Устранение неполадок, связанных с факсом на HP OfficeJet Pro 276DW
Распространенные проблемы
Отсканированные изображения неправильно обрезаются при использовании автоматического выбора формата бумаги
Используйте правильный формат бумаги, если он имеется, а автоматический выбор используйте только для малоформатных носителей, фотографий.
При настройке сетевых подключений принтера допущены ошибки
Убедитесь в том, что принтер правильно настроен и подключен к сети. Попробуйте напечатать документ с помощью принтера. Настройте параметры сети для принтера и убедитесь, что ему присвоен действительный IP-адрес.
Протестируйте принтер с помощью утилиты PING и убедитесь в том, что он отвечает.
Если принтер подключен с помощью сетевого кабеля Ethernet, убедитесь в том, что для подключения принтера к сети не используется телефонный или соединительный кабель, и что кабель Ethernet надежно подсоединен к принтеру.
Если используется беспроводное подключение принтера, убедитесь, что беспроводная сеть функционирует нормально.
Диск переполнен
Убедитесь в том, что сервер, на котором находится сетевая папка, содержит достаточно свободного места.
Принтеру не удается присвоить уникальное имя файлу с использованием указанного префикса и суффикса, либо префикс имени файла задан неправильно
Принтер может создавать до 9 999 файлов с использованием одного префикса и суффикса. После записи большого числа сканированных файлов в папку измените префикс.
Убедитесь, что в префиксе имени файла используются только буквы или символы, поддерживаемые операционной системой.
Не удается отсканировать документ и отправить по электронной почте
Неправильно настроен профиль электронной почты
Убедитесь в том, что в программном обеспечении HP заданы правильные параметры исходящего SMTP-сервера.
При отправке документа нескольким адресатам, одни из них получают сообщение, а другие - нет.
Возможно, адреса указаны неправильно или не распознаются почтовым сервером. Убедитесь в том, что в программном обеспечении HP правильно указаны адреса электронной почты всех получателей. Проверьте, нет ли в вашем почтовом ящике уведомлений о недоставленных сообщениях, полученных от почтового сервера.
Отправка электронных сообщений большого размера
Некоторые почтовые серверы настроены таким образом, что электронные сообщения, размер которых превышает определенное значение, отвергаются. Чтобы узнать, установлен ли на почтовом сервере максимально допустимый размер файла, см. документацию, предоставленную поставщиком услуг электронной почты. Если на почтовом сервере задан такой предел, уменьшите максимальный размер приложения для профиля исходящей электронной почты до требуемого значения.
Окно общего доступа выглядит иначе после настройки функции HP Direct Digital Filing (Windows)
Если компьютер работает в ОС Windows XP, папки можно настраивать с использованием протокола простого обмена файлами (SFS). Папка, настроенная с использованием SFS, открыта для анонимного общего доступа: имя пользователя и пароль не требуются, все пользователи имеют право на чтение и запись. Кроме того, диалоговое окно открытия общего доступа отличается от соответствующего стандартного окна Windows.
Однако с целью защиты данных, отправляемых с принтера, мастер сканирования в сетевую папку не поддерживает простой обмен файлами SFS, и компьютер отображает стандартное окно общего доступа вместо диалогового окна SFS.
Работе HP Digital Fax мешают состояния ошибки
Если принтер настроен для печати входящих факсов, но в нем закончилась бумага, загрузите бумагу во входной лоток или устраните состояние ошибки. После печати входящих факсов они будут сохранены в сетевой папке или переадресованы на указанный адрес электронной почты непосредственно после печати.
Переполнена внутренняя память
Если внутренняя память принтера заполнена, отправка или получение факсов невозможны. Если память заполнена из-за хранения слишком большого количества несохраненных факсов, следуйте указаниям на панели управления принтера.
При очистке журнала факсов и внутренней памяти все несохраненные факсы, находящиеся в памяти принтера, будут удалены.
Устранение неполадок, связанных с устройством памяти
При открытии устройства памяти на компьютере информацию об устранении неисправностей см. в справке к программному обеспечению.
Убедитесь в том, что установлено устройство памяти поддерживаемого типа. У некоторых устройств памяти предусмотрен переключать, с помощью которого осуществляется контроль за их использованием. Убедитесь, что переключатель установлен в такое положение, при котором с устройства памяти можно считать информацию.
Осмотрите разъемы устройства памяти на отсутствие грязи и посторонних веществ, которые могут перекрывать отверстия и повредить контакт металлических деталей. Очистите контакты тканью без ворса с небольшим количеством изопропилового спирта. Убедитесь в исправности устройства памяти, проверив его работу с другими устройствами. Если к файлам можно получить доступ с помощью компьютера, устройство может не работать при использовании принтера.
Проверка разъема устройства памяти
убедитесь, что устройство памяти полностью вставлено в соответствующий разъем.
Принтер не может прочитать фотографии на устройстве памяти Проверка устройства памяти
Возможно, устройство памяти повреждено.
Решение проблем проводного сетевого соединения (Ethernet)
Если не удается подключить принтер к проводной сети (Ethernet), выполните следующие действия.
После исправления одного из следующих условий вновь запустите программу установки.
Устранение общих неполадок при работе в сети
Если не удается установить программное обеспечение HP, прилагаемое к принтеру, проверьте следующее.
Все кабели подсоединены к компьютеру и принтеру правильно.
Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен.
Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские программы, а также брандмауэры.
Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры, которые используют принтер.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|