMode, чтобы включить функцию. Если вся страница слишком светлая:

• Выберите параметр FastRes 1200, если доступно.

• Снимите флажок EconoMode, чтобы отключить функцию.

5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы распечатать задание.

Регулировка плотности печати

Регулировка плотности печати, если цвета на отпечатках слишком плотные или слишком светлые. Выполните следующие действия для регулировки плотности печати. 1. Откройте встроенный веб-сервер HP (EW5) одним из следующих способов. Принтеры, подключенные напрямую.

а. Откройте программу HP Printer Assistant:

• Windows 10: В меню Пуск выберите Все приложения, нажмите HP, затем выберите имя принтера.

• Windows 8.1. Нажмите значок со стрелкой вниз в нижнем левом углу начального экрана, затем выберите имя принтера.

• Windows 8: Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте начального экрана, выберите Все приложения на панели приложений, затем выберите имя принтера.

• Windows 7: На рабочем столе компьютера нажмите Пуск, выберите Все программы, нажмите HP, откройте папку принтера и выберите имя принтера.

б. В HP Printer Assistant выберите Печать, затем выберите Начальная страница принтера (EW5). Принтеры с подключением к сети:

а. Нажмите кнопку ОК на панели управления принтера, чтобы открыть главный экран.

б. Используйте кнопки со стрелками и кнопку ОК, чтобы найти и открыть следующие меню:

в.

1. Настройка

2. Сетевая установка

3. Общие параметры

В меню «Общие параметры» выберите Показать IP-адрес, а затем выберите Да для отображения IP-адреса или имени хоста принтера.

Откройте веб-браузер и в адресной строке введите IP-адрес или имя хоста точно в том виде, в котором они отображаются на панели управления принтера. Нажмите клавишу ввода на клавиатуре компьютера. Откроется страница встроенного веб-сервера.

2. 3.

Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите опцию, подтверждающую выполнение перехода. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.

На начальной странице встроенного веб-сервера (EW5) выберите вкладку Параметры.

На левой навигационной панели выберите Параметры, чтобы раскрыть список опций, и нажмите Общие настройки печати.

4. В разделе Плотность печати выберите нужное значение в раскрывающемся списке.

5. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить изменения.

Устранение дефектов изображения

Ознакомьтесь с примерами дефектов изображения и действиями по их устранению.

Слабый отпечаток

Серый фон или темная печать

Пустая страница без отпечатков

Черная страница

Дефекты, связанные с нанесением полос

Дефекты, связанные с полосами

Дефекты размещения изображений

Дефекты вывода

Часто дефекты изображений, независимо от причины, можно устранить с помощью схожих действий. Выполните следующие действия в качестве начальной меры для устранения дефектов изображения.

1. Напечатайте документ повторно. Дефекты качества печати могут быть временными или могут полностью исчезать с продолжение печати.

2. Проверьте состояние картриджа или картриджей. Если картридж находится в состоянии Очень низкий уровень (он превысил установленный срок службы), замените.

3. Убедитесь, что драйвер и настройки печати соответствуют носителю, загруженному в лоток. Попробуйте использовать другую пачку носителя или другой лоток. Попробуйте использовать другой режим печати.

4. Убедитесь, что принтер работает в поддерживаемых условиях по температуре/влажности.

5. Убедитесь, что формат, размер и плотность бумаги поддерживаются принтером. Перейдите на вебсайт для просмотра списка поддерживаемых форматов и типов бумаги для принтера.

Термин «закрепление» означает этап процесса печати, во время которого тонер закрепляется на бумаге.

Приведенные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в принтер коротким краем вперед.

Темные или светлые линии, расположенные по всей длине листа сверху вниз, широко разнесенные и/или возникающие под воздействием электрического импульса. Они могут быть резкими или нечеткими. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.

Напечатайте документ повторно.

Попробуйте выполнить печать из другого лотка.

Замените картридж. Используйте другой тип бумаги.

Только для моделей Enterprise: на начальном экране панели управления принтера перейдите к меню Настройка типа бумаги, а затем выберите режим печати, предназначенный для немного более плотных носителей, чем вы используете. Это замедляет скорость печати и может улучшить качество печати.

Напечатанная страница полностью черная.

3. 4.

Визуально проверьте на наличие повреждений.

Проверьте правильность установки.

Замените.

Страница пустая и не содержит отпечатков.

1. Убедитесь, что используются подлинные.

2. Проверьте правильность установки.

3. Выполните печать с использованием с другогоа.

4. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.

Небольшие тени или сдвиги изображения, повторяющиеся по всей длине листа. Повторяющееся изображение может становиться менее четким с каждым повтором.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.

Тонер смазывается вдоль края листа. Этот дефект наиболее часто встречается по краям листов при печати заданий с использованием большого количества тонера и на тонких носителях, но может встречаться и в любом другом месте

1. Напечатайте документ повторно.

2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите более плотный тип бумаги.

3. Только для моделей Enterprise: на панели управления принтера перейдите к меню От края до края, а затем выберите Обычная. Напечатайте документ повторно.

4. Только для моделей Enterprise: на панели управления принтера выберите Авто - включая поля и повторно напечатайте документ.

Изображение или текст темнее, чем должны быть, и/или появляется фон серого цвета.

1. Убедитесь, что бумага в лотках еще не проходила через принтер.

2. Используйте другой тип бумаги.

3. Напечатайте документ повторно.

4. Только для монохромных моделей: на начальном экране панели управления принтера перейдите к меню Регулировка плотности тонера, а затем задайте более низкий уровень плотности тонера.

5. Убедитесь, что принтер работаете поддерживаемом диапазоне температур и влажности.

6. Замените.

Изображение не располагается по центру страницы или перекошено. Дефект происходит, когда бумага расположена неправильно, так как она забирается из лотка и перемещается через тракт прохождения бумаги.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките бумагу, а затем снова загрузите в лоток. Убедитесь, что края бумаги выровнены со всех сторон.

3. Убедитесь, что верх стопки бумаги располагается ниже индикатора заполнения лотка. Не следует переполнять лоток.

4. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы для нужного размера бумаги. Не сдвигайте направляющие слишком плотно по стопке бумаги. Сдвиньте их по указателям или по меткам лотка.

Напечатанное изображение светлое или блеклое на всем листе.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.

3. Только для монохромных моделей: убедитесь, что параметр EconoMode отключен на панели управления принтера и в драйвере печати.

4. Проверьте правильность установки.

5. Напечатайте страницу состояния расходных материалов и проверьте срок службы и оставшийся ресурс.

6. Замените.

После печати листы скручиваются по краям. Скрученные края могут быть вдоль длинной или короткой стороны бумаги. Возможно возникновение двух типов скручивания:

• Положительное скручивание.

Бумага скручивается по направлению к печатной стороне. Этот дефект наблюдается в сухой среде или при печати странице использованием большого количества тонера.

• Негативное скручивание. Бумага скручивается по направлению от печатной стороны. Этот дефект наблюдается во влажной среде или при печати странице использованием небольшого количества тонера.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Положительное скручивание. На панели управления принтера выберите более плотный тип бумаги. Более плотный тип бумаги способствует более высокой температуре печати.

Негативное скручивание. На панели управления принтера выберите менее плотный тип бумаги. Менее плотный тип бумаги способствует более низкой температуре печати. Попробуйте хранить бумагу перед использованием в сухих условиях или используйте бумагу из недавно открытой упаковки.

3. Печать в режиме двусторонней

Бумаги не складывается должным образом в выходном лотке. Стопка может быть неровной, перекошенной или страницы могут выпадать из лотка на пол. Любое из следующих условий может привести к появлению этого дефекта:

• Сильное скручивание бумаги

• Бумага в лотке смята или деформирована

• Используется нестандартный тип бумаги, например конверты

• Выходной лоток переполнен

1. Напечатайте документ повторно.

2. Откройте удлинитель выходного лотка.

3. Если причиной дефекта является сильное скручивание,см. процедуру устранения скручивания выводимой бумаги.

4. Используйте другой тип бумаги.

5. Используйте бумагу из недавно открытой упаковки.

6. Извлеките бумагу из выходного лотка, пока он не переполнился.

Светлые вертикальные полосы, которые обычно идут по всей длине листа. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките картридж, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.

Светлые и темные вертикальные полосы могут возникать при печати в условиях, находящихся за пределами указанного диапазона для температуры и влажности.

Темные вертикальные линии, проходящие по всей длине листа. Дефект может произойти в любой области листа: в области заливки или в местах, где нет отпечатков.

1. Напечатайте документ повторно.

2. Извлеките, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.

3. Распечатайте страницу очистки.

4. Проверьте уровень тонера.

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна